Algemeen

Hallo,Ik ga binnenkort verhuizen en ik wil mijn WiFi/Internet abonnement overdragen aan mijn huisgenoot.Zij komt uit een Europese Unie land, maar zij heeft geen Nederlandse bankrekening.Is een Nederlandse bankrekening een vereiste voor een WiFi/Internet abonnement of mag het ook met een buitenlandse IBAN rekening?Met vriendelijke groet, Floyd

Ik heb een Huawei HG659 en ik erger me al langere tijd aan het feit dat deze geen local loopback ondersteund, ze noemen dit ook wel NAT loopback. Dus vanuit mijn eigen netwerk kan ik mijn apparaten NIET benaderen met een extern publiek ip adres. Ik MOET een lokaal ip adres gebruiken.Met name vanaf mijn mobiel met programma's als ftp en Keepass waarmee ik lokaal dus geen toegang kan krijgen tot mijn server, alleen als ik niet thuis ben.Recentelijk heb ik enkele ip camera's aangeschaft en nu loop ik er weer tegenaan dat ik via een app op mijn telefoon niet rechtstreeks met mijn camera's kan communiceren, maar ik moet nu toch echt het publieke ip adres gebruiken en port forwards omdat ik ook toegang moet hebben als ik niet thuis ben. Ik maak gebruik van een DDNS server.Omdat ik mijn ip camera's in een apart subnet heb zitten heb ik ook even gekeken naar de “Static Route” mogelijkheden van deze router, volgens mij ontbreken deze volledig. Maar dat is minder erg.

Met tv kijken, blijft regelmatig het beeld regematig hangen. ??

Hoi,In het weekend van 28 januari jl. heb ik vanwege een defecte modem een voucher moeten aanschaffen om middels hotspot internet beschikbaar te hebben. Deze dmv prepaid sim bij de Odido vestiging aangeschaft, kosten EUR 10,00 (zie bijgevoegde afbeelding). Graag zie ik dat de compensatie van deze kosten bij de volgende factuur in mindering worden gebracht. Alvast bedankt. 

8 dagen geleden is bij graafwerkzaamheden mijn glasvezelkabel beschadigd.Het eerste contact met odido was positief, we kregen een voucher voor mobiel internet en we zouden een bericht krijgen van Guideon, de aansluitclub.Guideon stuurt een bericht met link voor melding en geeft, na klikken op de link aan ergens over 3 weken tijd voor ons te hebben.Anno 2024 is internet bijna een primaire levensbehoefte, alles gaat online. We werken met 2 man thuis, hebben 3 kinderen, dat trekt een hotspot niet fatsoenlijk. 3 weken wachten is niet te doen. Als mijn riolering of waterleiding dit overkomt heb ik diezelfde dag iemand die dit komt oplossen, maar niet bij odido.Terug bellen naar odido, daar wordt aangegeven dat we ook zelf met guideon kunnen bellen om op spoedlijst te komen. Dus dat gedaan en dan duurt het nog 7 dagen. Dat lijkt dan positief tegenover de eerst gestelde 3 weken, maar eigenlijk is het van de zotte.Weer bellen met odido, dit keer belt de kl

Hallo, vandaag een nieuwe ketel laten installeren die een eigen ingang moet hebben voor gebruik, alles zit al vol met twee voor zonnepanelen en een voor internet en een tv. Nu heb ik de tv er even uitgehaald, maar is het natuurlijk niet opgelost. Is er een mogelijkheid om de ingangen te vermeerderen zonder problemen. Ik mag de zonnepanelen en de ketel niet via een switch laten lopen. Kunnen de tv en internet kabels wel via een switch en kan ik daarna een extra tv ook hierbij erop zetten? Het is niet echt toekomst ready de router die ik twee jaar geleden gekregen heb lijkt mij?

Rood Lampje op LOS Huawei media convertor sinds 14:50 vandaag. 

