Internet en TV

Hi,Wij hebben Odido Klik en klaar en als extra Amazon Prime, want die wilde we alleen 1 maand gratis kijken en daarna stoppen, nu 3 weken later lukt het nog steeds niet om het te activeren, die bpe.fortumo.eu loopt vast en dan krijg je "Something went wrongSorry, there was an error.Please, try again later."Dit is via de app, via meerdere pc browsers het zelfde gezeik.Al meerdere malen de klantenservice gebeld, de laatste medewerker (Robert) zei dat het komt omdat er een systeemfout is intern bij odido zelf en zelfs vanuit zijn kant kon die het niet activeren, dus ligt niet aan mij.We zouden daarna binnen 10 dagen terug gebeld worden, is niet gebeurd.Ik wil geen 5 euro pm betalen voor iets wat we niet kunnen gebruiken.Dus die extra Amazon Prime wil ik per direct uit mijn contract verwijderd hebben, en dat zullen jullie moeten doen. Bvd

 kan er na  gekeken, worden ,een moderator, zou dan die de ,fritz!box 5590 xgs pon willen registren,gegevens staan in topic Met mvg Henk

Hoi ik heb sinds vanochtend ineens geen internet meer. Van het een op het andere moment weg. Ik rijg geen wan ip adres meer toegewezen.Wereldbolletje op modem (T50) is rood, verder werkt die goed. Op het huawei kastje is power groen en de lan ook normaal. Het LOS lampje is uit en het PON lampje knippert groen. No. 2 in de tabel zeg maar (dus niet de rood omrandde) . Wat kan ik doen ? En als dat niets is kan er dan een monteur ingepland worden?Lijkt buitenshuis te zitten.. Er zal toch niet weer iets in de wijkcentrale fout gedaan zijn he (Zie hier voor de vorige keer dat ik problemen had met mijn verbinding.  ). 

Via mobiel.nl heb ik glasvezel 100Mb/s besteld. Na activatie op 07-01-2026 blijkt mijn contract op 1 Gbit/s te staan. Dat was niet de bedoeling en ik kan mijn abonnement zelf niet naar beneden aanpassen in Mijn Odido. Kan dit door een moderator worden aangepast?Mvg, Nico

Heb gescheiden 5 ghz en 2,4 ghz netwerk en die worden helaas niet automatisch versterkt door WX5600.  (signaal blijft erg zwak).   Wel zie ik dat de WX5600 zichtbaar is onder een andere naam ; Zyxel-5906 guest1,  waarvan signaal sterk is.  Via MPro Mesh; Die Zyxel-5906 guest1 uitgezet maar blijft toch zichtbaar?! en SSID naam van het kanaal veranderd naar de naam van de router (Odido-A788F-2.4ghz) + wachtwoord van de T54,  en hoopte dat hij het signaal zou versterken voor 2.4 ghz maar helaas dus niet.  

Ik wil mijn samasung smart tv draadloos koppelen met de klik en klaar box. Dit lukt niet, hij ziet het net werk wel maar kan niet connecten. Ook met 2.4hz lukt het niet en de box een keer gereset, lukt ook niet. Met een snoertje doet hij het wel, maar dit is helaas geen gezicht, voor nu even de enige optie.

Beste,Sinds de aanleg van glasvezel in onze straat, destijds door T-Mobile was ik zo blij dat het eindelijk ook voor mij beschikbaar zal zijn, maar dat was een heel ander verhaal. In de warme lente dagen van 2023 kwamen ze met grote roze haspelwagens om alles aan te leggen. Alles klaar, gemeente keurt het goed en ik zie blauwe kabels uitsteken bij de gevel. Toen kwam Odido, T-Mobile weg, onder een nieuwe naam. Maar de bureaucratie was er nog steeds, eerst door A daarna B daarna C nog eens gecheckt door D, al met al hoofdpijn. Daarna stond er even op de site met “ Yes je hebt (Bijna) Glasvezel!” en die verdween ook na een maand. VVE had al begin 2024 akkoord gegeven om glasvezel aan te sluiten, sinds dien nooit wat gehoord van Odido. Toen kwam November 2025, brief van KPN, met de vraag of we toestemming gaven om glasvezel in de woning aan te gaan sluiten. Kabels van Odido maar netwerk van KPN? Blijkt dat KPN ze gewoon heeft overgenomen en het opleveren en aansluiten van glasvezel geheel

Ook ik zou graag het SIP password willen ontvangen zodat ik dat in mijn eigen modem kan instellen.Ik heb Tommie hiervoor een privébericht gestuurd maar nog geen antwoord mogen ontvangen.

