Internet en TV

In dit topic is flikkerend/knipperend beeld al eens besproken.Sinds enkele weken/maand ervaren wij op Samsung QE55QN95A hetzelfde probleem, maar ook tijdens programma's. Dus niet alleen tussen verschillende programma's.Het knipperen duurt ene keer langer dan andere keer, van enkele seconden tot 15 seconden. Dan zappen we naar de volgende (of vorige) zender en weer terug. Dan is het probleem tijdelijk weg. Ik heb geprobeerd om de Odido TV app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dat heeft niet mogen helpen. Wat kunnen we nog meer proberen? Video op Onedrive

Hoi allemaal, Sinds september heb ik een jaarcontract voor een DSL verbinding. Sinds deze week is glasvezel (aangelegd door KPN) nu ook beschikbaar. Op mijn persoonlijke Odido pagina staat dat ik kan overstappen. Nu mijn vraag: In het jaarcontract staat een boete als ik het jaarcontract vroegtijdig beëindig. Zowel in dit contract als in de voorwaarden voor glasvezel staat niks over of ik die boete moet betalen wanneer ik vroegtijdig switch naar glasvezel. Weet iemand hoe dit zit?

Wanneer komt er een oplossing voor het geluid van de tv dat soms 1 sec weg valt en best regelmatig indien dit niet opgelost kan worden wil ik dat mijn contract wordt verbroken

Sinds afgelopen week overgezet naar het nieuwe TMobile TV. Op zich heel tevreden mee alleen ervaar ik het volgende probleem bij Discovery Channel. Bij sommige programma's is er over het originele engelse geluid een nederlandse voice-over te horen die de ondertiteling voorleest. Zeer irritant. Dit gebeurt bijv. nu, zaterdag 26 juni, 18:00 uur, bij het programma Homestead Rescue. Als ik bij opties kijk van de zender dan staat er bij Audio nederlands en bij ondertiteling Geen. Daar is verder ook niks in aan te passen. Iemand enig idee hoe dit op te lossen? Update: ik heb het ook eens bekeken via de browser, dus via tv-anywhere en ook daar krijg ik de voice over ipv het originele engelse geluid en ook via de tv-anywhere app op de iPhone de nederlandse stem… Lijkt dus in de stream te zitten, of toch een instelling in mijn profiel? In ieder geval niet wenselijk!

Hoi, ik ben al meer dan 2 weken lang aan het wachten op mijn internet pakket. Na de bestelling heb ik alleen een samenvatting email gekregen, en voor de rest stilte. Ik heb mijn account gechecked, maar er is nog steeds geen internet abonnement gekoppeled.

Een nieuwe mediabox ontvangen en succesvol geïnstalleerd gisteren. Deze gaat echter soms vanzelf aan. Is dat een bekend issue of moet ik nog iets instellen?

Hi, since the start of my fiber subscription, I have been having issues where my internet drops intermittently for a few seconds to a few minutes at a time, and mostly (almost always) in the late afternoon to evenings. Much the same as described by the two people in this thread: Link I have been on the phone with the call centre for months now. They’ve sent a technician to reconfigure the wifi setup, they’ve sent a replacement wifi punt, but still I’m seeing the issue every single evening. There seems to be many people having this issue, and this issue does not exist with other ISPs. What’s going on? Can you please help?

Ik open dit topic omdat ik meerdere topics heb gelezen over hetzelfde probleem. Misschien krijg ik hierbij ook een hulp. Ik heb thuis sinds een paar maanden Odido internet. Ik heb een Zyxel T-54 router. Mijn internet valt een paar keren per dag weg. Ik merk dat de lampjes helemaal uitgaan wanneer het internet uitvalt. De router herstart dus steeds. Firmware versie: V5.17(ABZC.0)T54C_b28

3 maanden geleden overgestapt van kpn naar odido. Het internet valt steeds weg en komt weer terug na een paar minuten. Had dit nooit meegemaakt bij kpn. Dit is echt een no go in 2024. Ik wil vragen wat het kost om het abonnement op te zeggen voor het einddatum.

Sinds enkele dagen maak ik gebruik van een 5G-modem voor mijn internet, en alles werkt in principe uitstekend! Via de wifi haal ik op mijn telefoon snelheden tussen de 500 en 700 Mbps. Echter, op mijn pc, die direct is aangesloten op een van de LAN-poorten van het modem, haal ik maximaal 300 Mbps. Hoewel deze snelheid nog steeds goed is, begrijp ik niet waarom ik via een bekabelde verbinding niet dezelfde snelheid haal als via wifi. Wanneer ik dezelfde ethernetkabel op mijn Ziggo-modem aansluit, haal ik wél direct de maximale snelheid van mijn abonnement (750 Mbps). Dit geeft mij het idee dat het in ieder geval niet aan de kabel of aan mijn pc ligt. Voor de zekerheid heb ik ook andere kabels geprobeerd, maar dit levert exact hetzelfde resultaat op. Zowel het 5G-modem als mijn pc geven aan dat de linksnelheid 1000 Mbps is. Alvast bedankt voor eventuele antwoorden!

