Beste mevr/meneer
Gisteren heb ik 16 berichtjes verstuurd met mijn telefoon. ( ik zit in Indonesië)
Nu zie ik in de app dat deze 0,75€ kosten en in het sms’je die ik kreeg toen ik in Indonesië kwam stond dat het 0,25€ per bericht was.
nu geeft de app aan dat ik 60 berichtjes heb verstuurd gisteren terwijl het maar 16 berichtjes zijn geweest waaronder 7 daarvan naar odiddo. ( 4 naar 5545 en 3 naar 1280 ) de rest naar familie. Nu geeft de app ook aan dat de berichtjes 0,75€ zijn dus is mijn sms rekening ineens €45. Zoals u leest klopt dit niet. Het zou 16 x 0,25€ =€4,00 moeten zijn. En wellicht zelf minder omdat berichtjes naar odiddo gratis zijn.
kunt u mij helpen? Het is heel gek dat de app aangeeft dat ik zo veel heb verstuurd en ook de de kosten per bericht ineens meer zijn dan aangegeven.
Zou u de kosten voor mij kunnen terug trekken naar 16 x 0,25 = 4€ want de resterende €41 heb ik simpel weg niet gebruikt.
alvast heel hartelijk dank!
