Internet en TV

Hallo Odido, Als ik het Tv+ internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding "Onbekend adres" en "het adres komt helaas niet voor in onze systemen." De gegevens zijn echter wel juist die ik invul. Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app. Alvast bedankt!

Hele ochtend al geen internet verbinding met Odido klik en klaar 5g. Sprake van een storing?

Ik zeg graag mijn contract eenzijdig op per 30/11/2024. Ik ben al sinds 1 maart abbonee van Odido maar ik heb de afgelopen drie maanden nauwelijks internet gehad. Het begon goed, maar de laatste tijd is het echt dra-ma-tisch. Verloop Melding gemaakt in augustus ( Kenmerk: 2370/WFB73634) dat ik problemen heb met zeer traag internet in de avonduren. Dit is vervolgens eind augustus volgens Odido “opgelost”, ik heb er alleen nooit wat van gemerkt. Vervolg melding gemaakt in oktober (dezelfde kenmerk) dat ik problemen ervaar de gehele dag (zowel wifi als bekabeld). Upload snelheid zit soms in de paar kb, jitter tot in de 2000. In de avond heb ik helemaal geen internet meer, gedurende mijn werkdag mag ik blij zijn als mijn teams meeting niet uitvalt. Monteur langs geweest 25 oktober. Heeft een test uitgevoerd, kastje vervangen. Wi-fi deed het een paar uur goed maar deze week is het internet heel traag (zelfs slechter dan in de voorgaande weken). Zowel internet als bekabeld kan ik bijna geen pagina laden, werken doe ik tegenwoordig alleen op de Odido voucher hotspot (voldoende om te kunnen werken). In de avond kan ik niet gamen, of uberhaupt normaal een serie streamen. Aangezien ik zie dat dit probleem bij veel mensen bekend is (zie hieronder), en ik al drie maanden (augustus, september, oktober) bijna geen internet heb, ben ik er wel een beetje klaar mee. Graag per 30/11/2024 opzeggen zodat ik een aantal weken heb om een nieuw abbonement te zoeken, en mits mogelijk graag nog twee vouchers sturen voor hotspot internet zodat ik in ieder geval de komende weken kan werken. Ik verwacht dat Odido meewerkt met de opzegging en geen verdere opzeg boete oplegt door het probleem beschreven hierboven.

Beste, ik heb op 26 december de TV opgezegd omdat ik geen gebruik meer ga maken van de TV maar nog wel internet . echter de status is na ruim 3 weken later nog steeds ‘in behandeling’ en er is tot nu toe helemaal niks gebeurd . ik zou dus graag weten wat er aan de hand is en waarom mijn status nog steeds in behandeling is en niet afgerond. met vriendelijk groet, Kenji Tsuchida

Goedemiddag, Mijn Zyxel T-54 modem herstart af en toe spontaan, zonder dat er aanleiding voor is. Dit vind ik niet normaal en ik ben benieuwd of anderen hier ook ervaring mee hebben. Symptomen: De modem herstart spontaan, zonder dat er een stroomstoring is geweest. De herstarten komen niet vaak voor, maar zijn wel hinderlijk. Tijdens de herstart is er geen internetverbinding. Mijn bevindingen: Ik heb de modem al gereset, maar dit heeft het probleem niet opgelost.De firmware is up-to-date lijkt mij. echte kan ik in de Interface niet vinden waar ik kan controleren op nieuwe firmware updatesIk heb geen andere apparaten op de modem aangesloten die het probleem zouden kunnen veroorzaken. Vragen: Heeft iemand anders ook ervaring met een spontaan herstartende Zyxel T-54 modem? Wat zou de oorzaak van het probleem kunnen zijn? Is er een oplossing voor dit probleem? Graag hoor ik jullie meningen en ervaringen. Extra informatie: Model: Zyxel T-54 Firmwareversie: V5.17(ABZC.0) T54C_b21_1129_2 Mogelijke al uitgevoerde oplossingen: Modem resetten: Haal de stroomkabel uit de modem en wacht 30 seconden. Steek de stroomkabel weer in de modem en wacht totdat deze is opgestart. Firmware updaten, ik kan in de Zyxel-T54 interface de check-for-firmware updates Niet vinden. Bedankt.

Hello. I have a EX5601-T1 (FW: V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0130) router and a WX5600-T0 (FW: V5.70(ACDW.0)b8) WiFi point. I used to be able to see the full topology in the router admin page, including all the devices connected to the WiFi repeater. Now when I open the page, it just shows the device connected to the router and not those connected to the repeater. I tried the MPro Mesh application as well and it says “Mesh: Down”. I factory reset both router and repeater and did the repeater setup again, but nothing changed. My repeater is working fine and I can connect my device to it, but those devices are not listed either in router admin page or in MPro Mesh application.

