Internet en TV

Goedemiddag allen!Zoals de titel al aangeeft: ik heb een probleempje. Het probleem begon ongeveer op 17 december. Ik ben al jaren klant bij Odido en had voorheen nooit problemen Ik kwam thuis van mijn werk, start de PC op en open Twitch (Streaming platform) ik zet mijn favoriete Amerikaanse streamer op en heb constant buffer problemen en zeer regelmatig een foutmelding waardoor de stream op zwart gaat.Ik heb contact gehad met de technische helpdesk van Odido, Ik gaf aan dat op meerdere bekabelde apparaten stabiliteitsproblemen waren (getest op https://packetstats.com/) en ik dacht dat dat het probleem van de onderbrekingen zou zijn. De dame aan de telefoon gaf aan dat een verouderd modem mogelijk het probleem was, dus deze werd verstuurd. Daarna zsm de nieuwe geplaatst maar helaas, hetzelfde probleem. Inmiddels zelf gaan zoeken en testen. Hieronder een lijst met mijn bevindingen: Het betreft volgens mij alleen grotere Amerikaanse live streams Europese livestreams hebben helemaal geen p

Sinds kort kan ik niet meer op de website: https://www.techpowerup.com/ komen via Odido glas, via mobiel (ook Odido) doet de website het prima, via mijn tweede internet Ziggo, welke ik nog niet opgezegt had, werkt het ook. Hebben meer Odido glas klanten hier last van? Ik weet niet of er nog meer websites zijn die het niet doen.Het ligt dus niet aan mijn router/firewall setup omdat het via de Ziggo prima werkt. Ik zelf heb het idee dat het gekomen is sinds mijn externe IP een paar weken teug veranderd is.Pingen naar de website gaat goed en een tracroute is ook succesvol.tracert 216.158.237.94 (Odido)Tracing route to www.techpowerup.com [216.158.237.94]over a maximum of 30 hops:  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  172.16.24.254  2     2 ms     2 ms     2 ms  1-162-99-95.ftth.glasoperator.nl [95.99.162.1]  3     6 ms     6 ms     6 ms  10.227.168.41  4     6 ms     6 ms     6 ms  10.226.11.16  5     *        *        *     Request timed out.  6     6 ms     6 ms     6 ms  80.249.213.2

Mijn huawei optixstar is defect. Bestel ik zelf ergens een nieuwe en configureer ik deze zelf of ben ik afhankelijk van klantenservice voor levering en de setup? 

Goedemiddag,Telefonisch klik en klaar opgezegd na deze eerder aangekocht te hebben in de winkel.Er zou een bevestiging mail en mail voor retourneren van de materialen volgen. Helaas zijn beide niet binnen gekomen.Kunnen jullie verder helpen 

Ik heb Viaplay via Odido toegevoegd aan mijn abonnement, via de tv het abonnement dus uitgebreid. Ik wil nu de Viaplay app downloaden om te streamen echter heb ik hier inloggegevens nodig. Deze heb ik helaas niet, nu las ik dat je de Viaplay aanmeldlink ook terug kan vinden via Mijn Odido. Iemand een idee of tips hierover? Alvast bedankt. 

Op 17-12-2025 is glasvezel geinstalleerd door Delta. Ik zou dan vanzelf mail ontvangen van Guidon. Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Nu blijkt dat jullie wachten op de administratieve goedkeuring van Delta. Op 13-1-2026 met jullie gebeld. Er zou mail gestuurd worden naar Delta. Het zou 5 dagen duren voor ik een mail van Guidon zou krijgen. Tot op heden geen mail ontvangen, jammer genoeg. Ik heb tot op heden dus geen Internet en TV. Gelukkig kreeg ik voor 3 weken onbeperkt internetbundel. Maar dat is niet oneindig. Graag jullie hulp, lieve Odido-mensen. Ik word een beetje wanhopig.

Goedeavond Odido,Ik wil graag een router upgrade aanvragen van een T50 naar een T56 voor WIFI6. Ik heb mijn profiel bijgewerkt. Kun je me helpen met dit verzoek? Bedankt!Alex

Hallo Tommie Ik zou graag mijn XGS-PON ONU SPF+ stick willen registreren Ik lees dat jij de Go2 Guy bent hiervoor. ZARAM ZXOS11NPIZRMT23141490 bedankt Hans

Goedendag, Ik heb op 05-01-2026 een bestelling gedaan (Odido Thuis Glasvezel Internet 1.000Mb en TV App), met een gewenste aansluitdatum op 13-01-2026.Nadat ik donderdag contact had opgenomen met internetten.nl en Odido klantenservice, kwam ik er achter dat mijn aanvraag op ‘’vast’’ stond. De aanvraag is nu weer opengezet. Ik zit nu al bijna een week zonder internet+tv.Ik gebruik momenteel mijn hotspot (unlimited), maar die gaat wel erg snel op. Het word een beetje irritant om elke keer te moeten kijken hoeveel GB ik nog over heb en daarna de GB’s aan te vullen.Ik heb een glasvezelaansluiting in huis, dus ik denk niet dat het zo lang moet gaan duren. De status van mijn bestelling staat op fase 2: Installeren en genieten (je bent klaar voor installatie). Ook staat er Abonnement in oplevering.Hoelang kan het nog duren tot Guidion mij contacteert?MVG

Nu voor de 2e keer klik en klaar geprobeerd aan te sluiten met een nieuw modem en een simkaart. Inmiddels al 2 weken verder en het werkt nog niet..Kan het dat deze simkaart dan niet geactiveerd is?Zie foto voor de lampjes. Simkaart zit er iig goed in want je hoort een klikje en krijg hem er niet op een andere manier goed in.na een aantal telefoontjes hoop ik het nu zo op te kunnen lossen.  

In 2025 klant geworden van Odido. Er was een actie, burenbeloning, waarbij aangebrachte klanten 50 euro zouden ontvangen en ook de klant die de nieuwe klant aanbrengt.Geregistreerd en een link aangemaakt via Aklamio. De link gedeeld, de juiste link is gebruikt. De bevestiging gekregen, ook dat de beloning van 50 euro in behandeling is. Verwachtte verwerkingsduur was destijds 13 weken.Tot op de dag van vandaag, naast de initiële bevestiging, niks meer gehoord. Wanneer ik inlog op mijn account zie ik dat de status nog steeds ‘in behandeling’ is.Contact opnemen met Aklamio is niet mogelijk. In de voorwaarden staat een mailadres, maar dat is niet meer in gebruik.Vandaag contact gezocht met de klantenservice van Odido. Het uitgelegd en de conclusie is dat de voorwaarden anders zijn en link buiten de actieperiode is gebruikt. Dus dat dit is bevestigd, dat maakt bij Odido niks uit. Ik vind dit erg teleurstellend. Gaat niet om de 50 euro, maar om het niet nakomen van afspraken. Er zijn nog 2 m

opnemen hart van Nederland ineens een probleem.Als ik opnamen serie in stel voor de laate editie neemt hij ineens ook alle ochtend edities op en dat deed hij nooit.Ik wil alleen de laate editie opnemen en dat ging altijd goed.Denk dat het komt omdat in de gids eerder ochtend editie erbij stond en dat dit nu er niet meer bij staat. neem aan dat dit door jullie zelf veranderd is?

Hi, het wilt maar niet lukken om mn abbo te koppelen aan mn bestaande account. ik heb meerdere abbos bij odido gehad. kan iemand aub hiermee helpen? 

Hi Community,I ordered fiber optic subscription on Dec 8th, but I still haven't received anything on the mail or from Guidion as an appointment date. My installation is on Phase 4 according to Odido App.What could be taking them so long? Anyone else having issues with first time installations?

Hello Odido!Last two weeks we had unacceptable, unprofessional and disappointing experience with your customer and sale support via email and phone. We called around 15 times and every agent provided different information and pretended to help that all was lays just to end the call.Yesterday in 50 minutes we got 5 agents. One of them hanged up to me because she took break and connected me to new person who said he can't help me, the rest of them told that we will get email in 1 hour that our contracts are cancelled that was again lays because no email was sent and no subscriptions was cancelled. Please escalate this situation to the right department before we start to involve legal institutions.We need to cancel our home internet subscription without fee because of moving out. We already sent purchase contract as a proof that was requested in your verhuisbewijs email.After that no information and support was received.If we will not see the action from your side by cancelling our contra

