Bestellingen en levering

Per vandaag overgestapt van t-mobile naar Odido. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen waardoor ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

 Beste Odido klantenservice, Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397608994. Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon. Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden. Ik hoor graag van u

 Beste Odido klantenservice,Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397679416 van 22-09-2025..Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon.Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden.Ik hoor graag van u.

Ik heb afgelopen weekend.de Oppo Find X9 pro besteld icm een abonnement, echter kan ik niks terugvinden over de levertijd en wanneer deze verzonden zou worden. Weet iemand daar meer over?

Beste iemand? Ik heb eergister een Apple Watch ultra 3 besteld via de klanten service een:  Zwart Titanium - Ocean-Band Zwart. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ik deze de volgende dag kon ophalen in de Odido shop, dus ik bestelde hem met die reden. Echter heb ik nu nog niks vernomen van een sms duurt dit altijd zo lang of is die op de een of andere manier toch niet op voorraad?. Kan iemand mijn hier antwoord op geven sorry voor het ongeduld, maar dit betreft een cadeautje vandaar.

Goedenavond, ik ben gisteren bij een odidoshop langs geweest om een nieuwe telefoon te bestellen(los toestel) maar was niet op voorraad en werd gezegd kom morgen even langs mss is hij er dan wel.Dat heb ik gedaan maar was nog geen binnengekomen, nu heb ik een telefoon besteld maar in de mail staat dat deze met abonnement besteld is wat ik dus absoluut niet wil.Kan ik dit in de winkel veranderen of moet ik hiervoor bellen?

Ik heb vanmiddag mijn abonnement verlengd icm met een iPhone 17 pro 256gb in het blauw. Er stond aangegeven dat hij leverbaar was. Echter kreeg ik snel daarna een e-mail dat de iPhone pas tussen 19 en 23 december leverbaar is. Ik heb de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zat, maar de desbetreffende medewerker gaf weinig response.. Aangezien ik zsm een nieuwe telefoon nodig heb, zou ik de verlenging graag willen annuleren.

Ik heb met mijn jetlag hoofd per ongeluk MP4 voor 10 dagen gekozen (Bonaire) maar dit had de XLP4 zijn voor 30 dagen. Kan ik dat nog omzetten?

Hi! Ik heb een paar dagen geleden perongeluk een bestelling van een SIM-only abonnement geplaatst die nog niet is ingegaan. Ik wil die graag annuleren binnen mijn 14 dagen bedenktijd.Willen jullie mij a.u.b. daarmee helpen? Hoe doe ik dat? 

Beste Community,Vandaag voor zowel mijzelf als mijn vrouw onze ‘abonnementen’ (stilzwijgende periode na onze contracten) laten omzetten naar een unlimited basis sim only die maandelijks opzegbaar is. Via mijn odido had ik namelijk een mooie persoonlijke deal hiervoor waardoor wij maandelijks goedkoper uit zijn op deze wijze. Dit hebben wij telefonisch via de salesteams gedaan.Wat wij wilden was het volgende:Omzetten van onze ‘abonnementen’ naar de unlimited varianten, mét behoud van onze huidige simkaarten. Met andere woorden; enkel een abonnementswijziging, niets meer, niets minder.Er zijn nu in de praktijk veel dingen fout gegaan gedurende het bestelproces en na ca. 4,5 uur aan de lijn te hebben gehangen in totaal met Odido is er nog precies niets opgelost.Wat er is gebeurd:1. Mijn eigen telefoonnummer is losgekoppeld van mij als persoon. Ik ben nu dus geen contracteigenaar meer. De dame in kwestie heeft deze nu op naam van mijn vrouw gezet.2. De dame in kwestie heeft het proces voor

Geachte Odido Klantenservice,Onlangs hebben wij een bestelling geplaatst voor een iPhone 17 Pro Max. Helaas is de levering niet alleen vertraagd, maar werden wij vervolgens ook naar de winkel geroepen om de telefoon op te halen — waarna het toestel uiteindelijk niet aan ons werd overhandigd.Wij zijn een gezin van vijf personen, en alle abonnementen staan op naam van mijn vader. Vier van ons hebben een onbeperkt internetabonnement dat aan elkaar is gekoppeld. Ik wilde mijn eigen abonnement ook koppelen en mijn telefoon ontvangen, maar dit werd geweigerd.Tot onze teleurstelling werden wij niet vriendelijk te woord gestaan. De persoon die ons te woord stond was geen medewerker, maar een manager, en zijn/haar houding was ongepast en onprofessioneel.Wij zijn als familie zeer ontevreden over deze ervaring en willen hierbij een formele klacht indienen over de manier waarop wij zijn behandeld en over het niet naleven van de gemaakte afspraken.Wij hopen dat Odido deze situatie serieus neemt en

Ik heb een iPhone 16 besteld met abonnement verlenging en perongeluk op bezorging gedrukt, ik heb de bezorging geannuleerd maar nu kan ik dus niks meer en gehoord van een medewerker dat ik de telefoon ook niet in de winkel kan ophalen, want ik heb eigenlijk liever dat ik de telefoon op kan halen ik weet nu ook niet wat ik moet doen!  En m’n geld krijg ik pas na 2 weken terwijl ik de telefoon deze week nodig had:( iemand die me hierbij kan helpen?

Ik heb mijn telefoon binnen maar niet mijn galaxy 7 waar/hoe kan ik die krijgen  

Hallo,Ik heb gisteren om 17:15 mijn abonnement verlengd met een Samsung Galaxy Z Flip 7 FE. Tijdens het bestellen kreeg ik een iDEAL-betaallink, maar die is niet afgerond en verdween daarna. Sindsdien staat mijn bestelling in Mijn Odido op “We hebben je bestelling ontvangen”, maar ik ontvang geen aankoopbevestiging en er is geen voortgang in de bestelstatus. Ook ontvang ik geen mails omdat ik per ongeluk een oud email adress gebruikt heb.Het lijkt erop dat mijn order in een “pending / wacht op betaling” status zit en niet is vrijgegeven.Kan een moderator mijn order handmatig controleren of sit het geval is. Of moet ik hiervoor de klantenservice bellen en een nieuwe link laten sturen? Bedankt alvast.

Hallo,Ik had in juli een aanvraag gedaan voor een telefoonabonnement met toestel bij GSMWEB en na meerdere keren bellen over de uitblijvende levering, had ik na afstemming met iemand van GSMWEB de aanvraag (zowel telefonisch als per e-mail) geannuleerd en dezelfde dag (inmiddels augustus) bij een Odido-Shop een abonnement met toestel afgesloten.Nu betaal ik naar blijkt sindsdien voor een abonnement (via GSMWEB) dat ik niet gebruik en een toestel welke ik nooit heb ontvangen. GSMWEB reageert niet op mijn mails en telefonisch word ik ook niet geholpen.Wat kan ik nu doen?Groeten,Hicham 

Heb een bestelling gedaan, deze is goed doorgekomen maar de betaling lukte niet, dus een betaallink gekregen maar deze werkt niet en de klantenservice is dicht vandaag, zie dat de bestelling wel bij Odido is maar wordt pas afgerond als de betaling binnen is, wat een drama 

Bij het verlengen van mijn abonnement staat er in de bevestigingsmail dat ik kans maak op prijzen in de Prijzenslag winweken, die liepen tot 1 oktober. Dit gemeld hebbend in mijn review op Trustpilot, kreeg ik een reactie dat ik als ik alsnog voor de actie wil gaan dit kan doen door een topic te starten in de Odido community, bij deze! Ik ben benieuwd.

Betreft: Formele klacht non-conformiteit Google Pixel 7 (Levering 7 november.) Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen over de levering van mijn nieuwe Google Pixel 10 pro 128gb. Op 6 november ontving ik het toestel, dat ik bestelde in combinatie met een Sim Only-abonnement en een toestelbundel.Bij het uitpakken viel direct op dat het toestel helaas optische schade heeft. Hoewel deze schade 'minimaal' genoemd kan worden, is het voor mij een bijzonder storende factor. Met name bij daglicht is duidelijk te zien dat de coating van het toestel rechts onderin is aangetast. Omdat dit gebrek al bij levering bestond, beschouw ik dit als non-conformiteit met wat ik van een nieuw product mocht verwachten.Inmiddels heb ik driemaal contact gehad met de telefonische klantenservice en ben ik één keer in de winkel geweest, maar men kon het toestel niet direct omruilen omdat het niet als 'Dead on Arrival' (DOA) wordt gezien.De enige 'oplossing' die mij geboden wordt, is het toestel opsture

Goedenavond,Ik heb een vraag betreffende het kopen van een toestel , de Google Pixel 10 pro 256 GB.Op dit moment heb ik de som only van odido " Unlimited Basis".Kan ik er een Google Pixel 10 pro bij bestellen of moet ik dan een ander abonnement erbij nemen? MVG,Robèrt 

Net internet thuis telefonisch verlengd. Vanwege Black friday deal kreeg ik tablet Samsung a9 erbij. Zou binnen paar weken gestuurd worden. Ik heb keurig samenvatting van verleng abbo gekregen  maar helemaal niks over de gratis tablet  ook geen aparte mail. Ik heb later terug gebeld en een andere medewerker kon de deal nergens vinden. Hoe zit dit? Zou ik toch een mail over moeten krijgen? Weet iemand hoe dit zit?

I ordered an Apple Watch Ultra 3 on October 18, but I haven't received any confirmation by SMS or email. The payment was already deducted from my bank account.I contacted customer service by phone two weeks ago, and they were able to locate my order. I was advised to wait for the delivery, but I still haven't received any updates or a delivery schedule. Could you please provide me with the current status of my order and an estimated delivery date?

Hoi, Ik heb gisteren mijn mobiele abonnement verlengd met daarbij een nieuwe Iphone. Ik kan deze over 4-6 weken ophalen in de winkel. Tijdens het bestellen moest ik het documentnummer van mijn ID-kaart opgeven. Dit heb ik gedaan. Echter krijg ik a.s. vrijdag een nieuwe ID kaart met daarbij een nieuw documentnummer (deze verandert namelijk als je een nieuw ID kaart krijgt). Zal dit voor problemen zorgen bij het ophalen van de Iphone?Groetjes

Geachte,Een tijdje terug een sim-only kinderabonnement besteld en ook ontvangen,Kaartje was binnen twee dagen binnen maar activeren kon niet, omdat het abonnement van te behouden nummer nog binnen termijn (2 jaar) liep. Deze is pas medio 2026 afgelopen.Hiervoor bij Odido per telefoon / chat en in de winkel verzocht het abonnement direct in te laten gaan zonder nummerbehoud. Dit schijnt niet te kunnen, evenals dit abonnement te annuleren en een nieuwe sim te starten.Wel schijnt het abonnement toch sowieso na 4 maanden in te gaan. Waarom kan het dan wel, of zit ik dan met een technisch onbruikbaar abonnement tot nummer van Lebara wel overgenomen wordt? Alvast dank en fijne dag

Ik heb de iPhone 17 pro Max blauw 256gb besteld op 29 september en er staat nog steeds als ik op de bestelstatus kijk dan staat er levertijd 4 tot 6 weken. Op het forum staat dat er wordt geleverd van besteldatum 07-10-2025 ik heb wel gekozen voor ophalen in de winkel maar het kan geen drie dagen duren voordat de telefoon in de winkel is om af te halen