Goedemorgen,Ik heb een Fritzbox 5590 met SFP module aangeschaft. Bij de installatie krijg het bericht dat ik deze moet registreren bij Odido.Waar kan ik dit doen en zo spoedig mogelijk alstublieft?

Ik maak al enige tijd gebruik van een Zyxel DX5401-B0 en wil een aantal Mac adressen de toegang tot mijn wifi netwerk ontzeggen. Nu kan ik via de Zyxel interface eigenlijk helemaal niks. Zelfs Ouderlijk toezicht kan niet geactiveerd worden. Ik krijg dan een melding dat dit verboden is.is er een andere manier om dit wel te realiseren of moet ik zelf een router gaan aanschaffen om dit werkend te krijgen?

LS, Vandaag 15012026 internet glasvezel en tv door monteur geïnstalleerd, voor zover dat mogelijk was. Mediabox laat geen enkel beeld zien op welke hdmi poort dan ook. Google TV, XBox, Ziggo tvbox, geen enkel probleem. Monteur heeft een tweede nieuwe Box geprobeerd, zelfde probleem. Deze aangesloten op mijn PC scherm en viola instelling scherm van deze box. Heeft iemand hier ervaring mee.? Type TV LG Oled48c16la jaar 2022. Mvg,Ruud

Beste Odido,Vandaag (16 januari) stond mijn installatieafspraak voor glasvezel gepland (Order: 245655753). Tot mijn grote frustratie is deze afspraak op het laatste moment door Guidion geannuleerd zonder enige uitleg. De eerstvolgende mogelijkheid is nu pas 26 januari.Ik ben speciaal voor deze afspraak thuisgebleven/vrij genomen. Een vertraging van 10 dagen is onacceptabel. Ik eis per direct een oplossing: Een eerdere installatiedatum (met voorrang). Een 'Unlimited Data' voucher of een nood-modem (4G/5G) vandaag nog, aangezien ik internet nodig heb voor mijn werk. Een officiële bevestiging van de compensatie voor deze gemiste afspraak en de vertraging. Ik hoor graag direct van jullie.

Ik heb nu sinds vorige nacht al geen internet meer. Na ODIDO te hebben gesproken kwamen zij er ook niet uit en werd ik na een tevergeefs gesprek van een half uur doorverbonden naar de technische dienst. Helaas duurde dit erg lang voordat er iemand opnam en heb ik op moeten hangen omdat ik ook naar werk moest. Ik heb alles met de ODIDO klantenservice gerest maar niks werkte en het power knopje op de modem blijft knipperen en 2.5G WAN blijft branden. Verder brand er niks. Op de Huawei voor glasvezel doet alles het en werken alle lampjes naar behoren. Alle kabels zitten goed en de reset knop haalt niks uit. Hoe nu verder? Ik heb echt mijn internet nodig!

Beste klantenservice/community, Vandaag kreeg ik een mail met het bericht dat er op 21-8 een factuur van €90,- geïncasseerd gaat worden, vanwege het niet terug sturen van apparatuur. Het zou hierbij gaan om een TV box, welke ik gewoon netjes terug gestuurd heb en hiervan ook per mail een melding van heb gehad op 15-6. Een beetje achtergrond informatie: In Mei heb ik een overstap geprobeerd voor een week naar Ziggo, waaruit bleek dat er mij iets verkocht was wat ik niet wilde. Hierdoor ben ik weer terug naar T-mobile gegaan, maar omdat er in de overstap tussen de providers iets fout was gegaan, was mijn contract al beëindigd en moest er een nieuw contract aangemaakt worden (hierdoor heb ik 2 weken zonder tv/internet gezeten). Ik heb hiervoor mijn oude apparatuur al eens terug gestuurd, en ook weer nieuwe apparatuur voor gekregen, maar in Juni kreeg ik nogmaals de vraag om mijn Tv box te retourneren ondanks dat ik pas een nieuwe heb gehad. Ik dacht dat het misschien een nieuwere versie w

Het is niet mogelijk om via een Mobile device te connecten met een chromecast. Ook is het niet mogelijk om bijvoorbeeld via de Bose app contact te maken met apparaten van Bose.De randapparatuur kan wel met wifi verbinden maar deze aansturen via de Google home app of een andere app is niet mogelijk. Het lijkt dus alsof het Odido kastje iets tegen houd.De helpdesk van Odido kan helaas niet verder helpen dus hopelijk via deze weg.Alles is overigens al meerdere keren gereset maar helaas. 

