Internet en TV

Hallo,  Op Black Friday vorig jaar heb ik telefonisch contact gehad met jullie klantenservice omdat ik last had van slechte internetverbinding. Toen bleek dat ik maar een 50 Mbps-abonnement had en vroeg ik naar een upgrade. Jullie medewerker vertelde dat er een Black Friday-deal was: 1000 Mbps voor €25 per maand. Dit klonk goed, dus ik ben ermee akkoord gegaan. Er werd mij ook verteld dat ik het abonnement kon opzeggen zodra de korting afliep. Nu ben ik er pas achter gekomen dat het een 24-maandencontract betreft, wat nooit tijdens het gesprek is gezegd. Daarnaast is mijn eerdere korting van €30 niet meer actief.Ik hoor graag zo snel mogelijk van jullie.

Goedenmiddag, Ik heb een vraagje over de wifiplus. Is het beter om de eerste bekabeld aan te sluiten op de t56 modem? En de andere draadloos in de woonkamer? Zo heb ik het nu namelijk. Maar ik zie op mijn telefoon in wifi lijst: mijn odido wifi. En de 2 zyxel apart. Dus 3 wifi verbindingen om te kiezen. Ik dacht dat de wifipunten zouden vallen onder de odido wifi ipv allebei eigen ssid. Doe ik iets fout? Mvg Wesley

Ik ben vreselijk boos over het feit dat ik al vanaf december wacht op een goede wifi aansluiting.Ik ben ondertussen 5 Monteur- afspraken verder, waarvoor ik vrij heb moeten nemen en hele ochtenden of middagen heb moeten zitten wachten en alles heeft het welgeteld 1 week gedaan. Nu zit ik opnieuw zonder internet. Er is geen signaal en dat ligt aan KPN. Dat is afgelopen maandag telefonisch geconstateerd. Er moest opnieuw een monteur komen. Weer vrij moeten nemen, weer een ochtend wachten en dan van de Gideon monteur horen dat hij niks kan doen, want het ligt bij KPN. Dat wisten we toch al???!Nou moet ik opnieuw wachten op een afspraaklink van KPN, om opnieuw een afspraak in te plannen ( weer vrij nemen, weer wachten) Dan komt er iemand van KPN om te constateren dat het aan het signaal vanuit buiten ligt en moet er opnieuw een afspraak worden ingepland met een monteur die dat komt herstellen. Dit gaat dus nog zeker 2 weken duren.... Ik betaal voor internet, maar heb helemaal niks, moet ur

Hallo, Ik heb een Zyxel T-50 en 400mbit abonnement. Ik wil mijn wifi netwerk verbeteren en wil een Deco XE75 set aanschaffen. Deze wil ik grotendeels bekabeld aansluiten. Hoe ik het in gedachten heb:Glasvezelkastje → Zyxel T-50 - > Switch   → Deco units (3, bekabeld)Is dit de handigste oplossing voor deze hardware? En ik zou het liefst gebruik maken van de router functies van de Deco's, maar lees ook dat de Zyxel niet in bridge kan. Is het voldoende om dan de Wifi van de Zyxel uit te schakelen? Of is het uberhaupt niet mogelijk en moet ik dan AP mode toepassen voor de Deco's?

Bij tv kijken valt de odio tv app op de tv heel vaak uit je krijg dan storing melding staan moet ke weer oke klikken om verbiding te krijgen en dan doet die het weer even. Maar als je dan je programa terugkijk ofzo os dit heel vervelend als je belt wprd gezegd dat  je alles maar mpet resetten maar niks helpt helaas.

Hoi, Ik heb sinds kort glasvezel internet via odido. Ik heb een T-56 glasvezelmodem gekregen en heb er een WX5600 wifi plus later bij genomen om het internet op zolder te verbeteren.Mijn probleem is dat Wifi op zolder via de WX5600 veel trager is dan Wifi beneden via de T-56. Via de WX5600 kom ik op 30-40 Mbit uit.Ik heb deze WX5600 via een kabel aangesloten. Ik heb die kabel ook aan een laptop gehangen, en dan doe ik gewoon de 400Mbit of meer. Dus dan geen issue.Op de WX5600 zie ik ook hetvolgende:Model NameWX5600-T0Firmware VersionV5.70(ACDW.0)b13System Uptime0 days 0 hours 18 minutes 13 secondsHost NameWX5600-AP-02021Mesh ModeAgent_APBackhaul StateConnectedBackhaul Quality100MbpsBackhaul Rate100Mbps Die 100Mbps lijkt mij aan de lage kant, En de Ookla Speedtest haalt die ook niet.Ik heb de snelheid getest door naast de WX5600 te staan, ook de WX5600 verplaatsen geeft geen resultaat.Lampjes alles goed, In de MeshPro app staat die ook gewoon netjes en is er niks aan de hand.  Enig idee

