Mobiel

Hello, After an account takeover, now the customer support told me I have to both pay the old and new contract because my bank details were on the previous account as well, as I used the number a little before the takeover and was paying it myself. That doesn't make sense as the number was transferred to my name and I'm only using one of the plans. Please fix this, I shouldn't be charged for both plans on a single number while I'm only using one of them.

Bij mijn verbinding (5G) op mijn iPhone staat nog T Mobile?  Hoe verander ik dit naar Odiddo?Heb de iPhone 15 pro max;)  

I have just traveled to Switzerland and, to my surprise, I have no data. I also got an sms asking if I wanted to buy data for Switzerland.I have the unlimited subscription and that has never happened before in any european country, for example. Is this some sort of error or misconfiguration? Is it because of Switzerland specifically? Thanks in advance,G.

Beste medewerker,In het verleden heb ik een negatieve BKR registratie gekregen van Odido, door een betaalachterstand. Deze is vervolgens hersteld door Odido, omdat er over en weer wat ruis op de lijn zat. De registratie blijft natuurlijk terecht, want de betaalachterstand kwam door mijzelf. Het betreffende abonnement is inmiddels afgelopen en opgezegd door mij. En het toestel is volledig afbetaald.  Inmiddels ben ik actief opzoek naar een woning. Ik heb contact gehad met een financieel adviseur. De afspraak stond ingepland, maar ik heb aangekaart tijdens het telefonische overleg dat ik een negatieve BKR op mijn naam heb Bij Odido. Mijn adviseur deze geeft aan dat het met een negatieve BKR registratie weinig zin heeft om een concreet financieel plan te maken, aangezien daar ook kosten aan verbonden zijn. Ik ben bereid om te investeren, alleen als deze registratie mij tegen zal zitten, dan is het zinloos om concreet stappen te gaan zetten op dit moment. Ik weet dat een registratie na 5 j

i have a Prepaid ODIDO account with an eSim i want to send an SMS from America to keep my account active iPhone 15 Pro Max  fully updated to Version 17.5.1 i do recieve verification codes from ODIDO But i can NOT send and SMS  SIM PIN is ON Data Roaming is ON Wifi Calling is OFF Network Selection is  T-Mobile ….i use this becausemy American eSim is T-Mobile and i have a strong signal there is no ODIDO Network selection for me to choose    i would be thankful for any help  

Beste lezer,Afgelopen week heb ik mijn mobiele abonnement verlengt. Toen is per ongeluk mijn oude adres van 2 jaar terug doorgegeven door Belsimpel. Ik heb hun toen gebeld, ze zouden dit direct aanpassen. Maar toch is dit oude adres in de systemen van Odido terecht gekomen.Dit heb ik toen doorgegeven bij Odido. Alles goed zou je denken. Maar wat blijkt het klantvoordeel werkt niet goed (In de eerste paar uur stond het nog wel goed, ook met de nieuwe bundels etc.). Nu heb ik al meerdere keren gebeld maar er wordt telkens gezegd het staat in alles systemen goed zou staan. Echter als ik kijk via Mijn Odido of in de app. Dan staat er bij:Mijn abonnement overzicht: Jouw voordelen op <huidig adres> Internet Dashboard van mijn mobiele abonnement Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <huidige adres> Voordelen per maand: Geen voordeel Dashboard van mijn vaste internet verbinding Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <oude adres> Voordelen per maand: Geen v

Goedenavond, ik zit te denken om mijn abonnement aan te passen voor een trip naar het buitenland (binnen de EU). Ik twijfel tussen 2 mogelijkheden. Alvorens ik de keus maak wil ik weten hoe dat zit met klantvoordeel. Als ik nu mijn abonnement aanpas naar 25 GB en onbeperkt bellen, krijg ik dan ook een verdubbeling van de GB’s? Ik heb dat nu immers ook (van 5 GB naar 10 GB elke maand). In dat geval zou ik 50 GB tot mijn beschikking hebben. Ik hoop dat iemand hier het antwoord op heeft. Fijne avond! 

Ik heb een vraag je mijn buitenland data het werk niet.  Toen ik belgië ik heb geen internet

Ik ervaar een zeer trage internetverbinding. Op sommige plekken heleemal geen internet zelfs.Door het slechte bereik vaak gemiste oproepen of haperdende lijnen. Deezer werkt vaak niet omdat er niet genoeg bereik is. Parkeer-app aan/uiteztten lukt niet. Navigatie blijft hangen…. en nog veel meer elende. In het gebied van het Sierplein in Amsterdam is er eigenlijk geen internet. Dit allemaal sins '’Odido'’ met T-mobile nooit last van gehad.

Hoe komt het dat de factuur van de maand juli 2024 nog steeds niet in de mijn odido app staat? Normaal staat de ideal link tussen de 4e en 7e al klaar, maar nu nog steeds niks. Ik moet wel de factuur kunnen betalen. Is het mogelijk dat jullie de link in mijn odido app plaatsen zodat ik kan betalen.

Hoi ik probeer een servicenummer te bellen om een online betaling te doen, maar als ik dan bel krijg ik dit te horen: "dat deze oproep niet is toegestaan, bel voor meer informatie met de klantenservice".  En ja ik heb bij alle blokkades toegestaan. Dus wat is het probleem?

