Internet en TV

Goedendag community ( en ODIDO moderators), Graag spui ik even mijn verbazing en frustratie omtrent de aanleg glasvezel en het gebruik van een gammel isdn lijntje, welke afgelopen periode al een paar keer in storing heeft gelegen. Verbazing nog steeds om de constructie welke er wordt gehanteerd, terwijl ik als afnemer van een internetdienst met 1 partij een contract heb afgesloten. Bedoel voornamelijk hiermee dat ik mij blijf verbazen dat ik als klant van odido achter de billen van derde partijen mag aan gaan omtrent de oplevering van glasvezel in de woning. De frusstratie: In mijn postcodegebied verzorgt TOF Group schouwingen en aanleg / aansluitingen m.b.t. de glasvezelinstallaties. Ondanks dat deze door mij benadert zijn in juni en vandaag , krijg ik vandaag een antwoord terug waarvan ik toch mijn ene wenkbrauw optrek. Wij hebben hier geen bouw document van deze moet nog steeds opgemaakt worden. Zodra deze is gemaakt kunnen wij de aansluitingen in gaan plannen. Er is een opdracht uitgezet om dit pand te gaan schouwen. Zodra dit pand geschouwd gaat worden wordt er contact met U opgenomen. Verbazend en frustrerend antwoord, mede omdat de aanleg van alles in 2022 is begonnen, dat er nauwelijks beweging is en nauwelijks uitzicht op een daadwerkelijke aanleg van een werkende glasvezel verbinding. Welke in mijn opinie stabieler en sneller is dan de huidige isdn verbinding welke ik nu ter beschikking heb om toch digitaal verbonden te zijn ( en dingen te kunnen regelen welke alleen maar digitaal kunnen worden geregeld), mits dat deze functioneert en geen haperingen heeft of storingen.

Hallo, Ik heb in mijn abonnement een normale vaste internet aansluiting met een draadloze 2.4 aansluiting en een 5g aansluiting. Ze staan beide ook gewoon aan in mijn Odido. Ik heb het jaren probleemloos gebruikt. Ik heb niks veranderd, maar nu kan ik die van 5G opeens niet meer gebruiken. Als ik kijk bij actieve netwerken zie ik die van de 5g er ook niet staan, maar hij staat wel bij Mijn Odido. Als ik het probeer te forceren door het aan te klikken in mijn opgeslagen netwerken dan springt ie gelijk terug naar de 2.4 netwerk. Alles resetten heeft niks geholpen.

Ik had al per mail gevraagd om de T50 te ruilen, omdat ik meer WiFi6 apparatuur krijg.. Bij mijn laatste telefonisch contact met klantenservice stond dat verzoek kennelijk ook al in dat customer relation management systeem. Ik heb glasvezel dus de router omwisselen is eenvoudig. De klantenservice wilde mij echter doorverbinden naar de technische afdeling voor een afspraak en na 30 minute in de wachtrij heb ik dus maar opgehangen. Kan U mij die nieuwe router toesturen? Bij voorbaat dank.

Hallo, ik heb elke dag het probleem dat mijn TV opeens aangeeft dat de internetverbinding niet werkt, en dat het wifi wachtwoord verkeerd is, terwijl apps zoals Netflix wel gewoon werken en ik ook nooit het wachtwoord heb veranderd. Als ik de stekker uit het stopcontact haal doet ie het weer gewoon, maar ik vind het erg irritant om dat elke keer te doen.

Ik ben al geruime tijd klant bij T-Mobile/Odido en zeer tevreden over zowel de glasvezelverbinding als de service. Toch horen we hier in huis regelmatig klachten over de kwaliteit van de Wifi. Daarom zou ik graag ons huidige T50-modem willen vervangen door de T56. Dit lijkt mij een goede oplossing vanwege de verbeterde Wifi-prestaties van de T56 in vergelijking met de T50 die we momenteel gebruiken.

