Mobiel

Hi, Ik wil mijn abonnement omzetten van een Unlimited basis naar een Unlimited plus zodat ik internet uit mijn bundel kan blijven gebruiken in Montenegro (Zone 2).Nu word ik er alleen geen wijs uit of dat dit daadwerkelijk helpt of dat ik voor dit land alsnog een aparte bundel moet kopen. Als ik een apart bundel moet kopen heeft het natuurlijk geen nut om mijn abonnement te wijzigen. ik heb een nieuw (verlengd) abonnement sinds 06-10-2023…  Bedankt alvast

Ik krijg mijn abonnement niet gekoppeld aan mijn Odido account. Krijg een foutmelding “we kunnen dit  abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen”

Goedemiddag. Ik heb een 5g 1gbps abonnement afgesloten voor in een teltonika rutx50. Helaas haal ik maar tussen de 150 tot 200mbps.Iemand een  idee hoe ik dat kan verbeteren? De RUTX50 kan een 5g verbinding van 3.3gbps aan.  

5 juli heb ik een nieuwe Apple Watch aangeschaft bij de shop in Enschede. Hier kwam ook een nieuwe multisim bij. Thuis heb ik mijn oude Apple Watch ontkoppeld van mijn account en mijn nieuwe watch geinstalleerd. Bij mobiel netwerk geeft mijn watch app op de telefoon aan dat mijn Odido account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen en ik contact moet opnemen met Odidio. Dit heb ik 5 juli ook gedaan. Vervolgens is er een case aangemaakt en werd dit doorgestuurd naar de technische afdeling. Twee weken later heb ik nog niets gehoord en heb ik weer gebeld. Mevrouw gaf aan dat ze de technische afdeling zou verzoeken mij terug te bellen. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik gisteren zelf weer gebeld. Mevrouw gaf aan dat ik maar gewoon moet afwachten omdat mijn case nog de status had dat ze er mee bezig zijn. Dit is nu al een maand het geval. Het kan toch niet zo zijn dat een technische afdeling een maand bezig is om dit op te lossen en ik werkelijk niets hoor of op de ho

Ik bel regelmatig een vriend in Duitsland. Ik weet dat dit niet onder roaming valt zolang ik nog in Nederland ben en ik dus gewoon de gesprekskosten internationaal moet betalen. Ok.Maar als hij niet opneemt of de telefoon staat uit krijg ik een bandje (in het Duits natuurlijk, begrijpelijk) dat het nummer niet bereikbaar is en er een sms wordt verstuurd. Wat totaal geen zin heeft want dat is iemand die analfabeet is, dus echt geen sms kan lezen. Letters en cijfers passen niet in zijn wereld, alleen maar audio, de stem. Elke keer kost dit mij wel 23 cent. Is dit binnen Odido uit te schakelen zodat bij geen verbinding meteen opgelegd wordt zonder kosten?Ik verwacht het eigenlijk niet, maar niet geschoten is altijd mis! Vroeger, toen we nog via de telefoniste belden moest altijd betaald worden. Dat is wel heel lang geleden!

Hi, ik wil graag naast mijn telefoonabonnement ook mijn internet abonnement koppelen in de Odido-app. Echter krijg ik de melding: Onbekend Adres.Heel gek aangezien wij op dit adres 2 telefoonabonnementen en een internetabonnement hebben. Wat kan ik doen?Groet,Jay

Hi,Wanneer ik internet op lage snelheid aan heb staan kan ik geen sms aanvuller meer activeren omdat deze internet op lage snelheid bundel meerekent. Kan Odido dit oplossen?  

Wanneer je een nieuwe simkaart aanvraagt met een bestaand nummer (die ik dus wil behouden), is die dan direct actief en de andere gedeactiveerd of pas later?

Ik heb een Playstation Portable streaming device. Ik heb ook Odido Unlimited Plus. Deze kan ik normaal met hotspot via me Odido bundel van 50GB in Turkije gewoon gebruiken toch? Dus Playstation Portable koppelen met hotspot van me Telefoon met Odido abbonement zonder dat er verborgen kosten bij kunnen komen. 

