Ik heb 17 januari een bestelling geplaatst voor een nieuw toestel. Ik heb gekozen voor de optie ophalen bij een Odido-shop. Er wordt aangegeven ‘leverbaar vanaf 30 januari’, maar tot op heden is er nog geen update en zie ik dat er nog niet eens voorraad is.
Heeft er iemand enige indicatie hoe lang dit nog gaat duren? Ik heb de telefoon namelijk echt nodig, aangezien ik deze als werktelefoon wil gebruiken. Zou het bijv sneller gaan als ik er toch voor kies om het toestel thuis te laten bezorgen? Het zou ook fijn zijn als er vanuit Odido wat meer gecommuniceerd wordt. Stuur me even een berichtje als er iets van vertraging oid is, maar helemaal niks laten horen vind ik persoonlijk niet zo netjes.
Bestelling die al heel lang duurt
Hi Sebastian, volledig begrijpelijk dat je graag op de hoogte gehouden wil worden van de status van je bestelling. Ik moet je eerlijk bekennen dat je in de meeste gevallen een bericht ontvangt van de Shop wanneer de leverdatum wordt uitgesteld. Het spijt mij dat jij geen bericht hebt ontvangen hierover. Ik check graag voor je of deze informatie wel is uitgestuurd naar je.
Om jouw privacy te waarborgen willen we er zeker van zijn dat jij het bent. In een privébericht heb ik een aantal extra vragen gesteld. Check je je inbox en geef je een seintje als het is gelukt? Ik kom er dan zo snel mogelijk op terug bij je!
+4Goedemorgen
Wil je je profiel aanvullen met je 06-nummer, postcode, huisnummer en geboortedatum? Je kunt dit doen via rechtsboven > Mijn profiel. Zo kunnen wij je inhoudelijk verder helpen. Goed om te weten: andere communitygebruikers kunnen deze gegevens niet inzien. Laat je mij weten als je dit hebt gedaan?
Hoi Manouk,
bedankt voor je reactie. Ik heb ondertussen mijn profiel aangevuld. Ik had inderdaad een mail ontvangen die aangeeft dat ik een bericht ontvang als de telefoon in de winkel ligt. Dat is ook verder geen probleem. Waar het mij meer om gaat is dat er wordt aangegeven bij bestelling dat het toestel leverbaar is vanaf 30 januari. Als dat dan vervolgens langer duurt wegens levertijden etc. Is dat ook volkomen begrijpelijk, maar ik zou het gewoon op prijs stellen als ik wat meer op de hoogte wordt gehouden. Mocht je hier meer over weten, hoor ik het graag. Alvast bedankt!
+4Hi Sebastian, volledig begrijpelijk dat je graag op de hoogte gehouden wil worden van de status van je bestelling. Ik moet je eerlijk bekennen dat je in de meeste gevallen een bericht ontvangt van de Shop wanneer de leverdatum wordt uitgesteld. Het spijt mij dat jij geen bericht hebt ontvangen hierover. Ik check graag voor je of deze informatie wel is uitgestuurd naar je.
Om jouw privacy te waarborgen willen we er zeker van zijn dat jij het bent. In een privébericht heb ik een aantal extra vragen gesteld. Check je je inbox en geef je een seintje als het is gelukt? Ik kom er dan zo snel mogelijk op terug bij je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.