16Jan is mijn nieuw abonnement ingegaan bij Ben. Simkaart zou zijn opgestuurt, niks ontvangen. Met tel zoon gebelt en zou een nieuwe kaart worden opgestuurd. Niks ontvangen. Enige contact die ik met Ben kan hebben is facebook en deze is niet bepaald snel met reageren. Heb al 2 weken geen tel verbinding. Vandaag via fb een reactie dat ik voor 15 euro een nieuwe sim kan aanvragen wat ik dus niet wil ik wil waar ik recht op hem nml de simkaart die bij mijn abo hoort. Mijn tel ondersteunt geen esim.
Beantwoord
simkaart
Beste antwoord door Cristien
Klopt, echter klantenservice chat is een bot en ik kom daar niet verder dan de bot.
Morgen kan je de klantenservice van Ben bellen. Odido kan niet in de systemen van Ben kijken om je te helpen Klik hier voor klantenservice van Ben.
- is een Master Poster
Als het goed is heb je een mail ontvangen na je aanmelding waarmee je kunt inloggen op ben.nl. En je kunt de Ik Ben app installeren. Hiermee kun je de Ben klantenservice benaderen. Hier op het Odido forum kun je niet verder geholpen worden, je moet bij Ben zelf zijn.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Klopt, echter klantenservice chat is een bot en ik kom daar niet verder dan de bot.
Morgen kan je de klantenservice van Ben bellen. Odido kan niet in de systemen van Ben kijken om je te helpen Klik hier voor klantenservice van Ben.
Klopt, echter klantenservice chat is een bot en ik kom daar niet verder dan de bot.
Morgen kan je de klantenservice van Ben bellen. Odido kan niet in de systemen van Ben kijken om je te helpen Klik hier voor klantenservice van Ben.
Ik kan niet bellen want mijn sim werkt sinds mijn abonnement de 16 is overgegaan naar een Ben abonnement niet meer.
+14- Odido Superuser
Dan even een andere telefoon gebruiken. Moderators van Odido kunnen je niet helpen met abonnementen van Ben.
Dan even een andere telefoon gebruiken. Moderators van Odido kunnen je niet helpen met abonnementen van Ben.
Moet je wel een andere tel tot je beschikking hebben wat ik dus niet heb.
Tips buiten bellen om hoe ik mijn simkaart kan krijgen?
de telefoon van je zoon weer even lenen?! Op de website is ook een contactformulier, wellicht werkt dat ook?
+14- Odido Superuser
Het is jouw keuze om een Ben abonnement te bestellen. Bij Odido kunnen we via het forum helpen of in een van de ruim 100 Odido winkels. Bij Ben is er met name de telefonische klantenservice. Daar zul je zelf even een oplossing voor moeten verzinnen. Daarom is de prijs ook wat lager.
+14- Odido Superuser
Dit is ODIDO en hier gaan het nu eenmaal niet.
wel vreemd dat je de simkaart niet hebt ontvangen. Heb je misschien vergeten een vinkje te zetten bij Simkaart? Zelf zou ik een simkaart kopen dan kan je ze bellen en dat geld terugvragen.
Je kan morgen ook aan de chatbot melden dat je een medewerker wil spreken. Als ze open zijn krijg je ook op die manier netjes hulp
Ze hebben ook nog de optie mailen dan krijg je binnen 3 dagen antwoord. Vraag gewoon even aan iemand of je even mag bellen.
Veel succes!
Een 3-in-1 simkaart van plastic
De 3-in-1 simkaart bestaat uit 3 delen: een gewone sim, micro-sim en een nano-sim. Kijk welk formaat je nodig hebt, druk die eruit en doe hem in je telefoon.
Dit is ODIDO en hier gaan het nu eenmaal niet.
wel vreemd dat je de simkaart niet hebt ontvangen. Heb je misschien vergeten een vinkje te zetten bij Simkaart? Zelf zou ik een simkaart kopen dan kan je ze bellen en dat geld terugvragen.
Je kan morgen ook aan de chatbot melden dat je een medewerker wil spreken. Als ze open zijn krijg je ook op die manier netjes hulp
Ze hebben ook nog de optie mailen dan krijg je binnen 3 dagen antwoord. Vraag gewoon even aan iemand of je even mag bellen.
Veel succes!
Een 3-in-1 simkaart van plastic
De 3-in-1 simkaart bestaat uit 3 delen: een gewone sim, micro-sim en een nano-sim. Kijk welk formaat je nodig hebt, druk die eruit en doe hem in je telefoon.
Chat bot stuurd je niet door naar een medewerker. Heb dat afgelopen week al geprobeerd. Ik wijs helemaal niks af ik onderneem al actie voor de laatste twee weken maar ik kom nergens. Bedankt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.