Beste lezer,Gisteren avond (maandag 20.00u) ben ik bezocht thuis door een adviseur met een Odido trui. Hij heel snel heeft gepraaten, over een overstap van Ziggo naar Odido. Hij liet mij een Odido brochure zien. Ik heb gezegd dat ik zou niks tekenen, maar dat hij zou kunnen wel meer informatie stuuren over de aanbod. Daarnaar, heeft hij mijn naam, geboortdatum, email address, telefon nummer gevraagd en genomen, en heeft mijn IBAN gevraagd. Het IBAN heb ik niet geven. Hij was een beetje opdringerig, heeft hard aangedrongen dat dit verplicht is, en eindelijk, wanneer ik heb geweigerd meer informatie te delen, is hij weg gelopen.Ik heeft mijzelf gevraagd, maar hoe weet ik eindelijk dat hij was echt van Odido?Dus ben ik naar buiten gegaan, en ik heb hem in een prive auto gezien inklimmen. Ik heb een photo van de auto genomen, met kenteken nummer, en met de mensen daarin gepraaten. Er waar 3 mensen binned, een vrouw en twee mannen. De twee mannen hebben TMobile / Odi

Graag zou ik mijn e-mailadres willen wijzigen van mijn Odido Community account.Hoe kan ik dit wijzigen, aangezien ik nergens de mogelijkheid zie in mijn accountinstellingen?

Hoi allemaal,We've switched to fiber from DSL (Odido offered), and it was installed last friday (09-02-2024). The problem is that I've been told that I still have 2 active subscriptions, 1 for the fiber and 1 for the DSL.  I have called before through customer service asking and clarifying if we do the switch, that we'll only get 1 active subscription moving forward, and they told me, yes, I will only have one subscription and will only pay for one. Today (11-02-2024), I've called customer support multiple times and said they can't help me, and told me I have two active subscriptions, which they can’t cancel without penalty. Anybody had the same situation? I don’t really know what options I

Ik kon mijn afstandsbediening nergens in huis vinden. Ik denk dat mijn dochter hem per ongeluk heeft weggegooid. Hoe kom ik aan een nieuwe afstandsbediening?

Ik ben zojuist gebeld door iemand van het bedrijf Open Dutch Fiber.Een medewerkster vertelde mij dat ik mijn Odido internetabonnement onlangs had opgezegd. Dit wilden zij graag verifiëren. Hierna volgde snel een riedeltje voor een nieuwe internetaansluiting bij e-fiber.nl.In het begin was het mij niet geheel duidelijk waarover het ging. Er werd snel gesproken, maar wel werden er gegevens vermeld die alleen bekend zijn bij Odido.… Allemaal erg vaag, dus heb ik alles eerst op een rijtje gezet, om te kunnen beoordelen waarover dit nu precies ging.De details op een rijtjeIk werd gebeld door een callcenter vanaf het telefoonnummer: 088-2050345.Als je dit nummer terugbelt dan krijg je een bandje te horen dat het bedrijf Open Dutch Fiber je geprobeerd heeft te bellen. Je kunt zelf geen contact opnemen met het call center.Na informatie inwinning bij Odido blijkt dat Open Dutch Fiber samenwerkt met Odido. Op welke manier dit p

Goedemorgen,Wij hebben momenteel een storing en hebben geen internet.We hebben een glasvezel verbinding en zien op de Huawai mediaconverter het volgende:Power = groenPON = uitLOS = Rood knipperendLAN= GroenOp de modem:Wereldbol= RoodWe hebben de stroom eraf gehaald, volgens de handleidingen op community wat je eventueel kan doen. Graag horen of er een storing is bij ons 2805JZ.Met vriendelijke groet,

Tried to get my internet connection changed from DSL to Fiber, after 6 months i cancelled. Every time customer service told me that there are multiple orders in their system and that's why it was not processed correctly. Tried to get a supervisor sort things out (without luck), but keep on ending up with the same feedback 'now all the duplicate orders are cancelled and everything will be okay'. 6 months later and many phone calls....nothing This was posted on trustpilot with following response: Antwoord van Odido 4 dagen geledenHi Ed, I am sorry for this experience with us! From this end I don't quite understand what has happend and why there are multiple orders. If you want my help, I am here for you 100%. I want to sort everything out and make sure everything is ordered as it should be. If you want this or have any other questions for me, please let me know. Send me a DM via Twitter (@odidonederland) or a private messa