Heb nu Odido Internet + TV via glasvezel.Ik ga verhuizen (nieuwbouw) per eind februari. Op het nieuwe adres is ook Odido Internet en TV via glasvezel beschikbaar.Nu zou ik wel graag 1 of 2 weken op beide adressen (oud en nieuwe adres) Internet verbinding hebben en houden. Dus niet op dezelfde dag activering op nieuwe adres en tegelijk uitschakelen op huidige adres.Dit omdat ik nog niet de exacte verhuisdatum weet, en ik graag op beide lokaties wil kunnen thuiswerken.Vraag: is het mogelijk om tijdelijk op beide adressen (oud en nieuw) Internet + TV te hebben? En zo ja, hoe kan ik dit het beste aanpakken? ik hoor het graag. Mvrgr,M. Groen

Hi,Ik wil mijn huidige internetsnelheid verhogen naar 1 Gbps. Wanneer ik kies voor de optie dat er al een abonnement actief is op dit adres, word ik doorgestuurd naar Mijn Abonnementen, daar staat niets bij over internet. Vanuit mijn account kan ik mijn huidige internetabonnement dus niet beheren.Het koppelen van het abonnement lukt niet, omdat steeds de foutmelding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens” verschijnt. Ik zie dat hierover al meerdere topics zijn aangemaakt en dat de oorzaak kan verschillen. In veel gevallen blijkt dit te maken te hebben met een verkeerde of verouderde koppeling.Komt voor op verschillende apparaten Mobiele abonnement is wel zichtbaarKunnen jullie controleren wat er hier mis gaat?

Goedenavond, Ik maak momenteel gebruik van de Zyxel T-50 modem met Wifi 5. Graag zou ik willen upgraden naar de Zyxel T-56, omdat deze Wifi 6 ondersteunt en omdat ik laatste tijd veel problemen heb met Wifi sterkte (lage snelheiden). Alvast bedankt!Cengiz

Klik en Klaar Internet Ik kan mijn gast wifi niet met een wachtwoord beschermen.De modem accepteert niet of verwijdert daarna de ingevulde waarde.Mijn gast wifi moet of uit of of onbeveiligd aan.Hoe kan ik mijn gast wifi met een wachtwoord beschermen?

Hi there,Since last Thursday, I’m facing a weird problem. During a specific timeframe (from sunset till midnight), I’m not able to connect to IP cameras connected to a dvr in another country. The cameras can stream if I connect via 5g (mobile data) with no problems. Only, via WiFi connection no connectivity. My Odido router is ZYXEL - EX5601-T1Troubleshooting:Restart router, Factory reset router, called Odido technical support, problem still exist.Does anyone have a clue? 

Spontaan knipperende lampjes op modem t56

Ik heb een setup van 2 TP-Link Archer BE550 router in mesh-opstelling. Een jaar lang KPN gedraaid op alleen deze setup zonder KPN router en zonder problemen. Sinds ik Odido heb op glasvezel en mijn eigen mesh setup gebruik met VLAN 300 en VLAN-priority op 0 draait het een paar dagen goed en daarna ineens niet meer. De snelheid start op de speedtest netjes op 400Mbit/s en na een aantal dagen merk je ineens dat alles trager wordt en geeft een speedtest nog maar 9Mbit/s. Na alles opnieuw opstarten is het weer net 400Mbit/s om na een paar dagen weer dezelfde ellende te geven en ga zo maar door. Om moe van te worden. Wat moet er nog eer aangepast worden zodat alles wel netjes blijft werken?

geachte communityik wil een 3d printer die alleen via wifi werkt. nu is mijn pc rechtstreeks aangesloten op de hoofd modem. nu heb ik wifi versterkers en zijn al bezig geweest om mijn gewone wifi hp printer te koppelen en dat gaat al niet via odido internet( soms zeggen ze wel eens: goedkoop is duur koop).nu ben ik dus bang dat de 3d printer het ook  niet gaat doen en ik dus veel geld heb uitgegeven en dat ik het niet werkend krijg.met de gewone wifi hp printer hebben jullie ook al proberen te helpen en ook de helpesk heeft het geprobeert.moet ik echt over stapen op een andere internet provider of is er iemand die wel kan helpen. met vriendelijke groet ; n.hoefnagels 

Na het inloggen op de router stopt de verbinding met de web gui waardoor ik geen aanpassingen kan maken in de webomgeving Modelnaam: EX5601-T1firrmware versie: V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410 

Ben momenteel in Oostenrijk en kan geen tv kijken op de Odido online tv app. Ik krijg de melding: You are not in a copyrighted area. Ik ben gewoon in een EU-land dus dat is onzin. Vpn staat ook niet aan. Wat nu?