Gister avond na 12 uur ineen geen wifi meer, alles geprobeerd resetten op nieuw opstarten etc. Weet niet wat het probleem nog kan zijn misschien de modem aan vervanging toe. Of toch een storing ?Hoop dat het op te lossen is

Sinds oktober 2023 heb ik een contract bij Odido voor Glasvezel internet voor 400 Mbps. Ik gebruik hiervoor de Nokia ONT en de Ubiquiti Amplifi router met 3 satelliet-punten. Deze installatie gebruikte ik ook al toen ik nog bij Ziggo internet via de kabel had, en dat werkte steeds voortreffelijk. Na een kleine aanpassing in de Amplifi software werkt de verbinding regelmatig naar behoren en haal ik met gemak een snelheid van 300+ Mbps, en daar ben ik dan ook tevreden mee. Echter heb ik op dit jaar tijd al zeker 4 keer contact gehad met de Odido klantenservice omdat ik ERG VAAK maar een snelheid heb van 2 Mbps, of zelfs lager. Steeds gebeurt dan via de telefoon hetzelfde: Bedankt voor uw reactie meneer, we gaan onderzoeken wat er aan de hand is, maar dit zou echt niet mogen. Nee meneer het ligt niet aan uw eigen router, er is iets anders aan de hand. Dan wordt er een dossiertje van mijn belletje opgemaakt waarna ze mij beloven op de hoogte te houden van de voortgang. Even later krijg ik dan het verzoek vanuit Guidion voor het maken van een afspraak. Tijdens die afspraak staat er iemand in een trainingspak aan de deur die staat te videobellen met zijn collega die blijkbaar wel verstand van zaken heeft. Echter verbetert er helemaal niets. Nog steeds - en de laatste tijd best veel ! - blijft de kwaliteit van de service van Odido zwaar ondermaats. Mijn laatste strohalm is dit bericht op de community. Mocht dit ook geen succes opleveren, overweeg ik mijn rechtsbijstand in te schakelen en een deel van de diensten waarvoor ik heb betaald, en niet heb gekregen, terugbetaald te krijgen. Mocht iemand in deze community advies hebben over welke aanbieder deze problemen wél kan oplossen, dan hoor ik dat uiteraard ook graag. Bedankt. Hieronder de huidige status:

Nadat ik een aantal modems heb verkregen via de klantenservice en een bovenliggende afdeling ben ik doorgestuurd naar de community omdat zijn niets konden betekenen voor mij. Ik had dit bericht ook onder Zyxel T-54 Restart constant na nieuwe firmware update? gezet maar geen reactie van een moderator. Waarschijnlijk wordt die niet meer gemonitord. Ook heb ik naar Tommy van Odido een bericht gestuurd want ik zag op de community dat er veel meer problemen waren met de firmware van de T-54 en dat hij voor een terug gang van firmware kan zorgen, maar hij is wellicht met verlof. Dus nu maar een nieuw topic gestart met de hoop op hulp. Ik heb het zelfde probleem. Na contact met de klantenservice over het herstarten van de T-54 met de firmware V5.17(ABZC.0)T54C_b28 werd ik door verbonden met een andere medewerker die mij een ander modem opstuurde een Zyxel T-56. Bij het instellen van het modem liep ik tegen het probleem aan dat ik maar max. 12 mac adressen kon invoeren in het MAc-filter van draadloos, echter heb ik er meerdere dus maar weer contact opgenomen. vervolgens zou er dan wederom een nieuw T-54 modem worden opgestuurd om het probleem van de mac adressen te voorkomen. Echter bij het instellen van de mac adressen liep ik ook hier tegen de max van 12 adressen aan. Ik heb ook de mesh uitgezet omdat ik ergens gelezen had dat die ook een beperking kon geven op het aantal mac adressen en ik heb geen mesh nodig. Vervolgens een test op mijn oude nog werkend (wel met herstarts) T-54 modem gedaan om een mac adres er bij te zetten kreeg ik ook de melding dat er maar max 12 adressen mogelijk waren terwijl er veel meer in staan. Verder mis ik onder beveiliging de opties MAC-filter en planningsregels. Dus kennelijk zit het allemaal in de firmware als ik de problemen in de community zie. Ik vraag me af of een nieuwe firmware wel van te voren getest word op al de al aanwezige instel mogelijkheden en zijn stabiliteit. Ik zou dus graag de oude firmware terug gezet willen hebben om al die problemen te verhelpen. Is dat mogelijk?

Zojuist kon onze tv geen verbinding maken met de wifi. Echter na het opnieuw opstarten wil de tv geen verbinding meer maken met de wifi. Er blijft staat wifi wachtwoord onjuist. Andere apparaten hebben wel wifi verbinding. Modem opnieuw opgestart, gereset, glasvezel opnieuw opgestart, maar niets helpt. Heeft iemand enig idee wat ik nog meer kan proberen?