Gisteren contact gehad met de servicedesk van Odido omdat er geen internet verbinding thuis was. Conclusie was dat er een monteur langs moet komen. Dat is prima lijkt me dus plan maar in. Blijkt dat er pas 1,5 week later iemand beschikbaar is?!!!! Dit lijkt me toch echt niet normaal?! Of is dit de normale service van Odido?Ik weet nu al dat iedereen hier ver over de data bundel gaat, dat wordt een dure rekening zo.    

Sinds een ruim een week hebben we (weer) haperend internet. Geen vaste momenten maar regelmatig de dag door. Resultaat wifi in het rood en stilstaand tv beeld. Router en mediabox is gereset (van de stroom afgehaald) wifi kanalen gewisseld. Het wordt er niet beter op maar de verstoringen vinden vaker op de dag plaats. 

Beste,Ik ben sinds een aantal weken verhuisd, echter heb ik in de nieuwe woning nog nooit meer dan 300Mbit/s gekregen (met mijn eigen router, Deco X50, met de odido t56 kwam ik bedraad niet hoger dan 150Mbit/s), dit is trouwens naast de router, als ik 2 meter verderop sta is dit nog zn 20Mbit/s. zou iemand mij kunnen helpen? ik heb alles al redelijk vaak gereeboot, mijn telefoon nummer staat ook gewoon netjes gekoppeld in mijn Odido account. Mvg Bastiaan 

Iedere keer als ik op mijn Zyxel modem inlog moet ik het wachtwoord opzoeken en invoeren, omdat de browser dit niet wil onthouden. Dit is omdat de browser (Chrome) het certificaat van de router als untrusted ziet (CN klopt niet & onbekende issuer). De CN is “ZyXELcert” maar ook al zet ik deze in mijn hosts file, werkt het niet, want het SAN veld is leeg..Omdat het SAN veld leeg is, werkt het niet in Chrome om het cert te importeren in je eigen local cert store van de browser. Blijkbaar is dit een vereiste van Chrome (in mijn geval Brave maar dat is dezelfde engine). Ik kan dit niet zelf oplossen, want het lijkt niet mogelijk te zijn zelf opnieuw een certificaat te genereren waarin wel de juiste gegevens zijn opgenomen.SAN zou bijvoorbeeld het IP adres van de router kunnen bevatten, dat zou (volgens mij) al genoeg zijn, maar je zou natuurlijk ook kunnen denken aan een eigen opgegeven hostname voor de router voor de mensen die misschien op hun eigen LAN ook een resolver hebben staan.

Zoals de titel zegt kan ik mijn internet abonnement niet koppelen, er is een fout opgetreden.Ik had voorheen odido internet in Apeldoorn maar had die mee genomen naar Harderwijk waar ik nu woon, alle gegevens zijn ook overgezet dus snap niet waarom ik het niet kan koppelenIs op meerdere computers en ook op mijn mobiele telefoon. volgens andere topics is mogelijk een oud abonnement gekoppeld, is dat bij mij ook het geval?Graag oplossen svp.

Heb een probleempje met de klik en klaar.Nu en dan heb ik via wifi geen verbinding of heel lage snelheid 5 bmps nornaal is dat 750.Vanmorgen weer maar wel lan verbinding.Klik en klaar app start ook niet geen verbindingModen opnieuw opgestart  en moest toen het wachtwoord weer in voeren .

Ik zou graag mijn T50 router naar een nieuw model willen omwisselen. Ik merk dat de Wifi wat traag is en ik niet volledig gebruik kan maken van mijn internet snelheid (+ dat ik nog op Wifi5 vast zit :D )

Mijn afstandsbediening werkt niet meer goed. Er zijn enkele knopjes die niet meer reageren. Ik heb al nieuwe batterijen geplaatst maar het probleem blijft. 

Hoi!Ik heb 10 dagen geleden het abonnement thuis laten aanpassen van 300Mbit naar 1Gbit. Helaas heb ik tot op vandaag de nieuwe snelheid nog niet. Vanaf de glasconverter gaat er een UTP kabel direct mijn Unifi Dream Machine Pro in. Link negotiation op de UDMP is gewoon 1Gbit.Heb de glasconverter en de router al meerdere keren gereboot, maar nog geen gigabit. Net jullie klantenservice gebeld maar deze mevrouw had een slechte ochtend en gaf aan : “Nee meneer, met een ander modem dan ons modem kunt u nooit 1Gbit halen, dus ik kan u niet helpen”.Iemand hier die nog tips heeft?

Ik was van plan een hogere internetsnelheid te gaan aanvragen. Sinds dik 3 jaar ligt hier glasvezel binnen, dus lijkt mij geen probleem ? Nou…..wel dus; doe ik de postcodecheck, dan krijg ik als max. snelheid 100 Mbit te zien, geen glasvezel dus….??!! Hoe zit dit nou ?