Goedemiddag, Ik heb momenteel vast 1gb internet, plus 4 mobiele abonnementen op één adres bij Odido. Hierdoor heb ik klantvoordeel: dubbele data én €2,50 korting op alle mobiele abonnementen alsook €5 korting op het vaste internet. Nu zit ik eraan te denken om het vaste internet op te zeggen ivm aanhoudende problemen in de avond: enorme latency, etc. Wat ervoor zorgt dat er regelmatig niet mee te werken is. Hier had ik voorheen (met KPN, die ook het netwerk hebben aangelegd) geen last van maar Odido blijft me van kastje naar muur sturen. Weet iemand wat het effect is op de klantvoordelen bij de mobiele abonnementen als ik voor het vaste internet overstap? Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op Bedankt!

Dag, Tot mijn schrik zag ik vanmorgen ineens dat we een nieuw IP adres hebben gekregen. Grote vraag, waarom? We zijn net 2 maand actief op jullie netwerk en nu al een nieuw IP adres. Ik zat hiervoor 4 jaar bij KPN, en nog nóóit een nieuw IP adres gehad. We zijn zeer afhankelijk van een stabiel IP adres om allerlei redenen. Wat is de reden voor dit nieuwe IP Adres? En het moet toch niet zo zijn dat we elke 2 maand of wellicht elk half jaar een nieuw IP adres krijgen toch?

Ik heb sinds kort een nieuw modem gekregen. Nu kan ik poort 80 niet meer forwarden naar mijn eigen server. Secure via poort 443 lukt wel omdat ik de secure poort van het modem zelf op 444 heb kunnen zetten. Echter die mogelijkheid is er niet voor poort 80. Ik heb poort 80 nodig om een http-01 verificatie met LetsEncrypt voor het verkrijgen van een nieuw certificaat op mijn eigen webserver te realiseren.

Ik heb de Zyxel W5600 bedraad op de router van mijn 5g voor thuis abo aangesloten. Daarmee neemt hij blijkbaar automatisch de wifi over van de router. Als ik het modem reset en onbekabeld laat, dan toont hij (aparte instelling voor Odido?) geen eigen wifi netwerk en kan ik er niet op inloggen. Is het via een omweg mogelijk om wel in de instellingen te komen en zo het een AP te maken met een eigen SSID? Ik merk namelijk dat het hele mesh gebeuren niet heel fijn werkt bij mij in huis (betonnen binnenmuren pakken veel signaal weg maar net niet genoeg denk ik). Mijn telefoon blijft heel lang op het verkeerde netwerk hangen met slechte verbinding als gevolg. “Vroeger” had ik aparte netwerken voor voor en achter in huis en ik zou dat weer graag zo in willen stellen.

Wij hebben hier een 1Gbit glasvezelverbinding en dat gaat helemaal prima. Toch heb ik het idee dat in de software van de modem de bekabelde poort meer afgeknepen wordt dan het wifi signaal. Vanaf de modem gaat er een CAT7 kabel naar de computer boven en op die computer haal ik zo'n 940 Mbps up en down. Test ik echter de wifi snelheid beneden via mijn mobiele telefoon dan haal ik 1040 Mbps. Verbazend snel maar dat het sneller is dan de bekabelde versie is nog opmerkelijker. Nu lig ik niet wakker van die 60 Mbps maar als de LAN poort geknepen wordt dan is het wel zo netjes dat je op die poort dezelfde snelheid kunt halen als draadloos dus eigenlijk de 1Gbit die overeen komt met het abonnement. Kortom, meer een vraagje uit nieuwsgierigheid over hoe LAN nu langzamer kan zijn dan wifi. Normaal heb zit er nog een switch in het bekabelde netwerk maar die had ik er voor de extra test nog even tussenuit gehaald (maakte niets uit).

Hallo, Sinds een 1,5 uur heb ik geen internet meer. Er kan geen WAN verbinding worden gemaakt. Ik heb alle stappen (ONT + Modem aan en uit zetten al doorlopen) Kan iemand me verder helpen?

