Mobiel

Goede dag allemaal, Als ik de grens over ga naar Duitsland of België krijg ik steeds een bericht van Odido over de kosten en mogelijkheden van mijn abonnement in dat land. Die berichtgeving stoort me.Enerzijds omdat ik een paar keer week de grens over ga en anderzijds omdat ik vaak nog een bericht krijg als ik al weer bijna thuis ben. Ik heb die berichten helemaal niet nodig. Kan ik die berichtgeving ergens stoppen? Hoor graag van jullie. Vriendelijk gegroet, Felice.

My phone was stolen while on vacation. I need to block my sim card and discuss how to get a replacement

Hi, I got a new iPhone and want to use it. How is it possible that Odido doesn’t support BASIC functionality of a telecom provider? It’s not possible to get a new eSIM online. I get the error “Er is een fout opgetreden - we junnen je gegevens niet ophalen. Probeer het later opnieuw” I tried on my old phone with active esim, different browsers, the odido app & on my laptop. A quick search in the community shows this error persists since 1 year already. How can this not be fixed?! Support is unavailable. I just want to use my phone & call :) HELP!

Sinds een aantal weken kan ik niet inloggen in mijn odido. Ik heb namelijk sinds een paar weken een nieuwe telefoon. Ik heb tweestapsverificatie aan staan. Via de Authenticator app had ik mijn Odido gekoppeld. Helaas heeft de app niet mijn gegevens opgeslagen na dat ik alles heb overgezet naar me nieuwe telefoon waardoor ik geen code meer krijg om in te loggen. Het moet opnieuw gekoppeld worden met de app maar dat kan dus niet want ik kan niet inloggen. Ik heb al contact gezocht via social media maar die zeggen dat ik naar een shop moet. Ook bij de shop hadden ze geen idee wat ze moesten doen. Ik vind het heel raar dat als iemand niet in zijn account kan er dus niks aan te doen is? Meneer in de shop had ook geen idee wat hij aan het doen was. Ik ben dit zat. Ik hoop dat misschien hier iemand kan helpen met een oplossing want ik wil gewoon weer kunnen inloggen en mijn facturen weer kunnen zien etc.

Zoals in onderwerp/titel: Ik heb betaling al omgezet naar handmatig zodat ze niet onterecht blijven afschrijven maar nu bouw ik schuld op. Verzoek was destijds omzetten naar prepaid, maar ondertussen mag het wat mij betreft ook helemaal weg en zoek ik liever een betere partij. From: Arthur Stevens - Zuid-Afrika Specialist Sent: Wednesday, 29 November 2023 10:05 To: Odido Service <service@odido.nl> Subject: RE: Je betaalgegevens bij Odido Hoi, Ik wil niet betalen. Ik krijg jullie nergens te pakken. Chatbot helpt ook niet. Ik heb in juni al bij t-mobile aangegeven dat dit abbonnement moet worden omgezet naar pre paid. We hopen je weer terug te zien Kenmerk: 9001/63679987 refComId:_a5I6N00000Bk0IHUAZ:refComId Beste meneer Stevens, Je hebt je abonnement bij ons opgezegd. Jammer, maar natuurlijk maken we het netjes voor je in orde! Hieronder lees je wat je nog kunt verwachten. Datum stopzetting We zetten je contract met mobiel nummer [bewerkt door moderator] stop per 24 juni 2023. Vanaf dan kun je jouw simkaart en mobiele nummer niet meer gebruiken. Nummerbehoud Wil je toch je vertrouwde nummer blijven gebruiken? Vraag dan snel nummerbehoud aan bij je nieuwe provider. Na 24 juni 2023 is dit niet meer mogelijk. Goed om te weten Je laatste factuur ziet er net iets anders uit dan je gewend was. Hier lees je hoe dat komt. Je kunt na 24 juni 2023 nog twee maanden inloggen in My T-Mobile, bijvoorbeeld om je facturen te zien. Daarna wordt je account verwijderd. Waarom ga je weg? We zouden het enorm waarderen als je ons laat weten waarom je bij ons weggaat. Dan kunnen we met je feedback aan de slag en zien we je in de toekomst hopelijk weer terug. Ga naar de korte vragenlijst Heb je nog vragen? Vind je antwoord snel op t-mobile.nl/klantenservice . Vriendelijke groeten, Trudy T-Mobile

Hallo, ik had op 8 november een weekendbundek gekocht, maar ik kreeg nooit een melding dat het werd geactiveerd. Kan iemand mij helpen? Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ik heb gezien dat meerdere mensen dit probleem hebben, maar nu heb ik het ook. SMS-verificatie codes (van Marktplaats) komen niet binnen. Zij denken dat Odido hun telefoonnummers heeft geblokkeerd. Wat kan ik doen?

Ik heb een bestelling zaterdag 23 december geplaatst en heb nog geen enkele informatie gekregen. Mijn ordernummer is 205644475

Ik ben in het buitenland dus bellen gaat niet, een e-mail adres bestaat blijkbaar ook niet en krijg geen mens te pakken om dit op te lossen. Odido heeft een mail verstuurd met een nummer gelinkt aan mij. Dit nummer is niet van mij en ik heb hier nooit voor getekend! Kan iemand van Odido dit probleem oppakken aub

Hoe kan ik vroegtijdig mijn abonnement beëindigen en overstappen naar een abonnement met toestel?

Hoi, Ik gebruik SMS vaak tussen mij en familie. Alleen is deze manier van chatten wel veilig? Ik lees op veel sites dat het sowieso geen end-to-end encryption heeft en dat vaak providers een zwakke beveiliging hebben. Nu ben ik wel benieuwd of het wel veilig genoeg is?

I have a postpaid plan with Odido but in Finland at the moment. I made a call to a Finnish bank for about 8 mins, and was charged 103 euros. My contract with odido includes an unlimited call, unlimited internet and unlimited sms within the EU. Why such an outrageous charges for a 8 mins calls?

Hallo, ik had een tijdje geleden aangegeven dat ik een product niet werd geactiveerd. Ik dacht dat ik hetzelfde mail kon beantwoorden, maar ik kreeg terug dat het niet wordt behandeld omdat ik op die mail niet kan reageren dus probeer ik het maar hier.

Ik ben in Californie (omgeving San Francisco) en kan hier niet “gewoon” bellen met iPhone12. Netwerk is AT&T. Kreeg bij aankomst melding via SMS “Welcome, you are roaming on AT&T. Due to network technology compatibility, traditional voice calls will not work. Please use data, SMS, and app-based calling.”. Manual network selection levert geen andere netwerken op. Ik MOET mijn voicemail kunnen afluisteren maar dat kan nu dus niet. De Odidochatrobot zegt dat ik maar de helpdesk moet bellen. Dus dat gaat ook niet. Hulp wordt gewaardeerd.

Hallo community gebruikers, Sinds deze maand heb ik mijn telefoon abonnement via Odido (Unlimited Start). Ik heb gekozen voor dit abonnement omdat in het contract / bestel overzicht staat dat je “Aantal minuten in EU: Onbeperkt” zijn. Nu tot mijn grote verbazing zie ik dat er kosten worden gerekend voor het bellen van NL naar Belgiës of Duits nummer. Maar dit blijkt dus te kloppen na een telefoon gesprek met Odido. Want NL valt niet onder de EU volgens de klantenservice van Odido. Maar als je in Duitsland bent en belt dan naar een Belgiës nummer dan kost het je niks. Dus om te bellen vanuit NL naar een Europees nummer moet je weer een ander abonnement afsluiten. Nu ben ik benieuwd of ik Odido verkeerd begrijp en dat andere mensen hier ook last van hebben of, dat Odido onduidelijk is met de inhoud van een abonnement dat zij aanbieden? Graag hoor ik jullie mening. Met vriendelijke groeten, Broflovski

Goedenavond, ik heb 2 Odido contracten die ik wil afkopen. Kan iemand me aangeven hoe ik dit kan realiseren.

Ik heb vanmiddag op mijn Tablet Samsung Tab9 FE 5G (SM-X516B) een eSim van Simyo geinstalleerd. Odido kon me niet helpen aan een Prepaid eSim voor mijn Tablet! Simyo hielp mij telefonisch beter. Volgens de ODIDO/Simyo eSim bestelpagina zou dit model niet kunnen werken. OOK telefonisch zegden ze dat het niet zou kunnen. ONZIN. Nadat ik de bestelling toch liet doorgaan op een ander Samsung type ging alles vlot door, en kreeg ik onmiddellijk twee emails van Simyo met 06 nummer en wachtwoord. Ook kreeg ik een link om de Simyo app te installeren. Alles werkte binnen een kwartier na de bestelling. BIJ UITTESTEN KON IK BELLEN EN GEBELD WORDEN. Veel nieuwe mobiels en tablets hebben eSim mogelijkheid. Het is suf van de providers om maar een beperkt aantal voor bestellen mogelijk te stellen, immers er komen voortdurend nieuwe modellen bij! Ik heb de Simyo medewerker en ODIDO gevraagd om dit in de toekomst aan te passen. Niettemin kan het eventueel zijn dat mijn Tablet toch niet goed met de eSim werkt, want ik zag in MIjn Simyo bij de instellingen van mijn tel nr. nergens een pin code, die er volgens de informatie wel zou moeten staan. Heeft een eSim misschien geen pin? Toevallig zag ik ergens bij installatie van de eSim een schermpje met het cijfer 0. (1X een nul). Mogelijk had dat te maken met de pin code, want nadat ik de Tablet compleet uit- en weer inschakelde bleef deze staan op de pincode invulling voor de sim. De pincode van de vroegere fysieke sim werkte natuurlijk niet meer. 1x een nul invullen kon niet, want het minimum cijfers is 4. (NOG MAAR 3 POGINGEN WAREN OVER). Toen eens 4x een nul geprobeerd, en gelukkig, ik kon verder naar het bureaublad. Nu nog uitzoeken hoe ik die pin kan wijzigen, zoals ik vroeger deed met de gewone simkaart! Het zou toch beter zijn als die pin van 4 nullen (standaard-resetcode blijkbaar) in Mijn Simyo bij de instellingen stond. Gelukkig herinnerde ik mij die ene 0, maar anderen zouden er niet meer in kunnen.

Hallo, Ik las dat de laatste tijd meer klanten tegen het probleem aanlopen dat als je een status wilt opvragen van een bestelling er dan niets tevoorschijn komt. Ik heb gekozen om mijn bestelling op te halen in een Odido shop in de stad waar ik werk (ivm met openingstijden) vandaar dat ik voor mijn bestelling (205719212) graag meer info zou willen over de status. Las op de forums dat die info wel gegeven kan worden via deze weg. Natuurlijk verwacht ik door bestellen tijdens de feestdagen niet dat het morgen al klaarligt. Maar weten of het nog deze week of toch volgende week wordt is wel handig.

Hallo goedendag mijn abonnement is per ongeluk gewijzigd en kan dit niet terugdraaien via de app ik denk dat mijn zoontje dit perongeluk heb gedaan

ik wil graag zsm een adviseur aan de lijn omdat ik al sinds vanmorgen 8:30 uur niet bereikbaar ben. De chatbot zet me niet door wanneer ik mijn gegevens deel.

Sinds de overgang van T-Mobile naar Odido kan ik niet inloggen op mijnOdido. Ik heb wel een account aan kunnen maken met het emailadres van mijn voorkeur, maar ik kan geen abonnementen koppelen aan dit account omdat er dan een verificatie code wordt gestuurd naar een oud T-Mobile mailadres waar ik geen toegang meer toe heb. Punt is blijkbaar dat ik bij de overgang van T-Mobile naar Odido geen 06 nummer heb doorgegeven. Ik heb hier al meerdere keren over gebeld met de klantenservice, maar er komt geen oplossing. Wie helpt mij uit de brand? Bij voorbaat dank! Groet, Rogier

Ik heb heel veel problem met mijn Odido abonnement een mijn iPhone 15 pro appjes hapert een start niet . Een mensen Bell mij maar komt niet door op tel . Een iPhone is HEEL traag soms kan iemand helpen of tips geven ???? heb echt alles probeert hier wat ik kan winden op internet

Wie kan mij vertellen hoe ik kan zien wat de kosten zijn om mijn sim only eerder af te kunnen kopen? Er staat her en der dat het 50% is van je maandelijkse kosten zonder aktiebedrag, alleen kan ik dat zgn aktiebedrag nergens vinden. Mijn contract loopt nog tot 3 juni 2024, ik heb een opzegtermijn van 1 maand las ik. Ergens las ik ook dat je het zo zou kunnen zien wat je afkoopbedrag is als je inlogt in je eigen omgeving maar ik zie het nergens staan. Ik heb van origine een Tele2 abo: 2GB + Unlimited Bel/SMS € 13,19

Hello, I’ve been trying to reach you but it’s impossible because your client service is really bad. I wanted to complain regarding a wrong amount invoice to my bank account. I’ve called the customer service on the 27th of October to cancel my subscription with you as I don’t longer needed as I don’t leave in the Netherlands anymore; the employee that was on the call with me told me that I will receive an invoice with the pending amount of 630€ on the 27th of November. My surprise came when on the 27th of November I only get the regular invoice of 50,60€ and not the pending amount I was told on the call. Now I see that on the 27th of December I was charged with 660€, I can’t see the invoice because my account is empty and when I tried to get the link with the invoice it says the password was sent on the phone, a phone that doesn’t have subscription for a month. I wanted to complain for such a terrible customer service and I want to claim the amount that is wrong from what I was told, as im getting charged with 80€ extra for no reason.

Hi! Afgelopen zaterdag heb ik een bestelling geplaatst voor de Iphone 15 met abonnement. Ik de status van mijn bestelling nog altijd niet inzien (bestelnummer is 205671825), maar ik zou toch graag weten waar ik aan toe ben, ik heb nog geen updates gekregen. Aangezien ik mijn IPhone net voor kerst heb besteld had ik ook niet verwacht dat deze meteen klaar zou liggen, maar door de ‘direct leverbaar’ op de website wordt wel de indruk gewekt dat je meteen naar de winkel kunt om ‘m op te halen - jammer! Enig idee wanneer deze bezorgd gaat worden? Thanks!