Activeren abbonement in odido app

Hey ​@LegendH ik begrijp heel goed dat je je mobiele abonnement wilt kunnen toevoegen in je account, ik help je hier graag bij verder! Probeer je je mobiele abonnement toe te voegen waar al een ander abonnement in staat gekoppeld? Dan is dit alleen mogelijk als de naam, adresgegevens en geboortedatum overeenkomen met elkaar. Is dat het geval? 

Dank je wel voor het invullen van je profielgegevens. Ik heb meteen gekeken en ik zag dat je account gekoppeld stond aan een oud/inactief abonnement. Vermoedelijk lukte het daarom ook niet. 

Geen zorgen, ik heb zojuist het account verwijderd en alles ontkoppeld. Geef het systeem ongeveer een half uur om dit te verwerken. Maak daarna gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Dan zou het moeten lukken! 

Mocht het niet lukken, dan verneem ik graag welke (fout)melding je precies te zien krijgt en op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop). Ook ontvang ik graag een screenshot van de foutmelding (zonder privégegevens). Dan kan ik een ticket voor je aanmaken en doorzetten richting 1 van onze technische specialisten, zodat het onderzocht en opgelost kan worden!