Bestellingen en levering

Benieuwd wanneer je jouw telefoon ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Wij helpen je!

  • 533 Topics
  • 7,879 Reacties
Ordermanagement
Rank
Ordermanagement
begon dit topic

Actuele levertijden vanaf 7 mei 2024

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf: Samsung Galaxy S24 Plus 256GB geel - leverbaar vanaf 17 meiSamsung Gala...
  • 17
  • 0

533 Topics

G
Geitenkaazheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

iPhone 15 nog niet geleverd

Ik heb op 22 februari mijn abonnement verlengd met telefoon. Ik heb gekozen voor ophalen in de winkel. Het gaat om een iphone 15. Ik had een bericht gekregen dat de telefoon toen niet op voorraad was. Nu is het al weer 3 weken verder en heb nog niks gehoord, maar zie dat op de site de iphone 15 direct leverbaar is.bestenummer: 209214974

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
RvBezooijen
RvBezooijenDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en levering

Waar is mijn iPhone 13?

Hallo,Ik heb al een behoorlijke tijd een abonnement bij Odido / T-Mobile, en heb bij de iPhone 13 gebruik gemaakt van de recycledeal. In 1e instantie heb ik met een verzendlabel van UPS de iPhone opgestuurd naar FoneFox GmbH in Ahlen (DE)Na controle heb ik mijn iPhone 13 na ruim een maand retour mogen ontvangen, met daarop de mededeling dat er nog een code op de iPhone stond.Deze code heb ik verwijderd, en heb ik de iPhone weer teruggestuurd naar FoneFox GmbH in Ahlen (DE). Afgelopen Maandag heb ik de iPhone bij het UPS Pickup station bij de McDonald's / TinQ in Ochten gebracht en dus blijkt nu achteraf in gescand met hetzelfde UPS verzendlabel als een maand geleden. Dit verzendlabel heb ik overigens via Odido verkregen.Echter ben ik wel van mening dat het pakket met daarin mijn iPhone opgehaald is en naar Ahlen verzonden is. Dit t.a.v. Talal Harb, na research blijkt hij Chief Sales Officer te zijn bij FoneFox.Ik hoop dat iemand van Odido me kan helpen, en desnoods contact wilt leggen

1
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Mitch013is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Galaxy S24 betaal link, fout melding

Beste Odido,6-3-'24 in de winkel geweest om mijn abonnement te verlengen en te gaan voor een nieuwe mobiel. De Samsung Galaxy S24. Alles was helemaal rond. Nu zou ik een mail krijgen om thuis via Ideal te betalen.Dit klopte helemaal. Ik klik op de link, ga de betaling in en dit werkt. Echter merk ik dat ik door het hoge bedrag mijn kaart lezer van de ABN Amro nodig heb. Deze had ik op dat moment niet op zak. Dus ik ga terug naar de vorige pagina en denk ik probeer het later nog eens.Eenmaal de kaart lezer bij de hand nog een poging wagen, maar nu ok opnieuw op de bestel link in de mail druk krijg ik de volgende melding "Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen".Deze melding kwam voort rond een uur of 19:00. Het is nu al 01:00 en de melding blijft nog aan.Ik las dat ik niet de enige ben, dit probleem komt vaker voor. Dus hoop dat ik snel geholpen kan worden.Gegroet 

5
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Mikesinghheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Geannuleerd bestelling, geen terugbetaling na 14 dagen

