Mobiel

Goedendag,Op mijn Odido zie ik dat mijn abonnement automatisch is verlengt met 2 jaar. Hoe is dat mogelijk? Mijn oorspronkelijke abonnement liep af op 12 januari 2024, maar loopt nu opeens tot 12 januari 2026. Hiervoor heb ik nooit opdracht of toestemming gegeven en heb ik ook nooit een mail ontvangen dat mijn abonnement is verlengt.Daarnaast is mijn abonnement verhoogd naar 20 GB terwijl is nog gaan 1 GB per maand gebruik. Heel vreemd ook dat Odido dan ook mijn abonnement automatisch heeft verlengt, wat wettelijk niet is toegestaan. Graag mijn oorspronkelijke abonnement weer in laten gaan, zodat ik weer de opzegtermijn van 1 maand heb en naar een beter passende dekking kan kiezen.Ik verwacht dan ook een passende oplossing van Odido support, zoals ook is gedaan bij onderstaand topic: Mvg, J. Vermeulen

Ik wil graag de incassodatum aanpassen naar de 27ste van de maand. Ik zie echter geen optie in mijn Odido. Kan iemand mij hiermee helpen? groetpeter

Goedeavond, ik heb telefonisch proberen contact op te nemen over een probleem met de BKR - registratie die op mijn naam staat,ongeveer 3 jaar geleden heb ik de laatste factuur van odido (destijds Tele2)  2 maanden te laat betaald waardoor ik een BKR achterstand melding heb gekregen, echter staat de melding nogsteeds als achterstand en is er geen herstelmelding gemaakt!Nu ben ik met mijn bedrijf bezig met een uitbreiding maar de BKR Registratie houd mij hierbij tegen.Mijn vraag is of het mogelijk is alsnog de herstel melding te krijgen, of ideaal zou zijn als de melding helemaal verwijderd kan worden aangezien dit een hele grote rol speelt in mijn onderneming. 

Odido,Mijn dienstbetrekking bij m'n werkgever (ook bij odido) is per 1 oktober beeindigd (wederzijdse instemming) en kreeg de mogelijkheid m'n zakelijke 06 nummer te behouden en deze over te zetten naar prive abbo bij Odido.Nu is gisteren het 06 nummer onverwacht (niet geinformeerd) en m.i. onterecht compleet afgesloten en kan ik alleen nog nood-oproepen doen; geen sms, geen gesprekken verder meer mogelijk en dus ook geen 2 factor auth. voor veel diensten zoals Odido.Ik heb hiervoor een klacht ingediend en case laten aanmaken bij Odido.Ik zou graag willen horen en weten per wanneer dit wordt opgelost want ik heb het 06 nummer wel z.s.m. nodig i.v.m. andere werkzaamheden (ook zakelijk).Mvg,AMH

Inmiddels zit ik al ruim 5 jaar bij (Tele2) Odido. Sinds ongeveer 2 jaar geleden begon ik problemen te krijgen met mijn netwerk, hiervoor de iPhone 12 Pro en nu de iPhone 14 Pro beide toestellen zelfde problemen. Hier heb ik meerdere malen contact over gehad, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Dan moest het it-team mij terugbellen dan lag het weer aan mijn simkaart dan moest ik mijn netwerkinstellingen checken. Het was continu wat maar de problemen werden niet verholpen. De maat was bij mij vol op het moment dat ik maar liefst 5 maanden(!) heb moeten wachten op een retourlabel voor het terugsturen van een nieuw toestel (verlenging ander abbonement) waarvan ik wou afzien. Hierover meerdere malen contact gehad, tot zo ver is dit toestel kwijt geraakt en kan ik 1005 zoveel ophoesten voor iets wat ik niet in bezit heb, ik heb telefonisch meerdere malen aangegeven dat ik dit in de winkel wou retourneren maar goed Odido en het beleid. Nu zit ik opnieuw met mijn huidige abbonement

Ik wil hulp bij het activeren van mijn eSim. Bij het activeren heb ik alle stappen doorlopen alleen per ongeluk mijn simkaart geconverteerd naar eSim en de QR code gescand van de eSim. Nu doet zowel mijn normale sim en eSim het niet meer.  Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en alle sims verwijderd en opnieuw proberen toe te voegen alleen krijg ik telkens een melding dat dat de eSim niet kan worden toegevoegd (via QR). Omdat mijn normale sim als is geconverteerd naar eSim kan ik daar niets meer mee. Ik kan Odido niet bereiken via chat en je zult begrijpen dat ik nu ook niet telefonisch bereikbaar bent. Hoe los ik dit op? Ik ben erg afhankelijk van mijn telefoon en wil snel een oplossing!@Odido 

Hallo,Ook hier problemen bij het koppelen. Bij het toevoegen van het internet+tv abonnement krijg ik de foutmelding: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”Met vriendelijke groeten,Familie Puylaert

Hi! I moved abroad for a month now and I would like to cancel my subscription and just pay for my device per month. Is this possible? I can’t really use my subscription now and it’s completely useless overseas, but I want to pay my device monthly. Is this possible?

Hoi, Ik heb geen activatielink voor apple tv ontvangen.Zouden jullie mij een nieuwe sms kunnen toesturen? Groet,Royce

Goedenavond, Ik heb een heel bijzonder probleem waar ik NIKS van begrijp.. normaliter heb ik nooit problemen met het bereik van mijn telefoon. Helaas is er sinds zondag iets veranderd en heb ik in en om mijn woonplaats geen enkel bereik (data en telefoneren).  Als voorbeeld: ik heb vandaag in heel Friesland rondgereden voor mijn werk en gebruik gemaakt van zowel mobiele data voor het streamen van muziek/youtube. Veel gebeld met collega's en geen enkel probleem gehad met slecht bereik of het moeilijk laden van liedjes en filmpjes. Ik rijdt aan het einde van de dag terug naar huis en in een keer is mijn bereik weg, of heeeeeeeel traag. Een saldocheck op mijn bankapp duurt minuten.  Ik heb niks gewijzigd in mijn instellingen, heb verder ook geen problemen met het bereik. Behalve in mijn huis en omgeving. Ik kan niet bellen en heb geen mobiele data.  Wat is hier aan de hand? En hoe kan dit worden opgelost? Dit probleem heb ik nog nooit gehad en is zondag rond een uur of 14:00 begonnen.  Gr

Beste, Ik wil graag overstappen naar een andere provider en ik heb nu een sim only abonnement met een toestelkrediet, alleen kan ik mijn abonnement niet verlengen dat kan ik pas op 22 oktober 2021 weer verlengen, betekent dit dat ik vast zit aan dit contract tot 22 oktober 2021 ? Of is er een manier om dit eender te laten aflopen. En hoe zit het met mijn openstaande toestelkrediet? Kan ik gewoon mijn Sim only abnnement afzeggen en dan per maand als nog die toestelkrediet afbetalen? Of moet ik alles in 1 keer betalen? Graag een andwoord. ;) Groet Sem

Ik probeer al een aantal uur mijn e-sim aan te vragen. Ik moest mijn telefoon resetten naar fabrieksinstellingen door een ongerelateerd probleem, en krijg nu niet meer mijn e-sim erop. Ik heb ook geprobeerd de oude QR-code te gebruiken, maar dit werkt niet. Ik krijg onderstaande foutmelding als ik probeer een nieuwe aan te vragen:Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.Ik heb het geprobeerd in verschillende browsers, op verschillende apparaten en op verschillende netwerken.

2x betaald prepaid unlimited dag bundel

Hi, ik heb op 16 september een dubbele betaling gedaan. Via de klantenservice krijg ik het niet voor elkaar dit opgelost te krijgen. Ik dacht ik storneer het laatste bedrag om het op te lossen maar zo werkt dat blijkbaar niet. Dit gisteren overgemaakt. Er is een case voor me aangemaakt met als titel: betaling kan niet gevonden worden. Ik betwijfel of het probleem daarmee wordt opgelost. Kan dit worden teruggestort? Zie screenshot (graag verwijderen uit deze vraag ivm privacy)[Screenshot verwijderd door moderator] 

Ik heb mij mijn overstap een tablet lenova  gekregen met geheugenkaart ik gebruik deze thuis voor spelletjes en email het vreemde is dat ik na 2 weken waarschuwing kreeg data verbruik overschreden terwijl ik 100% sterkte wifi heb ik denk dat ik het geheugenkaart er maar uit haal maar eigenlijk is dat van de zotte bij een mobiel tel kun je data uitschakelen v

I recently converted my SIM to eSIM, but now I can't receive or make calls, and my number can't be added to iMessage. The SIM also doesn't have signal, and when inserted into my phone, it says "SIM not available." I need to receive text messages from this SIM. Should I order a new SIM with the same number, or is there another solution?

Wanneer ik mijn account probeer te koppelen via de Odido app krijg ik de melding dat mijn abonnement al is gekoppeld aan een ander account. Dit is erg vervelend aangezien ik nu niet mijn 4g-gebruik in kan zien.In een Odido winkel weten ze me niet verder te helpen en zeggen ze dat ik contact moet opnemen met de Klantenservice. Weten jullie hoe dit opgelost kan worden? Alvast bedankt!

