Skip to main content

Klacht mbt aanvraag nieuwe telefoon

  • July 31, 2026
  • 8 reacties
  • 87 Bekeken

Ik probeer sinds vandaag een nieuwe galaxy z fold8 te bestellen bij mobiel.nl. Dit doe ik omdat ik daar ruim 400euro meer korting krijg en een lager maandbedrag heb als bij Odido.

Ik heb 3 mobiele abbonementen en internet + tv. Ik krijg nu te horen dat ik geen nieuwe mobiel kan aanvragen omdat ik voor een ander abbonement 06-07 een telefoon besteld heb. Ik dien 30dagen te wachten met een volgende aanvraag. Ik loop dus nu de korting bij mobiel.nl mis omdat die een actie hebben die tot 04-08 loopt en ik pas vanaf 05-08 een nieuwe telefoon kan bestellen.

 

Dit vind ik ronduut belachelijk omdat ik wel voor alles gewoon betaal. Ook voor een oplossing hoef je niet bij Odido te zijn.

Je krijgt letterlijk aan de telefoon te horen dat overstappen en enige oplossing is. Zeer kansloos. Je privegegevens liggen op straat, daar krijg je niet voor en nu je ze om 1 keer hulp vraagt kun je het shaken.

July 31, 2026

Het gaat om een bescherming tegen fraude. Dit scenario wordt gebruikt door lui die veel toestellen bestellen en dan onvindbaar zijn. Zeker als het via retailers wordt verkocht.

8 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • July 31, 2026

Hallo ​@Max1m1608 

En je kan hem niet direct afbetalen of zorg dat het toestel bedrag maximaal 10 euro per maand is?

Welkom op de Odido community!
  • Max1m1608is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • July 31, 2026

Het gaat niet om een bkr registratie. Het gast erom dat je niet binnen 30dagen 2 telefoons op 1 naam mag afnemen (ik heb 3 mobiele abbonementen, 1 voor onze zoon en 1 voor mijn vrouw). Als ik de telefoon afneem via mobiel.nl kost hij me in totaal 1201euro en als ik hem in 1 keer koop kost hij me 1999euro dat scheelt 700euro. Dus nee ik wil hem niet in 1 keer betalen.

Odido moet gewoon over de brug komen en zorgen dat ze hun klanten tevreden houden (helemaal na hun datalek afgelopen jaar).

  • Max1m1608is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • July 31, 2026

Hallo ​@Max1m1608 

En je kan hem niet direct afbetalen of zorg dat het toestel bedrag maximaal 10 euro per maand is?

Het gaat niet om een bkr registratie. Het gast erom dat je niet binnen 30dagen 2 telefoons op 1 naam mag afnemen (ik heb 3 mobiele abbonementen, 1 voor onze zoon en 1 voor mijn vrouw). Als ik de telefoon afneem via mobiel.nl kost hij me in totaal 1201euro en als ik hem in 1 keer koop kost hij me 1999euro dat scheelt 700euro. Dus nee ik wil hem niet in 1 keer betalen.

Odido moet gewoon over de brug komen en zorgen dat ze hun klanten tevreden houden (helemaal na hun datalek afgelopen jaar).

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • July 31, 2026

Het gaat om een bescherming tegen fraude. Dit scenario wordt gebruikt door lui die veel toestellen bestellen en dan onvindbaar zijn. Zeker als het via retailers wordt verkocht.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • Max1m1608is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • July 31, 2026

Het gaat om een bescherming tegen fraude. Dit scenario wordt gebruikt door lui die veel toestellen bestellen en dan onvindbaar zijn. Zeker als het via retailers wordt verkocht.

Dat zal best maar als je altijd netjes betaald hebt en je wel vindbaar bent (ze vragen namelijk ook om je hypotheek gegevens) moet dit op te lossen zijn. Maar Odido geeft totaal geen beweging. 

Bij navraag aan KPN waar mijn zakelijke contracten lopen wordt gezegd dat dit een regels is dit Odido zelf hanteerd en hier ook zelf wat aan/mee kan doen. Maar na 4 telefoontjes kom je niet verder en kan er dus geen oplossing gevonden worden.

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • July 31, 2026

Zakelijke abonnementen werken heel anders, ook bij Odido. Maar op dit forum spreken we alleen over consumenten producten waar dus die beperkingen wel voor gelden.

 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • Max1m1608is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • July 31, 2026

Zakelijke abonnementen werken heel anders, ook bij Odido. Maar op dit forum spreken we alleen over consumenten producten waar dus die beperkingen wel voor gelden.

 

Bij Odido heb ik particulier, ik heb dit verhaal voorgelegd aan een persoon bij KPN die mijn zakelijke abbonementen bij hun in beheer heeft. Die weet mij te vertellen dat bij KPN particulier deze regels niet gelden en dat dit alleen bij Odido zo is.

  • Max1m1608is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • July 31, 2026

Zakelijke abonnementen werken heel anders, ook bij Odido. Maar op dit forum spreken we alleen over consumenten producten waar dus die beperkingen wel voor gelden.

 

Bij Odido heb ik particulier, ik heb dit verhaal voorgelegd aan een persoon bij KPN die mijn zakelijke abbonementen bij hun in beheer heeft. Die weet mij te vertellen dat bij KPN particulier deze regels niet gelden en dat dit alleen bij Odido zo is.

Daarnaast "kan" Odido hier gewoon in helpen en dit met 2 dagen verkorten maar ook dat willen ze niet doen. En dat kost de klant dus zijn korting. Bij de vraag of Odido zelf de telefoon aan mij kon verkopen ging de prijs omhoog en ook het maandbedrag omhoog.

 

Het is gewoon jammer dat Odido er zo mee omgaat en niets kan/wil doen. De klantenservice zegt letterlijk aan de telefoon dat je dan moet overstappen naar een andere provider en dat vind ik jammer.

ForumvoorwaardenAccessibility statement