Bestellingen en levering

Heb eind oktober m'n contract verlengd. Ben al jaren klant. Dit keer heb ik weer een telefoon besteld, maar deze keer loopt het echt in de soep. 29 oktober zou de telefoon geleverd worden, maar je raad het al. Dat gebeurde niet. Ik heb tot maandag gewacht om te kijken of er wat in de status veranderd. T mobile gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik zelf maar even contact met postnl moest zoeken. Dat leverde natuurlijk niks op want de verzendende partij moet een onderzoek instellen en dat kan pas nadat de status bij postnl 5 dagen niet veranderd en omdat postnl zelf de status aangepast had in fout in de bezorging kon ik dus vanaf maandag opnieuw gaan tellen. Vervolgens maandag 7 november contact met de klantenservice voor een onderzoek. Direct akkoord met de mail gegaan voor onderzoek en binnen 7 dagen dien je reactie te krijgen.Dus ik weer bellen met de klantenservice en deze medewerker kon de case niet vinden en wilde me niet langer aan de lijn houden en zou het gaan uitzoe

I went to pickup my i phone 15 pro today. On arriving everything looked normal. I was greeted by a guy as usual. I provided my order details and they brought the iphone from inside. First comment was if I had a Greek business partner. I said yes and he said he was Greek as well, so I thought he was happy to see a Greek name. The problem started after he asked for my bank card. I used my personal bank card for the application but he refused to accept it and demanded for the business card. Luckily I had my business card with me and gave it to him. I still didnt get why he wanted my business card as the montly payment is still connected to my personal card.Then he did some more verifications and asked questions which were weird but wont go into details. After that he started opening my iphone packet. I immediately asked him to stop saying he should not do it. The iphone was a surprise gift and we wanted the person to open it herself. But he gave the most absurd reason say

Hoi allen,Ik heb zojuist een los toestel besteld voor mijn slechtziende moeder.Het gaat om 1 van de 5 toestellen die zonder abbo te koop zijn.In dit geval gaat het om de Alcatel 30.80Alles goed en wel, de bestelling verliep soepel.Maarrrr, toen ik had betaald kreeg ik de melding dat ik op de bevestigingsmail moest wachtenwaarin zou staan dat ik alleen de prepaidkaart nog mocht betalen! Hoezo, hier heb ik niet om gevraagd en kwam tijdens de bestelling ook niet voorbij.Moeder heeft zelf al elders een abbo en wil alleen de telefoon. Krijg ik inderdaad een prepaidkaartje?Zo ja, dan stuur ik hem terug.

Goedemiddag, ik heb voor een winkel levering gekozen om mijn product sneller te mogen ontvangen. Is er een mogelijkheid om in te zien wanneer deze op voorraad is in de winkel? Dit omdat ik mij begin af te vragen of ik deze nog kan ophalen voor ik op vakantie ga.

Ik vraag me af wanneer T-Mobile de Honor Magic 5 Pro gaat leveren. Dit toestel is zeer slecht leverbaar in Nederland. Waar je in Duitsland, Engeland, Frankrijk, Spanje etc etc. Dit toestel met flinke korting en cadeaus kan bestellen. Kun je het in Nederland bijna nergens krijgen. De telefoon is zelf superieur met een zeer goede batterij, top scherm met 2160Hz PWM dimtechnologie en misschien wel de beste camera telefoon op het moment. Ik als een Huawei P30 Pro gebruiken wil graag dit toestel bestellen, maar helaas kan dit nog steeds niet bij T-Mobile terwijl de telefoon al een tijdje leverbaar is. 

Op vrijdag 30 september heb ik mijn abonnement verlengd en hierbij gekozen voor een nieuwe telefoon. Op zaterdag kreeg ik al bericht dat mijn telefoon die dag geleverd zou worden. Helaas werd dit bezorgmoment bijgewerkt naar maandag, naar dinsdag en naar woensdag. Op woensdag werd de tijd aangepast tot 22u in de avond, maar al vroeger kreeg ik bericht dat de bezorger toch niet zou komen. Daarna is de track en trace informatie niet meer aangepast! Dit is een samenwerking tussen Post.nl en Stay Connected.Kan T-Mobile contact opnemen met Post.nl om hier achteraan te gaan?! Dit geeft Post.nl namelijk aan dat dit moet.Ik wacht nu namelijk al dik een week op de levering.Mvg, Ilse

Hoi,Ik heb afgelopen zaterdag een abonnement met nummerbehoud van mijn KPN nummer aangevraagd, deze zou 3 oktober ingaan. Echter wou ik ivm een storing bij KPN al eerder van het abonnement gebruik kunnen maken, de klantenservice heeft dit maandag geregeld en het zou binnen 5 minuten met een tijdelijk nummer moeten werken. Ik had op dat moment de simkaart nog niet, en ging er vanuit dat ik die dinsdag wel zou ontvangen. Dit is niet gebeurd, en ik heb ook geen mail oid hierover gekregen, wanneer kan ik gebruik maken van mijn abonnement? Of is hier iets mis gegaan omdat ik geen mail heb ontvangen?Alvast bedankt voor de reactie.

