Skip to main content

Vertraging aansluiting – geen telefonische mogelijkheid (doof)

  • January 28, 2026
  • 8 reacties
  • 80 Bekeken

Hallo,

Ik ben doof en kan daarom niet bellen. De chatbot stuurt mij steeds naar telefonisch contact, maar dat is voor mij geen optie.

Er is vertraging bij mijn Odido voor Thuis-aansluiting. Op 5 februari wordt de glasvezelkabel aangesloten, maar tot die tijd heb ik geen vaste internetverbinding.

Mijn kind zit in het examenjaar en heeft internet nodig voor school.

Ik heb eerder vouchercodes ontvangen voor tijdelijk internet, maar deze lopen deze week af.

Kan een Odido-moderator mij schriftelijk helpen met een tijdelijke oplossing en aangeven of ik ook een tv-abonnement kan afnemen?

Alvast dank.

January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 

5 februari komt iemand de glasvezelkabel naar binnen brengen en daarna moet Guidion komen om de ONT en router aan te sluiten, er bestaat een kans dat dit nog iets wordt vétraagd. Je zou een maandje Klik&Klaar kunnen nemen?

8 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 

5 februari komt iemand de glasvezelkabel naar binnen brengen en daarna moet Guidion komen om de ONT en router aan te sluiten, er bestaat een kans dat dit nog iets wordt vétraagd. Je zou een maandje Klik&Klaar kunnen nemen?

Welkom op de Odido community!
  • Tien2026
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 

5 februari komt iemand de glasvezelkabel naar binnen brengen en daarna moet Guidion komen om de ONT en router aan te sluiten, er bestaat een kans dat dit nog iets wordt vétraagd. Je zou een maandje Klik&Klaar kunnen nemen?

Hallo Waqqas,

Dank voor uw reactie. Ik kan niet bellen, alles moet schriftelijk/chat.
Klik&Klaar klinkt goed, maar het is dringend: mijn kind zit in examenjaar en ik heb internet nodig voor noodsituaties.
Kan ik mijn vouchercodes hiervoor gebruiken?
En kan ik tegelijk een tv-abonnement regelen?

Dank voor uw hulp!

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 

Je kan alleen een tv abonnement nemen icm DSL of glasvezel.

Voucher codes zijn eigenlijk bedoeld voor Odido klanten, jij hebt nog geen contract 

Na het bestellen van Klik&Klaar heb je binnen enkele werkdagen internet.

Welkom op de Odido community!
soepkip67
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • soepkip67Super User
  • Odido Superuser
  • January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 ,

Je kan online klik en klaar bestellen.
https://www.odido.nl/internet/klik-en-klaar  

Je kan er dan voor kiezen om dit op te halen in een Odido shop zie onderstaande link voor een shop in de buurt.
https://www.odido.nl/winkels 
 Soms kan het dezelfde dag nog afgehaald worden en het is maandelijks opzegbaar.

 

Odido klant, die probeert te denken in oplossingen. Bekijk ook eens de Wiki! zie: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Tien2026
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 

Je kan alleen een tv abonnement nemen icm DSL of glasvezel.

Voucher codes zijn eigenlijk bedoeld voor Odido klanten, jij hebt nog geen contract 

Na het bestellen van Klik&Klaar heb je binnen enkele werkdagen internet.

Hallo,

Wij zijn al lange tijd Odido-klant via onze mobielabonnementen. Daarom hebben we vouchercodes ontvangen. Nu kan ik deze niet gebruiken voor Klik&Klaar omdat ik nog geen Odido Thuis-contract heb.

Gezien de vertraging bij glasvezel en dat mijn kind in het examenjaar zit, graag een schriftelijke oplossing zodat we toch internet hebben.

Dank!

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • January 28, 2026

​@Tien2026  Voor nu is de oplossing een voucher. Als die op is kan je een nieuwe vragen.

De voucher geldt gedurende 7dagen en  is voorzien van ongelimiteerd Internet zonder MB-aanvulling. De vouchercode is alleen te activeren met een Odido of Ben simkaart (prepaid of abonnement). 

 

Stuur de code via een SMS naar 2244  en ontvang binnen 15 minuten de bevestiging. Hierna kun je via jouw mobiele hotspot instellen zodat je via deze noodoplossing toch nog online bent en/of TV kan kijken 

 

IK zal de topic extra onder de aandacht brengen van de moderators.Geen garantie maar ga mijn best doen.

soepkip67
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • soepkip67Super User
  • Odido Superuser
  • January 28, 2026

Hallo ​@Tien2026 ,

Er is ook nog een andere oplossing, kijk eens op de volgende site: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/telecommunicatie/vraag-en-antwoord/hoe-kan-ik-bellen-met-een-gehoor--of-spraakbeperking

Odido klant, die probeert te denken in oplossingen. Bekijk ook eens de Wiki! zie: https://community.odido.nl/knowledge-base
    Super User
    Forum|alt.badge.img
    • louisLSuper User
    • Odido Superuser
    • January 28, 2026

    Hallo ​@Tien2026 

    5 februari komt iemand de glasvezelkabel naar binnen brengen en daarna moet Guidion komen om de ONT en router aan te sluiten, er bestaat een kans dat dit nog iets wordt vétraagd. Je zou een maandje Klik&Klaar kunnen nemen?

    Hallo Waqqas,

    Dank voor uw reactie. Ik kan niet bellen, alles moet schriftelijk/chat.
    Klik&Klaar klinkt goed, maar het is dringend: mijn kind zit in examenjaar en ik heb internet nodig voor noodsituaties.
    Kan ik mijn vouchercodes hiervoor gebruiken?
    En kan ik tegelijk een tv-abonnement regelen?

    Dank voor uw hulp!

    IK snap niet helemaal wat je probleem precies is. Met de voucher code krijg je voor een periode onbeperkt data op eigen mobiele telefoon.    Je kunt dan internet gebruiken op die telefoon of met tethering een WIFI netwerk aanmaken voor een laptop o.i.d

    Ik ben ook maar een klant die wel eens andere klanten probeert te helpen.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement