Mijn Odido

I ordered a new subscription with a new phone number recently and wants to add this into my current account,  I tried both in app and on website, but failed.  There is an error message saying that “we zie verschillen in je gegevens van je abonnement.Je kan deze niet zelf aanpassen.” I called the Odido service line and didn’t find out what is wrong.  The new number and subscription are under my name, same email address and post code.   Will you help to check and help to solve the problem?

Hi,Ik kan niet inloggen omdat de twee staps verificatie een SMS stuurt naar een verkeerd nummer. Kan dit eenmalidg uitgezet worden zodat ik het nummer kan aanpassen? Groet,Martin

Beste Odido, Ik wil mijn 06 nummer koppelen in mijn app maar dit lukt niet. Gr. Claudja

Ik krijg twee facturen (los voor telefoonabonnement en los voor Internet) met twee verschillende klantnummers. Ik heb hier eerder contact over gehad en kopie van mijn paspoort en dergelijke opgestuurd, maar het probleem is er nog steeds.

Hello! I can't change my IBAN either. “The bank account number you provided is not in your name.”The Account is mine. Chatbot gave me a link to the community. It's for Odido Mobile.  Thanks in advance!

Er is 1 abbonement klaat om toe te voegen. Wanneer ik dit probeer in de app komt er te staan "Er gaat iets niet goed".Graag zou ik hier hulp mee willen.

Hi, ik ben zaterdag langs de winkel geweest aangezien ik mijn nieuwe abbonement niet kan koppelen in de app (foutmelding). Echter zou dit verholpen zijn en zou ik mijn abbonement ondertussen wel kunnen zien, maar dat is nog steeds niet geval. Hopelijk kan ik hiermee geholpen worden! :)

Beste, Wil een bestaand odido abonnement toevoegen bij de rest van mijn abonnenten zodat ik alles in 1 overzicht heb staan. Echter het odido abbo/nummer wordt niet herkent als ik het wil koppelen.Ik kan wel inloggen op het abbo wat ik wil toevoegen. Ik wil het wel ontkoppelen maar als het nummer niet herkent wordt kan ik het waarschijnlijk toch niet koppelen. 

Na een aantal keer proberen kan ik nog steeds mijn nieuwe abonnement koppelen in de app. Er staat aangegeven dat hij klaar staan maar wil ik daar verder mee gaan staat er elke keer “er gaat iets mis” kan iemand mij helpen?

Sinds kort is het echt een drama om bij een unlimited data-only GB's aan te vullen. Klikerdeklikerdeklik om ergens te komen en dan nog een 6 digit captcha. Wat een gekloot zo. Dank Odido om dit weer zo te ontmoedigen, want dat was natuurlijk precies jullie bedoeling.Helaas dus klantonvriendelijk ODIDO !!!!![Let op je taalgebruik]

Dual sim afgesloten. Ik wil nieuw nummer koppelen in mijn accountBlijkbaar zit er ergens een verschil in gegevens, want bij inloggen bestaand account, staat er een nieuw abonnement klaar, maar geeft hij foutmelding zodra ik die wil toevoegen.

Goedemorgen,Ik krijg mijn telefoonabonnement helaas niet gekoppeld in de app. Hierdoor kan ik mijn factuurdatum niet zelf aanpassen. Op dit moment wordt mijn factuur telkens rond de 12e afgeschreven, maar ik zou dit graag wijzigen naar de 25e van de maand. Is dit mogelijk? En kan dit eventueel ook nog voor de huidige maand geregeld worden?Daarnaast zie ik dat er onder mijn naam in de app een fout staat: er wordt vermeld "Naam zoals op identiteitsbewijs: X. Tibbe", terwijl dit eigenlijk J.J.A. Tibbe moet zijn. Mijn roepnaam is wel Xander, maar officieel staat mijn volledige naam op mijn ID.Kunnen jullie dit wijzigen en of dit samen met de wijziging van de factuurdatum geregeld kan worden?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Xander Tibbe

Ik heb een internet op reis voor het verkeerde land aangeschaft (voor Korea, en ik wilde voor Japan). In de haast heb ik die van Japan ook maar aangeschaft, maar nu is er 30 euro verspild. Ik kan niet mailen, bellen vanuit hier gaat mij ook 30 euro kosten, en de chatadviseurs zijn telkens niet beschikbaar (heb het al vijf dagen op rij geprobeerd). Wat kan ik doen om die ene pas te cancelen? Ben ten einde raad!

Ik kan mijn telefoonnummer niet aan mijn account toevoegen. Heb 2 accounts aangemaakt maar bij geen van beide lukt het om mijn telefoonnummer toe te voegen 

Heb twee dagen geleden een extra e-sim met abonnement gekocht (dual sim). Wil deze activeren in de app, maar ik kan het niet koppelen. Krijg de melding dat mijn gegevens niet overeenkomen, terwijl dat wel het geval is. Heb al 6x aan de lijn gehangen met de helpdesk, maar die kunnen me ook niet verder helpen. Kan iemand dit oplossen? Ik heb het nodig voor mijn werk. 

Bij het inloggen van het odido account wordt er gevraagd naar een 2FA, maar ik kan me niet herinneren dat ik het hebt ingesteld, waardoor ik nu niet kan inloggen op de het account.

Goedenavond,Momenteel heb ik een mobiel abonnement van Odido en stap binnenkort ook over met internet + tv naar Odido.Als ik in mijn Odido kijk zag ik voorheen beide abonnementen netjes staan, echter heb ik vandaag mijn internet + tv abonnement laten annuleren zodat deze opnieuw aangemaakt kon worden omdat ik eerder wilde overstappen.Na deze wijziging kreeg ik netjes te zien dat ik een nieuw abonnement weer kon koppelen, echter gebeurde er niks. Nu vanavond kijk ik nog eens in mijn Odido en zie nu helemaal geen internet + tv abonnement meer om te koppelen en enkel mijn mobiele abonnement.Ik ben bang dat er administratief misschien iets mis gegaan is door het annuleren en opnieuw aanvragen van het abonnement. Kan iemand er voor mij naar kijken? Bedankt!

Goedenavond,In mijn odido app staat opeens onder "al je geactiveerde Klantvoordeel abonnementen"  een onbekend nummer gekoppeld. Er staat recht bovenin ook een logo van Ben als provider.Hoe kan dit?

Ik kan mijn abonnement en verbruik niet zien in de app. Alleen de mogelijkheid om een nieuw abonnement af te sluiten of een nieuwe te koppelen

Ik krijg steeds een foutlmelding als ik een prepaid nummer wil toevoegen aan mijn eigen Mijn Odido account. Ik ben ook al via de helpdesk 2 weken bezig om het opgelost te krijgen. Wat gaat er fout?

Halllo, Ik krijg iedere maand keurig een mail van jullie maar als ik vervolgens inlog met datzelfde emailadres, zie ik nergens mijn account noch abonnementsgegevens. Het enige dat ik zie is een scherm waarmee ik een nieuw abonnement kan bestellen of koppelen. Bij gegevens en instellingen kan ik alleen mijn ww en 2FA wijzigen.  

After ported I don't receive the 2 step verification code on login to Odido.   Can you help to update my number on my profile to the new ported number?

Ik heb mijn telefoon aangemeld voor de recycledeal en wil hem graag terug verkopen. Volgens de bevestigingsmail zou ik het verzendetiket hiervoor moeten kunnen vinden in Mijn Odido maar ik kan niks vinden helaas. Kunnen jullie mij verder helpen?

Hey. het lukt niet om mijn mobiel abonnement te koppelen zowel in de app als browser.Foutmelding:```` Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.```` 

Ik probeer een nieuw prepaid nummer te koppelen aan mijn (hoofd) account, maar ik krijg de foutmelding: “Dit mobiele nummer kennen we niet.” De simkaart zit in een andere telefoon en is geregistreerd met mijn gegevens in een (tijdelijk) account. Wie kan dit voor mij oplossen?