Bestellingen en levering

Beste medewerkers Odido, ik heb gisteravond de Galaxy S25 besteld met een verlenging vanuit een sim-only abonnement. Helaas heb ik deze besteld met 128 GB en niet met de gratis upgrade naar 256 GB. Ik wil daarom de bestelling annuleren waarop ik de bestelling opnieuw zal plaatsen. Kunnen jullie de annulering in orde maken? Ik neem aan dat ik de betaling automatisch teruggestort krijg? Het toestel heb ik in 1x (af)betaald. Het betreft ordernummer 228035860 en mijn klantnummer staat in mijn profiel. Alvast dank!

hallo, 2 dagen terug mn contract verlengt met een nieuwe zwarte Iphone 16 256GB. Omdat ik geen zin had om te wachten, en ik bij afhalen zag dat telefoon gewoon leverbaar was gekozen voor afhalen in winkel. Echter kwam er nadat ik verstuurd had achter dat ik dus moet wachten tot de telefoon naar de winkel gestuurd is.. (wellicht duidelijk aangeven dat als je de optie afhalen kiest dit minstens 2 werkdagen duurt) Nu is mn vraag hoe staat het met mijn bestelling (bestelnummer 227768941 ) Alvast bedankt. mvg Gerwin

Hello, I ordered a Galaxy watch ultra with in-store pickup. Is there a way to check the order status?

Hallo, ik heb gisterochtend een iphone 16 128 gb besteld met ophalen in de winkel (bestelnummer 227573536). Nu snap ik dat de levertijd even kan duren maar ik ga vannacht de nachtdienst in en ben dan dus niet in de mogelijkheid om de telefoon op te halen. Kunnen jullie waar in het bestelproces mijn iphone zit en wanneer ik hem naar verwachting kan ophalen?

Ik ben momenteel op vakantie tot en met het einde van de maand maar ik wil graag voor mijn verlenging + nieuwe telefoon gebruik maken van de Haastmakers actie die tot 26 januari loopt. Kan ik mijn contract nu verlengen en daarbij voor afhalen van de telefoon kiezen, maar deze pas vanaf 1 februari komen afhalen en betalen in de winkel? Ik kan hier niks over vinden, de chatbot is alleen gericht op ‘hoe kan ik zo snel mogelijk mijn mobiel ophalen’.

Geachte 4 dagen Geleden heb ik de Iwatch ultra 2 Besteld , echter zie ik nog steeds wachten op voorraad , zou u gelieve willen nakijken wat de voortgang van zaken zijn ? mvg

Hoi, ik wil mijn bestelling met bestelnummer 227598973 annuleren. Kunnen jullie mij helpen? Groet, Sanne

Hi there, I hope you’re doing well! I’m currently using another provider but am exploring options for a better internet connection. After speaking with a few friends, many of them recommended Odido and shared great experiences about your service. That’s why I’m considering making the switch! I have a couple of questions before making a decision: 1. How can I port my current number to Odido if my contract with the other provider hasn’t ended yet? 2. When I mentioned switching providers to my current one, they offered me a discounted package that includes a phone and SIM. If I switch to Odido, would I be able to get a similar deal (phone + SIM)? I’m really interested in joining Odido, especially if there’s an opportunity to match or beat the offer I’ve received. Thanks so much for your time, and I’m looking forward to hearing back from you soon! Best regards, Yevhen

Hallo Ik heb een s24 bij jullie besteld ik krijg hem binnen zonder een sticker nu kan ik hem niet registeren voor die watch wat kan ik hier aan doen. Heb hem vandaag gekregen maar de sticker is helemaal beschadigd dus niet leesbaar.

Goedemiddag Ik heb vandaag 13/01 iPhone 16 pro zwart besteld voor een verlenging abonnement en er stond op direct leverbaar dus ik dacht volgende dag al. Nu zie ik bij status het volgende staan “We hebben je bestelling meegegeven aan onze bezorger. Binnen 3 werkdagen krijg je een e-mail van onze bezorger. Hierin lees je hoe het staat met je bestelling.” Ik ga maandag 20 Jan op vakantie en ben er zeker 6 weken niet, nu de vraag komt het wel op tijd binnen ? Ordernummer 227357871

Ik had een klein vraagje heb afgelopen vrijdag een Apple Watch Ultra 2 besteld en nog steeds niks gehoord. Ik vroeg mij dus af wat de levertijd is aangezien op de website stond direct leverbaar? Bestelnummer is: 226800667

Goedemorgen ik heb afgelopen vrijdag een bestelling gedaan voor een iPhone 16. Ik vraag me af wanneer ik mijn bestelling kan ophalen want er stond gelijk leverbaar? ordernummer : 226791248 groetjes sharmain

