Beste,
Op 25 april ben ik in de Odido shop in Venlo geweest voor het inleveren van mijn toestel voor de Recycle Deal. Dit heb ik via de shop gedaan omdat ik via de email die ik op 17 april heb gekregen via de weblink de melding kreeg dat de recycle deal al betaald was.
In de winkel heb ik samen met shopmanager Dylan geprobeerd om dit via de winkel te doen, echter kreeg hij ook een melding dat de deal niet beschikbaar was. Hij heeft via een email contactopgenomen met de IT afdeling om te zorgen dat dit zo snel mogelijk opgelost zou zijn.
We zijn nu een maand verder en op dit moment wordt er geprobeerd om het geld af te schrijven wat nog open staat van de recycle deal. Hij is zelfs verhoogd met €30 omdat het afschrijven in eerste instantie niet lukte.
Ik hoop dat jullie mij snel verder kunnen helpen. De shop anager van Venlo heeft namelijk tot op heden ook niks gehoord en op 13 mei heb ik nog gebeld en er werd aangegeven dat er een case aangemaakt zou worden. Maar ik heb niks meer gehoord en ben ook niet geheel blij dat een restbedrag wordt afgeschreven terwijl ik de telefoon wil inleveren terwijl dit niet lukt.