Hey Jordy, van harte welkom op de Community! Tof dat je net een nieuw abonnement en een nieuwe telefoon hebt. Ik zie inderdaad een oud Mijn Odido-account gekoppeld staan aan jouw 06-nummer van je vorige abonnement. Ik heb deze net verwijderd. Geef het systeem even 30 minuten de tijd en dan moet het lukken om via Mijn Odido registreren een nieuw account aan te maken en je mobiele abonnement toe te voegen. Laat je het me weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Hallo Odido,

Op het forum zie ik een hoop van deze topics dus plaats ik mijn bericht maar in een bestaand topic. Ik krijg exact dezelfde foutmelding. Kunnen jullie mij ook hierbij helpen? Thanks.

Hallo @Fun-key, van harte welkom op onze Community! Als je deze melding te zien krijgt, staat je account inderdaad nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Als ik op je e-mailadres zoek, krijg ik jammer genoeg niet je abonnement naar voren in ons systeem. Ik zie wel een nummer in je profiel vermeld staan, maar daar mag ik officieel geen ID-check op uitvoeren. Kun je het e-mailadres vermelden in je profiel wat bij ons bekend is? Dan kan ik gelijk met je meekijken! 

Thanks voor de reactie. Ik heb in een privébericht gereageerd.