Bestellingen en levering

Twee dagen geleden de Apple Watch Ultra 2 met Alpine bandje besteld. (Ordernummer 201116436) Echter geeft de bestelstatus pagina aan de bestelling niet te kunnen vinden. Weet iemand wat de verwachte levertijd is van dit model? Volgens de productpagina zou hij, vanaf vandaag, direct leverbaar moeten zijn. Alvast bedankt!

Goedemiddag,Op 5 november heb ik online een order geplaatst voor een Galaxy Z Flip 5. Op 6 november heb ik deze afgehaald bij de winkel en ik heb nog steeds geen aankoopbewijs ontvangen.Ik ben nog net op tijd geweest met de bestelling om mee te kunnen doen aan de Samsung Promo actie van de Galaxy Watch 4, maar hier heb ik wel een aankoopbewijs voor nodig. Mvg

Hallo allemaal, Ik had een week geleden een Apple Watch Ultra gekocht die gelijk leverbaar zou zijn en volgens de site is dat ook nog steeds zo.Maar ik krijg maar geen ophaal sms, en in de winkel weten ze ook geen raad. Gisteren werd er zelfs middels de chat mij verteld dat hij klaar ligt maar net weer achter gekomen dat het helemaal niet zo is. Ik vindt het heel raar dat niemand weet waar mijn bestelling blijft en de klantenservice mij afschud door te zeggen dat hij wel klaar ligt.

Goedemorgen! Ik heb vrijdagmiddag (9-7) mijn abonnement verlengd bij T-Mobile met een nieuw toestel. In de mail stond dat ik binnen 15 minuten een mail kon verwachten over de bezorgafspraak voor mijn nieuwe telefoon. Inmiddels zijn we 36 uur verder en heb ik jammer genoeg nog niets vernomen van AMP.  Op de website van T-Mobile staat dat de iPhone 12 mini direct leverbaar is dus ik begin me nu wel een klein beetje zorgen te maken. De betreffende collega aan de telefoon heeft ook aangegeven dat het toestel op voorraad is en dat ik deze uiterlijk a.s. maandag kan ontvangen.Ik heb al bij spam en reclame gekeken maar helaas is de mail daar ook niet binnen gekomen… Het bestelnummer is 62178656. Is er iemand die mij hiermee misschien kan helpen? 

Goedemiddag,Ik heb vrijdag een bestelling geplaatst (ordernummer: 201238181) Ik zou een sms ontvangen met daarop de mededeling dat ik mijn telefoon kan ophalen. Ik ben op dit moment in het buitenland en ik heb vandaag via de klantenservice te horen gekregen dat ik afgelopen zaterdag een sms heb ontvangen en mijn toestel binnen 7 werkdagen moet ophalen. Dat zou betekenen dat ik 30 september mijn telefoon moet ophalen maar die dag vlieg ik terug vanuit het buitenland. Is er een mogelijkheid dat ik de telefoon maandag 2 oktober ophaal (2 dagen later). Overigens is de vestiging slecht bereikbaar. Heb ze telefonisch niet kunnen bereiken

Gistermiddag via de Odido mobiel App een Iphone 16 besteld en vanmiddag van postNL een doos ontvangen met daarin een flacon lensvloeistof!!! Jawel van Odido onder de schuilnaam “Helemaal voor jouw” vanuit locatie Schiphol -Rijk. De ontvangst heb ik direct geweigerd bij PostNL en is retour gestuurd met dito registratie door PostNl.  In de Odido app staat echter doodleuk dat de iphone wel is geleverd en nieuw abbonement is ingegaan. Vraag: wanneer wordt de bestelling geannuleerd in de app?? ik ben niet van plan om termijn betalingen te laten afschrijven voor een telefoon die niet ontvangen is. Groeten Gertjan

Na mijn bestelling begreep ik dat ik een mail zou ontvangen voor de levering zodat ik een levering af kon spreken met AMP.vandaag ontvang ik een bericht dat ik morgen een pakket ga ontvangen van POST.nl vanuit logicall..ik moet hiervoor tekenen.Is dat mijn telefoon ?  ik hoor het graag  

Ik heb vorige week een Apple Watch Ultra besteld, maar deze wordt maar niet geleverd. De website geeft aan dat deze direct leverbaar is, maar hij komt nog niet.De pagina om de bestellingen te controleren kan mijn bestelling niet vinden, maar volgens een medewerker aan de telefoon is deze wel goed ontvangen en staat alles goed.Ik zou graag weten waar deze blijft.

Beste, Ik heb gekozen om mijn iPhone 15 Pro Max op te halen in de winkel, ik heb op donderdagavond een SMS binnengekregen dat het toestel binnen is.Nu ben ik pas aankomende vrijdag in de gelegenheid dit toestel op te halen, ik heb geprobeerd het filiaal te bellen om te vragen of ze hem langer kunnen laten liggen maar die nemen al 2 dagen niet op.Hoe kan ik in contact komen met het filiaal en tot wanneer blijft het toestel daar?Alvast bedankt

Hoi, Ik heb gisteren mijn nieuwe iPhone opgehaald in de winkel. Nu krijg je tegenwoordig 6 maanden gratis Apple Music bij een nieuwe iPhone.. alleen krijg ik nergens de offer te vinden. Mis ik iets? Als er iemand iets meer van weet dan hoor ik het graag.  Groet

Hi! Ik heb al een particulier abonnement bij jullie maar wilde deze graag verlengen met een zakelijk abonnement. Ik heb afgelopen zondag een bestelling voor een nieuw zakelijk abonnement met nummerbehoud geplaatst, maar het is nu woensdag en ik heb nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen. Ik heb al meerdere keren de klantenservice gebeld maar daar werd gezegd dat ik gewoon moest afwachten, al begin ik nu na 3 dagen toch een beetje te twijfelen of alles in orde is. Kunnen jullie mij vertellen waarom dit zo is en wanneer ik de mail kan verwachten? Groetjes, Mijnke

Goedenavond,Ik heb twee vragen over odido extra's Volgens mij zat ESPN toch ook bij de extra's van het hoogste Odido Unlimited abonnement? Ik zie nu pas na het afsluiten dat je dus niet voor 3 punten 3 pakketen kunt kiezen. Het viaplay pakket kost dus al 3 punten. Ik had juist het duurste Unlimited abonnement afgesloten omdat ik dan iig espn en viaplay dacht te kunnen nemen. Nu zie ik dus dat espn verdwenen is en viaplay 3 punten kost.Ik heb het abonnement bij belsimpel afgesloten, maar tijdens het bestel proces wordt je dus niet gewezen op het feit dat de pakketen ook 3 punten kunnen kosten. Er staat alleen dat je 3 punten hebt en daarmee pakketen kunt kiezen. Ik ging dus naar de odido website en klikte daar op de extras linkje bij het unlimited abonnement en vervolgens stond er een rijtje met diensten (incl espn) waaruit je kon kiezen.Hier staat het dus ook niet duidelijk vermeld, pas verstopt nadat je verder in het bestelproc

Beste Odido gasten,Ik heb mijn order op 25 januari gecancelled en tot op heden niets terug betaald gekregen, Inmiddels al een paar keer telefonisch contact gehad waarbij de 1ste keer werd gezegd dat het binnen 14 dagen terug betaald zou worden. U raad het al……  Niets. Wederom telefonisch contact en nu word er verteld dat het 14 werkdagen zou zijn…… weer niets na die 14 WERKdagen . Wederom maar eens bellen, ja ik zal wel een melding maken…… Tsja, ben ik al 3 weken mee bezig. En het gaat niet om 5 eurootje, maar het is voor veel mensen meer dan een half maandsalaris……DUS:Wanneer is het mogelijk dat ik mijn geld terug zie????

Vandaag heb ik mijn S25 ontvangen. 18 augustus besteld dus recht op een gratis Watch 8. Vandaag heb ik het formulier hiervoor ingevuld maar het wordt niet goedgekeurd omdat ik volgens de site niet het juiste document mbt de aankoopbon heb geupload. Ik heb alleen de samenvatting van het nieuwe contract op de mail ontvangen waarop wel alle gevraagde gegevens staan maar het wordt toch niet goedgekeurd. Wat moet ik doen?

Hallo,Ik heb op 23 oktober mijn abbonoment verlengd en daarbij zou ik gratis Galaxy oordopjes krijgen. Gaat om de Galaxy A54 128GB.Ik heb hier verder geen informatie over gekregen, hoe moet ik deze nu claimen?

Ik heb op 20-01-2024 telefonisch de Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Zwart  besteld met aflevering in de ODIDO-winkel.Zojuist heb ik een SMS ontvangen dat de levering vertraagd is. Verder zie ik hier in de community in de lijst met “actuele levertijden” dat dit toestel pas leverbaar zou zijn vanaf 31 januari.Kan dit nu een probleem opleveren met de geheugen cashback actie? De aankoop datum voor deze actie moet immers zijn van 17 januari 2024 t/m 30 januari 2024.Met andere woorden wat geldt nu als aankoopdatum? De afhaaldatum in de winkel of de datum van bestelling?Welke datum staat dus op de factuur (die naar Samsung gestuurd moet worden)?

Hey,Ik zie dat op de website een actie loopt van Samsung Galaxy S24 series met de 200 euro cashback.  Nu zie ik dat ik een probleem heb. Ik zie namelijk dat de actie tot 5 mei loopt maar ik kan pas mijn abonnement verlengen vanaf 17 mei. Is het een mogelijkheid om iets te kunnen regelen zodat ik toch mee kan doen met deze actie?

