Mobiel

Hi, when I checked my invoices, I found a problem. The September invoice showed that there are two other items "Multisim voor Smartwatch" which cost 16,11 euros other than my regular subscription. The question is: I really didn't get the "Multisim for Smartwatch" and don't know what's that.Can anybody help me with this problem? Thanks in advance!

I have a question , I cant log in to any website relates to Digid , I think I have did a block for something , can any one help me

Ik heb mijn factuur van Augustus al betaald, maar nu heb ik een paar dagen geleden een brief gekregen voor een negatieve BKR registratie voor die factuur. Nu heb ik al een paar keer naar het klantenservice nummer gebeld en elke keer langer dan 30 minuten gewacht maar niemand die oppakt. Het gaat om een mobiel abbonement

Hoi, ik wil mijn forum account verwijderen.

Goedenavond, Ik heb twee vragen over odido extra's Volgens mij zat ESPN toch ook bij de extra's van het hoogste Odido Unlimited abonnement? Ik zie nu pas na het afsluiten dat je dus niet voor 3 punten 3 pakketen kunt kiezen. Het viaplay pakket kost dus al 3 punten. Ik had juist het duurste Unlimited abonnement afgesloten omdat ik dan iig espn en viaplay dacht te kunnen nemen. Nu zie ik dus dat espn verdwenen is en viaplay 3 punten kost. Ik heb het abonnement bij belsimpel afgesloten, maar tijdens het bestel proces wordt je dus niet gewezen op het feit dat de pakketen ook 3 punten kunnen kosten. Er staat alleen dat je 3 punten hebt en daarmee pakketen kunt kiezen. Ik ging dus naar de odido website en klikte daar op de extras linkje bij het unlimited abonnement en vervolgens stond er een rijtje met diensten (incl espn) waaruit je kon kiezen. Hier staat het dus ook niet duidelijk vermeld, pas verstopt nadat je verder in het bestelproces komt van odido zie je het aantal punten per pakket. Dat is dus niet zo bij het bestelproces van belsimpel. Daarbij krijg ik ook een foutmelding bij het koppelen van mijn tv abonnement, daarbij heeft de klantenservice geen concrete indicatie gegeven wanneer dit opgelost wordt. Dus die extra kan ik ook niet activeren. Ik baal nu wel, want ik heb hiervoor mijn ziggo abonnement opgezegd. Ik kom nu niet zo voordelig uit als ik espn erbij moet bestellen. Tweede keer dat ik overstap naar t-mobile/odido en weer geen goede ervaring.

Hallo odido, Ik heb meer dan 2 weken geleden een contractovername aangevraagd met mijn moeder(het nummer omzetten van mijn moeders naam naar mijn naam) en het duurt zo verschrikkelijk lang. Ik heb meerdere keren gebeld om om de status te vragen en de laatste keer dat ik heb gebeld, was het zo onduidelijk om dat jullie collega erg vaag was. Ik heb de contractovername via een online formulier aangevraagd. Doe hier wat mee zo snel mogelijk alsjeblieft! Met vriendelijke groet, Jeandro

Waarom worden de trouwe klanten niet geupgrade als jullie weer iets nieuws bedenken? Ik ben al 7 jaar klant maar elke verbetering krijg ik niet vanwege een oud abonnement. Momenteel doen jullie adverteren met 20gb daglimiet en 2gb aanvullers voor alle unlimited abo’s dit is niet juist. Oude unlimited abo’s krijgen dit niet. Hoe kan ik krijgen wat jullie beloven? Zie nergens een disclaimer staan dat het alleen voor nieuwe abo’s is

Ik probeer mijn huidige T-Mobile abonnement (dat nog een jaartje loopt) om te zetten naar een duurder Odido Unlimited Plus abonnement zodat ik mijn kinderen (die nu nog bij Vodafone zitten) kan toevoegen met een Unlimited Samen. Tot mijn verbazing is dit niet mogelijk! Dus ik mag niet meer gaan betalen en niet klanten aanbrengen naar Odido omdat er iemand een regeltje in een systeem heeft gezet. De naamswijziging was een aanzet om meer de menselijke maat te laten gelden, maar voorlopig is nog “computer says no”! Dus moet ik dan maar alles bij Vodafone laten?

Goede morgen.wat betekend intp op mijn factuur

Ik kan mijn PUK code niet opvragen omdat ik niet kan inloggen op odidi vanwege de tweestapsverificatie. Ik had mijn pincode 3x verkeerd gedaan, ik weet hem denk ik ook niet meer omdat ik een nieuwe simkaart heb.