Hi allen, Sinds een paar uur geen internet thuis. Alles paar keer gereset T54 + Huawei. - Zyxel T54 wereldbol rood - Huawei LOS lampje is uit - Huawei PON lampje knippert snel Odido klantenservice is telefonisch niet meer te bereiken, enig idee wat te doen? Hoor graag, thanks!

Iedere keer als ik tv wil kijken aan de tv-box aanzet moet ik mijn pincode invoeren, dit is sinds het nieuwe update is geïnstalleerd, waarom

Ik heb 18 november jl een mail van jullie gekregen, ivm verdwijnen van de ondersteuning, kreeg ik het aanbod voor een nieuw modem datdoor de installateur geplaatst wordt.tot nu toe geen reactie verder gehad, geen beloofde mail gekregen . Bij mijn odido zie ik ook geen bestellingen staan. Wat is de tijdlijn? Mvg Wim Jansen

Hi Odido, Sinds 3 weken zijn wij overgestapt van Ziggo naar Odido, en ik heb er tot dusver enorm veel spijt van. Waar ik bij Ziggo nooit problemen had met continu stabiele wifi en zelfs stabiele wifi had op mijn PS5, hapert en valt deze steeds weg bij Odido. De router staat in de woonkamer aangesloten op het glasvezel netwerk, die komt daar ook binnen. Heb alles al geprobeerd van de 2.5ghz wisselen naar 5ghz, modem stekker eruit, router resetten etc, maar probleem blijft aanhouden. Graag zie ik zsm een oplossing want hier wil ik niet nog een jaar mee opgescheept zitten.

hallo. ik kan wpa2 niet activeren op mijn router. kan hem wel op wpa2 zetten maar krijg niets om toe te passen. gaat elke keer terug op wpa3. kan geen verbinding maken met verouderde ipad. andere router lukte dat wel. gr g

Sinds juni klant van Odido internet + TV, glasvezel 400. Sindsdien nooit de beloofde 400 MBps upload gehaald. Download en ping zijn goed maar upload (bekabeld) is vaak tussen de 60 en 100 MBps. Aantal keren gemaild en gebeld met Odido, screenshots gestuurd. Guidion langs gehad maar die verwijzen naar KPN. Daarna ook van KPN nooit meer wat gehoord. Hoe kan dit opgelost worden? Bijgaand screenshots van speedtest van vanavond en resultaten in september. speedtest 13 december 20.30 resultaten september en december

Beste, Bij ons moest de stroomvoorziening van het huis even uitgeschakeld worden. Na het inschakelen van de stroomvoorziening doet de WiFi het niet meer. Op de apparaten in huis geeft de WiFi aan "verbonden zonder internet". Bij het glasvezelkastje brand een groen lampje bij Power en een groen lampje bij PON. Op het modem brand de power continu groen en knippert LAN (groen knipperend). Al geprobeerd: * resetten van het modem Zyxel T-56. * in en uitschakelen van de voeding van het modem Zyxel T-56 Mogelijk probleem zou de voedingskabel van het modem zijn. Vreemd dat deze na zo'n korte tijd niet goed werkend meer is (haast nieuw). Bovenstaande is zeer vervelend aangezien veel apparaten + tv werken op de WiFi. Nog een tweede probleem, sinds een update van mijn Samsung A51 is geen verbinding meer mogelijk met de WiFi. Bij WiFi instellingen geeft de WiFi aan "WPA3 connection is required". Hoe kan dit eenvoudig worden opgelost? Groeten, Jermo

Sinds 10 á 11 Okt problemen gehad met de modem. Wifi viel steeds weg en de modem was niet te bereiken via 192.168.1.1, via kabel. Na opnieuw te hebben opgestart deed alles weer prima. Snelheid gemeten via speedtest.net, kwam op 73Mbps. De modem begon vaker de bovengenoemde symptomen te vertonen. Meerdere keren per dag. Modem meerdere keren factory reset gedaan. Modem kwam tot leven maar internet lampje bleef lang rood, naam minuut of 3 á 5 ging internet lampje op groen. Afgelopen vrijdag ging het mis. Wat ik ook deed ging het internet lampje niet aan. Na opnieuw een factory reset te hebben gedaan ging ik heel kort online maar internet en de lampje gingen uit. Contact gehad met klantenservice, na meerdere lijn controles kwam er foutmelding en werd ik doorverwezen naar monteur met wie ik een afspraak moest maken, dat kon pas 28 oktober. Vanochtend, 19 okt, een mail ontvangen van t-mobile dat alle problemen met verbinding zijn opgelost. Ja, doet weer stabiel en alles werkt nabehoren. Mijn dank. Helaas kom ik er achter dat de snelheid van 70 á 75Mbps is gedaald naar stabiel 12Mbps down en 0,9Mbps up. Dat lijk mij niet de bedoeling.

Veel plezier Ik heb mijn snelheid verhoogd naar 400, maar toen ik de huidige snelheid meette, bleek deze 150 te zijn. Ik heb contact met je opgenomen en de modem gewijzigd en heb nergens profijt van. Dezelfde snelheid is traag. Kan dit door jou worden gecontroleerd? heb alle stappen gedaan en het werkte niet.

Goede avond, Ik heb sinds een aantal dagen een actieve 2GB glasvezel verbinding van Odido (ODF, Sittard, Huawei ONT). Over het algemeen netjes een strakke 1-2ms ping naar m’n Odido gateway, maar werkelijk iedere dag tussen 19:00 en 23:00 uur (je kunt er de klok op zetten) schiet de latency omhoog naar 30-60ms en kakt m’n download/upload snelheid ontzettend in. Vandaag ook weer het geval, minder extreem vergeleken met zaterdag en zondag maar wel degelijk aanwezig. Om de vragen voor te zijn, ja ik gebruik een eigen router (Unifi Dream Machine SE), maar ook met de Zyxel ertussen zie ik hetzelfde fenomeen. Het lijkt erop alsof het netwerk overbelast is tussen deze tijdstippen of dat er een of andere job draait wat voor gigantische latency spikes zorgt. De symptomen lijken zelfs op het bekende KPN WBA / Genesys ONT verhaal… Hierbij wat Smokeping graphs en een aantal pings. De afgelopen dagen: Zaterdag: Zondag: Vandaag (tot nu toe..): Pings naar diverse DNS adressen laten precies hetzelfde beeld zien, Google (8.8.8.8) bijvoorbeeld: En Cloudflare (1.1.1.1): M’n download en upload snelheid kakt dan logischerwijs echt enorm in. Dit is gemeten vanaf m’n Dream Machine router, dus gewoon netjes bedraad. Er is dus echt duidelijk een patroon te zien, de hele dag netjes een strakke 1-2ms latency en dan ineens rond de klok van 19:00 uur veel schommelingen, van 1-2ms naar 30-50ms. Wat is hier aan de hand….?

Na zo'n 10 keer het afgelopen jaar met Odido telefonisch gesproken te hebben en na meerdere emails is er nog steeds geen oplossing. De fout is door Odido telefonisch toegegeven en is ook via de email bevestigd. Meerdere keren heb ik via de email en telefonisch aangegeven dat het opgelost moet worden en dat wordt dan steeds beloofd. Helaas zijn het loze beloftes. Omdat ik me geen raad meer weet van hoe nu verder, ben ik gaan Googlen en kwam ik hier terecht. Hopelijk helpt het om het probleem nu openlijk kenbaar te maken. Wellicht wordt het dan wel opgepakt. Hieronder mijn allereerste email naar Odido waarin het probleem wordt geschetst, de bijlagen kan ik niet invoegen gezien uiteraard de privacy. ik kan die wel eventueel met een moderator delen: Goedemiddag, Bedankt Mohammad voor het fijne gesprek en dat je zo snel kon uitzoeken dat Odido inderdaad een fout met de overstap heeft gemaakt. Via deze route wil ik graag de door mij onterecht gemaakte kosten bij KPN vergoed krijgen, die zijn ontstaan door een fout van Odido. Ik heb KPN al eerder gebeld en geprobeerd het van hen terug te krijgen, maar zij zeggen (terecht) dat de fout compleet bij Odido ligt. Zij zullen dan ook niets vergoeden. Het verhaal is simpel: Odido heeft pas 12 december 2024 aan KPN doorgegeven dat ik per 9 november 2024 ben overgestapt naar Odido. Hierdoor heb ik van 9 november t/m 12 december 2024 naast een Odido TV+Internet abonnement ook een abonnement van KPN gehad en betaald. Ik heb hierdoor zo'n €68,- aan extra kosten gemaakt. Deze extra gemaakte kosten wil ik uiteraard terug. Ik heb 4 bijlagen ingesloten; - De KPN factuur van november - De KPN factuur van december - De KPN credit factuur van 12/12/'23 t/m 1/1/'24 - De email van Odido ontvangen op 12 december dat ik per 9 november Odido tv+internet ga gebruiken. Verneem spoedig een reactie en een gepaste oplossing.