Goededag,Omdat ze in het buitengebied van Albrandswaard de coax internet gaan afsluiten en er geen glasvezel ligt heb ik nu een 5g modem van Zyxel ontvangen. Mijn huis draait op een Unfi dreamrouter en deze wil ik graag blijven gebruiken, hoe kan ik e.a. met elkaar verbinden dat het werk. Ik heb al diverse mogelijkheden geprobeerd maar tot op heden zonder succes.Alvast bedankt !

Hoi Tommie ik zou het op prijs stellen als je een nieuwe mediabox zou willen opsturen naar mij. Erg attent dat je hieraan denkt

.

Hallo,Ik heb mijn PS5 bekabeld aangesloten, maar ik krijg nooit een snelheid hoger dan 100 Mbit (ik heb Gigabit glasvezel). Nou zag ik al een eerdere post op dit forum om een aantal poorten open te zetten:  De enige manier, die niet altijd werkt, om je NAT-type te veranderen is om een aantal poorten open te zetten op het modem. Het gaat dan om de TCP/UDP poorten. Zet de volgende poorten open om mogelijk een NAT-type open te krijgen: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480. UDP: 3478, 3479, 49152, 65535. Dit doet bij mij niks of ik doe het niet goed. Ik heb hetvolgende ingevoerd in de router, Zyxel EX5601-T1 (ip-adres van de PS5 is 192.168.1.71):(regel 4 klopt volgens de Playstation website, UDP port 49152 tot 65535, anders dan die eerdere tip op het odido forum)Kan iemand bevestigen of dit goed gaat en zo ja, dan werkt dit niet en heb ik dus iets anders nodig ;-). Alvast bedankt! 

Alle einddatum kloppen behalve van de vaste telefonie 13-03-26 stop ik bij jullie en ga ik over naar iets anders met nummerbehoud, alles lijkt goed te gaan behalve de vaste telefonie, die lijkt volgens mijn odido al over exact een maand (26-12-25) uit de lucht te gaan. Iets met de overstapservice dat niet goed gaat? Wat nu? Wil niet met vaste nummer kwijt.Dank en groet Hans

Ik kijk Odido-tv via de mediabox (met glasvezel). Uitsluitend op NPO-1 hapert het beeld regelmatig een paar seconden, daarna loopt vaak het geluid en beeld niet meer synchrone. Als ik even van zender verander en weer terug schakel naar NPO-1 loopt het weer synchrone. Even later heb ik weer hetzelfde probleem. Wat kan ik hier aan doen?

⭐ Geweldige service van Klantenservice en Installatieteam!Mijn nieuwe Odido-aansluiting had een moeilijke start. De installatie kon op donderdag niet doorgaan vanwege grote vertragingen bij eerdere klanten, waardoor de planning volledig in het honderd liep. Vrijdag dreigde het weer niet door te gaan.Toen kwam Abdoul van de klantenservice in actie.Abdoul heeft buitengewoon goed meegedacht en proactief gehandeld om te zorgen dat de installatie toch dezelfde dag nog zou plaatsvinden. Hij heeft fantastisch werk geleverd door dit te regelen.Vervolgens kwamen de monteurs, Engin en zijn collega, langs. Ze waren ongelooflijk efficiënt. Nadat Abdoul het geregeld had, was de aansluiting binnen no-time in orde gemaakt.Dit is service zoals het hoort: ondanks de problemen in de planning, is er alles aan gedaan om het voor mij op te lossen. Grote complimenten voor Abdoul en Engin die ervoor hebben gezorgd dat ik toch snel gebruik kon maken van mijn nieuwe abonnement. Mvg Sylvester 

Beste Odido,Ik heb onlangs mijn verhuizing doorgegeven. Oorspronkelijk was er een 1-jarig contract afgesloten voor het nieuwe adres met 400Mb internet en TV (alleen de app, geen Mediabox).Vanwege een fout in de levering van de apparatuur heeft de klantenservice de eerste verhuizing geannuleerd en een nieuwe verhuizing in het systeem gezet. In de bevestiging van deze nieuwe aanvraag zie ik nu echter alleen 400Mb internet staan; TV ontbreekt volledig.Ik heb hierover al telefonisch contact gehad en de medewerker vertelde mij dat ik TV gewoon zelf kan toevoegen zodra het abonnement op het nieuwe adres actief is.Mijn vraag is echter: bij het oorspronkelijke aanbod voor internet + TV kreeg ik 8 maanden korting op beide diensten (waardoor TV de eerste 8 maanden feitelijk gratis is). Als ik TV pas achteraf zelf toevoeg, zoals jullie collega adviseerde, behoud ik dan wel de recht op deze 8 maanden korting op TV? Of wordt TV dan als een losse extra gezien tegen het volle tarief?Ik hoor het graag

