Bestellingen en levering

Nog vele uren inmiddels aan de telefoon en inmiddels ook naar de winkel heb ik nog steeds geen multisim op mijn Applewatch.Dd eerst en tweede lijn lopen alleen maar lijstjes af te vinken en kennnen het proces niet.ajb help mij want wordt hier gek van. Als niet snel opgelost wordt dan cancel al mij abonnementen net zo makkelijk weer.als er storing is prima en zeg dat dan maar hou mij niet aan dd lijn

Ik ben in ‘t buitenland en heb een e-sim besteld. Ik vroeg me af hoe lang de bestelling blijft liggen in de winkel

Wanneer wordt Samsung Galaxy S25 FE 128GB Wit weer leverbaar?In de topic "Actuele levertijden vanaf 6 maart 2026” zie ik de witte variant niet tussen staan? Ik wacht al enige tijd, zonder een update.

Bij de bezorging van mijn bestelling (een nieuwe toestel) werd mijn paspoort geweigerd, omdat het geen Nederlands paspoort is(volgens de bezorger). Is dat waar? En wat moet ik nu doen?

I have ordered the Google pixel 10 pro yesterday and paid via ideal.i received a mail to pay with link then delivery can be scheduled.I am not understanding how they have not received payment. Also if received no payment confirmation but get this irritating mail to pay again .When can I expect my phone? 

Bij het aanvragen via Samsung voor de gratis Watch wordt mijn aanvraag afgewezen, omdat het 'buiten de promotieperiode valt'. Ik heb het op tijd besteld, maar de toestel later (aldus buiten de promotieperiode) ontvangen, en de aankoopbon is dus op deze latere dag gebaseerd, aldus afgewezen. Ik begrijp van andere community members met hetzelfde probleem dat de bestelbon (samenvatting in e-mail) ook wordt afgewezen, omdat er geen persoonsgegevens op staat. Graag zou ik jullie hulp hierbij willen van hoe dit verder op te pakken. Begrijp dat er een nieuwe bon met persoonlijke gegevens en de juiste datum aangemaakt moet worden, maar dat kan alleen Odido medewerkers. Probeer chat of email contact met jullie te krijgen, omdat ik in het buitenland zit, maar dat lukt niet. Heb al via contactformulier iets opgestuurd, maar kan 30 dagen of meer duren voor reactie staat er bij, vandaar dat ik een apart bericht probeer via deze weg, voordat de aanvraagdeadline straks voorbij is. Alvast bedankt voor

Ik heb een Samsung Galaxy S25 Ultra 256GB Titanium Zilver besteld op 14-02-2026 maar heb nog niets ontvangen en ook geen update gekregen over de huidige status. Telefonisch zijn mij verschillende antwoorden gegeven waaronder “de bestelling is bij PostNL” tot “de telefoon is niet op voorraad”. Dit geldt eveneens voor de bestelling van mijn vrouw die een S25 256GB Zilver heeft besteld. De telefoons zijn al wel volledig afgerekend maar ik heb nog steeds geen duidelijkheid, helpt ook niet dat wij constant verschillende antwoorden ontvangen. Op moment van bestellen waren beide telefoons volgens de website direct leverbaar. Is er iemand die ons eindelijk verder kan helpen? Alvast bedankt!

Kan iemand me helpen? Ik heb een nieuwe telefoon besteld in de winkel, maar ik heb al 5 dagen gewacht en nog steeds geen reactie ontvangen.Ik denk dat online bestellen sneller is, dus ik wil die bestelling annuleren. Ik heb donderdag zomervakantie, dus ik wil dat alles snel gaat. Bestelnummer 249205799

I ordered an Apple Watch Ultra 3 with order number 248275425 on 28 January and didn’t get any update on it. When I bought it, it said 2-3 business days. 

Beste Odido Community,Op 14 februari heb ik een fysieke prepaid simkaart besteld. In mijn Odido-omgeving (track and trace pagina) staat de status nu op "Klaar" en "Geactiveerd", maar ik heb nog niets ontvangen in de brievenbus.Er staat dat de bezorging via AMP Groep zou gaan, maar er is niets geleverd en ik heb ook geen bezorger gezien.Zouden jullie kunnen nakijken wat de huidige status van deze zending is en waarom deze als voltooid staat terwijl ik de kaart nog niet heb?