Hallo,Ik heb op 23-01-2024 mijn abonnement verlengd met een nieuwe mobiel. Na betalen met ideal ging iets mis, €445.41 werd wel afgeschreven van mijn bankrekening maar op betaal pagina van Odido zag ik het bericht "Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen". Ik heb deze bestelling geannuleerd na contact te hebben opgenomen met de klantenservice en op 25-01-2024 opnieuw besteld in de winkel. Betaling ging goed. Een paar dagen later kreeg ik email dat de telefoon niet op voorraad is en pas op 12 februari wordt verwacht. Het was wel op voorraad tijdens bestellen, daarom had ik het juist besteld zodat ik het voor mijn vakantie kon hebben. Klantenservice gebeld, 512gb versie was wel op voorraad dus bestelling weer geannuleerd en 512gb versie besteld in plaats van 1tb. Bij ophalen in de winkel kwam ik erachter dat mevrouw van klantenservice een nieuwe abonnement had aangevraagd in plaats van verlenging. Dat werd gecorrigeerd in de winkel maa

8
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
ClaudiaBheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Terugbetaling sinds december

Hoi Odido,Op 19 december heb ik bij jullie mijn abonnement verlengd met nieuwe telefoon. Aangezien ik niet hou van een hoog maandbedrag heb een grote aanbetaling gedaan. Het ging meteen al fout want ik ontving geen enkele ontvangstbevestiging van jullie. Na telefonisch contact bleek dat het allemaal goed zou komen en ik even geduld moest hebben. De week erna nog niks gehoord en geen telefoon. Dit zou te maken hebben met de feestdagen maar het kwam echt allemaal goed. In januari weer contact, er was toch iets fout in het systeem waardoor de telefoon niet meer opgestuurd ging worden. Mijn bestelling werd geannuleerd en ik zou mijn geld terug krijgen, zodat ik later een nieuwe bestelling zou kunnen doen. We zijn nu in maart, en je raad het al, ik heb nog steeds mijn geld niet terug! Elke keer wordt er iets gedaan en dan wordt er beloofd dat ik echt binnen 2 weken mijn geld terug heb. Dat gebeurd nooit en dan bel ik weer en dan moet ik weer 2 weken wachten. Ik heb ongeveer al 4x 2 weken ge

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
Raajdev Kumar Tilkaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Ophalen iPhone 15 Plus

Goedemorgen ,ik heb vorige week deze telefoon besteld ik heb een iPhone 15 plus groen 128 GB besteld ophalen in de winkel en er stond dat hij direct leverbaar was en op voorraad maar heb geen bericht of iets gekregen dat ik hem kan ophalen ik had het besteld bij de Odido shop aan de eerste van swinden straat bestelnummer is :209678766hoor graag snel terug 

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
I
istarlinis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Bestelling niet bezorgd

beste meneer/mevrouw,ik had al een abonnement bij jullie een toestel abonnement met simkaart. waarbij ik kon verlengen en het heb verlengt. ik heb een iphone 15 pro besteld telefonisch waarbij ik had doorgegeven dat ik ben verhuisd en het naar mijn nieuwe huis moet geleverd worden. en dat is niet helemaal goed gegaan. het is bezorgd naar mijn oude adres waarbij ervoor is getekend voor ontvangst. ik heb de onderzoekteam van odido benaderd en ze waren mee aan de slag gegaan. ze hebben gezegd dat ik alsnog maandelijks moet betalen voor het toestel. maar ik vind dat niet toepasselijk dat ik moet betalen voor een toestel dat ik niet heb gekregen. zou iemand mij hier misschien mee kunnen helpen. mij  bestelnummer is : 207975088

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
Juliancis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelstatus niet gevonden

Hallo,ik heb een Iphone 15 besteld. maar nu wil ik de status van de bestelling kijken en geeft de site aan: we konden je bestelling niet vinden. Heeft dit te maken met dat ik de telefoon ophaal bij een winkel? bestelnummer:207315699

4
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
Christievzantenis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Terug betaling