Ik heb vrijdag de 29e september een abonnement afgesloten in een Odido shop. De telefoon zou de volgende dag thuis afgeleverd worden door post.nl.. ik was niet thuis in het in ontvangst te nemen en kreeg een mail dat het naar een PostNL afhaalpunt gebracht zou worden. Vandaag is 3 oktober 2023 en in de de post nl app krijg ik nog steeds de melding dat de bezorger nog onderweg is naar het afhaalpunt.Ik zit al die dagen zonder telefoon!! Ik heb met post nl klantenservice gebeld kwam  geen stap verder. Met Odido klantenservice gebeld kwam ook geen stap verder.Nu via dit platform.Wat moet ik verder doen?Dit lijkt mij geen normale zaak,.als ik alle andere nare ervaringen hier lees!!

Geachte Odido,Ik schrijf u met grote frustratie over mijn recente ervaringen met uw dienstverlening, met betrekking tot het aanvragen en activeren van een eSIM. Op 2 maart 2024 heb ik bij uw bedrijf een eSIM aangevraagd, met nummerbehoud. Mijn bestelnummer is 209323286 en het telefoonnummer waar het om gaat is XXX.Tot op heden heb ik echter geen werkende eSIM kunnen ontvangen, ondanks meerdere pogingen en contact met uw klantenservice.Na het ontvangen van de eSIM en het scannen van de QR-code, ontdekte ik dat deze niet werkte. Na contact opgenomen te hebben met uw klantenservice, kreeg ik te horen dat ik moest

Ik heb een Recycle Deal en die is afgelopen, nu moet ik m’n toestel (iPhone 11 Max Pro) terugsturen wat ook gebeurd is. T-Mobile geeft middels een formulier aan dat deze naar een “UPS Point” gebracht moet worden. Zo gezegd, zo gedaan. Mijn dochter geeft hem voor mij weggebracht en ik kreeg een e-mail van UPS hier dat het pakket aangeboden is etc. Nu kijk ik drie weken later bij de status en zie dat mijn pakket nog steeds in Hoofddorp (bij UPS) moet zijn en dat er een “Delay” op staatOp 17-01-2022 10:17 uur aangenomen en om 15:07 uur staat er “Collect Scan” met als lokatie “Hoofddorp” en dat is alles wat er staat.Als ik kijk naar de status zie ik “Information not available (zie bijlage).Ik begin me nu toch wel zorgen te aken, mede omdat T-Mobile mij tot 12 februari 2022 de tijd heeft gegeven om het toestel op te sturen (wat dus allang geleden gebeurd is) anders wordt de restwaarde (€288,-) afgeschreven…. WAT MOET IK NU DOEN?

Mijn bestelling zou op 30 maart thuis geleverd worden.Maar het is niet gebeurd.Na bijna 10 dagen blijft de status nog steeds “Bezorgtijd wordt berekend”.Ik heb hierover met PostNL contact opgenomen. Ze hebben gezegd dat ze de zending niet kunnen vinden en ik zelf met Odido moet contacteren.Kunnen jullie mij helpen? Ordernummer : 211116253

Ik heb een fysieke simkaart besteld via de odido webshop (de sim, toestel & smartwatch pagina) daarna heb ik een e-mail ontvangen op donderdag van odido waarin stond dat deze onderweg was en binnen 3 dagen geleverd zou worden. Van het postbedrijf heb ik verder niets vernomen.  

Ik heb een vraagje, ik heb op 21-7-2024 een Unlimited plus abonnement besteld via de website (met nummerbehoud), en kreeg gister bericht dat dit goedgekeurd is door mijn oude provider BEN. Maar nu zag ik gister dat Odido een aanbieding is gestart, waardoor dit abonnement €2,50 goedkoper is geworden. Nu is mijn vraag is dit nog aan te passen voor mij, of moet ik dan eerst deze bestelling annuleren en een hele nieuwe bestelling gaan doen? En heeft dat dan nog invloed op de nummerbehoud procedure? Want ik wil niet het risico lopen dat ik straks mijn oude 06 nummer kwijt raak. 

Hoi! Ik heb na lang zoeken op dit forum gevonden dat je je bestelstatus niet kan checken online wanneer je 'ophalen in de winkel' hebt aanklikt, en ook dat 'direct leverbaar' niet betekend dat je je telefoon ook diezelfde dag kan ophalen 😂 oeps Anyway, kan iemand mijn bestelling checken? Ik heb namelijk eerder meegemaakt dat ik iets van Odido al kon ophalen in de shop maar er geen SMS verzonden was dus wil graag iets meer grip op de zaken. bestelnummer 226476768 Bedankt!!!

vraag gesteld in bestaande topic