BesteHelaas is Postnl op 6 dec mijn pakket met nieuwe telefoon kwijtgeraakr, nooit afgeleverd en niet voor getekend.Een aantal maanden/weken later Odido gevraagd een onderzoek in te stellen, formulier ingevuld maar nooit een bevestiging ontvangen en sindsdien geen gehoor.Als ik de klantenservice bel kunnen ze niets vertellen, want het ligt bij een andere afdeling en ze gaan met mij contact opnemen en ik heb niks meer van gehoord. Als ik reageer op de laatste ontvagen mail van odidoservice krijg ik geen reactie!Zou iemand mij kunnen vertellen hoe lang zijn onderzoek duurt en wat ik kan verwachten?ter refetentie: 4720/80963065Hoor ik graag.mvg 

Op woensdag 4 februari heb ik mijn mobiele abonnement bij Odido verlengd in combinatie met een toestel: een iPhone 17 Pro. Volgens de bevestiging zou het toestel op donderdag 5 februari worden geleverd.De verzending verliep via PostNL met een Track & Trace-code. Sinds de verzending heb ik de zending nauwlettend gevolgd. Inmiddels staat de status al meer dan vijf dagen ongewijzigd op:“Bezorging niet gelukt, pakket naar het PostNL-punt.”Ik heb direct contact opgenomen met het betreffende PostNL-punt. Zij geven echter aan dat zij het pakket nooit hebben ontvangen.Hierover heb ik meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Odido met het verzoek om een onderzoek te starten bij PostNL. Tot mijn verbazing wordt dit verzoek afgewezen, omdat volgens Odido het pakket nog onderweg zou zijn.Op advies van Odido heb ik zelf contact opgenomen met PostNL. PostNL geeft aan dat de bezorger het pakket zou hebben afgeleverd bij het PostNL-punt, maar dat dit punt het pakket niet in bezit hee

Goedemorgen! ik heb de zilvere iPhone 17 pro Max besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. ik heb de bevestiging gehad maar ik kan echter nergens een indicatie vinden hoelang het ongeveer duurt voordat hij opgehaald kan worden.   

 alle documenten opgestuurd maar na de zoveelste poging  wel 3 a 4 keer altijd word het  afgekeurd om de gratis watch te krijgen ik weet niet meer wat te doen wat is hier aan de hand gaarne hulp hier bij samsung doet niets hier aan elke keer het zelfde afgekeurd is het verhaal 

Afgelopen vrijdag heb ik een bestelling geplaatst voor de iPhone 17 pro max 512gb. Op de website wordt aangegeven dat deze direct leverbaar is.Ik heb gekozen voor het ophalen in de winkel. Wanneer kan ik ongeveer verwachten dat deze klaar ligt?

Ik heb 17 januari een bestelling geplaatst voor een nieuw toestel. Ik heb gekozen voor de optie ophalen bij een Odido-shop. Er wordt aangegeven ‘leverbaar vanaf 30 januari’, maar tot op heden is er nog geen update en zie ik dat er nog niet eens voorraad is. Heeft er iemand enige indicatie hoe lang dit nog gaat duren? Ik heb de telefoon namelijk echt nodig, aangezien ik deze als werktelefoon wil gebruiken. Zou het bijv sneller gaan als ik er toch voor kies om het toestel thuis te laten bezorgen? Het zou ook fijn zijn als er vanuit Odido wat meer gecommuniceerd wordt. Stuur me even een berichtje als er iets van vertraging oid is, maar helemaal niks laten horen vind ik persoonlijk niet zo netjes. 

Goedendag,Ik wil mijn bestelling voor een sim only verlenging annuleren.Tijdens het bestellen stond er een heel ander maandbedrag als wat er in de bevestiging mail staat.Omdat ik in Marokko zit en pas weer in de EU ben als de wettelijke termijn is verlopen wil ik het via hier graag geregeld hebben.In mijn Odido app staat namelijk geen knop of link om de bestelling te kunnen annuleren.Mijn bestelnummer staat ook in mijn gegevens hier maar voor de zekerheid bij deze ook even vermeld.Bestelnummer : 248686956

Ik heb naar een winkel laten bezorgen maar zou graag willen weten er word contact opgenomen voor op te halen maar hoelang kan dat duren heb het vandaag besteld  het gaan om de Apple Watch Ultra 3

Ik heb mijn bestelling op 29 januari besteld en ik heb de bevestiging gekregen maar Als ik de bestelstatus wil zien is er niets en krijg ik dit te zien *Sorry! Er ging iets mis* bestelnummer 248381657.

Hallo beste mensen van Odido, 20 januari 2026 heb ik in de Odido shop een verlenging aangevraagd icm een iPhone 17 Pro Oranje.Levertijd = Direct leverbaar Vandaag heb ik na zoveel mensen van de klantenservice te hebben gesproken op verschillende dagen tot op heden een andere verhaal mee gekregen: De levertijd van deze toestel duurt langer en kan 2 weken duren, vreemd omdat het op (nog steeds) direct leverbaar staat. İn de Shop word mij elke keer gezegd dat het de volgende dag geleverd zal worden. We zitten inmiddels al op de 27e van de maand en heb nog steeds geen update en weet nog steeds niet waarom ik mijn toestel nog niet heb kunnen ophalen. Een toestel volgens de website die direct leverbaar is moet maximaal 3 werkdagen duren om geleverd te worden. İk ben al 6 dagen verder. Belachelijk!!! waarom???!!!!!