Goedemiddag, Op 10 december 2025 heb ik gebeld met Odido om mijn abonnement op te zeggen. Nu kreeg ik vervolgens een persoonlijke aanbieding van een medewerker van Odido om alsnog mijn abonnement te verlengen. Hierbij werd aangegeven dat ik naast de eerste 4 maanden voor € 40 een Samsung Galaxy Tab A9+ zou krijgen bij een 24-maands abonnement. Volgens de betreffende medewerker hoefde ik voor deze tablet zelf niks te doen. Het zou in een excel document worden geregistreerd en ik zou vanzelf de betreffende tablet ontvangen. Tot op heden heb ik echter nog niks ontvangen. Ik ben derhalve ook benieuwd of ik de tablet nog krijg en wanneer ik die dan binnen zou krijgen? Alvast hartelijk dank voor uw reactie. Groeten,Steven

Per november 2025 is mijn abonnement met Odido gestopt. Ik was overgestapt naar een andere provider, maar het blijkt onmogelijk om zonder problemen TV te kijken met een android tv box. Een soortgelijke box die Odido nu ook levert. Nu wil ik wel weer terug, maar met de oude TV box die de laatste 2 maanden met de nieuwe TV gids goed werkte.Ik ben nog in het bezit van de complete set aansluitapparatuur.Kan je mij weer aansluiten met de oude set en een nieuw abonnement aan gaan. Bovendien is dat duurzaam. U hoeft mij geen nieuwe set apparatuur toe te sturen

Sinds 10 minuten is hier internet supertraag. Ook de tv bufferde een hele tijd, gaf af en toe nog wat door maar gaf toen storing. Bekabeld: hetzelfde. Omgeving 't Gooi.

Sinds 10 januari 2026, na heel veel gedoe tussen Odido, Guidion en KPN, eindelijk de overstap kunnen maken van Ziggo (1gb/s à €60pm) naar Odido (2gb/s à €30pm (eerste 6 maanden, daarna €60pm)), terwijl dit al op 18 december 2025 had moeten gebeuren. Meteen was ik erg blij met de hogere snelheid. Op mijn S25 Ultra (waar ik de snelheidstesten op uitvoer) haalde ik een stabiele 997 mb/s. Eén week later is dit echter al meteen ingestort. Ineens lijkt de snelheid volgens Ookla wel begrensd tot 57 mb/s. Als ik het modem opnieuw opstart, krijg ik even een snelheid tot 153 mb/s voordat het terug richting de 50mb/s zakt. Ik zie geen bijzonderheden in de modem terugkomen.. Hoe kan dit en hoe kan ik voorkomen dat dit terugkomt? Dit is namelijk al enkele dagen aan de gang en er is verder niks gewijzigd.

Goedemorgen, Het WiFi Plus apparaat dat ik heb ontvangen voor mij Klik&Klaar abonnement lijkt niet op te starten;Geen van van de lampjes aan de voorzijde gaan aan na aansluiten voedingskabel en het indrukken van de on/off knop Na het starten van het apparaat gaat alleen een lampje bij de ethernet-kabelpunten aan de achterzijde branden.  Zoals verwacht kan de opstart-wizard van de Klik&Klaar app voor het Wifi-plus punt niet worden doorlopen, en loopt deze uit op een foutmelding Het apparaat verschijnt niet in de lijst van aangesloten apparaten in de modem Reset via knop haalt niets uit Ik laat het apparaat ‘aan’ en aangesloten aan de Klik&Klaar modem zodat jullie deze kunnen pingen.Kan het zijn dat ik een niet-werkend apparaat heb ontvangen? Of is er nog een actie die ik kan doorlopen. Veel dank alvast!

