ideal betaling niet gelukt eenmalige betaling verlenging met toestel

Question

Hallo,Ik heb gisteren om 17:15 mijn abonnement verlengd met een Samsung Galaxy Z Flip 7 FE. Tijdens het bestellen kreeg ik een iDEAL-betaallink, maar die is niet afgerond en verdween daarna. Sindsdien staat mijn bestelling in Mijn Odido op “We hebben je bestelling ontvangen”, maar ik ontvang geen aankoopbevestiging en er is geen voortgang in de bestelstatus. Ook ontvang ik geen mails omdat ik per ongeluk een oud email adress gebruikt heb.Het lijkt erop dat mijn order in een “pending / wacht op betaling” status zit en niet is vrijgegeven.Kan een moderator mijn order handmatig controleren of sit het geval is. Of moet ik hiervoor de klantenservice bellen en een nieuwe link laten sturen? Bedankt alvast.

Pharwin van Odido · Accepted Answer

Hoi ​@Jarivk, ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad! Welkom op onze community en wat fijn dat je bij ons hebt verlengd met deSamsung Galaxy Z Flip 7 FE, goede keus. Ik snap heel goed dat je meer duidelijkheid wilt hebben over je bestelling en ik zoek dit graag voor je uit.Kun je je ordernummer, volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!Het is altijd goed om contact op te nemen met onze klantenservice, dat is namelijk de snelste manier om hiermee geholpen te worden. We hebben via onze community een verwerkingstijd van 24 - 48 uur. We proberen altijd zo snel mogelijk bij iedereen terug te komen. Heb je inmiddels al contact vernomen? Zo niet, vermeld dan gerust de gegevens in je profiel en laat het dan aan mij weten. Dan kijk ik daarna meteen met je mee!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom