Bestellingen en levering

Ik heb mijn contract verlengd vorige maand december met nieuwe toestel, gelijk na een week heb ik een e mail van post nl met tijdstip and dag van bezorgen maar staat bij de e- mail leverancier is stay connected, wie zijn stay coneccted? ik heb geen idee daarbij later op de dag van bezorgen . Ik heb een e-mail ontvangen van PostNL waar in staat dat ze de telefoon op 31/12/2021 op mijn adres hebben geleverd met een handtekening die ik niet ken, het vreemde was dat ze zeggen dat we het hebben geleverd, maar ik was gewoon thuis en niemand heeft aangebeld op die dag nu zijn we een maand verder en ik heb mijn telefoon nog steeds niet binnen gekregen en bel ook elke dag naar t mobiel en hun antwoord is steeds hetzelfde sorry we zijn nog bezig met een onderzoek. terwijl dit hun eigen fout en verantwoordelijkheid is om zulke soort pakketten met legitimatiebewijs en handtekening van die ontvanger te moeten ondertekenen: Laatste update was vandaag om nog 5 werk dagen te wachten om verder te on

op 14 november 2023 heb ik een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud. Ik heb nog steeds de simkaart niet ontvangen. Ordernummer: 203803051

goedemiddag, vraagje, weet iemand hoe ik de google nest krijg? ik sloot een nieuw abonnement af omdat ik een google nest kado zou krijgen….maar nee hoor, niks ontvangen. Moet ik dat ergens aanvragen of\o?

Ik heb verlengd en mijn abonnement is al gestart, Maar heb de verkeerde telefoon binnen gekregen. Ik heb de iPhone 15 binnengekregen inplaats van de iPhone 16 pro. Ik heb de iPhone 15 teruggestuurd alleen moet nog wachten op de bevestiging, maar word mijn abonnement dan ook gestopt die ik heb van de iPhone 16 pro of word de iPhone 16 pro dan gewoon naar mij opgestuurd? 

Hi, ik heb 25-03-2025 een bestelling gedaan met ordernummer 231617594. Ik heb de betaling gedaan en daarna zou het toestel verzonden worden. Helaas is het toestel nog steeds niet verzonden. Ik heb al 2 keer gebeld maar ik krijg steeds een ander antwoord. Ik weet niet echt wat ik moet zou iemand mij misschien verder kunnen helpen? Alvast bedankt! 

Mijn aanvraag voor een toestelkrediet is afgewezen. Geen idee waarom. Ik heb 1 bkr-krediet, verder net een bkr-krediet afgelost. Ik heb de inkomenstoets doorstaan, heb verder geen schulden en mijn inkomen is meer dan voldoende om het toestelkrediet te kunnen betalen. Hoe kan dat?

Hoi Odido,Na enkele jaren jullie verlaten te hebben ivm een oud modem, ben ik sinds een paar maanden weer terug.Jullie sales medewerker Dylan wist mij over te halen om met mobiele telefoon en thuisinternet over te stappen naar odido op het pakket wat ik nu gebruik. Hij gaf aan dat ik naar hem mocht vragen als er wat was en zei toe mij te bellen zodra beide contracten waren ingegaan.Het gesprek waar wij de abonnementen bespraken heb ik meermaals (een keer of 4) gevraagd of ik voor beide abonnementen samen nu in totaal de eerste 8 maanden 40 euro zou betalen en daarna 16 maanden 50 euro. Dit werd door Dylan bevestigd. Deze bevestiging, het prettige gesprek en de toezegging dat een en ander echt goed geregeld werd voor mij heeft ervoor gezorgd dat ik dit heb doorgezet.We zijn inmiddels enkele maanden verder en het contract is ingegaan. Ik zie dat ik nu 50 euro per maand betaal in plaats van 40 euro. Dylan heeft helaas nog niet gebeld en ik heb zelf gemaild e

Hallo, ik heb de eerste telefoon besteld bij Odido, eerste dag tot het wachten van bezorging  ging goed maar door een fout van een medewerker bij Odido  (zei de bezorger)was het informatie van mijn bewijs niet goed ingevuld met AMP dus ik kon my telefoon niet krijgen. Kom te horen dat er “niks gedaan kunnen worden” met mijn telefoon dus ik had het opnieuw moeten bestellen om het dit keer op te kunnen halen en nu heb ik geen bevestiging van het bestelling. Ik heb de tweede telefoon op Zaterdag besteld en heb tot nu geen bevestiging ontvangen en ik vraag me af als de telefoon überhaupt besteld was. Ik heb door jullie site gekeken dat het maximaal 2 dagen duurt om een bevestiging te krijgen en het is nu al 2 dagen en heb niks ontvangen. 

