Ik heb een vraag, ik ben vorig jaar voor mijn internet/tv/ vaste telefoon via tele2 overgestapt naar Odido omdat Tele2 ermee stopte.
Er is mij toen verteld dat ik een aanbieding had en de eerste 6 maanden maar 30 euro pm zou moeten betalen. Er is tot op heden nog nooit 30 euro afgeschreven, maar veel meer (40, 70, etc). Het bedrag is ook iedere keer verschillend, dus op zich raar.
Vervolgens probeerde ik in te loggen om de factuur te bekijken, maar die zie ik ook niet.
Zouden jullie eens kunnen kijken wat er aan de hand is?
Ik hoor het graag. Alvast bedankt.
Vraag mbt factuur
Hey
Ik geef je graag wat meer duidelijkheid over je facturen en waarom je niks ontvangt. Ik zie dat je nog geen Mijn Odido account hebt waar je Internet + Tv abonnement aan gekoppeld staat. Ook vind ik geen account op Mijn Odido op het bij ons bekende e-mailadres: *********ollo@versatel.nl. Op dit e-mailadres zijn de facturen ook naar je verstuurd. Als je een account aanmaak top Mijn Odido met dit e-mailadres dan zou je de koppeling moeten kunnen maken zodat je inzicht krijgt op je facturen!
Daarnaast zie ik dat je een abonnement hebt afgesloten voor € 40. Ik zal hieronder de specificatie sturen, die is ook naar het bij ons bekende e-mailadres verzonden:
| Details bestelling | Maandelijkse kosten | Eenmalige kosten | ||
|---|---|---|---|---|
| | ||||
| Eerste 9 maanden € 10 korting per maand op Internet | € | -10,00 | ||
| Glasvezel 100 Mbit/s | € | 45,00 | ||
| Eerste 9 maanden € 10 korting per maand op TV | € | -10,00 | ||
| TV | € | 12,50 | ||
| Mediabox | € | 5,00 | ||
| € 2,50 korting op de 1e TV Box of Mediabox | € | -2,50 | ||
| Eerste TV Box of Mediabox eerste 9 maanden gratis | € | -2,50 | ||
| Vast Bellen Start | € | 2,50 | ||
| Activatiekosten | € | 30,00 | ||
| Korting op activatiekosten | € | -30,00 | ||
| Installatie Basis | € | 75,00 | ||
| Gratis installatie | € | -75,00 |
| | ||||
| Totaal | € | 40.00 | € | 0.00 |
Nu ben ik meteen naar de facturen gaan kijken en zie ik inderdaad dat ze hoger zijn dan verwacht. Dit komt door extra bel kosten van vast bellen. Ik zal hieronder een paar bedragen neerzetten van de kosten van vast bellen van de afgelopen maanden:
- Bellen 01 okt 2025 t/m 31 okt 2025 36,91
- Bellen 03 nov 2025 t/m 30 nov 2025 34,38
- Bellen 04 dec 2025 t/m 31 dec 2025 19,08
Hierdoor zijn de facturen hoger dan wat je verwacht. Als je verder nog vragen of hulp nodig hebt, laat het dan gerust weten. Hopelijk zijn de kosten nu wat duidelijker voor je. Zo niet, dan hoor ik het graag, ik sta voor je klaar!
+15- Odido Superuser
Hallo
Heb je tijdens die 6 maanden iets gewijzigd aan je contract?
Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Vervolgens probeerde ik in te loggen om de factuur te bekijken, maar die zie ik ook niet.
Zouden jullie eens kunnen kijken wat er aan de hand is?
Wat raar. Wel zo handig als je een factuur hebt. Krijg je deze ook niet elke maand per E-mail? Want daar hangt de factuur als pdf aan.
Je kunt dan op de tweede pagina de specificatie van het bedrag zien. Heb je misschien ook telefonie (dat lijkt me het enige component wat het maandelijkse bedrag zou doen fluctueren, b.v. belkosten).
Hallo
Heb je tijdens die 6 maanden iets gewijzigd aan je contract?
Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Hi, bedankt voor je bericht. Ik heb verder qua abonnement/ contract niets gewijzigd tijdens de 6 maanden. Ik heb mijn privé gegevens binnen mijn profiel zojuist verder aangevuld.
Hopelijk kan iemand zien wat er precies is gebeurd.
Vervolgens probeerde ik in te loggen om de factuur te bekijken, maar die zie ik ook niet.
Zouden jullie eens kunnen kijken wat er aan de hand is?
Wat raar. Wel zo handig als je een factuur hebt. Krijg je deze ook niet elke maand per E-mail? Want daar hangt de factuur als pdf aan.
Je kunt dan op de tweede pagina de specificatie van het bedrag zien. Heb je misschien ook telefonie (dat lijkt me het enige component wat het maandelijkse bedrag zou doen fluctueren, b.v. belkosten).
Ik heb helaas tot op heden zowel per post als per email nog nooit een factuur ontvangen.
Als ik eenmaal inlog in het account zie ik ze helaas ook niet staan :(
+13Hey
Ik geef je graag wat meer duidelijkheid over je facturen en waarom je niks ontvangt. Ik zie dat je nog geen Mijn Odido account hebt waar je Internet + Tv abonnement aan gekoppeld staat. Ook vind ik geen account op Mijn Odido op het bij ons bekende e-mailadres: *********ollo@versatel.nl. Op dit e-mailadres zijn de facturen ook naar je verstuurd. Als je een account aanmaak top Mijn Odido met dit e-mailadres dan zou je de koppeling moeten kunnen maken zodat je inzicht krijgt op je facturen!
Daarnaast zie ik dat je een abonnement hebt afgesloten voor € 40. Ik zal hieronder de specificatie sturen, die is ook naar het bij ons bekende e-mailadres verzonden:
| Details bestelling | Maandelijkse kosten | Eenmalige kosten | ||
|---|---|---|---|---|
| | ||||
| Eerste 9 maanden € 10 korting per maand op Internet | € | -10,00 | ||
| Glasvezel 100 Mbit/s | € | 45,00 | ||
| Eerste 9 maanden € 10 korting per maand op TV | € | -10,00 | ||
| TV | € | 12,50 | ||
| Mediabox | € | 5,00 | ||
| € 2,50 korting op de 1e TV Box of Mediabox | € | -2,50 | ||
| Eerste TV Box of Mediabox eerste 9 maanden gratis | € | -2,50 | ||
| Vast Bellen Start | € | 2,50 | ||
| Activatiekosten | € | 30,00 | ||
| Korting op activatiekosten | € | -30,00 | ||
| Installatie Basis | € | 75,00 | ||
| Gratis installatie | € | -75,00 |
| | ||||
| Totaal | € | 40.00 | € | 0.00 |
Nu ben ik meteen naar de facturen gaan kijken en zie ik inderdaad dat ze hoger zijn dan verwacht. Dit komt door extra bel kosten van vast bellen. Ik zal hieronder een paar bedragen neerzetten van de kosten van vast bellen van de afgelopen maanden:
- Bellen 01 okt 2025 t/m 31 okt 2025 36,91
- Bellen 03 nov 2025 t/m 30 nov 2025 34,38
- Bellen 04 dec 2025 t/m 31 dec 2025 19,08
Hierdoor zijn de facturen hoger dan wat je verwacht. Als je verder nog vragen of hulp nodig hebt, laat het dan gerust weten. Hopelijk zijn de kosten nu wat duidelijker voor je. Zo niet, dan hoor ik het graag, ik sta voor je klaar!
Hi Tommie,
Bedankt voor je reactie, dit maakt het iets duidelijker.
Echter nog wel 1 probleem, dat ****rtollo@versatel.nl is het oude email-adres van Tele2, alleen zij zijn gestopt met deze service…..
Ik heb dus geen toegang meer tot deze email en ook geen mogelijkheid tot herstel.
Is het mogelijk dit om te zetten naar mijn nieuwe emailadres?
+13Hey
Hey
Hi Tommie,
Ja, dit mag inderdaad worden aangepast naar het e-mailadres die ik voor de community gebruik.
Heel erg bedankt alvast! :)
+13Bedankt voor je terugkoppeling
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.