Ik heb alles via klantenservice geprobeerd en het probleem blijft. Wifi goed.ander apps, als netflix goed, alleen Beeld bij Odidoapp valt heel vaak even stil. Kan een monteur hier iets aan doen? Is er een update van de app? Is er iemand, niet de klantenservice, bij Odido die verstand van zakedn heeft rn mij rcht kan helpen? Ik kijk alleen via 2,4 Ghz.met ook 5 Ghz erbij is het nog veel erger. Heb moderne LG tv van 2019. Ik wil zsm van Odido af maar jaarcontract duurt nog maanden. Tot die tijd wil il tv kijken.maar dat is telkens ern kwelling bij Odido

Ik kijk ODDIDO TV met de ODIDO App in de Samsung TV (gegevens hieronder). Ik heb geen klachten over het beeld zelf en alle kanalen werken op zich goed. Toch is TV kijken sinds de overgang naar ODIDO een grote ergernis. Vaak, maar niet altijd, blijft het scherm na kanaalwissel zwart. Wachten heeft geen zin, het blijf zwart. Ik moet dan een of meer tussen de naastliggende kanalen heen en weer zappen en dan kan ik pas kijken. Dit probleem doet zich willekeurig voor, de ene avond meer dan de andere. Maar ik kan mij geen avond herinneren dat het niet optreedt. Note: Er is geen enkel probleem (NOOIT!) met het schakelen tussen kanaal 1,2 en 3. De ellende begint pas als ik naar kanaal 4 en verder zap, of met selectie knoppen een ander kanaal kies. Heen en weer zappen tussen omliggende kanalen (soms meerder keren) lost het wel op, maar is heel irritant. De programma informatie (onder in beeld) komt wel. De informatie blijft enkele seconden staan en daarna blijft het beeld zwart. Het probleem doet zich alleen voor bij de kanalen die ‘abonnee only’ zijn. Het lijkt erop dat de software telkens als ik zo’n kanaal kies dit via het netwerk gaar verifiëren en dit verifiëren om een of andere reden (timing?) mislukt. Het maakt geen verschil hoe ik naar een bepaald kanaal schakel: Zappen, direct nummer ingeven of via kanaallijst. Het juiste kanaal wordt wel gekozen (programma informatie verschijnt wel). Ik heb de TV aangesloten met een kabel rechtstreeks op de switch. Als ik TV kijk is er nauwelijks of geen ander netwerk verkeer. (via Wifi zelfde probleem) Als een zender eenmaal beeld geeft is dat beeld goed/perfect, geen hickups of andere storingen. Ik heb 2 verschillende afstandsbedieningen. Beiden zelfde probleem Ik weet ook zeker dat er niemand ander met mijn account kijkt. Heb hier één TV en kijk soms via de laptop. Hieronder enkele gegevens. Versie: Video MSA V600R19C10LNLD08- -202230914-0641 Firmware: T-=NKLBDEUC-1602.2 TV Samsung Modelcode:QE50Q65BAUXXN Software versie: 0DVM35CTB00605B

Ik wil mijn eigen modem Fritzbox 5530 direct op glasvezel aansluiten met XGS-PON. Ik heb gezocht in de community maar ik word er niet echt wijs uit wat ik nu aan wie moet doorgeven. Kan iemand mij laten weten wat te doen of waar dit omschreven staat?

Ivm automatisering in mijn woning wil ik graag gebruik gaan maken van een eigen modem (TP-Link AX3000). Nu lees ik veel over dat ik de Zyxel van Odido ertussenuit zou kunnen halen, als ik vlan300 instel en 9 statische routes. Voor het internet werkt dat goed. Echter op de Sony smart tv waar ik de odido tv app op heb staan krijg ik zodra ik de app open het Odido logo te zien en na 2 minuten de melding dat mijn internet verbinding het niet zou doen. Andere apps als Netflix en videoland doen het wel, dus de tv heeft wel degelijk internet. Hopelijk is er iemand die me hiermee kan helpen

Net als het probleem bij deze gebruiker: Heb ook ik een instabiele internetverbinding in de avonduren. Ik ben sinds 9 januari aangesloten en ben sinds gisteravond actief gebruik aan het maken van de verbinding. Specifiek in de avonduren heb ik een trage onbruikbare verbinding. Ook ik heb een ONT van Genexis. Kan iemand mij hierbij helpen aub? ​@Tommie van Odido

Ik heb sinds kort, wat lijkt, een volumebegrenzer op mijn televisie met de afstandsbediening van Odido. Iemand een idee hoe ik deze weg krijg of dat dit normaal is tegenwoordig?

