Bestellingen en levering

Op 25 juni 2024 heb ik een nieuwe telefoon besteld en het bedrag van €246,41 overgemaakt vanaf mijn rekening. Helaas werd mijn bestelling op 2 juli 2024 geannuleerd omdat er niet betaald is. Zie mijn afschrift voor bewijs dat het geld is overgemaakt. Ook heb ik het bedrag niet teruggestort gekregen vanwege een fout in de betaling. Tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen terugbetaling van het overgemaakte bedrag ontvangen. Na heel veel telefoontjes en mails ben ik nog steeds geen stap verder. Ik verzoek u daarom dringend om het volledige bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten, anders zal ik genoodzaakt zijn om de situatie uit handen te geven aan een incassobureau. De eventuele bijkomende kosten zullen op u verhaald worden.

Goedemiddag, Vandaag heb ik telefonisch een bestelling geplaatst met ordernummer 234412032. De bestelling haal ik op in de winkel (1e van Swinden, Amsterdam), en ik ben mij ervan bewust dat ik daarom de status van de order niet zelf kan traceren. In de bevestigingsmail staat echter niet echt een indicatie van de levertijd, alleen dat ik een SMS zal ontvangen wanneer ik de bestelling op kan halen. Ik zie online echter bij het product wat ik heb besteld staan ‘direct leverbaar’. Eerder, enkele jaren geleden, is een zelfde SMS met bevestiging dat een bestelling gereed was niet goed door gekomen. Kunnen de moderators wellicht een inschatting geven van de levertijd? Hartelijk dank. Groet

Hoi Odido, Na enkele jaren jullie verlaten te hebben ivm een oud modem, ben ik sinds een paar maanden weer terug. Jullie sales medewerker Dylan wist mij over te halen om met mobiele telefoon en thuisinternet over te stappen naar odido op het pakket wat ik nu gebruik. Hij gaf aan dat ik naar hem mocht vragen als er wat was en zei toe mij te bellen zodra beide contracten waren ingegaan. Het gesprek waar wij de abonnementen bespraken heb ik meermaals (een keer of 4) gevraagd of ik voor beide abonnementen samen nu in totaal de eerste 8 maanden 40 euro zou betalen en daarna 16 maanden 50 euro. Dit werd door Dylan bevestigd. Deze bevestiging, het prettige gesprek en de toezegging dat een en ander echt goed geregeld werd voor mij heeft ervoor gezorgd dat ik dit heb doorgezet. We zijn inmiddels enkele maanden verder en het contract is ingegaan. Ik zie dat ik nu 50 euro per maand betaal in plaats van 40 euro. Dylan heeft helaas nog niet gebeld en ik heb zelf gemaild en gebeld met odido. Ik krijg te horen dat ik nu 50 euro per maand betaal en over enkele maanden 60 euro. Dat is in 2 jaar 240 euro meer. Ik heb meermaals contact met Dylan verzocht maar krijg alleen te horen dat dat in principe niet mogelijk is maar dat er in dit geval een uitzondering wordt gemaakt en dat er een terugbelbericht voor hem wordt gemaakt. Al weken (maanden) wacht ik op dit belletje. Daarnaast heb ik verzocht om inzage in mijn voicelogs danwel bij wie ik dit verzoek kan neerleggen. Ik wil graag dit graag gecorrigeerd hebben. Kennelijk staat er in contract iets anders als wat er telefonisch is afgesproken. Mvg

Met plezier een abbo verlenging bij jullie afgesloten, dit keer met toestel omdat mijn oude het nagenoeg opgegeven heeft. In April gekozen voor de “Direct beschikbare” S24 ultra 512 titanium black…. Niet veel later krijg ik een bevestiging alles ok. Zodra ik later een mail krijg naar de statuspagina van de bestelling en alles is doorlopen blijkt de status “wachten op voorraad”. Hoe kan dit nu? De 2 dagen van en na bestellen stond de status op de website nog steeds op “Direct leverbaar”. Wanneer komt deze telefoon nu beschikbaar? Ik kan het nergens in de actuele lijsten terugvinden, er over bellen is ook nagenoeg onmogelijk…. Als ik bv had geweten dat er een wachttijd was, had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen. Mijn oude toestel is op.

Ik heb net mijn abonnement verlengd met een telefoon. Ik bedacht mij daarna pas dat mijn oude e-mail adres nog op dit account stond. Hier kan ik niet meer in. Na mijn bestelling heb ik mijn e-mail gewijzigd, maar nu ben ik bang dat ik de bezorgafspraak mail niet ga ontvangen. Als ik naar de bestelstatus kijk, lukt dit namelijk alleen via mijn oude e-mail adres. Kan dit opgelost worden? Alvast bedankt?