Ik sta op het punt om over te stappen van ziggo naar Odido glasvezel tv en internet. Ik zal normaal niet zo snel overstappen en ik vind het ook spannend of dalijk alles het minimaal zo goed doet als nu. Ik maak me vooral een beetje zorgen over mijn vier tv’s. Twee werken nu via een ziggo kastje en twee via een ci+ module van ziggo die je als pasje in de tv steekt. Hoe gaat dat dalijk uitzien na de overstap? Ik krijg van Odido iedere keer de vraag of het allemaal smart tv’s betreft. Ik weet alleen zeker dat de tv in de woonkamer een smart tv is, volgens mij de andere drie niet. De Odido medewerker aan de telefoon begon over chromecast die we op twee tv’s hebben aangesloten, maar die wil ik niet gebruiken om tv te kijken. Ik zou gewoon een simpel antwoord van Odido hoe het dalijk na de overstap geborgd us dat ik op de vier tv’s gewoon weer tv kan kijken zoals altijd het geval was. Hopelijk kan me hier iemand verder helpen.

Ik heb sinds 3 weken vaker last van uitvallend internet de modem restart meerdere keren. Het probleem is nu na 3 weken verergerd en valt ni constant uit. Heb al 2x de klantenservice gebeld en uitgelegd en uit frustratie mij abo opgezegd maar wil.toch wel voor de komende maand werkend internet hebben gezien de kids schoolwerk moeten kunnen doen. Modem is zyxel T50 meerdere malen herstart van router werkt ook niet lampjes knippere constant en vaker rood lampje bij internet.

Beste, Onze oude Huawei HG659 heeft al een paar maanden steeds wegvallende verbindingen over de LAN poorten. WiFi doet het wel, maar is traag. De modem heb ik al een paar opnieuw opgestart, gereset en van de stroom gehaald, maar het wordt er alleen maar erger van. Welke apparaten wel verbinding krijgen is elke keer ook weer anders. Misschien kan er een nieuwe modem geregeld worden? ☺️ Met vriendelijke groet, Daniël

Hoi Odido, Op donderdag 2 januari heb ik contact opgenomen over de kwaliteit van mijn internet, met name tussen 17:00 en 21:00. Dit was al een tijdje slecht, maar ik had niet verwacht dat het probleem bij jullie zou liggen. Ik heb zelfs meerdere kabels aangelegd en weggewerkt, om uiteindelijk samen met de monteur te ontdekken dat het probleem bij jullie ligt. Dit probleem zorgt ervoor dat ik niet kan gamen. Gamen is voor mij een belangrijke sociale activiteit, vooral omdat ik ver van mijn vrienden woon. Verder wil ik graag mijn oven via wifi aanzetten als ik naar huis rijd. Ook mijn werk lijdt onder deze verbinding, zeker als ik via Teams moet overwerken. Volgens de monteur ligt het probleem bij het XGS-PON kastje. Hij gaf aan dat ik op een lijst zou worden geplaatst voor een nieuw Nokia kastje en dat ik binnen één werkdag een reactie zou ontvangen. Omdat ik niets hoorde, heb ik op woensdag 8 januari zelf gebeld. De medewerker meldde toen dat jullie normaal gesproken binnen zes werkdagen reageren, niet binnen één werkdag. Op 13 januari had ik nog steeds niks gehoord, dus ik belde opnieuw. Toen werd me doodleuk verteld dat de opleverdatum onbekend is en dat ik geduld moet hebben. Ik ben gaan googelen en tot mijn schrik ontdekte ik dat ik lang niet de enige ben met dit probleem. En dat dit probleem al zeker een half jaar speelt. Nu ben ik zes maanden geleden gedwongen om over te stappen naar glasvezel omdat jullie mijn oude internetverbinding niet meer ondersteunden (was overigens een topverbinding). Jullie hebben me dus laten overstappen terwijl jullie wisten dat jullie niet konden leveren! En daar komt ook nog bij dat dit volgens jullie een KPN-probleem is, en laat KPN nu de enige provider zijn waar ik op kan overstappen. Ziggo is geen optie omdat de kabel die zij verzorgen nog slechter is dan die van jullie. Kortom, ik ben aan jullie overgeleverd voor internet via een vaste verbinding. Nu is mijn dringende vraag: wanneer kan ik het Nokia kastje verwachten zodat ik weer fatsoenlijk kan gamen, mijn eten in de auto kan aanzetten en fatsoenlijk thuis kan overwerken? Ik hoop dat jullie op dit moment, op zijn minst iets met mijn kosten kunnen doen, aangezien ik ook maar 1/3 van de functionaliteit krijg. Met vriendelijke groet, Ruffel

Als ik mijn TV en TV box aanzet dan gaat het beeld wisselen tussen tv beeld en zwart beeld. En dit om de 2 seconden. Als ik de stroomstekker van de TV box er uithaal en weer indoe, waardoor hij opnieuw opstart, dan blijf ik gewoon tv beeld houden. Ik heb zowel de TV box als de router meerdere malen helemaal van het stroom gehaald, voor meer als 30 seconden. Maar het blijft steeds gebeuren als ik de TV box weer aanzet. Ik kan de TV box aan laten staan, maar dan gaat hij na verloop van tijd vanzelf uit. Opvallende is dat dit is begonnen nadat ik de internetsnelheid naar beneden heb aangepast. (van 1 Gbit naar 400 Mbit)

