Mobiel

Zoals de titel eigenlijk al aangeeft.In oktober heb ik mijn mobiele abonnement verlengd. Na een maand kwam ik er achter dat een vaste korting op mijn vaste internet hierdoor ineens weg is, en vervangen is met klantvoordeel. Ik heb hier al meermaals contact over gehad, echter nog steeds geen duidelijkheid. De klantenservice zei dat het een bekend probleem was en dat ze een cade aan hadden gemaakt. Echter na 3 maanden is er nog steeds geen terugkoppeling geweest en betaal ik nog steeds meer.De klantenservice blijft me ook maar doorverbinden tussen vast en mobiel omdat ze naar elkaar blijven wijzen, en ze aangeven dat het 2 gescheiden omgevingen zijn.Ik zie dit graag opgelost, of in ieder geval duidelijkheid.

Zie titel. PDF wil niet genereren. Van alle andere maanden wel. Graag advies. Viendelijk groetend, JB

ik ben in het buitenland zowel in Oostenrijk en als ik de deur uit ga heb Ik geen wifi is normaal maar Ik kom ook niet op mijn data internet hoe kan dat en data staat aan?  

Ik heb een oud abonnement van T-Mobile waarbij ik voor 25 euro unlimited data (225mbps) en bellen heb en voor 25 euro internet thuis 1GB. Nu kan ik via Odido verlengen, maar wat ik ook doe.. ik kom een stuk duurder uit dan voorheen. Dat betekent dus dat ik niet kan verlengen, nooit een ander toestel kan doen omdat mijn abonnement dan veranderd en ik dus aanzienlijk meer moet gaan betalen. Telefonisch werd ik ook niet echt lekker geholpen, dus wat nu? Iemand die mij hier wel kan helpen? 

Beste,  Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en zie dat een korte betalingsachterstand op 28-11-2022 heeft geleid tot een negatieve registratie. Op 09-12-2022 heb ik die achterstand gelijk kunnen inlopen en het krediet is inmiddels beëindigd.  De negatieve registratie zorgt er helaas voor dat de hypotheekaanvraag niet door kan gaan, dus verzoek ik u hierbij vriendelijk deze te verwijderen zodat ik mijn hypotheekaanvraag kan afronden de aankomende periode. Ik hoor graag van u op welke manier, en welke gegevens, ik aan moet leveren voor de afhandeling hiervan. vriendelijke groet,Rick

Beste lezers,Ik zet mij als jurist in voor mensen met (voormalige) betalingsproblemen.Ik ontvang van alle kanten het signaal dat Odido de aanvragen van klanten automatisch afwijst, met als enkele reden dat de Focum- en Experian-registraties van de klant niet gunstig zijn.Er staat een formulier op de website waarmee je de reden van afwijzing op kunt vragen.Vervolgens worden klanten geadviseerd om in bezwaar te gaan bij Focum en Experian wanneer de gegevens niet juist zijn, maar het geautomatiseerde besluit van Odido staat - volgens het signaal - als een huis.Deze handelswijze is - indien correct - in strijd met de AVG en Europese wet- en regelgeving. Het gaat hier namelijk om geautomatiseerde besluitvorming.Bij geautomatiseerde besluitvorming heeft de klant in kwestie het recht om het besluit tot afwijzing ongedaan te maken, en om vervolgens een uitgebreide, integrale beoordeling door een mens te verkrijgen.Bij deze beoordeling dienen alle door de klant ingediende gegevens en bescheiden

Mijn moeder heeft twee accounts op Odido.Hoe dit is fout gegaan snappen we allebei niet. Het komt erop neer dat 2 vd 3 abonnementen (en nummers) op het ene account staan en 1 vd 3 op het andere. Graag willen we dit weer allemaal gekoppeld hebben staan zodat ze het overzicht heeft over alle drie de abonnementen. Ik heb geprobeerd het ene abonnement los te koppelen van dat ene account en daarna toe te voegen bij het account waar die andere twee abonnementen op staan. Helaas krijg ik steeds de melding dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander account. Dit snap ik dus niet helemaal, aangezien ik dat dus heb losgekoppeld.Het ene account staat op de meisjes naam van mijn moeder, het andere account staat op de aangetrouwde achternaam van mijn moeder. Alle drie de abonnementen worden van dezelfde rekening afgeschreven en op hetzelfde adres ingeschreven. Ze hebben alle twee een ander e-mail adres, dit is mijn schuld geweest… heb vanalles geprobeerd namelijk. Kan iemand hiermee helpen? Al

Ik heb wat problemen met het verifiëren van mijn identiteit via iDIN. Telkens wanneer ik de code scan via de bank, blijft de website van Odido een foutmelding geven. Dit is een beetje frustrerend omdat ik mijn eSIM nu niet kan activeren. Ik ben momenteel in het buitenland, dus naar een winkel gaan is geen optie.Wat hulp zou ik erg op prijs stellen. Hartelijk bedankt.

Ik heb voor de olympische spelen gebruik gemaakt van het abonnement oor HBO Max en deze staat ook nog geactiveerd.Sinds vanmorgen kan ik ineens niet meer inloggen en zou ik mijn abonnement moeten verlengen. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Hoe kan ik dit oplossen?