Ik heb 10 april 2025 mijn contract willen verlengen met aankoop van een IPhone 16. De aanbetaling voor de telefoon van €270,90 heb ik via de link bij de bestelling direct betaald via IDeal. Een dag later krijg ik een herinnering om te betalen. Dit had ik dus al gedaan. Ik heb toen per telefoon contact opgenomen met de klantenservice van Odido en zij meldden mij dat de betaling waarschijnlijk niet gekoppeld was aan de bestelling en dat het geld vanzelf wel weer teruggestort zou worden. Tevens kreeg ik de tip om een mail te sturen naar invoice@odido.nl met het betalingsbewijs. De bestelling is uiteindelijk 18 april geannuleerd en een aantal mails en telefoontjes verder gebeurd er helemaal niks. Geen reactie, geen geld terug, helemaal niks. Is er iemand die dit op kan gaan lossen? Mvg Magma

Goedemiddag Vorige week woensdag/donderdag had ik per ongeluk de verkeerde telefoon besteld bij mijn verlenging…Gelukkig bij ophalen in de winkel de bestelling om kunnen zetten naar een flip 6.Ik hoorde al dat ivm feestdagen het iets langer kon duren maar hey de 5 was ook binnen 48 uur dus dan maar dinsdag afwachten. Maar helaas heb ik nog geen update gehad dus ik dacht misschien ben ik iets vergeten door te geven of zoiets of heb ik een mail over het hoofd gezien? Maar op jullie site kunnen jullie ook kijken naar de bestelstatus dus ik dat geprobeerd maar geen bestelling bekend staat er aangegeven… In de winkel zeiden ze woensdag al geduldig zijn en afwachten maar ik vroeg me toch af is er een webcare held(in) die mij kan helpen mij even wat rust/info te geven.

Onderwerp: Dringend verzoek tot annulering van bestelling #233501886 Geachte klantenservice, Ik heb onlangs bestelling nummer 233501886 geplaatst bij Odido, maar ik wil deze graag annuleren vanwege financiële omstandigheden. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb nog geen bevestiging van annulering ontvangen. Ik ben momenteel niet in staat om de betaling te voldoen en wil daarom dringend verzoeken om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden of gefactureerd. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groet, Ahmed Alabed XXX@gmail.com

Hello I would like to cancel my order because I ordered ut by mistake The order nummer 233501886 thank you and i hope you answer very soon

Hallo, ik heb een telefoonabonnement besteld en ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Ik heb betaald en niets ontvangen.250325067ordernummer

Ik heb vandaag een sim only aangevraagd alleen de nummer kan niet mee met het abonnement. Dus ik wil hem graag annuleren alleen ik kom er niet door met chatten en bellen. Bestelnummer 233456427

Beste community,

Hallo . ik heb alleen een mobiel abbonement en onlangs werd ik opgebeld door een odido medewerkster die vroeg als ik mijn abbonnement wou verlengen . Daar stemde ik mee in en ik zou een Iphone krijgen omdat ik nu een oud toestel heb zonder updates en waarvan de accu niet goed meer is . Ik kreeg paar dagen later een sms bericht dat ik mijn bestelling kon afhalen binnen 7 dagen ik ben afgelopen week naar de odido winkel gegaan en die zeiden dat mijn bestelling er niet is. ik moest maar maandag terug komen . gisteren maandag dus ben ik opnieuw naar de winkel gegaan en deze keer zeiden ze dat ik al verlengd heb en ze wisten niks van een ander toestel. Ik heb thuis odido opgebeld en die vonden het vreemd dat mijn bestelling er niet is . de medewerkster heeft dan ook een email gestuurd omdat ze de winkel via telefoon niet kan bereiken . Ik vind dit maar een raar verhaal . Het lijkt erop dat odido geen ander toestel wil leveren maar wel is overeengekomen met mij over een verlenging . Het gaat mij niet om die telefoon maar het is toch wel raar dat dit wel is beloofd . Odido vertrouw ik eerlijk gezegd niet meer . Het lijkt erop dat odido zich terugtrekt en terugkomt op een eerdere belofte . Onbetrouwbaar bedrijf en dan voel ik mij ook niet meer gebonden aan die verlenging . Hier ga ik dus niet mee akkoord.

Ik heb nu een oud Tele2 abonnement en kan verlengen. Wordt dit dan een verlengd Tele2 abo of een nieuw Hello abo waar ik multisim bij kan afsluiten?

hello 17.04 I ordered iPhone 16 256gb white. 22.04 I got a message "sorry for the long waiting time". today is 28.04 and still nothing. Is there anyone who can check the delivery date of my iPhone. I know that there is a thread where you can check the delivery date but you can't go back to see the delivery date when I ordered 17.04

Hi, I accidently made a double booking for my e-sim, I made the first (232946227) one but then something happened and then I thought it didn't go through, then I did it again and when I checked my emails I saw I have received two orders (second order - 232946726), and I obviously do not need to have to of the same product. Can you please cancel one?

Ik heb net mijn abonnement verlengd, ik heb voor 2 jaar gedaan maar heb liever 1 jaar. Kan ik dit nog ergens wijzigen?