Ik ben in mei mijn contract veranderd met nummerbehoud, en het lukt me niet om mijn nummer nu te koppelen aan mijnOdido. Ik krijg de foutmelding dat mijn nummer reeds gekoppeld is aan een ander account, maar op mijn oude MijnOdido account heb ik het nummer al verwijderd en krijg ik dezelfde foutmelding als ik probeer het nummer opnieuw te koppelen.

Hi, a while ago I have bought from T-Mobile (at that time) a Duosim. The issue is that one of the sim’s I simply cannot find it anylonger and I would need it for the car. Can I request a new sim to replace the one which I cannot find it? Would that cost?

Hi! Het scherm van mijn iphone is kapot gegaan tijdens mijn vlucht naar New York. Hij werkt, maar nauwelijks. Ik moest een nieuwe iPhone kopen. Ik heb een nieuwe eSIM besteld en toen stopte mijn telefoon met werken. Ik kan alleen SOS-oproepen doen. Ik kan niet inloggen op mijn Odido (ook met iDIN) en ik kan de klantenservice niet bellen. Kun je me helpen zodat ik mijn telefoon tijdens mijn reis kan gebruiken?Ik heb deze twee e-mails ontvangen voordat alles stopte:Je eSIM staat klaarJe nieuwe sim is geactiveerdMaar, de telefoon zegt “Je SIMkaart wordt niet ondersteuned” 😫Groetjes,Nemmie.

Hi ik heb 6 oktober mijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld en betaald. Mail ontvangen met track en trace code. Maar daar is het bij gebleven. Melding dat het druk is en dat mijn pakket bijna misschien, ooit, als het meezit, bij post.nl is. Hoezo voor 23:00 uur besteld volgende dag geleverd??Ik zou deze nu graag ontvangen. Heel vervelend dat ik m heb betaald, annuleren is nu lastig. Voordat ik mijn geld terug heb gaat er vast weer weken overheen. Ik heb de Samsung S24 ultra besteld. Graag reactie

Hello,Its my first post here. I have been an Odido customer for many years and so far happy with the performance wand customer support. This month came across a new situation where I didn't like response hence trying here.Its regarding the recent mobile bill I received, which is significantly higher than my usual monthly charge. I have been charged €50 for this month, despite my usual subscription being €12. Upon reviewing the bill, I noticed that the extra charges are due to exceeding the minutes ( above 120min).While I understand the additional charges for exceeding my bundle, I am surprised and disappointed that I did not receive any warning or notification that I was approaching or had exceeded my allocated minutes. I am aware that such warnings are regularly issued for internet data usage, so I would like to inquire why a similar system is not in place for call minutes.I called customer case and she replied that you should go for unlimited call bundle and we never said that we wil

Beste heer/mevrouw,lange tijd klant bij T mobile en daarna odido. Altijd goede service gehad. Helaas is mijn telefoon iPhone 16 nu kwijt en moet er een onderzoek gestart worden na verschillende telefoontjes van mij naar odido en post nl. Ik reageer netjes via de mail. Na aantal dagen besluit ik toch even te bellen. Is mn mail wel ontvangen? Vervolgens krijg ik Amber aan de telefoon. Eerst mail niet ontvangen. okeej nog keerje versturen. Toen konden de bijlages niet geopend worden? Hoe kan dat nou? Antwoord: dat weet ik niet? mijn antwoord: Ik geaviseerd om even de icter er naar te laten kijken. Want kost mij erg veel tijd en moeite. En moest opnieuw versturen pdf van maken? Moet dat echt zo? Antwoord odido ja. kost jou moeite klopt anders doe je geen moeite dan ben je je geld kwijt en telefoon. Dit antwoord vond ik zeer klant onvriendelijk. We kunnen beide niets aan doen dat telefoon kwijt is maar moeten er samen regelen toch? Jammer dat er zo gecommuniceerd wordt door jullie. Weer in

Ik had een nieuwe telefoon besteld via odido, na dat de bezorg datum werd uitgesteld was de telefoon in eens bezorgd, de bezorger is nooit onderweg geweest die melding heb ik nooit gehad hij is van depot meteen naar bezorgd gegaan heel vreemd.Ik heb echt geen zin om weken/maanden te wachten dit is mij nooit overkomen en weet niet wat ik kan verwachten ik wil gewoon mijn telefoon.  

Goedemorgen, Als ik met mijn Tele2 gegevens inlog op mijn Odido zie ik geen 06-nummer gekoppeld. Als ik deze wil koppelen krijg ik de melding dat dit nummer reeds aan ander account gekoppeld is. Maar dat is niet zo. Hoe kan ik nu toch mijn 06-nummer koppelen? Mijn nummer is namelijk overgezet.Alvast bedankt.Groetjes Mariëlle