Samsung promotie Watch wordt afgewezen

Bij het aanvragen via Samsung voor de gratis Watch wordt mijn aanvraag afgewezen, omdat het 'buiten de promotieperiode valt'. Ik heb het op tijd besteld, maar de toestel later (aldus buiten de promotieperiode) ontvangen, en de aankoopbon is dus op deze latere dag gebaseerd, aldus afgewezen. Ik begrijp van andere community members met hetzelfde probleem dat de bestelbon (samenvatting in e-mail) ook wordt afgewezen, omdat er geen persoonsgegevens op staat. Graag zou ik jullie hulp hierbij willen van hoe dit verder op te pakken. Begrijp dat er een nieuwe bon met persoonlijke gegevens en de juiste datum aangemaakt moet worden, maar dat kan alleen Odido medewerkers. Probeer chat of email contact met jullie te krijgen, omdat ik in het buitenland zit, maar dat lukt niet. Heb al via contactformulier iets opgestuurd, maar kan 30 dagen of meer duren voor reactie staat er bij, vandaar dat ik een apart bericht probeer via deze weg, voordat de aanvraagdeadline straks voorbij is. Alvast bedankt voor de info.