Beste,  Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en zie dat een korte betalingsachterstand op 28-11-2022 heeft geleid tot een negatieve registratie. Op 09-12-2022 heb ik die achterstand gelijk kunnen inlopen en het krediet is inmiddels beëindigd.  De negatieve registratie zorgt er helaas voor dat de hypotheekaanvraag niet door kan gaan, dus verzoek ik u hierbij vriendelijk deze te verwijderen zodat ik mijn hypotheekaanvraag kan afronden de aankomende periode. Ik hoor graag van u op welke manier, en welke gegevens, ik aan moet leveren voor de afhandeling hiervan. vriendelijke groet,Rick

Wat kost het om mijn mobiel abonnement af te kopen? Want ik kom niet in aanmerking voor een early renewal 

Ik ga nog steeds door met hetzelfde onderwerp van betalen. Blijkbaar kan ik niet zonder problemen:Ik opende de mail om naar de brief te gaan over de schuld die op 31 juli was ontvangen. Ik heb het aangegeven bedrag zoals gewoonlijk betaald volgens de instructies in de brief. Maar als antwoord heeft Odido geen betalingsbevestiging per post gestuurd. ook als er geen Odido-applicatie is, kan ik de link in de brief openen. Ik heb de link in deze brief geopend en daar is je betalingsverzoek verlopen. Ik begrijp niet wat dit betekent.Ik heb nog tijd om te betalen, ik heb betaald, maar waar is het resultaat? Ik voeg een foto toe als bewijsModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."Ik heb net het contract voor mijn abonnement overgenomen van mijn moeder maar bij haar staat hij niet meer onder gekoppelde abonnementen en hij is ook niet al gekoppeld aan mijn account. 

Al enkele maanden een mobiel abonnement van Odido en sinds kort ook internet en tv. Maar in mijn Odido zie is k alleen het mobiele abo en koppelen lukt niet. Ik krijg steeds dezelfde foutmelding. Help! 

Hoi,Ik wil een sim in mijn Iphone en 1 voor in mijn router wat heb ik nodig.

Goedemorgen,  Ik heb op 24 juni 2024 mijn abonnement verlengd  Ordernummer 215486024. Maar heb nog steeds geen bevestigingsmail mogen ontvangen. Nu kan ik niet meer verlengen ? Krijg telkens deze melding: Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen.

Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling om mijn sim-only abonnement kosteloos op te zeggen. Maar ik heb inmiddels meerdere e-mails ontvangen dat ik een schadevergoeding moet betalen en dat er op de eindfactuur ook nog eens 21% in rekening wordt gebracht over de resterende maandelijkse abonnementskosten. Kan iemand van Odido dit voor mij uitzoeken en de schadevergoeding te niet maken? Dit is mij namelijk beloofd!Alvast bedankt!

Met de wissel naar Odido en het hebben van een Tele2 account en T-Mobile account is wat misgegaan. De T-Mobile app is succesvol omgezet. Het Tele2 telefoonnummer krijg ik niet toegevoegd (er is iets fout gegaan, probeer het later nog eens). Een van de oplossingen is het toevoegen via de PC maar helaas kan ik daar niet inloggen omdat ik het wachtwoord blijkbaar niet meer weet. Het wachtwoord wijzigen lukt niet. Na het invoeren van een nieuw wachtwoord (meerdere keren geprobeerd met meerdere wachtwoorden) bevriest het scherm.Meermaals geprobeerd om contact te krijgen met Odido via de telefoon maar dat lukt gewoon niet.

Hallo, Op 23-07-2024 heb ik de Apple Watch S9 Aluminium Case 41mm Roze besteld. Sindsdien staat de bestelstatus op "wachten op voorraad". De klantenservice kan me niet helpen, dus ik hoop dat iemand hier mij wel kan helpen. Ik zou graag willen weten wanneer de Watch weer op voorraad komt en of ik mijn bestelling binnenkort kan verwachten. De Watch is namelijk ook niet meer in het roze te zien op de website. Mijn bestelnummer is: 216915667 Alvast bedankt 

Hallo,In januari 2024 heb ik mijn databundel, het aantal GB's opgehoogd. Helaas ging dat niet direct in maar pas bij verlenging van het abonnement (= 6 juli 2024). Dit is al wel in rekening gebracht maar helaas nog niet doorgevoerd op mijn toestel. Wanneer wordt dit aangepast? Of moet ik daarvoor zelf nog een handeling uitvoeren?Groet, Vincent 

Good afternoon, I've a problem with my network connection. I'm in Germany right now and I don't have any data and signal. I really need to solve this problem as soon as possible. Thank you so much. Gianmarco.

Ik heb sinds 9 juli een verlengde contract voor mobiele telefoon.  Sinds het ingaan van het contract kan ik geen verbruik zien in de app (daarvoor wel). Ik heb de app verwijderd en opnieuw ingeinsteleerd. Ik heb 2 keer met Odido gesproken en zouden terug gebeld worden maar nog niets gehoord. Hoe kan ik dit opgelost krijgen? O, en ik ben zakelijke klant ook nog!

Beste lezer c.q. Odido, Ik heb nu het mobiele abonnement Unlimited plus van odido. Nu is mijn vraag:Mijn snelheid is nu tussen de 710 Mbps en de 640 Mbps download,wordt deze in augustus nog hoger ??

Ik ben het wachtwoord van mijn Odido account vergeten, maar zodra ik via de website probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen via mijn email of telefoonnummer ontvang ik niks. Er komt ook niks in de spamfolder terecht. Dit heb ik al meerdere dagen. Andere emails van Odido ontvang ik wel, dus het ligt niet aan mijn email. 

Hallo, ik ben mijn telefoon kwijt geraakt (in een rivier laten vallen) en kan nu niet inloggen omdat mijn twee factor authenticatie aanstaat via sms.Hoe kan ik een nieuwe sim kaart aanvragen en de oude blokeren?