Mijn Odido

Ik ben onlangs een nieuw klant geworden bij Odido en heb zowel een mobiel abbonement als een internet/TV abbonement afgesloten.Echter lukt het nu niet om mijn internet/TV abbonement te koppelen aan mijn odido account waar mijn mobiele abbonement staat. Hierbij krijg ik de volgende foutmelding: “er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”. Telefonisch werd mij al verteld dat dit mogelijk kwam doordat mijn internet abbonement nog niet actief was, aangezien mijn modem nog niet aangesloten was. Echter is dit afgelopen week gebeurd en heb ik over de mail een bevestiging dat het actief is. Nog steeds krijg ik dezelfde foutmelding.Kan iemand mij hierbij helpen, nu kan ik namelijk niet bij mijn internet/TV abbonement instellingen in de app. Met vriendelijke groeten,Bart van Zon

Het mobiele abonnement kan niet gekoppeld worden terwijl de 2-FA code hier wel naar toe gestuurd wordt. Erg vreemd 

Ik heb sinds begin januari een nieuw abonnement bij odido, na dat mijn oude abonnement afgelopen was. Echter kan ik nu niet mijn huidige abonnement bekijken in de app, en als ik mijn odido open op de website staan mijn gegevens door elkaar met mijn oude gegevens van mijn vorige abonnement. Als ik dan mijn huidig abonnement wil toevoegen zegt de app dat die al verbonden is met een ander account terwijl het dit account moet zijn. Hoe moet ik nu verder?

Graag zou ik mijn mobiel abonnement toevoegen aan mijn Odido account. Op dit account staat al een internet + tv abonemment welke ik destijds bij T-mobile heb afgesloten. Alleen mijn mobiel abonemment (afgesloten bij Tele2) is telkens maar niet toe te voegen. Al sinds de naamsverandering naar Odido probeer ik mijn mobiel abbo toe te voegen, helaas krijg ik telkens een foutmelding in de app maar ook in de web versie. Kan in hier bij geholpen worden?  groet,Patrick

Ik wil mijn bestaand internet + tv abonnement toevoegen in mijn app waar ook al mijn mobiele abonnement staat, maar dit lukt niet.. Er staat dat het opgegeven adres niet klopt maar deze klopt zeker wel. Ik had net iemand aan de lijn van odido en die zegt dat ik een nieuw internet + tv account moet aanmaken maar dat gaag niet want ik gebruik het email adres al voor mijn mobiele abonnement 

Hi,Ik probeer in te loggen op mijn Odido account. Sinds vandaag komt de verificatie sms met vertraging binnen. Als ik de ontvangen code dan invul, krijg ik de melding dat de code niet geldig is. Heb inmiddels meerdere pogingen gedaan en mijn telefoon herstart. Update: de sms komt telkens na 10 minuten binnen, dus de code is dan al verlopen. Andere SMS (privé) komen wel direct binnen.

Goedemiddag:Ik kon altijd aankopen via factuur in the store doen.Betaal elke maand mijn 2 abbo's.Maar sinds vandaag kan ik weer geen aankopen doen,ondanks dat het wel aanstaat.Kunt u dit nakijken aub. Groeten nico

Ik kan mijn bestelling niet koppelen aan mijn account. Ik kan mijn pc+huisnr en geboortedatum invullen, maar bij de stap bankrekening geeft hij aan dat deze niet in het systeem bekend is. 

opgelost

Op het bestel overzicht voor tv en internet zijn de voorletters verkeerd en er staat een verkeerde geboortedatum.een nieuw mailadres aangemaakt om toch in de app te kunnen komen maar ook met de “verkeerde” gegevens krijg ik geen toegang tot de app.heb ook een mobiel abonnement met de goede gegevens waar ik wel op kan inloggen.hoe krijg ik deze beide in dezelfde account? 

Ik wil verlengen, maar deze wordt afgewezen, terwijl ik geen betalingsachterstand heb ofzo

Hoi,Ik ondervind problemen bij het toevoegen van een internetpakket aan mijn Odido-account.Na het toevoegen van een internetabonnement verscheen er een onjuist abonnement in mijn Odido.In plaats van dat er in 2023 een nieuw contract getekend wordt, zie ik in 2022 een verouderd internetabonnement opgezegd. 

Beste, Sinds 05 januari is een nieuw abonnement voor Glasvezel + Tmobile TV ingegaan maar bleek op de dag van installatie dat de geleverde Zyxel T54 kapot was, deze is toen door de monteur vervangen door een wel werkzaam exemplaar. Na installatie bleek het netwerk instabiel en werd er geen 1000MB/s maar 100 MB/s bedraad gehaald, dit was opgelost toen we zelf de RJ45 connectoren vervangen hadden, deze bleken slecht geknepen en maakte niet voldoende verbinding met de UTP aders. Een aantal dagen later heb ik verschillende pogingen gedaan om dit product toe te voegen aan mijn Odido account maar dit mislukt met de melding; “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens” Zojuist telefonisch contact gehad met uw collega en samen mijn gegevens gecontroleerd, deze staan correct in de administratie. Het advies was om met een ander email adres een nieuw “Mijn Odido account” te maken en zo het product toe te voegen. Dit werkt dus ook

Hoi,Ik heb momenteel 2 abbonementen afgesloten voor 2 telefoons. Helaas zijn mijn ex en ik uit elkaar en is mijn thuis situatie onwoonbaar geworden. Ondertussen heb ik de beslissing gemaakt om te emigreren en wil de telefoons graag met me meenemen. Ik wil verder gewoon de telefoons afbetalen, maar helaas kan ik de simkaarten niet meenemen ivm veel te dure rekeningen als ik het daar gebruik. Hoe moet ik nu verder want online kreeg ik geen duidelijk antwoord en aan de telefoon is het momenteel veel te druk.Alvast bedankt!

Beste Odido,Ik heb geen toegang to mijn facturen (Internet) op Mijn Odido.Ik probeer https://www.odido.nl/my/thuis/facturen te openen. Vervolgens voer ik mijn inloggegevens in, het werkt, maar ik krijg de volgende foutmelding:Helaas! Deze pagina zit op slot(URL: https://www.odido.nl/geen-toegang) Ik heb dan geprobeerd mijn huidige abonnement toe te voegen via https://www.odido.nl/my/abonnement-overzicht maar aan het einde van het proces krijg ik de volgende foutmelding (ik heb het meerdere keren geprobeerd):Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens

Hello I have three subscriptions with tmobile and one with odido and I can't add them to my account. What i must to do?

Ik kan mijn Internet + TV niet koppelen. Ik krijg de volgende melding:Via de klantenservice gaven ze aan deze handmatig te hebben gekoppeld.. maar ik krijg hem niet te zien in de app.. Mijn mobiele abonnement staat er wel gewoon goed in, maar deze niet.. Kan dit geregeld worden?

I chose to go from T-mobile to tele2 with the same number before Odido was a thing. after my contract ended with t-mobile/Odido in November  I can't find my subscription or my invoice in Tele2/Odido since the change happened.

Ik kan mijn abbonement niet toevoegen in mijn odido account, hoe doe ik dit?ik krijg namelijk al weken dezelfde foutmelding 

Ik heb in september en oktober een herinnering gekregen via sms dat ik afgesloten was  en die bedragen betaald via de link. Echter. Kreeg ik bijde kregen  dat ik nog  een bedrag van 71.  Nog wat moest betalen voor ik weer aan gesloten werd ! Nu heb ik een brief gekregen dat ik binnen 15 dagen 300 euro moet betalen. Wat open staat maar staan de maanden september en okt als onbetaald !  Terwijl ik deze 2 maanden. Dus 124 en 71 euro  heb betaald in september en in oktober  nu is me simkaart helemaal geblokkeerd !  En weet ik niet  hoe het allemaal zit omdat ik dus ook niet meer kan inloggen op my Odido omdat ik geen sms’jes kan ontvangen dus kan ook helemaal niets meer controleren 

Goeden avond,Ik krijg een foutmelding bij het koppelen van mijn abonnement.alvast bedankt voor uw hulp!

Beste Odido, ik heb al een aantal keer geprobeerd om mijn Internet thuis abonnement toe te voegen aan mijn account maar tot op heden lukt dit nog steeds niet. Ik heb ook nog een Ben.nl abonnement bij jullie. Ik heb al verschillende keren aan de telefoon gehangen maar tot op heden heb ik nog steeds geen toegang. 

Ik heb al tijden een zakelijk mobiel abonnement via Odido op mijn eenmanszaak. Daarnaast heb ik een prive internet abonnement via Odido.Als ik inlog op Odido, dan zie ik alleen mijn zakelijk mobiel abonnement als product dat ik afneem. Ik heb zojuist het mailadres (prive mail adres) van deze account gewijzigd naar mijn zakelijke mail adres, wel zo handig dan kan ik onderscheid maken tussen prive en zakelijk.Maar nu kan ik niet meer met mijn prive mail adres inloggen om de account van het internet abonnement? Hoe los ik dit op?

Hallo odido community, Doordat ik een abbonement met toestel heb werd ik onlangs gebeld om deze te verlengen. Ik gaf aan dat ik dit pas wilde doen als de S24 uit kwam en mij werd verteld dat ik dit later gewoon kon toevoegen. Nou is mijn abbonement dus verlengd, en wil ik gebruik maken van de huidige deal met de s24 ultra in combinatie met smartwatch, echter zie ik nergens de optie om dit aan mijn huidige abbonement of verlenging toe te voegen. Weet iemand raad? (Doordat ik offshore werk heb ik geen verbinding om te bellen, anders had ik dit uiteraard gedaan)

Ik: prive Tele2 mobiel en T-Mobile Internet + TVik: zzp met zakelijk t-mobile account met mobiel nummer voor dochtervraag: hoe krijg ik zo snel mogelijk alles aan elkaar gekoppeld? Kan alleen inloggen op zakelijk nummer (van m’n dochter) met e-mailadres van mijzelf (zakelijk). Met geen mogelijkheid kom ik ergens een optie tegen om andere abonnementen toe te voegen. Please help.