Mijn Odido Hello abonnement is net ingegaan! ik heb hierbij een Apple one abonnement genomen (eerste 3 maanden gratis) en ik heb een e-mail gekregen dat er een sms is gestuurd met de activatie link hiervoor. Deze nooit ontvangen.  ik heb naar de klantenservice gebeld en ze zouden een nieuwe sms hebben gestuurd maar ook deze nooit ontvangen.  kan iemand mij helpen? waarom moet dit via een sms link geactiveerd worden? (Amazon kon ik gewoon via mijn Odido koppelen)

Sinds vrijdagochtend probeer ik de multisim werkend te krijgen op mn apple watch 9. Ik krijg de foutmelding dat mijn odido acct niet in aanmerking komt…. Ik heb andere topics al gelezen maar die hebben mij niet geholpen. Helaas.op mn watch staat er wel een verbinding met t mobile en die heeft heel even gewerkt want nml 428 kb gebruikt haha… maar nu niets meer. Wat kan ik doen?

Geachte, Ik heb bij Odido het unlimited plus abonnement. Ben, nog voor Tele 2 Odido werd, verscheidene keren in Europa en Zwitserland op vakantie geweest en heb geen hinder ervaren.Nu lees ik dat veel mensen gezanik hebben met hun vaste internet. Mag ik aannemen dat als ik binnenkort naar Berlijn op vakantie ga ik geen problemen ondervind met mijn mobiele internet, en gewoon kan pinnen en betalen via Gpay? Alvast bedankt voor uw reactie.

Hoi, In de app staat “€X extra kosten”. Wanneer je daar op klikt, staat er “Je hebt deze maand geen extra kosten gemaakt.” Hier zou te zien moeten zijn welke extra kosten gemaakt zijn.  

Beste lezer, Ik wil graag mijn abonnement afkopen, ik heb al maanden slecht bereik (zowel telefonisch als via internet) en helaas wordt dit niet beter. Zouden jullie mij verder kunnen helpen met het afkopen van mijn huidige Odido abonnement? Dank.Maroussia

Hallo, ik heb gisteren perongeluk een verlenging gedaan met telefoon. En zou deze graag willen annuleren maar kan alleen niet vinden waar ik dit zou moeten doen bestellingnunmer: 216108267. Ik heb de telefoon nog niet ontvangen en de eenmalige kosten nog niet betaald. Word dit automatisch geannuleerd?  

I saw the offer from Odido for a change on rate for my exisitng mobile number but end up with a new number I never asked for and was paying double the contract in 3 months time (apparently I cannot change because the porting from new number to old contract failed). I called customer service and explained I never asked for a new number and they agreed they will fix it and stop the new number. this month I got a massive phone bill on the new number I am guessing it is termination wit  the the remaining contract term on the number. I felt like an idiot because the person at customer service never explained to me that it will be the case - not to mention it is for a number I never used only a fictional thing Odido created to promote a deal I never get. Not to mention I end up paying double without getting the service.  in the mean time i even get a new number for my son (yes really felt like an idiot) because I could have used this number if I had known this will happen.  i only ask to hav

Sinds 28-06-2024 ben ik verhuisd naar een ander adres. Sinds het inleveren van mijn TV kastje bij DHL op 05-07-2024 is mijn glasvezelabonnement niet meer gekoppeld bij Mijn Odido.Als ik mijn bestaande glasvezelabonnement wil toevoegen ontvang ik onderstaande melding:Wellicht ben ik zelf die andere gebruiker? 😅 Kunnen jullie dit abonnement weer koppelen aan Mijn Odido account? Bij voorbaat dank!

Ik kan de facturen van odido thuis niet inzien. Ik heb een zakelijk GSM abonnement, en een prive thuis abonnement. Als ik inlog kom ik op de zakelijke account, en dus alleen telefoon, en daarin zie ik geen gegevens over thuis abonnement.Ik zou overigens graag beide abonnementen prive willen hebben ipv zakelijk, wellicht lost dat ook meteen het probleem op. MvG 

Hi,Ik wil mijn thuis internet toevoegen aan mijn account maar dat lukt niet. Vraagt om laatste 5 cijfers van rekening nummer, krijg dan een melding met teveel records gevonden! Ik heb al ergens in de topics een gelijke discussie gelezen en dat er een andere rekeningnummer tijdelijk gebruikt moet worden maar dat gaat hem niet worden. Dus graag hulp hierbij.

Ik kan mijn account niet toevoegen help alstublieft

Hi!Ik ben in februari naar Kenia verhuisd en heb mijn nummer toen omgezet naar een prepaid simkaart. Om deze actief te houden werd mij verteld dat ik die minimaal 1x in de 6 maanden moet gebruiken. Ik heb mijn tegoed zojuist opgewaardeerd met 10 euro en probeer nu een SMS te verzenden, maar dit lukt niet. Ik heb al verschillende netwerken geprobeerd.  In de SMS die ik eerder van Odido heb gekregen, staat het volgende:Hallo! Omdat je in Kenia bent, sms'en we je.Met Prepaid bellen kan hier niet. Gebeld worden kost 2,29 p/m , sms versturen 1,02 p/b en sms ontvangen is gratis.Mobiel internetten is hier niet mogelijk. Wat kan ik doen om mijn simkaart actief te houden? Is er een manier waarop ik zelf kan checken wanneer mijn simkaart voor het laatst actief is geweest, zodat ik vanaf dan ook precies weet wanneer ik weer actie moet ondernemen?Dankjewel alvast!

Hello , i have 3 unpaid invoice. I received a letter from Preventel. I would like to pay asap but i got blocked.Please help me to pay the outstanding invoices

Sinds vandaag een zakelijk Unlimited Plus abonnement. Echter kan ik niet extra’s selecteren. Pagina’s zitten op slot als ik link aanklik die hier in de community geplaatst worden en vanuit de app of via de website zijn extra’s als HBO Max, Videoland niet eens zichtbaar.Iemand die me kan helpen?