Heb twee dagen geleden een extra e-sim met abonnement gekocht (dual sim). Wil deze activeren in de app, maar ik kan het niet koppelen. Krijg de melding dat mijn gegevens niet overeenkomen, terwijl dat wel het geval is. Heb al 6x aan de lijn gehangen met de helpdesk, maar die kunnen me ook niet verder helpen. Kan iemand dit oplossen? Ik heb het nodig voor mijn werk.
Beantwoord
Koppelen abonnement lukt niet
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemorgen
Geef het systeem ongeveer een half uurtje tot een uurtje om dit te verwerken. Probeer het daarna opnieuw te koppelen. Dan zou het moeten lukken.
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan zullen we het ticket moeten afwachten wat mijn collega gister voor je heeft doorgezet richting onze technische dienst, zodat het onderzocht en opgelost kan worden. Het referentienummer is: 79372735.
Ik hoor het graag van je!
+9Goedemorgen
Geef het systeem ongeveer een half uurtje tot een uurtje om dit te verwerken. Probeer het daarna opnieuw te koppelen. Dan zou het moeten lukken.
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan zullen we het ticket moeten afwachten wat mijn collega gister voor je heeft doorgezet richting onze technische dienst, zodat het onderzocht en opgelost kan worden. Het referentienummer is: 79372735.
Ik hoor het graag van je!
Helaas, hij geeft nog steeds de melding dat de gegevens niet overeenkomen. Hoop dat de technische dienst snel met een antwoord komt.
+9Hi
Ik zie het graag van je tegemoet!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.