Beste, Ik heb op vrijdag 11 april een toestel besteld via de website en kreeg op 12 april bericht dat ik het toestel kon ophalen: S24 FE 256 GB zwart. 12 april bleek het verkeerde toestel geleverd. Nu is er gisteren, 17 april, door een zeer vriendelijke medewerker een nieuwe order geplaatst, omdat er dingen niet goed waren gegaan. Het toestel was immers direct leverbaar. Nu zie ik op de website weer dat de levertijd is gezet op 28 april. Nu snap ik het niet meer, is mijn toestel direct leverbaar of pas vanaf 28 april?

Hallo, Ik mocht m’n toestel verlengen en die heb ik heel graag gedaan en via Odido besteld, alleen moest die vorige week vrijdag aankomen bij m’n thuis. Helaas was ik niet thuis dus zou PostNL die naar een ophaalpunt brengen de volgende dag. Op m’n PostNL app zei het dat ze onderweg waren en daarna krijg ik gee update of het daar werd bezorgd. Ben zelfs daar langs geweest om te dubbel checken maar toch niks. Nu staat op m’n PostNL app dat ze nog in route zijn maar dat staat al 4 dagen zo zonder update. Ik nam contact met PostNL en hadden mij gezegd om contact op te nemen met de afzender zodat zij zelf met PostNL kunnen kijken waar mijn pakket blijft, en dat is namelijk “Helemaal voor jou”. Alleen ik kan nergens een soorte contact van hun vinden. Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden. Bestelnummer is: 232356555

Goedemiddag,op 4 april jl. heb ik een verlengingsaanvraag icm met een nieuwe telefoon gedaan via GSMweb.nl. Helaas blijkt dit een zeer onbetrouwbare partij te zijn gezien de vele slechte reviews. Ik heb daarom op 8 april een ontbinding van de overeenkomst gemaild naar hun waarop nog steeds niet gereageerd is. Volgens GSMweb heeft Odidio inmiddels akkoord gegeven op mijn abonnement verlenging onder nummer 8451035 en wordt ik bestookt met mails en sms. Bij deze laat ik jullie weten dat ik mijn verlenging via GSMweb heb geannuleerd en dat ik graag het nieuwe contract uit mijn Odido wil hebben. Zodra ik een bevestiging heb ontvangen van Odido en GSMweb zal ik bekijken hoe ik het beste kan verlengen. alvast bedankt! met vriendelijke groet, Remco Vos

Ik heb verlengt met een tablet, een Lenovo M10 4e generatie. Vanochtend is het pakketje geleverd en ik heb hem gelijk geïnstalleerd. Na het installeren lukte het niet om de eSIM te installeren. Na goed in het menu te gaan kijken zag ik dat het een Lenovo K10 2e generatie is. Zonder 5G en eSIM. Ik vindt dit heel vreemd want Odido verkoopt allen de M10 4e generatie. De klantenservice gebeld om te zeggen dat ik geen zin heb in een retour naar wel openstaat voor compensatie. De enige oplossing was om langs een Odido winkel te gaan. Ik heb daar niet zo'n zin in want die zit hier niet in de buurt. De klantenservice zou mij ook gewoon kunnen helpen en het een en ander in werking kunnen stellen?

Ik mag al een tijdje mijn abonnement verlengen. Mijn man heeft al een nieuw abonnement bij odido van unlimited, en dus willen we mijn nieuw abonnement straks koppelen voor unlimited samen. Het probleem is, odido heeft niet de telefoon die ik wil. Namelijk De google pixel 9 pro 256gb of de google pixel 9 256gb. En dus kunnen wij mijn abonnement niet verlengen en koppelen via de odido app. Opzich zou dit geen probleem moeten zijn, want via bel simpel of mediamarkt is wel de juiste telefoon beschikbaar en de juiste odido abonnement. Het probleem is, dat de unlimited samen optie nergens op uitloopt.. er wordt nergens gevraagd aan welke account het gekoppeld moet worden. Het lijkt mij niet dat dit vanzelf goed komt zonder überhaupt door te moeten geven dat mijn man de 'hoofd abbonnement' wordt. Of misschien wel omdat we dan twee abonnementen op de zelfde adres hebben? Wat is de oplossing ? Er werd gezegd (door 1 van de 5 odido klantenservice medewerkers die we gesproken hebben) dat de google pixel 9 pro 256gb en de google pixel 9 256gb waarschijnlijk weer beschikbaar zullen komen via odido maar wanneer? Niemand kan dat beantwoorden. We zijn bij de Mediamarkt en odido winkel nog geweest afgelopen weekend en niemand weet hoe de abonnementen gekoppeld kunnen worden als samen unlimited - tenzij je besteld via de odido app (waar de telefoon niet beschikbaar is) Deze telefoons zijn overal beschikbaar behalve bij odido. Wel de 128gb versies maar daar heb ik geen interesse in. Wie kan ons verder helpen...

Goedendag, Ik zou graag ordernummer 232175899 willen annuleren. Heb tijdens het oriënteren naar een nieuwe toestel+abonnement de bestelling per ongeluk geplaatst. Daarnaast zie ik elders hetzelfde product + dienst goedkoper.Hoor graag of dit zo mogelijk is. Alvast bedankt.

Is deze op voorraad voor levering en hoelang duurt het voordat deze wordt verzonden ?