Hi Community, I've moved to the Netherlands, and I need mobile service for myself, my wife, and three children. Do Odido have any family plans or plans that allow sharing data? Please let me know what options Odido have. Thank you!

Ik schreef in een eerder topic dat het helaas onmogelijk was om een MultiSIM te activeren op bijvoorbeeld de Apple Watch Ultra 2 in combinatie met de iPhone 15 Pro (Max). De Odido klantenservice is op moment van schrijven nog steeds niet goed geïnformeerd hierover. Ook medewerkers in de Odido winkels weten geen raad met dit probleem. Inmiddels is het mij eindelijk gelukt om een MultiSIM te activeren en ik wil dit graag met anderen delen. [ STAPPENPLAN ] Stap 1: Bestel een MultiSIM via de Odido App of online via de website Via de App: Login op de Odido App > Ga naar ...MEER > Sim, toestel en smartwatch > Scroll naar "Simkaart bestellen." > Bestel Multisim. Je kunt maximaal 4x een Multisim bestellen. De kosten zijn € 5 per maand per Multisim. (!) Wil je liever een MultiSIM bestellen via de Odido klantenservice? Kijk dan even bij mijn tiplijst waar je rekening mee dient te houden alvorens je gaat bellen. Stap 2: Controleer of de bestelde MultiSIM op je account erbij staat. Via de App: Login op de Odido App > Ga naar ...MEER > Sim, toestel en smartwatch > Scroll naar "Extra simkaarten."> Kijk onder "Gekoppelde Multisims" > Mijn Smartwatch. (!) Je hoeft als Apple iPhone bezitter niets te doen met eventuele informatie over het scannen van een QR-code. Die info is bestemd voor Galaxy Watch bezitters. Stap 3: Ga op je iPhone 15 Pro (Max) naar de Watch App > Mobiel Netwerk Controleer hier of er wel of niet een melding staat dat je abonnement geschikt is. Als deze melding hier NIET staat dan zou je moeten zien staan "T-Mobile NL" (of op een later moment "Odido") met een (i). Je hoeft voor de rest niets te doen. Als het goed is kun je op je Apple Watch Ultra 2 gebruikmaken van de mobiele verbinding. Staat deze melding er WEL ondanks dat je een MultiSIM hebt? Ga op je iPhone 15 Pro (Max) naar Instellingen > Mobiel Netwerk > Zet het groene schuifje achter "Schakel deze lijn in" op OFF en daarna weer op ON. Ga terug naar de Apple Watch App > Mobiel Netwerk Als het goed is zou de melding dat je mobiele verbinding niet geschikt zou zijn nu weg moeten zijn. Er zou nu moeten staan "T-Mobile NL" (of op een later moment "Odido") met een (i).

Hi community, na overgang naar odido is het een bende met abbonementen die niet meer aan elkaar linken, graag hulp. Ik heb mod al dm gestuurd.

Ik ben net verhuisd naar Reeuwijk en heb al 3 weken geen mobiel internet meer! Ik gebruik mijn mobiele telefoon als hotspot, maar het is echt belachelijk omdat ik 50 euro per maand betaal om geen service te hebben. Ik heb op de storingskaart gekeken maar reeuwijk is groen. Ik woon in 2811EL. Is er nieuws?

Wanneer ik mijn abonnement wil koppelen aan mijn account krijg ik een foutmelding na het invoeren van de verificatiecode. Ik zag bij anderen ook dit probleem en toen werden deze vragen gesteld. Is het inmiddels gelukt? Welke foutmelding krijg je te zien? Als je nog steeds proberen ervaart, zou je mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet! Met welk e-mailadres log je in? XXXX Welk nummer probeer je te koppelen? XXXX Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer. kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke? “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Dit krijg ik al 2 dagen lang. Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei? Beide al meerdere keren. Telefoonnummer & klantnummer: Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip) 17 september 2023 17:00 uur. Op welk nummer ben je evt. bereikbaar? Voorkeur terugbelmoment? (ochtend/middag/avond) Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Wie kan mij helpen? Al jaren heb ik een abonnement bij Tele 2 incl mobiel, en dat ging altijd goed maar nu niet meer. De factuur die ik van september heb gekregen zou op 27 september afgeschreven moeten worden, en dat is gelukt. Echter is dit zelfde bedrag ook afgeschreven op 24 oktober, terwijl op 26 oktober de factuur van oktober is afgeschreven. Dus de afschrijving van 24 oktober is dus te veel… Als ik jullie probeer te bellen sta ik een half uur in de wacht en ergens anders kan ik jullie niet bereiken. Daarom de vraag of ik via deze weg wel hulp kan krijgen?