Hallo, Wij zijn sinds 2weken een nieuwe klant bij Odido, maar helaas lopen wij tegen het euvel aan als fanatiek voetbal kijkers dat de wedstrijd ruim 8sec achterloopt op kpn glasvezel, livescore/FotMob De monteur is hier op 2januari geweest om alles aan te sluiten. Kunnen wij nog gebruikmaken van onze herroepings recht? Want de verkoper aan de deur vertelde ons dat er geen vertraging in de wedstrijden zou zitten!

Beste Odido Mijn internetverbinding is ok maar ik ben ontevreden over de Wifi functionaliteiten van mijn klik-en-klaar modem en neem voor mijn wifi mijn oude wifi router weer in gebruik. Ik heb deze niet meer nodig dus ik wil de 2 wifi plus punten opzeggen. Online opzeggen via de mijn odido app lukt niet. Kunnen jullie mij helpen?

Recent heeft de installateur het odido modem geplaatst waarmee we via onze glasvezel verbinding draadloos tv zouden kunnen kijken. Op mijn TV, een Samsung 32LS03C (aangeschaft eind 2024) zit wel de TV app van odido, maar als deze geopend wordt komt er alleen een zwart scherm. De installateur had dit zelf nog niet eerder meegemaakt en heeft de app verwijdert en opnieuw geïnstalleerd, maar zonder resultaat. Gebeld met de servicelijn van Odido. Deze kwam tot de conclusie dat het dan aan onze apparatuur moet liggen. Mijn vraag is, als de Odido TV app op de TV geïnstalleerd kan worden dan moet dit volgens de website van Odido ook gewoon werken. Alle andere apps op de TV zoals Netflix en Youtune werken wel goed. Is dit een bekend probleem bij Odido en zo ja is er dan op korte termijn een oplossing van Odido te verwachten.

Soms supersnel (150-500mbps) en dan weer een hele tijd traag (1-5 mbps), er is geen touw aan vast te knopen. Dit heeft niet met congestie te maken, omdat ik met mijn Odido zakelijk abonnement wel hogere snelheden haal als de klik en klaar traag is. Ook heb ik geen 2tb gebruikt. Ik krijg steeds meer het idee dat het aan het apparaat ligt en dit wil ik testen. Nu heb ik geprobeerd de simkaart in een telefoon te stoppen voor een speedtest als het traag gaat, maar ik krijg geen verbinding. Ik las ergens dat je iets in de instellingen aan kan passen voor gebruik in een mobiel, maar kan dit niet meer vinden. Wie kan me helpen, of wie heeft er andere tips (los van 'bij het raam zetten')?

Is er al wat bekend over het vervangen van de Brakke Zyxel T-54 Firmware ?Heb nu al weken last van modem restarts en of het wegvallen van de wifi. We beginnen een beetje door het geduld heen te raken zit je thuis te werken of lekker te gamen, film te kijken knalt de hele bende er weer voor een paar minuten uit. Kan ook nog steeds niet bij mijn instellingen komen dan loopt dat ding ook vast.😕

Na 2 maanden is eindelijk vorige week Open Dutch Fiber langs geweest om de glasvezelkabel naar binnen te plaatsen. Ik wacht nog steeds op een mail van Gideon om een afspraak te maken. Kunnen jullie kijken hoe het zit waarom ik geen email ontvang van Gideon voor een installatie afspraak. Ik zit nu al 3 maanden bij me huidige provider met een duurdere pakket.

Vanaf rond 17 uur geen internet, tv en telf. Kan nergens zien wat er aan de hand is. Op de community wel iets van deze buurt, maar er staat 16-1-2024. Heb ik dus ook niks aan.

Een poosje geleden heb ik de klik en klaar dubbel ontvangen (door een fout), 1 van deze heb ik terug gestuurd. Maar ik heb nog steeds geen bevestiging van jullie kant... Op de post nl app staat continu het bezorg moment is bij gewerkt...(Pakket zal wel kwijt zijn) Ik heb contact gehad met post NL, als Odido gebeld maar ik kom geen steek verder.… Het nadeel is dat hier ook een contract onder hangt, dus vanaf de 14de deze maand moet betalen?! Voor iets wat ik niet gebruikt/heb.. Mod edit: afbeeldingen en track- & tracecode verwijderd ivm persoonlijke gegevens.