Sinds vandaag issues met de stream op de Apple TV apps. Zowel de standaard als Beta versie geven issues. check gedaan met online tv app op iphone en ipad en ook daar hapert de stream van Odido. Het aantal onderbrekingen lijkt ook toe te nemen. ps: oom via 5g vodafone hapert de stream. Dit is dus geen gevalletje WiFi of verbinding lijkt mij. Meer mensen hier last van?

Wij hebben op ons modem (Zyxel T-56) twee switches aangesloten: een Netgear GS108 switch met 8 poorten en een TP link TL-SF 1024D switch met 24 poorten. Regelmatig werkt de wifi (en ook de vaste verbindingen) nauwelijks. Het probleem zit waarschijnlijk in het gebruik van de switches. Heeft iemand ervaring welke switches wel en welke niet goed werken met het modem Zyxel T-56? Heeft iemand een oplossing voor het probleem? Heeft het zin de switches om te wisselen voor de switches van Zyxel?

Ik heb sinds vandaag een odido TV aansluiting. Hiervoor heb ik altijd Ziggo gehad. Omdat ik nu zowel een Ziggo als een Odido TV stream heb kan ik 1 op 1 vergelijken. (Via Odido glasaansluiting) Nu vind ik de kleuren van Odido Flets en ietwat korrelig en ik mis de sprankelende kleuren van Ziggo bij Odido Kortom een matige beeld kwaliteit, zelfs mijn vriendin kan er niet naar kijken. Vandaag bij familie gekeken die hadden met KPN ook een stuk betere beeld kwaliteit Dit is toch echt iets wat vanuit Odido komt, denk een lage bitrate, NPO heeft nu streams van 25 Mb/s. Als ik het Odido forum mag geloven heeft Odido deze stream op ergens tussen de 8-12 Mb/s gecapped. Hoe ervaren andere Odido gebruikers de beeldkwaliteit?

Sinds een paar dagen heb ik ineens een stem bij alles wat ik doe. Waarschijnlijk spraak ondersteuning oid maar wat ik ook probeer, ik krijg haar niet de mond gesnoerd. Dus help?

Sinds een week (nadat ik had aangekondigd dat ik wel zonder mediabox kan die nog niet was aangesloten, kan ik enkel nog terugkijken op 1,2,3 en rtl4. Andere zenders werken niet. Odido zelf tot op heden kan het probleem nog niet tackelen. Wie wel?

Hello, does odido have an option to use only one route?, of the three 3 that are already in the picture, usually the shortest route should be used, but unfortunately I can't check this because odido doesn't allow pinging certain servers.

Ik ben al klant vanaf het eerste moment. ik heb 2 oude mediaboxen zouden deze omgeruild kunnen worden voor de nieuwste. ik hoor het graag van jullie groet cliff

Sinds maandag overgestapt naar odido. Eerste dagen geen enkel probleem maar sinds gisteren vaak haperend beeld. Eerst geen contact met wifi. Toen kon ik niets meer. Heb toen bekabeld gedaan. Maar ook nu regelmatig haperingen waarbij tv kort op zwart gaat. Ik heb al de optie gedaan waarbij je zowel glasvezel kastje, modem als mediabox opnieuw opstart. Dat helpt helaas niet. Op de modem branden de lampjes allemaal groen. Maar internet en lan knipperen. Iemand idee? Net ziggo afgezegd dus kan ook niet meer terug ofzo

Goedemorgen, Odido heeft altijd perfect gewerkt bij mij thuis tot vandaag. Vannacht is een update geweest aan het netwerk van Odido. Hierover heb ik een mail ontvangen en nu heb ik sinds vanochtend problemen met de uploadsnelheid: Dit is zowel bedraad als draadloos het geval en op verschillende apparaten Wat ik heb geprobeerd: Router opnieuw opgestart Router terug gezet naar fabrieksinstellingen laptop bedraad op een andere poort van de router aangesloten alle andere apparaten die aangesloten zijn afgekoppeld en vervolgens nog een keer gestest met de laptop UTP tussen het glasvezelkastje en de router vervangen Alles zonder resultaat. Wat kan de oorzaak zijn?

Hallo, is het mogelijk om een andere simkaart in de modem te plaatsen? Dit omdat ik hem ook in het buitenland wil gebruiken. Groetjes, Peter