Twee weken geleden heb ik met Black Friday de Samsung Galaxy S21 besteld. Hier is de bezorger afgelopen zondag voor gekomen. De bezorger mocht het pakketje alleen niet afgeven, omdat mijn aanhef in MyT-Mobile als mevrouw stond aangegeven in plaats van meneer. (Inmiddels wel veranderd) Diezelfde dag kreeg ik een mail van de AMP groep dat mijn bestelling wordt geannuleerd. (wat blijkbaar niet de bedoeling was) Op de FAQ van T-Mobile staat echter dat ik in zo’n situatie binnen 24 uur een belletje hoor te ontvangen van een T-Mobile medewerker die samen met mij een nieuwe bezorgafspraak inplant. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/alles-over-je-bestelling → “De bezorger kon mijn bestelling niet afgeven, wat nu?”) Twee dagen later nog geen belletje gekregen. Zo net heb ik met twee T-Mobile medewerkers gesproken, waarvan de eerste mij

Ik weet dat ik bij Google zelf de watch 2 moet aanvragen en dat dat pas kan vanaf de 28e. Maar je kan wel alvast kijken via de links in de verschillende topics en info uit de mail. Daar zie ik dat je een factuur moet uploaden, maar die heb ik helemaal niet gekregen en kan ik ook nergens vinden.  Enige wat ik kan vinden is de "samenvatting" die ik via de mail heb gehad bij mijn verlenging maar dat is niet echt een factuur en ik verwacht ook niet dat Google dat voldoende gaat vinden. Je zou namelijk gewoon die verlenging kunnen aanvragen, dat document krijgen, de verlenging afzeggen (je hebt bedenktijd) maar die samenvatting vervolgens gebruiken voor een gratis watch... Dus, ik wil graag weten welk document we straks moeten uploaden naar Google en hoe we daar aan komen, vind de uitleg van Odido echt heel summier op dit onderwerp. 

Ik heb op 13 september een abonnement + iphone 17pro max besteld, zat op de 12e achter internet omdat ik het online wilde regelen, maar ik was niet één van de gelukkigen die door de drukte heen kon komen helaas. Ben op de 13e gewoon de stad in gegaan en heb het via een shop geregeld. Nu heb ik met de verkoper in de winkel geprobeerd af te spreken dat als de telefoon langer moet blijven liggen of dat mag, langer dan twee weken dus. Dit omdat ik op vakantie zou gaan het wellicht zo zou uitkomen dat de dag dat ik op vakantie ga ook de dag zou zijn dat de telefoon bezorgd zou worden.Omdat ik twee weken weg ben zou de telefoon volgens regels ook weer na twee weken terug gestuurd worden. Via een notitie bij de bestelling heeft de verkoper dit geprobeerd te rekken. Nu stond tot vandaag mijn bestelling op, ‘besteld’. Maar sinds vandaag is hij ineens naar ‘ophalen’ verschoven. Super! Ik vroeg voor de zekerheid via x aan jullie of

Ik heb mijn abo verlengd met een pre-order van een nieuwe telefoon en heb een betaallink gekregen om te betalen maar deze geeft de volgende fout aan : “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen” Dit duurt nu al 3 dagen. En ik kan deze bestelling niet annuleren en opnieuw bestellen omdat ik dan mijn pre-order voordeel wat ondertussen is verlopen niet meer terugkrijgen.Wat nu?

Ik heb 5 september een telefoon+abonnement besteld en hier een bevestigingsmail van gekregen. Als ik de bestelstatus van mijn bestelling opzoek (200183308) in combinatie met postcode en huisnummer, krijg ik de melding: Geen bestelling gevonden.Lijkt me dat hier iets niet helemaal goed gaat.Met vriendelijke groet,Lester

Ok ik heb me contract verlengt met een s23+Daarbij krijg ik een speaker "cadeau" Nu heb ik me telefoon al binnen maar zie nergens meer iets over die harman kardon speaker dus wil ik graag weten hoe dat werkt die actief liep tot en met 30 april bij een bestelling en ik heb  30 april besteld vrgr jgrevelt 

Hoi,Vanwege persoonlijke omstandigheden was ik genoodzaakt om een nieuwe telefoon aan te schaffen. Oorspronkelijk kon ik kosteloos verlengen vanaf volgende maand. Echter, uit noodzaak heb ik gebruik moeten maken van vervroegde vernieuwing, zodat ik mijn toestel zo snel mogelijk kon ontvangen. Hier zijn kosten van €71,12 aan verbonden, wat ik als aanzienlijk beschouw, vooral omdat ik vanaf volgende maand kosteloos had kunnen verlengen. Helaas had ik geen andere keuze op dat moment.Zou het mogelijk zijn om deze kosten alsjeblieft uit coulance te herzien of op zijn minst een gedeeltelijke compensatie te overwegen? Ik ben een student en elke vorm van hulp op dit gebied zou zeer welkom zijn. Alle mogelijke opties worden op prijs gesteld, gezien het feit dat het volledige bedrag van €71,12 voor mij behoorlijk hoog is.Ik kijk uit naar uw reactie. Alvast bedankt!

Hi, I ordered my iphone 14 pro max the other day, but there was no indication of when I could expect for it to be ready. Can you give me an indication of how long more I have to wait? My order number is 200992406. I know they say the will text me, but I would like to have some idea of delivery time…. Thank you.

Ik ben al meer dan twee weken in afwachting van de bevestigingsmail van de afdeling om een nieuw aanschaf toestel te kunnen bestellen. Mijn bewindvoerder heeft een e-mail gestuurd naar de afdeling, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Hoe kan ik telefonisch in contact komen met de afdeling?

Hi,Ik heb mijn mobiele abonnement van Vodafone laten overzetten naar Odido.Ik heb nu al een sim kaart van Odido, maar het abonnement van mijn vorige provider wordt pas over 3 weken afgesloten, dan gaat ook het 06 nummer over.Kan ik de Odido simkaart nu al gebruiken? Moet ik 'm activeren? Hoe? Moet ik al het abonnementen koppelen?De mail en de wiki boden geen antwoord op deze vragen.Alvast bedankt en met vriendelijke groet,Paul

Afgelopen week heb ik bij jullie in de winkel in Amsterdam mijn abonnement verlengd met een nieuwe toestel. De aanbetaling heb Ik in de winkel al gedaan.  Dezelfde dag kreeg ik al een track & trace van postNL. Hij zou op 10 juli tussen 13-15 bezorgd worden. Om 13:05 kreeg ik een mail met dat mijn pakket bezorgd is. Toen heb ik afgewacht, maar niemand is langsgekomen. De volgende dag heb ik contact opgenomen met postNL. Zij hebben gezegd dat dit een fout zou zijn van de bezorger en dat het waarschijnlijk binnen twee dagen geleverd zal worden en anders dat ik contact moest opnemen met stay connected. Ondertussen zijn we drie dagen verder en ik heb nog niks ontvangen..

Hai! Ik zou een Apple Watch Ultra 2 willen bestellen bij Odido met Multisim, maar zodra ik inlog krijg ik de volgende melding:“Je komt niet in aanmerking voor multisim.” Waarom krijg ik deze melding en is het op te lossen? Ik heb momenteel een Sim-Only abonnement.

Graag mijn bestelling 72843728 annuleren.Groet,Jelle

Ik heb zojuist de 14 pro besteld en via de mail de toestelkosten betaald, maar ik krijg:"Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen."terwijl het bedrag wel van mijn rekening af is. 

Goedemorgen, zojuist bericht ontvangen van Samsung dat mijn aanvraag voor de Watch 7 is afgewezen, fit omdat Odido niet zou deelnemen.Ik heb een Galaxy S25 besteld en ontvangen via Odido. Aankoopdatum 18 juni 2025 dus ruimschoots in de actieperiode.Wie kan helpen? Met vriendelijke groeten Caat 

Beste T-Mobile,  Op 24 heeft uw collega voor mij een annulering gedaan en een nieuwe bestelling geplaatst bij een T-Mobile winkel. Uw collega’s vertelden mij allemaal dat mijn bedrag binnen 14 dagen teruggestort zou worden, dit is niet gedaan.  Vandaag nam ik contact op met uw collega Rick, hij vertelde mij dat het 14 werkdagen betreft en dat ik nog langer moet wachten. Echter, dit is niet in uw algemene voorwaarden opgenomen en staat ook niet op uw site vermeld. U vermeldt 14 dagen, dat zijn geen werkdagen. Daarnaast wil ik u erop wijzen dat u wettelijk verplicht bent het bedrag binnen 14 dagen terug te storten, dat zijn geen werkdagen. Hoe is dit wettelijk geregeld?Volgens de wet moet u het aankoopbedrag terugbetalen binnen veertien dagen na het ontbinden van de overeenkomst. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op

In januari 2025 heb ik een telefoon met contract bij odido besteld.: een iphone16 pro max. Deze is nooit geleverd. Het contract is wel ontbonden, maar ik heb tot nu toe nog steeds mijn €300 aanbetaling terug gekregen. Ik heb er 30 keer gebeld en telkens zou ik terug gebeld worden en mijn geld terug krijgen maar toch gebeurt er niets. Ik heb een officiële klacht ingediend, per brief, en werd toen eindelijk wel teruggebeld, maar ik zou mijn geld terug krijgen. Maar alsnog heb ik niets ontvangen. Wat kan ik nu nog doen? Aangifte bij de politie?

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar zou binnen 15min een mail van amp krijgen maar nu dag later nog steeds niet ontvangen.. ik zag wel levertijden maar bij bestellen niet gezien of deze nog op voorraad is. Las bij t mobile dat dat in beeld komt als het niet op voorraad is namelijk.