Goededag, ik heb op 27-01-2024 een nieuw toestel met abonnement besteld. Ik heb voor het toestel €306,41 moeten aanbetalen. Nu was de bestelling niet goed gegaan en konden ze mijn betaling niet koppelen aan de bestelling. Wel is het bedrag van €306,41 van mijn rekening afgeschreven, nu was de enige optie of opnieuw bestellen of afwachten tot de bestelling geannuleerd zou worden en daarna opnieuw bestellen maar ik moest wel het bedrag nog een keer “voorschieten”. Paar weken terug in de winkel geweest en daar hadden ze het toestel wel op voorraad, heb in de winkel weer het bedrag van €306,41 moeten betalen en het te veel betaalde bedrag zou al terug gestort moeten worden. Weer niks ontvangen!! Later weer gebeld en kreeg daarna een mail dat er een terug betaling zou plaats vinden binnen 2 weken, maar heb AL WEER niks ontvangen!! Net een medewerker aan de telefoon gehad en die zei ik stuur het door naar de financiële afdeling, sorry maar dit zou al 5x gebeurd moeten zijn?! Waar blijft mijn

9
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
A
alvarosouheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Order Status 208728800

hello, Where can I find the status of my order number 208728800?

2
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
O
orbeeis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

iPhone 15 Pro Max delivery and trade in of the old phone

Hello,I ordered an iPhone 15 pro max and it said immediately available but I was wondering how many days immediately available means :DOrder number is 209212156Also, I want to trade in my old phone, my question is the money I will get from it is gonna cover the one-time payment for the new phone or what else? Thanks 

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
RickertvR92heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering

Leveringstatus 'ophalen in de winkel'

Hi, Tijdens het bestellen van mijn telefoon (S24 Ultra) was de leveringsdatum 12 februari. Ik heb gekozen voor ophalen in de winkel dus ik kan niet zien wat de huidige status is. Kunnen jullie mij vertellen wanneer ik mijn telefoon kan verwachten? Het gaat om ordernummer 207704265.Groetjes,Rick

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
X
xuxppis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Order not found for iPhone 15

Hello, I’ve placed an order for iPhone 15 Pro (Pick-up in store) together with subscription extension from Odido shop more than 48 hours ago. However, I cannot find the order in Bekijk de status van je Odido bestelling | Odido. And I didn’t receive any email. Help.

5
X
2 maanden geleden
D
Dumiiis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Delivery time iPhone 13

i ordered a new iPhone 13 yesterday and im not able to track it to know when it would be delivered. this is my order number 209018572

20
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Y
YvonnevAis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Door winkelmedewerker verwezen naar klachtenformulier

Op 14 februari ben ik in een Odido winkel geweest om wellicht mijn abonnement te verlengen en een nieuwe telefoon aan te schaffen. Ik kreeg advies over het best aansluitende abonnement maar wilde er nog even over nadenken.We hebben 3 abonnementen op ons adres en vroegen ons af daarnaast af of het al mogelijk was om ons abonnement die we in een mobiele router gebruiken te verlengen. Dit was zo. Ook hierbij werden we geadviseerd op een passend abonnement. Dit zou het omzetten van het mobiele abonnement naar een tablet abonnement zijn. Ok, dat dus alvast afgesloten.Eenmaal thuis ging ik mij verder verdiepen in voor mij passende abonnementen. Ik bleef op hetzelfde als in de winkel uitkomen, dus besloot terug te gaan naar de winkel om dit af te sluiten. Nu zag ik online ook de optie voor een extra, zelfde abonnement voor 20 euro. Toen brak mijn klomp! Want dat was veel goedkoper en passender dan het tablet abonnement dat ons voor de router was geadviseerd. Een combinatie dus van mijn mobiel

3
eric
Super User
2 maanden geleden
O
orbeeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Cannot subscribe to Odido and get the phone because I don't have a dutch ID

After calling for 3 days Odido asked why I kept getting an error on my application to pay monthly for a phone and a subscription they told me to go to the store. I went to the store and apparently, I cannot do this because I’m a European citizen but without a Dutch license or ID, I have a European passport and I have a European ID but is not Dutch so I cannot pay the phone in installment but only to pay everything one time. That’s crazy, why my documents are not valid? I have lived in this country for almost 3 years, working and having my own home. People can buy houses with their European passport but pay a phone is not legal.You just lost a client.

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
A
ABBxheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling ophalen in de winkel

Goedemiddag, Allereerst wil ik aangeven dat de chat niet naar behoren werkt. Nadat ik vraag om een medewerker te spreken en ik mijn gegevens te zien krijg, kan ik niet op de knop; start live chat drukken. Dit al meerdere malen geprobeerd. Mijn vraag over mijn bestelling. Ik heb een bevestiging per email gekregen maar als ik online de bestelstatus wil inzien, staat er dat er geen bestelling is. Daarnaast is mijn vraag wat de actuele levertijd is. Het gaat om de IPhone 15 pro waarbij staat op voorraad. Ik heb gekozen voor afhalen in de winkel. Bedankt Alvast! 

6
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Dumiiis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Changing my order (Double topic)

Heyy, i ordered the pink iPhone 13 128gb on the 19th f February and its only available from the 4th of March. Is it possible to change my order to the black one that is currently available??

4
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
W
wende.spijkeris net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Afhalen Iphone 14

Hoi! Ik heb afgelopen zondag (18-02) een verlening aangevraagd met telefoon (Iphone 14) en deze zou voorradig zijn. Vanwege mijn vakantie a.s. vrijdag zou ik graag willen weten wanneer ik mijn nieuwe telefoon af kan halen in de winkel (Amersfoort).

2
Sam van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
Joost5555is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Wanneer komt ‘ie?

11/12 dagen geleden heb ik een iPhone 15 pro 128GB besteld bij het verlengen van mijn abonnement.  “Op voorraad, direct leverbaar!”“Max. Levertijd van 3 dagen.”Wel een bestelbevestiging gehad maar geen ordernummer en daarnaast kan ik de bestelling niet terugvinden. Ik heb voor ophalen in de winkel gekozen.Na een winkel bezoek en twee keer bellen met de klantenservice zien ze mijn bestelling wel, maar wordt mij gevraagd ‘gewoon’ te wachten.  Afgelopen maandag zei de medewerker van de klantenservice: “Hij is nu bij de courier, je krijgt vandaag of morgen een berichtje”. Afgelopen woensdag weer gebeld, en de medewerker van de klantenservice zei: “Nee, de telefoon is nog niet bij de courier. Je moet gewoon even wachten”.  Nou is dit allemaal geen ramp, maar als de telefoon voorradig is, de levertijd normaal maximaal 3 dagen is, ik geen ordernummer heb gekregen en het feit dat ik nergens zelf inzicht heb op de bestelling vraag ik me af, is er niet een soort systeemfout?Mijn vraag: Hoe kan h

9
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
L
Limmiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Status Bestelling, Samsung 24U 1TB

Hallo, Ik heb de afgelopen week enkel en alleen gekeken naar de Community topics m.b.t. eenzelfde problemen - Namelijk dat de Samsung S24 Ultra ietwat trager aankomt dan oorspronkelijk aangegeven.Voor mij is het zo dat ik mijn bestelling op 26 Januari heb gedaan. Ik lees elders in andere Community posts dat anderen die er een later besteld hebben, er nu al hebben. Ik snap dat deze waarschijnlijk de Grijze variant hebben gekozen, welke eerder op voorraad zal zijn geweest. Echter lees ik ook vis-a-vis andere topics dat er ook weinig concreets aangegeven wordt wanneer men iets vraagt zoals “Okay, het is wat vertraagt, betekend dat voor mij dat ik hem een week later kan verwachten, of wordt het dadelijk midden Maart, voordat ik mijn telefoon op mag gaan halen?” Voor mij werd op de dag van mijn bestelling aangegeven dat hij vanaf 12 februari leverbaar zou zijn. Het is nu een week later, á la, kan gebeuren - Maar ik zou wel graag iets meer concreets weten of dat het nu deze week, volgende we