 Arnhem, 14-2-2024Onderwerp: ingebrekestellingGeachte heer, mevrouw,Op 27-01-2024 is mijn bestelling geannuleerd en zou het geld wettelijk binnen 14 terug zijn. Deze wet is bij u bekend en bij de ACM Consuwijzer. Helaas bent u deze afspraak niet nagekomen. Ik stel u daarom met deze brief in gebreke.Laatste kans om de afspraak na te komenIk sommeer u om alsnog binnen 5 werkdagen na de datum van deze brief de afspraak na te komen. Als ik binnen 5 werkdagen niets van u verneem, dan overweeg ik vervolgstappen. Ik ga er voorzichtig vanuit dat het niet zover hoeft te komen. Mocht dit wel zo zijn, dan zal ik juridische stappen gaan ondernemen. Ook stel ik u vast aansprakelijk voor alle financiële schade die ik hierdoor lijdt. Doordat u de gemaakte afspraken niet na bent gekomen, heb ik schade geleden. De schade bestaat uit 473,41 euro. Met momenteel nog 20 euro op de bank en nog te betalen facturen, stel u aansprakelijk voor deze schad

Hallo,Afgelopen zaterdag heb ik een Apple Watch Ultra 3 besteld met levering naar de winkel (241569020). Kunnen jullie nagaan of de bestelling goed doorgekomen is en of deze al onderweg is naar de winkel?Bedankt!Groeten, Daniel

Op 16/1 vervangende simkaart aangevraagd.  Deze was niet gekomen totdat zondagmiddag een buurman met de envelop kwam.Doordat zij met vakantie waren is dat niet opgemerkt.Direct de simwissel geprobeerd, maar krijg de melding:Deze simkaart is niet voor jouw abonnement gereserveerd. Bestel een nieuwe simkaart via Mijn Odido of haal een nieuwe simkaart op in een van onze Odido shops.Nieuwe simnr 8931163200122547588.De huidige, grote simkaart werkt nog wel en inloggen in mijn Odido lukt ook.Via de Chatbot kom ik niet verder. En langs gaan bij een Odido shop is niet mogelijk.Wat is er aan de hand?

Hallo, ik heb afgelopen maandagavond een Samsung S24 Plus besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Er stond dat het direct leverbaar is, maar ik wacht al een week en heb nog steeds geen sms ontvangen. Donderdag ga ik op vakantie, dus ik vraag me af wanneer ik de telefoon kan ophalen? Bedankt alvast!Mijn bestelnummer is 214787921.

I went to pickup my i phone 15 pro today. On arriving everything looked normal. I was greeted by a guy as usual. I provided my order details and they brought the iphone from inside. First comment was if I had a Greek business partner. I said yes and he said he was Greek as well, so I thought he was happy to see a Greek name. The problem started after he asked for my bank card. I used my personal bank card for the application but he refused to accept it and demanded for the business card. Luckily I had my business card with me and gave it to him. I still didnt get why he wanted my business card as the montly payment is still connected to my personal card.Then he did some more verifications and asked questions which were weird but wont go into details. After that he started opening my iphone packet. I immediately asked him to stop saying he should not do it. The iphone was a surprise gift and we wanted the person to open it herself. But he gave the most absurd reason say

Goedemorgen, ik heb maandag een iPhone 15 besteld en deze gezet op ophalen in de winkel. Is er een indicatie wanneer ik deze ongeveer kan ophalen.ik kan ook in mijn Odido geen bestelling vinden maar heb wel de bevestigingsmail gehad.het gaat hier om ordernummer 213315713dank jullie wel alvast Jessica 

Beste,01-02-2025 kreeg ik bericht dat ik mijn nieuwe toestel in de winkel kon afhalen. Dit heb ik gedaan, en ik heb deze ter plaatse betaald. Thuis viel mij echter op dat ik teveel betaald heb voor mijn toestel. Ik heb contact met jullie opgenomen hierover en een medewerker heeft het telefonisch gecontroleerd. Deze medewerker kwam tot dezelfde conclusie, dus dat er teveel betaald is voor het toestel. Ik moest de bon per omgaande opsturen en dan zou het teveel betaalde bedrag direct gerestituteerd worden. Per omgaande ging niet omdat de toegezonden link niet werkte en ik het via het contactformulier moest doen in combinatie met het kenmerk dat de medewerker had aangemaakt en waar hij begeleidend schrijven bij had gedaan zodat het probleem al uitgelegd was en duidelijk voor degene die het moest gaan verwerken. Volgens de medewerker zou dat een dag of hooguit 2 duren tot er antwoord zou komen vanuit Odido en dat de restitutie direct verwerkt zou worden. De medewerker vertelde mi

Ik heb op 29-09-2022 de apple watch ultra besteld. Bestelling is dmv mail en sms bevestigd onder ordernr 76040217. Echter als ik de bestelstatus opvraag krijg ik de melding geen bestelling gevonden. Hoe kan dit?