Waarom heb ik al 9 dagen met grote regelmaat geen netwerk op mijn mobiele telefoon????

Na verlenging zou ik 11,50€ per maand gaan betalen (abo van €14 - €2,50 klantvoordeel) maar de eerstvolgende factuur was 17,31€, zie hieronder. ik snap er niets van en bellen lukt steeds niet.

Goedendag, Ik heb vandaag precies 2 weken me iPhone en hij doet het heel slecht vergeleken met me iphone 13 pro wat kan het probleem zijn?

Mijn tele2 mobiel sim-only en internet zijn nu automatisch over naar Odido, maar ik kan op dit moment alleen bij mijn mobiel account. Als ik het internet account eraan probeer te koppelen in Mijn Odido krijg ik de melding dat er op mijn adres geen internet-abonnement te vinden valt.. vreemd want ik ben nu toch echt op de wifi :) Nu ik een nieuw sim-only abonnement heb aangevraagd krijg ik ook de melding dat ik geen recht heb op combi korting omdat ik zogenaamd geen internet abonnement heb bij Odido, wat dus simpelweg niet juist is! Omdat er geen mail-adres te vinden valt en ik niemand via de chat kon bereiken vandaag probeer ik het nu maar op deze manier. Hoe kan ik deze abonnementen gekoppeld krijgen?

Goedemorgen. Mijn zoon heeft een prepaid kaart, die ik kan opwaarderen. Ik kan haar echter niet volgen als ze onderweg is. Heb ik ander abonnement nodig of doe ik iets verkeerd? Bellen kan wel, maar internet niet mobiele data staat aan, zelfs roaming dank, mvg Veronique

Hi Odido, sinds 1 sept heb ik een Sim only verlenging met wat voorheen tele2 was en nu dus Odido. Deze heb ik afgesloten voor 14 euro per maand eind augustus. Nou zijn de laatste 2 maanden 15,81 afgeschreven en ik kan nergens vinden hoe dat mogelijk is. Mijn abonnement in het account staat wel op 14 euro per maand. Hoe kan dit? hoor het heel graag!

Ik had een T-Mobile account maar die werkt niet meer, kan er niet meer mee inloggen. Dan dus een MijnOdido account geopend maar dan kan ik mijn abonnement niet koppelen omdat deze zeer waarschijnlijk aan dat oude account is gekoppeld. Kan ook geen gebruikersnaam+wiachtwoord wijzigen via een mailadres omdat mijn mailadressen niet meer worden herkend, behalve dan van het nieuwe Odido-account. Graag had ik nog wel toegang gehad via het oude account. Nu lukt het me bijvoorbeeld ook niet om mijn nieuwe eSIM te activeren omdat het abonnement dus niet te benaderen is via het nieuwe account

Hi, Sinds dat TMobile van naam is verandert naar Odido, werken bij mij de App en In-App aankopen niet meer. En ja, het is echt sinds de dag van de naamswijziging. Het toevoegen van de betaalmethode werkt en dit wordt dus geaccepteerd. Echter, zodra ik daadwerkelijk een aankoop wil doen, wordt er aangegeven dat ik een andere betaalmethode moet toevoegen. De daadwerkelijke betaling via Odido wordt dan dus niet geaccepteerd. Volledige melding luidt: “Betaalmethode vereist. Voordat je deze aankoop kunt voltooien, moet je een andere betaalmethode toevoegen.” Wat ik al geprobeerd heb: Opnieuw inloggen in de App Store Toestel opnieuw opgestart (reguliere reset als een hard reset). Netwerkinstellingen opnieuw ingesteld. Betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Gecheckt of er een blokkade bij Odido is voor (In-)App aankopen, maar dit is niet zo. Eveneens geverifieerd door een X-medewerkster. Volgens Reddit en óók dit forum, lijkt het alsof ik niet de enige ben met het probleem. Ook bij andere werken de aankopen niet meer sinds de naamswijziging. Bij sommige is het opgelost geworden, maar er wordt niet aangegeven wat de oplossing was/is. Dus, wie heeft de oplossing?

Heb je recht als consument op een of andere soort of compensatie bij te lang wachten van levering iphone. Eerst 4-6 weken nu 6-8 weken geworden. Dan weet je het nog niet of dat langer wordt, en inmiddels nieuwe abonnement verlengt is. Graag reactie.