Skip to main content
Beantwoord

AMP Bestelling

  • June 13, 2026
  • 2 reacties
  • 86 Bekeken

AMP is zojuist aan de deur geweest. 
Contract zou niet volledig ingevuld zijn met identiteitsgegevens van mijn paspoort. 
Deze heeft de koerier ingevuld, krijgt het bericht dat hij niet mag uitleveren.
Was ook niet de eerste keer vandaag volgens hem.  
Daarbij had hij een pinstoring en moest ik de 6 euro contant geven.  
Voordat hij bij mij aan de deur kwam werd ik gebeld waar hij eigenlijk eens moest zijn. Dat zie je toch op je navigatie? Wat een prutbedrijf, waarom gaan jullie hier überhaupt mee in zee?  

Vervolgens met Odido gebeld. Die geven AMP Groep de schuld, want de gegevens zouden erin moeten staan.  Nu moet ik het zelf ophalen op maandag in een Odido winkel terwijl ik fulltime werk.  
Ik ben hiervoor op de eerste plaats thuisgebleven en heb mijn telefoon nu nog niet. Heb zelf NIET voor AMP groep gekozen en zou dan ook nog betaald moeten hebben voor de levering. ERG klantonvriendelijk. 

Beste antwoord door Manouk van Odido

Hi ​@irenevw, het spijt mij om te lezen dat je jouw nieuwste aanwinst niet direct kon aannemen van AMP. Normaliter hoort dit wel gewoon goed te gaan en in de praktijk gaat dit ook altijd goed. AMP en ook wij zijn hier streng mee, omdat wij zeker willen weten dat het toestel bij de juiste persoon wordt afgeleverd. Als de bezorger het om een bepaalde reden niet kan afleveren, zal het toestel naar ons teruggestuurd worden en dan zal de order ook uit ons systeem gehaald worden. Op het moment dat je een aanbetaling hebt gedaan voor jouw toestel, dan krijg je deze kosten natuurlijk ook van ons terug binnen 14 dagen. Dit gebeurt automatisch.

Het is wel fijn om te lezen dat je inmiddels een nieuwe bestelling hebt kunnen plaatsen en dat je deze in één van onze winkels kan ophalen. Op onze website kan je precies zien wat de openingstijden zijn, zodat je het kan gaan ophalen. De meeste winkels hebben ook altijd nog een dag in de week dat zij in de avond geopend zijn, maar ook in het weekend. Wellicht is dat een moment om je nieuwste toestel alsnog op te halen.

Bekijk origineel

2 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • June 13, 2026

AMP groep is in Nederland een serieuze speler op dit gebied. Er zijn ook niet veel andere vervoerders die ditzelfde doen. Wel jammet dat het bij jou niet zo goed gegaan is.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Manouk van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+4

    Hi ​@irenevw, het spijt mij om te lezen dat je jouw nieuwste aanwinst niet direct kon aannemen van AMP. Normaliter hoort dit wel gewoon goed te gaan en in de praktijk gaat dit ook altijd goed. AMP en ook wij zijn hier streng mee, omdat wij zeker willen weten dat het toestel bij de juiste persoon wordt afgeleverd. Als de bezorger het om een bepaalde reden niet kan afleveren, zal het toestel naar ons teruggestuurd worden en dan zal de order ook uit ons systeem gehaald worden. Op het moment dat je een aanbetaling hebt gedaan voor jouw toestel, dan krijg je deze kosten natuurlijk ook van ons terug binnen 14 dagen. Dit gebeurt automatisch.

    Het is wel fijn om te lezen dat je inmiddels een nieuwe bestelling hebt kunnen plaatsen en dat je deze in één van onze winkels kan ophalen. Op onze website kan je precies zien wat de openingstijden zijn, zodat je het kan gaan ophalen. De meeste winkels hebben ook altijd nog een dag in de week dat zij in de avond geopend zijn, maar ook in het weekend. Wellicht is dat een moment om je nieuwste toestel alsnog op te halen.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement