Internet en TV

Ik heb nu voor de tweede keer gehad dat odido automatisch mijn WiFi netwerk uitzet en ik hun weer moet bellen om weer aan te zetten omdat de app alleen de illusie geeft om het aan te zetten. Wat kan ik doen voor een langdurige oplossing?

Op 1-12-25 glasvezel + tv besteld voor activering 05-01.Tot op heden niets gehoord van Guidion.#help #pleh :(

Op dit moment heeft niemand bij ons internet“Er is een kapotte netwerkkabel in postcodegebied 1363BX. De monteurs zijn bezig.” Dat bericht kreeg mijn buurvrouw van haar provider KPN.Mijn provider Odido zegt zowel in de app als op de community: er is geen storing bekend op deze postcode?????jullie gebruiken de datakabels van KPN! Hoezo, dit is niet bekend? Dit was in december precies zo!

De glasvezel verbinding ligt er weer eens uit maar er is weer geen melding bekend bij Odido. Jammergenoeg hebben ze niet nagedacht over een knop onder de "geen melding bekend" waar je een melding bekend kan maken dus gaat deze text ook nooit veranderen.(Dit idee mogen jullie zonder verdere toestemming van mij gebruiken)Maak een simpele knop om het te melden, zijn er maar enkele meldingen in de regio, dan is er waarschijnlijk niks.Zijn er veel meldingen in een regio dan is er waarschijnlijk een storing waar jullie niet vanaf weten en is er opeens toch een melding bekend. Odido was altijd stabiel voor mij, maar dit is opeens verandert en nu ligt het er regelmatig uit.Nov 7 03:32, 04:09 & 04:11 (allemaal kort)Dec 10 01:43 (30 minuten)Dec 12 08:38 (een uur)Dec 18 11:48 (40 minuten)Vandaag Jan 13 01:05 (50 minuten en gaande) Wanneer dit gebeurt is er elke keer geen storing bekend. Ik heb al met de klantenservice gesproken de vorige keren en toen hebben ze dingen geprobeerd te testen zon

Beste Odido,Na ongeveer 5 jaar is mijn wifi niet meer wat het geweest is. Nu lees ik dat er een veel recenter modem model is, deze zou ik dan ook graag ontvangen.  Groet, Tim Kruithof 

Goedemorgen  Gister is de installateur van Gideon langs geweest. Media converter geïnstalleerd, en alles werkte naar behoren. Internet ook werkzaam. Vandaag merk ik dat internet offline is en de media converter offline is. Resets hebben geen zin, converter laat LOS rood zien en PON niet meer groen. Naar mijn idee is het glasvezel signaal dus afwezig, en het abbonement gewoon niet geactiveerd of stop gezet bij het aanbreken van de nieuwe dag. Odido zegt eerste telefoontje gesprek dat ze niet kunnen inzien dat de monteur de werkzaamheden heeft afgerond en dus niks kunnen? (Terwijl ik op de mail wel de werkbon heb)Guidion zegt dat er een nieuwe monteur moet komen via een werkopdracht omdat odido het niet snapt.Bij doorverbinden naar odido voor een nieuwe werkorder zegt odido dat de een afstand op reset uitvoeren en een nieuwe werkorder niet nodig is. Kortom het gaat lekker langs elkaar heen? Zelfs het idee dat de aansluiting op mijn adres vandaag gewoon stop gezet is door ontbreken van si

Sinds maandag ben ik overgestapt op Odido 1 Gbit glasvezel en tot nu toe is het geen gelukkig huwelijk.Guidion kwam maandagmiddag langs om de NOKIA ONT aan te sluiten op mijn Delta glasvezelaansluiting. Daar was er al moeite om de Zyxel T-56 geactiveerd te krijgen. Na drie keer wisselen van router leek het te lukken en is de monteur weggegaan. Niet veel later viel de verbinding weer uit.Hiervoor zat ik bij KPN en heb ik zelf een Fritzbox 4060. Die heb ik aangesloten en vanochtend leek ik succes te hebben op de 4060 met het standaard Odido profiel op de Fritzbox. De wifi snelheid was 600mbit down en 350up. Echter, bekabeld was het maar 100/100.  Ik heb vervolgens met VLAN 300 profiel geprobeerd, maar wederom dezelfde snelheden. Vervolgens wilde ik het proberen op de Zyxel T-56, maar tot op heden blijft het lampje rood branden. Dit is op z’n zachtst gezegd geen geweldige start bij Odido, en ben benieuwd wat ik nog kan doen (behalve klantenservice morgenochtend bellen).

Goedemiddag, Ik heb een Zyxel NR5307 met firmware V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430.Ik wil mbv een ethernetkabel mijn TV er op aansluiten. Kan dat en hoe doe ik dat?

Dit is lekker goedkoop, maar service???Ik heb een relatief simpel probleem waardoor ik niet kan bellen.Het gaat hier niet om dat probleem maar om de klantenservice. Ik kom hier terecht bij een chatbot!Leuk, die komt met tientallen vragen, waarvan sommige zelfs relevant zijn.Dan komt het uiteindelijke antwoord: Bel met een 0800 nummer (grappig gezien het probleem) of vraag de community.Mijn probleem hiermee:Ben ik als betalende klant niet waard om gewoon een mens aan de lijn te krijgen? Een eenvoudige mail met de uitleg van het probleem zou de lange, zinloze, lijst van vragen voorkomen en gelijk tot de kern van het probleem komen. Dezelfde mail zou direct doorgestuurd kunnen worden naar diegene die weet hoe het moeten worden opgelost Verwijzen naar de community is vergelijkbaar met een grote groep mensen laten gokken (met de beste bedoelingen) naar wat de oplossing is, gevolgd door een langdurig proces van proberen en hopen dat het werkt. Het bellen naar dat 0800 nummer zou werken als d

Hi, Ik wil graag me eigen modem, een Fritzbox aanmelden bij Odido.

Hoi Odido-mensen, Ik heb onlangs ook een Imou-stofzuiger aangeschaft, maar helaas lukt het me niet om deze te verbinden met mijn T-56 modem. Ik zie dat meerdere mensen hier hetzelfde probleem hebben gehad. Is er inmiddels al een oplossing voor gevonden? En zou iemand mij misschien kunnen helpen om dit op te lossen? 

Het thuisnetwerk ziet alleen de printer (incl. scanner), de TV, de router en de eigen laptop. Er zijn nog andere laptops aangesloten op het thuisnetwerk maar die worden niet gezien/gedetecteerd. Er kan daardoor geen data worden uitgewisseld. Al vanaf installatie (3-11-2025) speelt dit probleem. 

Weet iemand of Odido binnenkort met een app hiervoor gaat komen. Hisense timmert namelijk gigantisch aan de weg enig 1 van de tv’s die nog niet de Odido app er op kan hebben van wege VIDAA besturing systeem deze vraag is 2 jaar geleden ook aan t-mobile gevraagd voor de overname!  @odido help 

Hoi Odido, Ik ben al een hele tijd klant voor glasvezel internet. Reeds ook voor de Klik&Klaar. Toen ik belde om Klik&Klaar te bestellen was ik direct aan de beurt aan de telefoon. Daar kreeg ik te horen dat ik per direct ook mijn huidige glasvezel abonnement kon opzeggen.Nu een aantal dagen later is Klik&Klaar binnen en werkt top. Alleen nog maar even bellen naar de klantenservice om op te zeggen. Maar uiteraard is de klantenservice bij het opzegteam zo enorm druk dat ik na 20 minuten in de wacht nog steeds geen antwoord heb.Ik wilde even delen dat jullie me zeer teleurstellen betreft hoe jullie omgaan met je klantenservice. Bij verkoop ben je direct aan de beurt, bij opzeggen mag je makkelijk een half uur in de wacht staan. Jullie product is prima, maar deze manier van klantenservice is heel vervelend.Door jullie feature zie ik dat dit ook zeker geen uitzonderingsgeval is: Ik heb mijn glasvezel inmiddels opgezegd, en overweeg mijn Klik&Klaar nu ook maar op te zeggen.

Ik heb een boete gekregen van €200 omdat ik een kapot modem niet terug gestuurd zou hebben. Odido heeft zelf totaal geen administratie bijgehouden. Alles moet telefonisch. Iedere keer opnieuw uitleggen. Geen notities terug te vinden. Schandalig! Ik denk erover om de rechtsbijstand erop te zetten... Waarom zou ik een kapot modem gehouden hebben?!? 

