Na een aantal keer proberen kan ik nog steeds mijn nieuwe abonnement koppelen in de app. Er staat aangegeven dat hij klaar staan maar wil ik daar verder mee gaan staat er elke keer “er gaat iets mis” kan iemand mij helpen?
Beantwoord
Koppelen nieuw abbonement lukt niet in Mijn Odido app
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemorgen
Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan opnieuw je abonnement. Daarna zou het moeten lukken!
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt. Ook ontvang ik hier een screenshot van (graag zonder privégegevens). Dan maak ik een ticket voor je aan en zet ik het door naar één van one technische specialisten, zodat het onderzocht en opgelost kan worden. Komt helemaal goed!
+9Hoi L, van harte welkom op de community en goed dat je Mijn Odido wil gebruiken. Nu moet het natuurlijk wel werken en daar help ik je graag bij. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Geen zorgen, alleen moderators kunnen deze gegevens in je profiel bekijken.
Heb je toevallig net een contractovername gedaan? Of probeer je een abonnement te koppelen aan Mijn Odido waar al een ander abonnement aan gekoppeld staat? Let dan op dat alle gegevens exact overeen moeten komen om abonnementen te koppelen. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan ga ik voor je aan de slag! 😊
Ik heb het zojuist ingevuld. Mijn oude abbo was verlopen en ik heb dezenniet verlengd maar een nieuw abbo afgesloten met nummer behoud.
groet
+9Goedemiddag, bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb direct meegekeken en je 06-nummer staat inderdaad nog aan het oude abonnement gekoppeld. Ik mis alleen nog je geboortedatum. Vul je deze nog in? Dan kan ik het oude account loskoppelen en verwijderen. Dan heb je binnen no time een nieuw account en je abonnement gekoppeld!
Nog steeds staat er er gaat iets mis, na al een keer telefonisch te hebben gebeld… ik zou graag willen dat het eens werkte. Erg jammer dit…
+9Goedemorgen
Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan opnieuw je abonnement. Daarna zou het moeten lukken!
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt. Ook ontvang ik hier een screenshot van (graag zonder privégegevens). Dan maak ik een ticket voor je aan en zet ik het door naar één van one technische specialisten, zodat het onderzocht en opgelost kan worden. Komt helemaal goed!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.