Beste Odido Community,
Mijn vrouw en ik wonen op hetzelfde adres. In november vorig jaar hebben we via Odido klantenservice haar mobiele abonnement succesvol gekoppeld aan mijn account, zodat beide mobiele lijnen nu op mijn naam staan en in één verzamelfactuur komen.
Nu willen we ook haar vast internetabonnement (Glasvezel 100 Mbit/s, op naam van mijn vrouw) toevoegen aan mijn account, zodat alles in één factuur komt.
Bij klantenservice zeiden ze dat dit alleen mogelijk is als we samen naar een Odido-winkel gaan. Vorige week zijn we naar de winkel gegaan, maar daar kregen we te horen dat haar contract dit jaar afloopt en dat we moeten wachten tot de einddatum. Daarna zou zij het abonnement moeten opzeggen, en ik een nieuw vast internetabonnement op mijn naam moeten afsluiten. Alternatief: misschien via klantenservice direct regelen, maar dat lukte eerder niet.
Mijn vraag:
Hoe kan ik het vast internetabonnement (op naam van mijn vrouw, zelfde adres) met de minste kosten overzetten naar mijn account (bijv. contractovername), zodat alles in één factuur komt?
Moeten we echt wachten tot het contract afloopt, of is overname nu mogelijk?
Zijn er kosten aan verbonden, of is er een gratis manier (omdat we al klant zijn en hetzelfde adres hebben)?
Alvast bedankt voor tips en ervaringen!
Met vriendelijke groet,
Mobiel en vast internet abonnement op verschillende namen in één factuur combineren
Hoi
Ik help je graag verder met een contractovername, dat is namelijk zo gepiept. Wel raar dat ze dit in de winkel niet hebben kunnen regelen voor je, normaliter moeten zij dit ook weten namelijk. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, de geboortedatum komt echter niet overeen met het abonnement, zou je die nog willen aanpassen voor mij? Dan zal ik een e-mail versturen naar het bij ons bekende e-mailadres met de informatie die ik nodig heb om de contractovername voor je te regelen. Als je de gevraagde informatie hebt opgestuurd naar de e-mail dan kan ik de overname zo voor je regelen. Geef je mij hier een seintje als je de geboortedatum hebt aangepast? Dan regel ik de rest!
+13Hoi
Ik help je graag verder met een contractovername, dat is namelijk zo gepiept. Wel raar dat ze dit in de winkel niet hebben kunnen regelen voor je, normaliter moeten zij dit ook weten namelijk. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, de geboortedatum komt echter niet overeen met het abonnement, zou je die nog willen aanpassen voor mij? Dan zal ik een e-mail versturen naar het bij ons bekende e-mailadres met de informatie die ik nodig heb om de contractovername voor je te regelen. Als je de gevraagde informatie hebt opgestuurd naar de e-mail dan kan ik de overname zo voor je regelen. Geef je mij hier een seintje als je de geboortedatum hebt aangepast? Dan regel ik de rest!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.