Hi! Gisteravond heb ik mijn abonnement verlengd, waardoor ik hopelijk binnenkort mijn Iphone 13 kan inruilen voor een Iphone 16. De vraag is nu alleen even, wanneer? Ik heb aangegeven dat ik hem graag wil ophalen in de winkel en om die reden wacht ik nog een SMS’je. Reikhalzend kijk ik uit naar de start van mijn vakantie aanstaande vrijdag: een volledige week in de sneeuw, in de zon, in de bergen, in de kroeg en op de piste. Op wintersport word ik verantwoordelijk gehouden voor het maken van de ski-kiekjes en het aanleggen van een collectief après ski geheugen. Een verantwoordelijkheid die ik dit jaar het liefst naar een nieuw niveau zou wil tillen. In de bevestiging van de bestelling stond geen indicatie van de levertijd, dus probeer ik het even via deze manier. Enerzijds omdat ik ongeduldig ben (maar begrip heb voor het feit dat als ik iets bestel het niet direct in mijn handen wordt getoverd), anderzijds omdat ik graag mijn planning aanpas deze week voor een tripje naar de Odido shop. Na deze lange intro dus de vraag: wat is een reguliere levertijd waar ik rekening mee kan houden? Liefs, TheHolyKril Bestelnummer: 226905881

Hallo, Eind November mijn mobiel abbonement bij jullie willen verlengen met een nieuw toestel de Iphone 16. Perongeluk aangedrukt dat ik hem in de Odido shop wou ophalen. Nou wou ik dat doen echter had ik helaas een verlopen id kaart (kwam ik op dat moment achter) Nou is inmiddels mijn ID kaart verlengd en zou ik heel graag mijn toestel willen ontvangen maar ben ik niet in de mogelijkheid om deze bij een odido shop te kunnen ophalen. Zou het een mogelijkheid zijn dat deze bestelling met bestelnummer 224837482 geannuleerd wordt, zodat ik alsnog mijn abbonement kan verlengen en het toestel thuis gestuurd mag krijgen?

Earlier today I ordered an iphone 16 pro in the store. After a while I decided I changed my mind which is why i am writing this question now. I still have to wait a few days for the phone so it is not with me yet, is it possible to cancel the process as soon as possible and what is the procedures? Thank you very much!

Goedenavond. Vandaag heb ik voor mijn man als verjaardagscadeau een Apple Watch 2 Ultra met Milanese band opgehaald in de Odido store. Deze had ik besteld via de site, waar geen keuze was in maten van de band. Bij thuiskomst direct gepast en blijkt de band helaas te klein te zijn. Is het mogelijk om via Odido de band om te rulen voor de maat large? Zo nee, is dit anders op te lossen dan de volledige bestelling te retourneren en een exemplaar met ander bandje te bestellen? Helaas ook aanzienlijk meer betaald voor deze band.. Alvast bedankt voor jullie hulp! Groetjes, Nicole

Hallo, met welke maat band wordt de Apple Watch Ultra 2 met Milanese band geleverd?In de omschrijving staat ‘Geschikt voor pols van 130-210 mm’ maar dat zijn alle 3 maten bij elkaar?

ik heb een Apple watch ultra 2 besteld dat direct leverbaar zou moeten zijn volgens de site. Echter krijg ik een mail dat de status “wachten op voorraad” is. Wat is de levertijd van de Apple watch ultra 2?

Ik heb een iPhone 16 pro desert besteld. Op de site staat direct leverbaar. Ik graag een sms dat hij niet op voorraad is. Deze info van de site is niet geheel juist dan?

Hallo ik heb dus een bestelling gedaan bij odido voor een iPhone 16 pro maar hij staat op mijn moeders naam en zij is niet instaat om hem te komen ophalen dus zou ik hem zelf kunnen ophalen met haar identiteitsbewijs en als ik die van mij ook meeneem want ik heb wel de bevestiging mail van de bestelling

Hi! Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling geplaatst. Er stond dat het product direct leverbaar is, alleen heb ik tot nu toe nog niks gehoord. Zouden jullie voor mij kunnen kijken of het al binnen is? ook heb ik nog geen sms binnen gekregen. (koos ervoor om het op te halen in de winkel) Alvast bedankt! ordernummer: 226488934

Hoi! Ik heb na lang zoeken op dit forum gevonden dat je je bestelstatus niet kan checken online wanneer je 'ophalen in de winkel' hebt aanklikt, en ook dat 'direct leverbaar' niet betekend dat je je telefoon ook diezelfde dag kan ophalen 😂 oeps Anyway, kan iemand mijn bestelling checken? Ik heb namelijk eerder meegemaakt dat ik iets van Odido al kon ophalen in de shop maar er geen SMS verzonden was dus wil graag iets meer grip op de zaken. bestelnummer 226476768 Bedankt!!!

Hey, Gisterenavond heb ik mijn abonnement verlengd. Het leek erop dat dit dubbel is gegaan zowel via Belsimpel als via jullie. Maar dat is niet zo. Gisteren heb ik jullie een mail gestuurd om mijn bestelling met ordernummer: 226492040 te annuleren maar dat hoeft dus niet! Klantnummer: 1.14848202. Zag dat de telefoon ook al onderweg is. Er hoeft dus niets meer geannuleerd te worden. Groet Alexander

Laat maar

Goedendag, ik heb afgelopen vrijdag online een abonnementsverlenging aangevraagd met een nieuwe telefoon ophalen in de shop. Ik heb hiervan ook een bevestiging ontvangen. Hierin staat dat de verlenging ingaat op 20-12-2024. Maar als ik in de app of website mijn abonnement bekijk, staat hier nog het oude contract en is het nieuw gekozen abonnement nog niet ingegaan. Wordt dit pas aangepast als ik mijn nieuwe toestel heb kunnen ophalen of is er iets niet goed gegaan? Ik vind dit nogal verwarrend 😅