Hallo een vraagje? ik krijg een mail van stay connected dat ze een pakket komen afleveren. Het enige wat ik kan bedenken wat dan zou zijn zou mijn telefoon zijn. Moet er ook voor tekenen enz.  weet iemand of stay connected dit doet? Want ik dacht zelf dat je eerst een afspraak moest inplannen. Dus snap het niet helemaal meer! 

Ik zie ineens een erg hoge rekening op mijn tmobile account. Het gaat om overige kosten. Blijkbaar koopt iemand vanaf 27 maart elke dag meerdere apps via mijn telefoonnummer!!!! Hoe kan dit??? Ik heb nergens toestemming voor gegeven. Er is niemand in mijn omgeving die een apple account heeft.  Wat nu???? Ik ga dit geld niet betalen en belangrijker, wie doet dit en hoe stopt dit?? En hoe is dit uberhaupt mogelijk???

Ik heb een Afleverbewijs van PostNl met daarop een handtekening die ik niet kn. Ik heb geen toestel ontvangen en was ook niet thuis i.v.m. werkzaamheden op locatie. Wat moet of kan ik hier aan doen. 

Ik heb op 31 januari mijn abonnement verlengd met toestel. Het gaat om een Samsung Galaxy S24 Ultra. Hierbij moest ik 215,41 EUR betalen. Deze heb ik op 2 februari ontvangen en 14 februari teruggestuurd, en heb op 15 februari een bevestiging gehad dat jullie de telefoon hebben ontvangen en dat mijn geld binnen 14 dagen terug op mijn rekening gestort wordt. 14 dagen verder (29 februari) en mijn geld staat nog steeds niet op mijn rekening. Heb opnieuw gebeld en er werd tegen mij gezegd dat er onderzoek gedaan zal worden en dat ik binnen 7 kalenderdagen antwoord zou krijgen. Ook nooit gebeurd en heb nog altijd mijn geld niet terug. Volgens de wet moet het geld binnen 14 dagen na bevestiging terugbetaald worden, en dus houden jullie je niet aan de wet. Als het om een klein bedrag gaat dan vind ik het niet zo erg maar 215 EUR is enorm veel geld voor mij. Ik wil het daarom zo snel mogelijk terug.

Hallo,Ik had een iPhone 15 Pro Max vooruitbesteld op de launch datum (15 september) maar na een aantal uur via de telefoon met een collega van jullie de order weer geannuleerd. Nu vertelde u collega mij dat ik voor 29 september de betaling terug zou kunnen verwachten op mijn creditcard. Het gaat om een aardig groot bedrag en ik heb helaas tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ik loop nu met het risico dat mijn creditcard aankomende week word afgeschreven van mijn rekening en ik dat bedrag dan ook moet betalen omdat ik van jullie helaas dus nog niks heb ontvangen tot nu toe. Graag wil ik hierbij aan een moderator om hulp vragen. Het liefst zo snel mogelijk voordat de creditcard moet worden afbetaald. 

Goedendag,zijn er mensen die voor ophalen in winkel gekozen hebben, als een update gehad? Via mail, sms of in mijn odido?

Tijdens de betaling van een nieuwe telefoon liep de verbinding vast en was de betaling niet doorgekomen. Wanneer ik nu op de link klik om te gaan betalen staat er dat de betaalverzoek nog in behandeling of afgebroken is en dat ik na 1 uur opnieuw moet proberen. Na enkele uren staat de melding er nog steeds. Wat nu?

Goedemorgen! Ik heb vrijdagmiddag (9-7) mijn abonnement verlengd bij T-Mobile met een nieuw toestel. In de mail stond dat ik binnen 15 minuten een mail kon verwachten over de bezorgafspraak voor mijn nieuwe telefoon. Inmiddels zijn we 36 uur verder en heb ik jammer genoeg nog niets vernomen van AMP.  Op de website van T-Mobile staat dat de iPhone 12 mini direct leverbaar is dus ik begin me nu wel een klein beetje zorgen te maken. De betreffende collega aan de telefoon heeft ook aangegeven dat het toestel op voorraad is en dat ik deze uiterlijk a.s. maandag kan ontvangen.Ik heb al bij spam en reclame gekeken maar helaas is de mail daar ook niet binnen gekomen… Het bestelnummer is 62178656. Is er iemand die mij hiermee misschien kan helpen? 

2 dagen geleden verlenging besteld:bestelnummer 220406541.Net gebeld met Service. Kunnen niet annuleren.Beetje raar, en lijkt me onmogelijk. Graag uitzoeken en alsnog annuleren.Wil een verlenging mét toestel.