Ik ben benieuwd of veel mensen vragen en problemen hebben met de lage opname opslag die odido aanhoudt? Ik ben elke week weer bezig opnames weg te gooien omdat hij elke keer zeurt dat er niet genoeg opname ruimte aanwezig is. Terwijl ik de eerdere opnames nog moet bekijken. je kan me niet vertellen dat in de cloud er geen opslag ruimte aanwezig is om dit te tackelen. geef mensen minimaal twee a drie maanden de tijd om oude opnames terug te kijken. graag hoor ik een oplossing, en als je alleen maar kan reageren met: dan moet je opnames die je eerder hebt opgenomen wissen, dan is commentaar geven op mijn vraag niet gewenst!! gewoon meedenken en in oplossingen komen met reacties aub. mijn voorstel is geef meer ruimte en minimaal drie maanden de tijd om oude opnames terug te kijken!Martin

Hallo, ik heb gisteren een abonnement voor internet en tv afgesloten. Ik zie in mijn account de melding dat ik een abonnement eraan kan koppelen maar zodra ik daarop klik krijg ik een foutmelding. Zowel online als in de app.

247410376

goedemorgen,op de een of andere manier kan ik mijn telefoon abbonement niet koppelen met mijn huis abonement. ondats dat ik het via het zelfde account heb afgesloten. als ik op koppelen klik krijg een een fout melding.is er iemand die hier misschien bij kan helpen?MVG jelle

afgelopen vrijdag is bij mij in de straat, laat op de avond een kabelbreuk ontstaan in het netwerk van Stedin. Eerder op de avond was het een en al dippen in de stroomvoorziening (knipperde lampen, uitval van 1 vd groepen zonder dat de aardlek er uit sprong !?!?), dat soort ellende. Stedin is ‘s nachts ter plekke geweest, gat gegraven, kabel breuk gefixed en gat weer dicht en door. Maar sindsdien doet mijn internet het niet meer. Zaterdagochtend gemeld bij Odido, maar dan kom je in de loop van mensen die alleen maar scriptjes afdraaien en niet kunnen/mogen denken. Goed, er is een monteur ingepland voor as dinsdag. Jeuh, 3 dagen op de 5G van je mobiel internetten.Enige vorm van urgentie was niet te bespeuren bij de Odido medewerker, dat moet echt beter Odido.Maar ja, als dinsdag dan blijkt dat de Stedin gasten een glaskabel geraakt hebben tijdens hun graafwerk, hoe lang gaat het dan nog weer duren?Laat ik maar hopen dat het probleem is dat de mediaconverter of het modem de wisselingen i

Hi allemaal, Zou iemand voor mij een nieuwe barcode kunnen aanmaken zodat ik mijn tv ontvanger terug kan sturen. De winkels hier in de buurt hebben een zelf scan of afhaalpunt. Vorige barcode is het niet gelukt om het terug te sturen.  Groetjes!

Mijn tv box werkt niet meer, is het mogelijk dat deze wordt vervangen voor een mediabox?

Hi ik wil graag mijn T50 modem vervangen,  dus een nieuwe aanvragen.  Groeten M Wieringa 

Goedenavond,Graag zou ik mijn modem type T-50 willen vervangen door het nieuwere type. Wat moet ik hiervoor doen? Alvast bedankt, Carlo

Vandaag heb je contact met ons gehad over Odido voor thuis. We hebben een melding voor je doorgestuurd naar de technische dienst, met referentienummer 80547821.Je ontvangt hierover binnen 3 werkdagen meer informatie.4-12 binnen gekregen zijn wel hele lange 3 dagen.vervolgens gebeld maar ik moest nog maar een paar dagen wachten glasvezel kasje heeft de monteur maar even vastgezet met duck tape omdat de heren van de glasvezel aansluiting het hebben #@$@$# dus maar de monteur die m kwam aansluiten hefft me wel even uit de brand geholpen  met een nood oplossing zodat ik toch nog internet had maar zou zsm worden opgelost odidooooo hoe lang nog wachten