Skip to main content

Opzeggen Odidotv

  • January 26, 2026
  • 5 reacties
  • 55 Bekeken

Goedemiddag, 

 

Nadat ik heb gepoogd contact op te nemen met de klantenservice (ik kwam er niet doorheen en heb 1 uur gewacht) nu maar een vraag op de community. 

Ik heb meerdere klachten terug kunnen lezen dat tv kijken via de browser niet werkt. Ik heb hetzelfde probleem. Ik wil geen app downloaden voor mijn tv en wil alleen tv kijken via de browser. Dit wordt echter niet ondersteund en ik lees dezelfde beloftes door Odido (we zijn er hard mee aan het werk) al van maanden terug. 

 

Ik wil daarom mijn tv gedeelte van Odido internet opzeggen. Dit kan echter niet omdat dit dezelfde looptijd heeft als mijn internet abonnement. Het is een package deal geweest. Gezien Odido hier echter een halfbakken product heeft afgeleverd lijkt het me meer dan redelijk dat dit wel zou moeten kunnen en ik, voor het tv gedeelte, mijn geld terugkrijg. 

 

Weet iemand wat hiervoor mijn rechten zijn? Ik ben op dit moment zeer ontevreden met Odido (nu al). Een niet werkend product, een niet bereikbare klantenservice en niet zonder meer een gemakkelijke manier om op te zeggen als ze pretenderen een product te bieden wat vervolgens niet werkt. 

January 27, 2026

Welkom op onze community! ​@Timmermans1980 

Als je TV kijkt, wil je natuurlijk kunnen genieten van je favoriete programma's. Sorry dat dit niet lijkt te lukken op de webversie van Odido TV. Ik help je graag verder! 

Vooralsnog kan ik niet zomaar het TV pakket (kosteloos) opzeggen. Zoals je zelf aangeeft, is deze verbonden aan de looptijd van je Internet abonnement. Wat ik wel kan en ga doen, is onderzoeken waarom je geen TV kan kijken, zodat je hier weer gebruik van kan maken. Komt goed! 

Kan je mij vertellen wat er precies niet werkt aan de webversie? Kan je bijvoorbeeld niet inloggen of heb je helemaal geen beeld. Ervaar je een verslechterd beeld? Speelt dit euvel op alle zenders of is dit zender specifiek? Zijn er ook momenten wanneer het wel werkt?

Daarnaast ben ik benieuwd via welke browser je gebruikmaakt van Odido TV. Heb je al eens geprobeerd om een andere browser te testen? Zo niet, wil je dit dan eens doen?

Als laatste wil ik je vragen om je community profiel alvast aan te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je mij een seintje in dit topic geeft wanneer je zover bent. Ik sta klaar om je verder te helpen!

    5 reacties

    Teresa van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Welkom op onze community! ​@Timmermans1980 

    Als je TV kijkt, wil je natuurlijk kunnen genieten van je favoriete programma's. Sorry dat dit niet lijkt te lukken op de webversie van Odido TV. Ik help je graag verder! 

    Vooralsnog kan ik niet zomaar het TV pakket (kosteloos) opzeggen. Zoals je zelf aangeeft, is deze verbonden aan de looptijd van je Internet abonnement. Wat ik wel kan en ga doen, is onderzoeken waarom je geen TV kan kijken, zodat je hier weer gebruik van kan maken. Komt goed! 

    Kan je mij vertellen wat er precies niet werkt aan de webversie? Kan je bijvoorbeeld niet inloggen of heb je helemaal geen beeld. Ervaar je een verslechterd beeld? Speelt dit euvel op alle zenders of is dit zender specifiek? Zijn er ook momenten wanneer het wel werkt?

    Daarnaast ben ik benieuwd via welke browser je gebruikmaakt van Odido TV. Heb je al eens geprobeerd om een andere browser te testen? Zo niet, wil je dit dan eens doen?

    Als laatste wil ik je vragen om je community profiel alvast aan te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je mij een seintje in dit topic geeft wanneer je zover bent. Ik sta klaar om je verder te helpen!

    Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • Timmermans1980
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • January 27, 2026

    Beste Teresa,

     

    Dank voor je reactie. Dit forum staat bol van dezelfde klachten. Dit topic is het topic wat daarover gaat:

    Volgens jullie eigen zeggen zijn jullie hier ‘druk mee bezig’ 

    Als je zelf weinig informatie geeft is het lastig een probleem op te lossen. Wanneer ben je naar Odido overgestapt? Maar aanleiding van je verhaal ben ik eens gaan kijken hoe het bij mij werkt op een laptop met Windows 11 en browser Google Chrome. Normaal kijk ik via de tv app op een Google tv streamer of cast ik vanaf mijn Android telefoon. Na inloggen kan via de browser tv kijken, terugkijken en opnames bekijken, dus het is zeker geen algemeen probleem. Vandaar dat er meer informatie nodig is.

    • Timmermans1980
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • January 27, 2026

    Beste Nico, 

    Ik verwijs naar een post die exact de klacht beschrijft die ik heb. Ik kan geen zenders opstarten want het gekozen programma komt niet in beeld. Ik weet niet zo goed hoe ik veel duidelijker dan dat kan zijn. 

    Ik heb meerdere browsers geprobeerd; Chrome, Firefox en Safari. Dus meerdere engines. 

    NPO 1,2,3 werken wel (zoals de posters in de draad die ik gelinkt heb aangeven) en de rest van de zenders werkt niet. 

    Ik gebruik Linux en ben akkoord gegaan met drm. Ik zou niet weten waarom het probleem op OS zou moeten liggen. Dat zou toch alleen op browser niveau verschil moeten maken zou ik zeggen. Maar onder Chrome werken andere zenders dan NPO 1,2 en 3 dus ook niet. 

    mvg, Tim

    Ja, die post waarnaar je verwijst had ik gelezen. De klacht is wel hetzelfde, maar om het probleem te onderzoeken is van belang wat je hardware is, je besturingssysteem, je browser etc. Je draait zelf onder Linux, dat is weer een andere variant. Ik kan in mijn situatie geen zender vinden die niet afgespeeld wordt, wat in andere situaties het probleem geeft is nu juist wat onderzocht wordt.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement