Mobiel

Hallo community gebruikers, Sinds deze maand heb ik mijn telefoon abonnement via Odido (Unlimited Start). Ik heb gekozen voor dit abonnement omdat in het contract / bestel overzicht staat dat je “Aantal minuten in EU: Onbeperkt” zijn. Nu tot mijn grote verbazing zie ik dat er kosten worden gerekend voor het bellen van NL naar Belgiës of Duits nummer. Maar dit blijkt dus te kloppen na een telefoon gesprek met Odido. Want NL valt niet onder de EU volgens de klantenservice van Odido. Maar als je in Duitsland bent en belt dan naar een Belgiës nummer dan kost het je niks. Dus om te bellen vanuit NL naar een Europees nummer moet je weer een ander abonnement afsluiten. Nu ben ik benieuwd of ik Odido verkeerd begrijp en dat andere mensen hier ook last van hebben of, dat Odido onduidelijk is met de inhoud van een abonnement dat zij aanbieden? Graag hoor ik jullie mening. Met vriendelijke groeten, Broflovski

Goedenavond, ik heb 2 Odido contracten die ik wil afkopen. Kan iemand me aangeven hoe ik dit kan realiseren.

Ik heb vanmiddag op mijn Tablet Samsung Tab9 FE 5G (SM-X516B) een eSim van Simyo geinstalleerd. Odido kon me niet helpen aan een Prepaid eSim voor mijn Tablet! Simyo hielp mij telefonisch beter. Volgens de ODIDO/Simyo eSim bestelpagina zou dit model niet kunnen werken. OOK telefonisch zegden ze dat het niet zou kunnen. ONZIN. Nadat ik de bestelling toch liet doorgaan op een ander Samsung type ging alles vlot door, en kreeg ik onmiddellijk twee emails van Simyo met 06 nummer en wachtwoord. Ook kreeg ik een link om de Simyo app te installeren. Alles werkte binnen een kwartier na de bestelling. BIJ UITTESTEN KON IK BELLEN EN GEBELD WORDEN. Veel nieuwe mobiels en tablets hebben eSim mogelijkheid. Het is suf van de providers om maar een beperkt aantal voor bestellen mogelijk te stellen, immers er komen voortdurend nieuwe modellen bij! Ik heb de Simyo medewerker en ODIDO gevraagd om dit in de toekomst aan te passen. Niettemin kan het eventueel zijn dat mijn Tablet toch niet goed met de eSim werkt, want ik zag in MIjn Simyo bij de instellingen van mijn tel nr. nergens een pin code, die er volgens de informatie wel zou moeten staan. Heeft een eSim misschien geen pin? Toevallig zag ik ergens bij installatie van de eSim een schermpje met het cijfer 0. (1X een nul). Mogelijk had dat te maken met de pin code, want nadat ik de Tablet compleet uit- en weer inschakelde bleef deze staan op de pincode invulling voor de sim. De pincode van de vroegere fysieke sim werkte natuurlijk niet meer. 1x een nul invullen kon niet, want het minimum cijfers is 4. (NOG MAAR 3 POGINGEN WAREN OVER). Toen eens 4x een nul geprobeerd, en gelukkig, ik kon verder naar het bureaublad. Nu nog uitzoeken hoe ik die pin kan wijzigen, zoals ik vroeger deed met de gewone simkaart! Het zou toch beter zijn als die pin van 4 nullen (standaard-resetcode blijkbaar) in Mijn Simyo bij de instellingen stond. Gelukkig herinnerde ik mij die ene 0, maar anderen zouden er niet meer in kunnen.

Hallo, Ik las dat de laatste tijd meer klanten tegen het probleem aanlopen dat als je een status wilt opvragen van een bestelling er dan niets tevoorschijn komt. Ik heb gekozen om mijn bestelling op te halen in een Odido shop in de stad waar ik werk (ivm met openingstijden) vandaar dat ik voor mijn bestelling (205719212) graag meer info zou willen over de status. Las op de forums dat die info wel gegeven kan worden via deze weg. Natuurlijk verwacht ik door bestellen tijdens de feestdagen niet dat het morgen al klaarligt. Maar weten of het nog deze week of toch volgende week wordt is wel handig.

Hallo goedendag mijn abonnement is per ongeluk gewijzigd en kan dit niet terugdraaien via de app ik denk dat mijn zoontje dit perongeluk heb gedaan

ik wil graag zsm een adviseur aan de lijn omdat ik al sinds vanmorgen 8:30 uur niet bereikbaar ben. De chatbot zet me niet door wanneer ik mijn gegevens deel.

Sinds de overgang van T-Mobile naar Odido kan ik niet inloggen op mijnOdido. Ik heb wel een account aan kunnen maken met het emailadres van mijn voorkeur, maar ik kan geen abonnementen koppelen aan dit account omdat er dan een verificatie code wordt gestuurd naar een oud T-Mobile mailadres waar ik geen toegang meer toe heb. Punt is blijkbaar dat ik bij de overgang van T-Mobile naar Odido geen 06 nummer heb doorgegeven. Ik heb hier al meerdere keren over gebeld met de klantenservice, maar er komt geen oplossing. Wie helpt mij uit de brand? Bij voorbaat dank! Groet, Rogier

Ik heb heel veel problem met mijn Odido abonnement een mijn iPhone 15 pro appjes hapert een start niet . Een mensen Bell mij maar komt niet door op tel . Een iPhone is HEEL traag soms kan iemand helpen of tips geven ???? heb echt alles probeert hier wat ik kan winden op internet

Wie kan mij vertellen hoe ik kan zien wat de kosten zijn om mijn sim only eerder af te kunnen kopen? Er staat her en der dat het 50% is van je maandelijkse kosten zonder aktiebedrag, alleen kan ik dat zgn aktiebedrag nergens vinden. Mijn contract loopt nog tot 3 juni 2024, ik heb een opzegtermijn van 1 maand las ik. Ergens las ik ook dat je het zo zou kunnen zien wat je afkoopbedrag is als je inlogt in je eigen omgeving maar ik zie het nergens staan. Ik heb van origine een Tele2 abo: 2GB + Unlimited Bel/SMS € 13,19

Hello, I’ve been trying to reach you but it’s impossible because your client service is really bad. I wanted to complain regarding a wrong amount invoice to my bank account. I’ve called the customer service on the 27th of October to cancel my subscription with you as I don’t longer needed as I don’t leave in the Netherlands anymore; the employee that was on the call with me told me that I will receive an invoice with the pending amount of 630€ on the 27th of November. My surprise came when on the 27th of November I only get the regular invoice of 50,60€ and not the pending amount I was told on the call. Now I see that on the 27th of December I was charged with 660€, I can’t see the invoice because my account is empty and when I tried to get the link with the invoice it says the password was sent on the phone, a phone that doesn’t have subscription for a month. I wanted to complain for such a terrible customer service and I want to claim the amount that is wrong from what I was told, as im getting charged with 80€ extra for no reason.

Hi! Afgelopen zaterdag heb ik een bestelling geplaatst voor de Iphone 15 met abonnement. Ik de status van mijn bestelling nog altijd niet inzien (bestelnummer is 205671825), maar ik zou toch graag weten waar ik aan toe ben, ik heb nog geen updates gekregen. Aangezien ik mijn IPhone net voor kerst heb besteld had ik ook niet verwacht dat deze meteen klaar zou liggen, maar door de ‘direct leverbaar’ op de website wordt wel de indruk gewekt dat je meteen naar de winkel kunt om ‘m op te halen - jammer! Enig idee wanneer deze bezorgd gaat worden? Thanks!

Hi Odido, Afgelopen maand zijn er door mijn dochter bijna 200 euro meer belkosten gemaakt dan normaal. Tijdens het gamen met een vriendje, is mijn dochter is er abusievelijk vanuit gegaan dat bellen in huis over WIFI gaat. Een aanname dat ons dus duur heeft komen te staan. Aangezien in de jaren ervoor nooit zoiets is voorgevallen, is er geen trigger geweest om ondertussen in te loggen bij Odido om naar het verbruik te kijken en tijdig te kunnen reageren/ op te waarderen. Ik vind het in deze heel apart dat er enkel alerts worden verzonden voor het verbruik van de MB's en dus niet voor belminuten. Dit had me zoveel kosten kunnen besparen. Niet echt klantvriendelijk lijkt me. Ik ben al jaren trouwe klant van Odido en heb mijn dochter's abonnement naar jullie over gezet en ook mijn vriendin overgehaald bij jullie een abonnement te nemen. Ik zou graag jullie willen blijven aanbevelen en een trouwe klant blijven. Zouden jullie ons daarom hierin tegemoet willen komen? Ik zou dat heel erg waarderen. Alvast bedankt.

Hallo, Ik heb voor inloggen de tweestapsverificatie aan staan en nu kan ik niet meer inloggen. Ik heb sinds kort een nieuw toestel en nu heb ik de gegevens op mijn oude toestel van de authenticator app niet overgezet naar de nieuwe en dus wordt er geen code gegenereerd. Hoe kan ik dit oplossen? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Hi, I cannot see order status for my order 205730914, can I ask you to check it? Thank you

Hallo allemaal, na vele maanden wachten was het zover de monteur van Guidon kwam eindelijk alles aansluiten . uiteraard heb ik me hier super op verheugd . maar helaas blijkt het niet te werken omdat er iets met pon is . maar volgens de monteur zou dit maar kleinigheidje zijn en zou het snel moeten werken . Nou werkt nog steeds niet . Dit is gewoon zware teleurstelling. maar dat is niet alles , sorry moet frustratie even kwijt ik had ook mobile abbo afgesloten . Dat werkt prima behalve internet dan , die werkt alleen als ik Chrome browser op me iPhone 11 Pro Max gebruik . Zeer vervelend dat je gedwongen word zo om Chrome te gebruiken wat ik liever niet wil. verder krijg je dan steeds leuk e-mail dat ik account moet maken in de app. uiteraard heb ik dit gedaan maar werkte het niet , na contact gehad zou het dag later moeten werken maar nog steeds krijg ik de melding dat gegevens niet bekend zijn . Weer gebeld of ja laat ik kort houden heb erna nog 3x voor gebeld en je raad het al werkt nog steeds niet . En volgens de medewerker moet ik niet zo moeilijk doen dat ik me facturen niet kan inzien . Verder zou ik nog iets horen over het internet op me telefoon maar uiteraard ook niks meer van gehoord. En als bonus werkt de abbo in een ander telefoon niet , dan krijg je geen verbinding. Ook niet als je handmatig probeert. Frustreert gigantisch dat ik nog steeds geen account kan aanmaken en dus geen gebruik ervan kan maken , en ik kan wel huilen dat tv en internet nog steeds niet doet. tot nu toe is Odido zware teleurstelling met stress gratis erbij .

Sinds vandaag heb ik een Samen Unlimited abonnement, maar nu heb ik een vraagje, als ik mijn odido app open heb ik een "lege" app, mijn vader kan mijn abonnement wel inzien (zoals het hoort). Is het mogelijk dat ik mijn abonnement ook kan inzien met de odido app? Of heb ik nu een nutteloze app op mijn telefoon te staan.

Op vakantie heb ik geprobeerd om gebruik te maken van de internetbundel. Activering hiervan zou bevestigd worden door een retour SMS. Deze heb ik nooit ontvangen, en heb ook geen internetverbinding gehad. De kosten zijn wel in rekening gebracht. Graag zie ik deze kosten retour. Alvast bedankt voor de reactie

Hi! My phone turned off and I forgot my PIN code. I cannot login to Odido to check because of the two step authenticator sending me an sms that I cannot receive without unlocking the sim. Can someone from Odido help me get my PIN? I can share all the private information needed in a private message.

Hi, Recently, I have opened a phone porting from my employeer (odido) number to another company. Today, I have started the process to port the number in my new company but, I my phone number has been already cancelled and I don’t have the old sim card to receive any sms with the activation code. Could anybody help me out?

Er moet me even wat van het hart, het is te gek voor woorden in deze tijd dat je enkel een klacht in kunt dienen bij Odido door een brief te sturen. Kom op jongens en meisjes van Odido, dat is toch echt niet meer van deze tijd! Je bent notabene een internetprovider en dan biedt je niet de optie aan om iets digitaal in te dienen. Via die Izzi kom je in een loep terecht ondanks dat je aangeeft dat je al gesproken hebt met iemand van Odido. Vervolgens sta je ellenlang in de wacht als je belt met Odido en dan een mevrouw dat het langer duurt dat je van hun gewend bent. Nou, eerlijk gezegd ben ik niet anders gewend dan om enorm lang in de wacht te staan. En niemand weet van elkaar wat deze tegen een klant zegt en beloofd en/of noteert niets zoals wel is afgesproken. Dus het bellen heeft niet heel veel nut op deze manier.

Goedemiddag Door de 2 stapsverificatie kan ik mijn pukcode niet opvragen via mijn odido en kan natuurlijk ook niet naar de klantenservice bellen. Wie kan me helpen? Gr Do

Hallo ik heb een iphone 13 besteld bestel nummer: 205001549 als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Terwijl ik de bevestig wel via de mail heb ontvangen? Ook heeft de app nog steeds aan dat ik m’n abbo nog steeds kan verlengen? Terwijl ik dat dus gedaan heb? en ik wil graag weten wanneer ik em kan komen ophalen

Hallo, ik heb een problem met mijn verlenging en mijn bestelling nummer is 205655581. Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.

Ik kan mijn mobiele abonnement niet toevoegen in mijn account. Het geeft aan dat het op een tweede account zou zijn ingeschreven. Ik wil mijn adres ook voor mijn mobiel laten wijzigen, maar dat gaat niet als ik niet op die fictieve tweede account kan inloggen. Ik kan niet bellen en de bereikbaarheid van Odido is om te janken. Hoe valt dit op te lossen?

Sinds één maand heb ik een iphone 15. Echter lukt het mij niet om deze telefoon met carplay te verbinden. Vóór de iphone 15 had ik een iphone x en nooit een probleem met carplay gehad. De verbinding van mijn telefoon naar de auto gaat via een usb c naar usb c kabel. De telefoon kan wel opladen maar verder niks. Op de scherm van de auto krijg ik dit bericht, ‘connection with your phone failed’. Online zag ik tips zoals zorg dat carplay toestemming heeft. Ik heb een aantal settings aangepast maar carplay doet het nogsteeds niet. Weet iemand een oplossing hiervoor? Alvast bedankt voor jullie reacties.