Hi, mijn draadloze wifi werkt niet op tv en printer. Ik heb gekeken en ben naar de site 192.168.1.1 gegaan om mijn beveiligingsmodus te wisselen naar wpa2-psk alleen kon ik hierna mijn wifi niet verbinden met mijn telefoon of computer en de tv werkte hier nog steeds mee. Kan iemand hiermee helpen?

Het valt me op dat bij mijn vader in de tv het Odido watermerk op verschillende plekken staat, het maakt hier niet uit of hij gewoon op tv staat of op bijvoorbeeld Netflix, door het hele beeld is op verschillende plekken het Odido watermerk te zien. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd zoals het kastje opnieuw installeren maar niets lijkt het watermerk weg te halen. Iemand enig idee hoe dit komt en hoe we het kunnen verwijderen?

Bericht op Trustpilot Ik ben al meer dan een maand bezig om een voor mij onbegrijpelijke fout, die door de klantenservice gemaakt is, te herstellen. Ik heb mijn abonnement verlengd, maar iemand heeft bedacht dat ik mijn mediabox terug moet sturen. Geen idee waarom. 'Systeemtechnisch' is het niet mogelijk om deze fout, die jullie zelf gemaakt hebben, te herstellen. Ik moet de mediabox terug sturen, zit dan minstens een week zonder tv, en dan sturen jullie weer een nieuwe op. Ik kan hier met mijn pet niet bij.Dit foutje van Odido heeft me al uren telefonisch- en e-mail contact gekost. Zeer slecht bereikbare klantenservice. Bijna drie weken gewacht tot er gereageerd werd op mijn officiële klacht via contactformulier, waar ik als antwoord krijg dat ze mijn bijlage niet kunnen openen.In de laatste mail geven ze toe dat een van hun medewerkers een fout heeft gemaakt....maar het staat nu eenmaal in hun systeem, dus ze kunnen er niets meer aan doen. Mailbox moet terug. Ze hopen op mijn begrip..... Datum van ervaring: 21 december 2024 Nee, ik heb absoluut geen begrip. Buiten het feit dat dit weer extra werk is voor mij is het een volkomen zinloze actie om iets terug te sturen en dan weer hetzelfde te moeten bestellen. Eigenlijk wil ik na alle telefoontjes en frustratie al van jullie af. De enige reden dat ik bij jullie wilde verlengen was omdat ik geen zin heb in dat gedoe met spullen terug sturen en weer aanvragen. Zoals ik in mijn klachtenbrief van 28 november al heb aangegeven, zeg ik het abonnement op als jullie deze belachelijke fout niet herstellen en vast blijven houden aan het terugsturen van de mediabox. Deze klachtenbrief is binnen de wettelijke termijn, waarbij ik nog onder een contract uit kan, opgestuurd. Ik hoor graag van jullie hoe we dit verder afhandelen. Voor meer informatie zie mijn mail van 20 december jl. Dat was een antwoord op jullie heel late reactie op mijn klacht van 28 november, waarin jullie aangaven mijn brief niet te kunnen lezen. In de mail van vrijdag 20 december heb ik bijlagen toegevoegd.

Hallo, Ik heb continu last van packet loss bij mijn internetverbinding. Dit probleem doet zich steeds in de avonden voor en overdag heb ik er geen last van. Gamen is praktisch onmogelijk door de aanhoudende packet loss wat vreselijk irritant is. Vrienden waarmee ik probeer te spelen hebben er totaal geen last van, daarmee is het dus geen server issue maar iets anders. Zelf heb ik het idee dat het te maken heeft met de congestie van het internet in de wijk, omdat het probleem zich in de avonduren voordoet tijdens piekuren. Ik heb van alles geprobeerd om dit op te lossen (denk aan router restart of aanpassen instellingen) en ook al meerdere vergelijkbare post geraadpleegd, maar steeds zonder succes. Hieronder nog wat aanvullende info, inclusief de standaard opgevraagde tests. Ik heb een 1 Gbit/s aansluiting – in de speedtesten haal ik dit constant Ik heb een EX5601-T1 router Ik heb een directe kabel van pc naar router Ik heb de Dos optie in de router uitgeschakeld De game die ik speel is Call of Duty Warzone (overdag dus geen problemen, savonds wel) Er wordt verder geen tot bijna geen gebruik gemaakt van het internet thuis – oftewel, volledige bandbreedte beschikbaar voor gaming Pingtest 8.8.8.8 Traceroute 8.8.8.8 Ping naar first hop van Traceroute 8.8.8.8 Wie kan mij helpen, ik ben ten einde raad! Dank!