Hoi allemaal,Ik heb sinds oktober vorig jaar last van wisselende snelheden naar Duitsland en Oostenrijk op mijn 1Gbit Glasvezel verbinding. Meestal gaat het goed, maar ongeveer twee keer per week kakt de snelheid volledig in.Het lijkt een specifiek peering-issue te zijn bij de overgang van Twelve99 naar Deutsche Telekom (DTAG). In de onderstaande traceroutes is duidelijk te zien dat de latency bij hop 10 ineens naar 120ms+ schiet. Het heeft de eerste 6 maanden perfect gewerkt, dus er lijkt sinds kort ergens een bottleneck te zitten.Traceroute 1:tracert 84.187.250.110Tracing route to p54bbfa6e.dip0.t-ipconnect.de [84.187.250.110]over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.4.1 2 2 ms 2 ms 3 ms 1-128-208-87.ftth.glasoperator.nl [87.208.128.1] 3 6 ms 6 ms 6 ms 10.227.143.142 4 6 ms 6 ms 6 ms 10.226.8.53 5 6 ms 5 ms 6 ms 10.226.2.3 6 5 ms 5 ms 5 ms adm-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.136.229

Hallo, Zit ik vandaag, 19-01-2026 omstreeks 15:20 uur,  te werken thuis valt ineens mijn verbinding compleet weg voor ca. 5 minuten. Toen deze weer terug kwam kon ik mijn modem via de PC niet meer bereiken op het door mij ingestelde interne en vast IP-adres. Ook de WiFi connectie was onbereikbaar. Nadat ik de Wifi op mijn telefoon had gedisconnect en weer opnieuw had geconnect zag ik dat mijn modem, Zyxel T56, ineens op het door Odido gebruikte standaard IP-adres was gezet (192.168.1.*) en hiermee dus mijn hele netwerk configuratie met veel vaste IP-adressen mede vanwege thuiswerken om zeep heeft geholpen.BEDANKT ODIDO!!!VIND ODIDO DIT NORMAAL EN KLANTVRIENDELIJK????

Ik heb een Chromecast HD (Android 14) met de laatste update, waarbij de verbinding  om de 5 a 10 minuten wegvalt en na 30 seconde weer aan. De klik& klaar box moet ik sowieso om de paar dagen zelf aan en uit zetten omdat er helemaal geen verbinding meer is. WPA2-PSK is ingesteld Woon ongeveer 100m meter van een zendmast af; als het goed is is het ook gelijk heerlijk snel (+200mbs)Alles al geprobeerd, fabrieksinstellingen etcetera. Kan het modem niet op aparte 2,4 en 5ghz zetten omdat ik een odido repeater heb.Moet ik accepteren dat klik& klaar geen "af" product is en geduldig wachten op glasvezel, of is er nog iets aan te doen? 

Goedenavond. Kan ik mijn Zyxel T-50 modem omgeruild krijgen voor een T-56 model? Ik loop al erg lang met verbindingsproblemen te stoeien en heb alles z'n  beetje al geprobeerd. Nu 5 mensen continue wifi en bekabeld gebruiken, krijg ik het gevoel dat de modem het niet goed meer kan bijbenen. Ik heb glasvezel, dus aan die snelheid ligt het niet.Bedankt alvast voor een reactie!

Sinds de overstap naar Odido ervaar ik thuis problemen met internetsnelheden en de stabiliteit van het netwerk. Onderstaand is wat er de afgelopen week is gebeurd. Maandag 2 september: Installatie Odido door Guidion-monteur. Ik had thuis al een TP-link Deco M4 mesh-systeem om het wifi-signaal door de rest van het huis te versterken. De monteur sloot dit systeem aan op de modem (Zyxel T-56), en ik had netjes +400Mbps up en down. Dinsdag 3 september: ‘s avonds begint de ellende. Geen internet, traag internet van nog geen 60 Mbps, weer geen internet. Ik heb de Deco set gereset, modem gereset, zelfs het ONT kastje gereset. Niets mocht baten. In deze community lopen zoeken naar soortgelijke problemen, en ik kwam langs deze post: De problemen die beschreven werden door @chefneliz leken in eerste instantie behoorlijk op die van mij, afgezien van het feit dat ik geen Genexis ONT-kastje heb, maar een Huawei.Woensdag 4 september: Ondertussen ben ik met Odido in gesprek om een afspraak te maken m

Ik ben vanaf 2015 bezig om een goede glas aansluiting te krijgen. Vaste telefoon is al opgezegd. TV in de avond stilstaand beeld. En blokjes. Met regelmaat. En niemand doe wat. Alleen wij kunnen betelen. De aansluiting in de meterkast waar glas binnen komt is een poort al stuk. Dat is werk voor de netwerkbeheerder. De kabel onder de vloer is al strakker komen te slaan. Buiten is de straat ongeveer 15 centimeter gezakt. Er moet nu echt wat gebeuren.