Sinds enkele weken krijg ik op mijn telefoon, in de Odido app, de tekst te zien dat ik 1 vd 3 abonnementen /nummers kan verlengen. Steeds als ik daarop klik en ik doorloop alle stappen tot aan het betalen van de toestelkosten toe, krijg ik vervolgens 5min later een email dat mijn bestelling door Odido geannuleerd is. Zelfs wanneer ik de klantenservice bel om via hen de verlenging te activeren, annuleert Odido 5min de bestelling.Waarom is dit?

Ik heb op 21 Januari telefonisch bij Odido zakelijk een Samsung Galaxy S25 Ultra 512 GB Titanium Zwart besteld met sim besteld. Na betaling zou ik volgens verkoper aan de telefoon een bericht krijgenm om de bezorging in te plannen want hij is op voorraad. Na betaling niets meer gehoord, deze week al 2 keer gebeld en ze geven aan dat die op voorraad is en dat ze niet snappen waarom hij niet ingepland kan worden. Wat kan ik nu doen? Ik heb maandag de zakelijke sim/nummer nodig. Hoe kan ik de telefoon voor die tijd bemachtigen of al is het alleen maar de sim met het nummer? Iemand een idee?

8wk geleden 2 abonnementen verlengd met nieuw toestel.  Direct 2x €421 betaald, afgerond en alles werd per email en in het account bevestigd. Einde van de dag kreeg ik een bericht dat ik niet 2 abonnementen tegelijk mag verlengen. Heel vreemd. Enfin, niet 1 maar allebei de verlengingen werden door Odido geannuleerd. De dag erna kreeg ik 1x €421 teruggestort. Niet het 2e bedrag.Inmiddels zijn we 8 weken verder, heb ik al 7x gebeld omhet bedrag terug te krijgen en iedere keer krijg ik hetzelfde callcenter aan de telefoon die alleen een “case” kunnen aanmaken waar ik dan over gebeld zal worden met een oplossing. Uiteraard heb ik nog nooit een telefoontje of email of uberhaupt terugkoppeling gekregen en ook geen terugbetaling. 8wk lang niks terugstorten terwijl Odido wel de bestelling zelf annuleert, kan volgens mij niet door de beugel. Ben ik nu opgelicht? Ik sta op het punt om juridische bijstand te vragen.

Ik heb 3 abonnementen op mijn account staan. 1 voor mezelf, 2 en 3 voor de kinderen.Voor telefoon 2, van zoonlief, heb ik 4 dagen geleden een verlenging met 30gb data en nieuwe iphone besteld. Ik kon kiezen uit 10, 30, 40, unlimited gb etc.Nu voor telefoon 3, voor dochterlief, exact hetzelfde willen bestellen maar nu kan ik alleen kiezen 20gb of 40gb.De 2 huidige abonnementen , looptijden, financien, abonnementsvormen zijn exact hetzelfde. Er zit 4 dagen tussen de 2 nieuwe verlenging bestellingen en toch kan ik voor dochterlief niet hetzelfde abonnement kopen. Ook vreemd is dat voor het 2e abonnement er andere eenmalige en maandelijkse kosten gelden, terwijl het EXACT dezelfde telefoon is, EXACT dezelfde betalingsopties en EXACT hetzelfde abonnement. Waarom kan ik voor mijn 2 kinderen niet exact hetzelfde abonnement met dezelfde telefoon bestellen maar moet er persé verschil in databundel in zitten?

Hallo Odido, kunnen jullie wat concreter zijn wanneer de iPhone 17 Pro Zilver 1 TB die we in november besteld en betaald hebben geleverd gaat worden? We hebben een SMS gekregen met de vraag of we willen wachten of annuleren. We willen wel wachten, maar dan zou het fijn zijn om te weten hoe lang dit gaat duren? Paar weken, paar maanden, jaar? Is er een kans dat jullie deze helemaal niet meer geleverd krijgen? We kunnen nu wel annuleren, maar de korting van € 300,- die jullie in november hebben gegeven, vervalt dan. Of is deze dan ook voor andere toestellen geldig? Ander vraagje: mijn abonnement was in november al verlopen, we hebben toen geupgradet naar een Premium basis abonnement (ivm de gratis oortjes), maar dat gaat pas in maart in. Beetje vreemd niet? Die zou normaal gewoon in november in gegaan moeten zijn. Hieruit zou je uit kunnen afleiden dat jullie in november al wisten bij de verwerking van de bestelling en betaling, dat deze iPhone niet meer op voorraad zou zijn. We zijn nu