Goedendag, Na het stopzetten van 2 tv klantvoordeel abonnement zijn mijn abonnementskosten opnieuw berekend en 2,5 euro omhoog gegaan. Kan ik weer de originele korting ontvangen zoals op mijn laatste factuur. Dit staat los van de inflatiecorrectie. Klantnummer XXXXXMvgNilsModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedendag, Ik zie op internet veel klachten voorbij komen dat jullie beloftes doen en niet nakomen.  Op dit moment doen jullie dit ook bij mij, maar ik ben het al gewend sinds ik de overstap heb gemaakt van DSL naar glasvezel(±1,5jaar terug). Zouden jullie hier willen uitleggen waarom jullie die beloftes doen maar niet nakomen?? 

Is de responstijd om een reactie in het community forum te plaatsen gewijzigd?Zijn er medeforummers die dit hebben ondervonden.Het is mij nu 2 keer overkomen dat na het drukken op de reageerknop de melding “er is iets fout gegaan” verschijnt. Het ergste dat daarbij optreed is dat het omschrijvings veld direct gewist wordt.

Goedemiddag, is het mogelijk om online je abonnement te verlengen met uiteraard korting? Dat krijgen nieuwe klanten namelijk ook.Ik wil namelijk best verlengen als daar wat tegenover staat, maar heb geen zin om een uur met een medewerker te bellen. Anders kijk ik namelijk graag verder, online overstappen is namelijk wel eenvoudig makkelijk te regelen 😀Groeten marien

Good day, I trust that you are well. I have been in contact with two consultants now to have my contact canecelled and both times they said was done and now I see that I am still getting billed for things that I have already paid for when i closed the account. Kindly assist.

Goedenavond,Ik heb een betalingsregeling voor 3 maanden. Nu kan ik het deze week niet betalen maar volgende week, de 16e zou ik het gehele bedrag kunnen voldoen. Kom ik hier door in de problemen of is dit mogelijk? Vriendelijke groet,

Laatste dagen begint de DSL uit te vallen soms paar seconden en soms paar minutenEr is niks aan gewijzigd, heeft jaren zonder problemen gewerkt hier. 

Ik ben deze week begonnen met het herbouwen van mijn server omdat ik er eindelijk de tijd voor heb.Zo ook de e-mail server.Maar voor uitgaande e-mail wilde het maar niet werken. No route to host?? Ik dacht, wtf? Ik mag dan wel geen professor doctorandus magnificus zijn, maar mijn routing is in orde. Ik kan die servers gewoon pingen, dus de route, in ieder geval voor ICMP verkeer werkt gewoon, en meestal is dat een goede indicator dat de route in orde is. Dus verder gezocht. Ok, dit is dus het effect van een geblokkeerde outbound poort.Maar ik blokkeer die poort niet, mijn ISP misschien?En ja hoor.In hun ogenschijnlijke alwetendheid heeft men besloten om poort 25 te blokkeren.Maar goed, er staat een oplossing bij voor een relay bij T-Mobilethuis met configuratie.Maar, helaas.Recipient addre

Na overstap van KPN naar Odido werkt de ringleiding niet meer. Hij is wel geconnect maar geeft een 'traktor'geluid/ruis.Hoe is dit te verhelpen?

Gelukkig heb ik het verzendbewijs …,ik heb keurig een doos van Odido ontvangen en netjes de apparatuur erin gedaan, dichtgemaakt  en weg gebracht naar Post.nl op 29 januari 2024.  ik ga er vanuit wanneer jullie zo’n doos naar mijn adres kunnen sturen, jullie de retour ticket dusdanig hebben ingevuld dat jullie weten dat het van mij afkomstig is.  Ga dan a.u.b. geen dreig mails sturen met een boete van €90 euro, deze ga ik uiteraard NIET betalen. 

Goedemorgen, Op 1-1-2024 is ons abonnement voor TV thuis + internet opgezegd. Wij hebben hier ook een bevestigingsmail van gehad. Nu zijn we meer dan een maand verder en blijft de status hangen op '’opzegging ontvangen'’. Graag zou ik zien dat de opzegging in behandeling komt en wordt afgerond. Helaas kan ik telefonisch en via de chat niemand bereiken. Hopelijk kan ik op deze manier geholpen worden!