Hi, Wij zijn op het moment op een wereldreis (al een maand of 6). In maand 3 hebben wij i.v.m. het overlijden van de oma van mijn vriendin plots terug moeten vliegen naar Tsjechië. Nu is het zo dat wij op het moment de melding krijgen dat we "Oneigenlijk gebruik” gemaakt hebben van het Odido netwerk binnen de EU. Dit omdat ons verbruik in de laatste 4 maanden in de EU hoger is dan in Nederland. Hoewel dit theoretisch klopt lijkt het me niet dat dit oneigenlijk gebruik is. We hebben onze bundel enkel anderhalve week gebruikt in de EU in de laatste 4 maanden. Het lijkt me dat jullie systeem aangepast moet worden om te kijken of er daadwerkelijk langer dan 4 maanden gebruik gemaakt is van een verbinding, in plaats van het meten "of het verbruik in de laatste 4 maanden binnen de EU hoger ligt dan in Nederland”. Gelieve hier naar te kijken.

My Apple Watch Series 9 is not letting me activate Multisim, and says my Odido NL account is not eligible. I have included some details below:WatchOS 10.5iOS 17.5.1Watch Activated two days agoWatch Model Number: A2982 / MRHR3QF/AOdido Mobile Number: XXXIt is a cellular version and has the red ring on the side. I need it working asap for a sporting holiday, so if you c,uld please do everything you can to help me!Thanks,

Hello, my mother bought a phone with the ODIDO operator connection to my phone, I received a message about changing the operator from Lebara to Odido, but I did not get a network and mobile connection, I can’t even enter to the app to try to pay for the tariff or what need is there. Since after entering by the phone number, the code is requested from this number, and since I am not connected to the connection, I cannot receive the code. What should I do?

Hi,Wij reizen door Duitsland en Frankrijk en tot op heden hebben wij op ons internet only abonnement geen bereik. Roaming staat aan, blokkades staan uit en voor zo ver ik weet heb ik geen betalingsachterstand. Bovendien werkte alles in Nederland prima! In de app staat ook dat de 50gb buitenland niet beschikbaar is?.. 

ik heb vandaag een Samsung Watch Ultra besteld met daarbij de actie van en gratis band (Trailband) twv € 79,90. De actie loopt via Samsung, echter op de actiesite van Samsung is deze actie niet meer geldig (t/m 28 juli). Hoe kan ik toch gebruik maken van de actievoorwaarden van Odido?

Hallo,Ik heb per ongeluk mijn telefoon geblokkeerd en heb nu mijn pukcode nodig.Ik weet dat die in mijn (oude) e-mail staat, heb m al eens eerder op moeten vragen, maar daar kan ik niet bij zonder mijn telefoon...Weet het wachtwoord niet meer en ben op mijn PC niet meer ingelogd.Superonhandig!Hoe kan ik dit doorgeven aan Tele2 (evenals mijn nieuwe emailadres)?Bedankt alvast.

Mijn probleem is water. Ik heb bij odido een abonnement afgesloten, maar zonder enige informatie werd een verzekering genaamd chubb afgesloten. Hoe gebeurde dit? "Ik wil dat dit wordt geannuleerd en dat de factuur wordt geannuleerd

Hi,Ik ben al 2 dagen bezig met de klantenservice om een 0906-0909 blokkade eraf te laten halen, ik denk dat alle opties wel op zijn,- Ander toestel geprobeerd- Netwerk reset0900 nummers werken wel.Is er hier iemand die wel de oplossing heeft?Blokkades staan uit in de app, en is door de klantservice er ook afgehaald.

Al een tijdje maak ik gebruik van de site archive.phNu kan ik al een aantal dagen niet meer op die site komen via mijn vaste internet thuis, als ik er met mijn mobiel naar toe ga krijg ik hem wel (ook Odido). We hebben meerdere PC's staan, ook een zonder adblocker of virusscanner, maar op alle PC's exact hetzelfde.Misschien zijn er meer mensen die dit ervaren?

My phone got stolen and I cannot access my account because of 2FA asking me for a code. Theres no otter wat To login bug with the code that is sent to the stolen phone!I am abroad and I need:1. To block my SIM urgently 2. A SIM replacement with the same phone number because my phone number is linked to a ton of other apps that request 2FA with my phone number.

Hallo , Ik krijg mijn email adres niet meer actief van Friesian.Graag zou ik mijn emailadres willen laten wijzigen in een ander via een PM.

Goedemiddag,Ik wilde graag overstappen naar Odido mobile omdat ik al internet voor thuis bij jullie heb. Uiteraard wilde ik mijn oude telefoonnummer behouden. Ik heb ook een nieuwe telefoontoestel besteld (die is al binnen gekomen). Maar mijn telefoonnummer kon niet worden overgeschreven omdat het onbekend is bij Odido. Wat ik helemaal niet begrijp, omdat het op mijn Odido-profiel staat. Ook ontvang ik alle verificatiecodes op dit nummer. WAT NU? Ik wil heel graag mijn oude telefoonnummer behouden.Ik reken op snelle hulp.Groeten,Agnieszka​​​​​​​

Multisim staat op mijn Odido account, moest naar Ede winkel om dit erop te krijgen, betaal hier nu dus voor, Apple Watch 9 met celular, helaas werkt niet op de Apple Watch app ‘set up mobiel service’ is grijs kan dus niks activeren…Naar de winkel geweest, schijnbaar een technische fout...nog steeds want er staan al een paar maanden dezelfde beruchten.Doorgegeven dat het niet werk aan Odido klantenservice heb nu een dossier nummer 72186931, eergisteren gekregen….We gebruiken Mac want we zijn een design kantoor dus alles is van Apple, onze klanten en kantoren in Engeland en America hebben nooit deze problemen. Kom op Odido, we betalen voor een service.

Ik wil multisim activeren maar het lukt niet.-Ik heb appel Watch se A2724-iPhone 14 Pro max iOS 17.6-watchOS 10.5-Er staat bij aanbieder:Your Odido NL account is not eligible to enable mobile service on your Apple Watch. Contact Odido NL for more information.-Ik heb de Appel watch en de mltisim op vrijdag samen besteld en ik heb de appel Watch op maandag gekregen. 

Ik heb een Unlimited Plus abonnement afgesloten om te kunnen internetten en bellen in de VS. Bellen zou gratis zijn, maar zie na twee gesprekken al 3 euro aan extra kosten en niet in het overzicht dat bellen onbeperkt is.Hieronder staat duidelijk dat je onbeperkt kan bellen.  In de app staat geen informatie bij bellen.De 50GB Internet lijkt wel juist in de app te staan. Bij aankomst in de VS kreeg ik vreemd genoeg ook een SMS met informatie over Internet bundels en de tarieven daarvoor en voor bellen.  Die is ook niet van toepassing. Kunnen jullie zorgen dat ik krijg wat ik heb aangeschaft?

Hallo, ik heb de eerste telefoon besteld bij Odido, eerste dag tot het wachten van bezorging  ging goed maar door een fout van een medewerker bij Odido  (zei de bezorger)was het informatie van mijn bewijs niet goed ingevuld met AMP dus ik kon my telefoon niet krijgen. Kom te horen dat er “niks gedaan kunnen worden” met mijn telefoon dus ik had het opnieuw moeten bestellen om het dit keer op te kunnen halen en nu heb ik geen bevestiging van het bestelling. Ik heb de tweede telefoon op Zaterdag besteld en heb tot nu geen bevestiging ontvangen en ik vraag me af als de telefoon überhaupt besteld was. Ik heb door jullie site gekeken dat het maximaal 2 dagen duurt om een bevestiging te krijgen en het is nu al 2 dagen en heb niks ontvangen.