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
Madelon1983is nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

defect toestel vandaag op 19 februari ontvangen

Hallo ik heb vandaag de samsung s22 ultra mogen ontvangen.Direct na het aanzetten liep het toestel vast en start niet eens op.in de shop is bevestigd dat het toestel defect is,en dat het omgeruild kon worden voor een nieuwe toestel.Ik heb telefonisch contact gehad met jullie over dat de technische dienst contact met mij opneemt voor afhandeling.Zodat ik het toestel terug kan sturen voor een nieuwe.Na de 2e poging telefonisch vandaag bleek  trouwens ook geen ticket aangemaakt te zijn over dit probleem.ik kan geen  verdere contact met jullie vinden omdat het gesprek met de technische dienst moet plaatsvinden.via de chat zijn jullie niet bereikbaar en ook niet via messenger. Ik word afgescheept en ben nu de dupe door dit.ik word niet eens terug gebeld en zo wil je ook zeker geen nieuwe klant zijn bij jullie.ik wil met spoed hebben dat jullie dit gaan oplossen,ik ben er helemaal klaar mee!!!! na het lezen  van mijn bericht graag direct contact  met mij op te nemen aub.

1
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
Jamallllheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering

EAN code niet op doos

Heb een doos ontvangen zonder EAN code en ben nu hele week zitten bellen en uiteindelijk zeggen ze dat ze niks voor me kunnen betekenen.!!! Dus nu kan ik de promoties op mijn buik schrijven van mijn s24+!! Cashback van 120 euro en een Galaxy Watch!!Had tel 24 januari ontvangen terwijl ik niet in NL was. Tel was afgeleverd zonder ID tonen aan mijn kind van 10 jaar!!! Dus bij terugkomst mijn tel geopend en zie dat er geen EAN code sticker op is maar alleen een QR code van de IMEI-nr. Omdat 14 dagen verstreken waren vanwege op vakantie, kan ik ook niet retourneren en zegt Odido en Samsung dus doodleuk dat ze niks voor me kunnen betekenen!! Tig jaren al klant en dan zo omgaan met klanten!! Doos is aanwezig,  factuur is aanwezig, alles is betaald en dan mag ik fluiten naar de promoties vanwege een fout van de leverancier Odido!!!

3
eric
Super User
2 maanden geleden
B
bism20is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Annuleren verlenging

Ik heb een verlenging gedaan met een toestel, maar die wil ik annuleren. Ik ga toch voor een ander toestel maar ben er nog niet uit welke. Daarom wil ik gewoon het verleng aanbod weer kunnen zien via de website. Ik heb de eenmalige toestelkosten nog niet betaald en het is dus ook nog niet verzonden. Ben voorlopig niet in de gelegenheid om te bellen daarom wou ik het online formulier gebruiken. Maar als ik na alles invullen op verzenden druk krijg ik steeds een melding ‘Het is niet gelukt het formulier te versturen. Probeer het nogmaals of neem contact op met onze Klantenservice.’ Vervolgens probeer ik via de chat contact op te nemen is er steeds niemand beschikbaar en word ik doorverwezen naar het nummer van de klantenservice. Hoe kan ik de bestelling nu annuleren zodat ik het verleng aanbod weer kan zien. 

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
Squizzis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Status van bestelling Samsung

Hoi, Ik heb op 27 januari Samsung 24 Ultra 1TB zwart besteld. Levertijd van het toestel was toen 12 februari volgens jullie “Actuele levertijden” thread. Sinds die tijd heb ik alleen sms ontvangen op 27 januari en verder kon ik geen status volgen. Ik heb gekozen om het toestel te ophalen in de winkel, ik heb ook verder niks over gehoord. Gaat alles goed met mijn bestelling en misschien is er leverdatum bekend?Helaas heb ik geen ordernummer ontvangen want mijn email adres werd geschreven met y i.p.v. letter i. Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen. Met vriendelijk groet, Patryk

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen