Misgelopen promotie

Hallo ​@schrander 

Bij een verlenging gaat het nieuwe abonnement direct in als je contract al maandelijks opzegbaar was. Geeft je Odído account ook aan dat de startdatum 14 juli is?

De korting geldt nog steeds en is al verwerkt.

neem me niet kwalijk de korting van 343 euro klopt niet, mijn fout.

Maar ik heb een factuur nodig met daarop de ORDERdatum van 10 juli dan krijg ik alsnog mijn samsung promotie toegekend, dat heeft de medewerker mij via het samsung whatsapp kanaal toegezegd

ziehier de tekst van samsung, let op orderdatum is 10 juli:

[21:27, 15-07-2026] Schrander: NLD20435867WKGQ
[21:57, 15-07-2026] Samsung Netherlands: Dankjewel voor je registratienummer. Ik heb je registratie erbij gehaald en zie op je aankoopbewijs de datum 14 juli 2026 staan. Dit valt buiten de actieperiode, die van 29 juni 2026 tot en met 12 juli 2026 liep. De bestelbevestiging die je eerder hebt opgestuurd, is ook niet juist. Heb je wellicht een officiële factuur met de juiste besteldatum ontvangen? Let er hierbij op dat het aankoopbewijs voorzien moet zijn van de naam van de winkel/webshop, de orderdatum, het deelnemende product en je klantgegevens. Dan help ik je vanaf daar heel graag weer verder! ^Ange

samsung heeft mij zelfs een voorbeeld factuur toegestuurd van Odido met daarop de order datum vermeld, dus het is zeker mogelijk

hallo Demy,

Ik heb je een prive bericht gestuurd, als antwoord op jouw prive bericht! dank je !

Hoi Sander, bedankt voor je privébericht met de gegevens. Ik heb je nummer meteen opgezocht en ik zie dat het om een zakelijk abonnement gaat. Hier op de community kunnen we alleen particuliere klanten helpen. Geen zorgen, mijn collega's van de zakelijke klantenservice staan voor je klaar. Neem je contact met ze op op 0800-7112? Ik weet zeker dat ze je hierbij kunnen helpen!