Mobiel

Hoi Odido! als ik de Odido app op mijn Apple Watch installeer dan zie ik op mijn horloge MY T-mobile staan. 🫢. Dat lijkt mij niet de bedoeling.  

Geachte heer/mevrouw, Ik zie dat mijn abonnement zonder toestemming is verhoogd van €22,54 naar €38,30?en dit zonder toestemming?dit mag en kan niet zomaar!ik heb hier laatst nog voor gebeld naar de klantenservice, omdat ik een sms kreeg met verandering in het abonnement.

Ik weet niet of dit op de goede plek gepost staat?Mijn pixel 6a van bijna 2 jaar oud vraagt sinds enige tijd random om de pincode van mijn simkaart, zonder dat ik de telefoon opnieuw heb opgestart ofzo. Wat kan de oorzaak zijn?Ik heb al de simkaart er een keer uitgehaald en opnieuw geplaatst en daarna had ik het nog steeds.

Hallo, vannacht is de verlenging van mijn abonnement (Unlimited Premium) ingegaan met daaraan gekoppeld Apple One (als extra). Ik heb wel de bevestiging gekregen van het ingaan van het Apple One abonnement, maar niet de activatie sms. Zou ik die alsnog kunnen ontvangen?

Ik heb een paar dagen geleden Visual Voicemail besteld, maar tot op heden werkt dat nog niet op mijn iPhone 15.Moet ik nog iets instellen op mijn telefoon?

ik heb een nieuwe Iphone 16 Pro Max gekocht, die een week zonder bericht bij de Odido shop lag te wachten, zonder dat ik bericht had gekregen.Nu ik hem eindelijk heb, werkt het overzetten van de E-sim van mijn oude Iphone 11 naar de nieuwe telefoon niet, omdat de oude telefoon geen e-sim overzetten accepteert :-( Odido is momenteel niet te bereiken en de chat stuurt je telkens naar het zelfde. Iemand tips ?

Ben direct ingestapt bij release maar na een paar dagen werd al vrij snel duidelijk dat ik in een omgeving woon met alleen N28 masten en geen N78. Door de firmware upgrade in de eerste nacht werd ik geforceerd van 5G naar 4G wat het product totaal onbruikbaar maakt in mijn situatie.Dus opgezegd.Dat bleek niet mee te vallen maar na uren in de wacht gestaan te hebben en VELE malen doorverbonden te zijn (volgens mij heb ik de halve servicedesk leren kennen) EINDELIJK op kunnen zeggen. U ontvangt nog een bevestiging per mail mijnheer.Deze heb ik tot op de dag van vandaar (zeker een maand later) niet mogen ontvangen (nee ook niet in de SPAM folder) maar is op “mijn odido” mijn opzegging zichtbaar. Nahja zal wel goedkomen denk je dan.Echter werd er na 2 weken wel doodleuk door odido afgeschreven van mijn rekening (weer bellen en lang in de wacht excuses .. storneert u maar wij maken het in orde u ontvangt een bevestiging) Nooit meer wat van gezien.Wel machtiging laten verwijderen en geincass

BrandonJe reactie op mijn beoordeling geeft mij de indruk dat e.e.a. serieus genomen wordt.Daar ben ik blij mee,   Frits

Ik probeer een Esim downloaden te loaden op mijn nieuwe telefoon, maar de pagina ging "op slot" en kon niks meer. Op de één of andere manier is mijn oude Esim wel uitgeschakeld en zit ik nu met 2 telefoons die geen werkende simkaart hebben. Klantenservice bellen kan niet en via de chat krijg ik niemand te spreken.Iemand een idee wat ik zou kunnen doen?

I just bought a new S24 ultra, but I’m having problems when trying to claim my watch from Samsung web page. Despite, Samsung web sates that the promotion with Odido is still valid, and I found the page to register with my promotion and claim the watch, when I try to fill the form, no promotion with S24 pops up. Im only able to see the promotion with Galaxy Z flip.I also tried contacting Samsung support, but they sent me to a WhatsApp chat with a bot that is unresponsive after a while.

ik heb afgelopen vrijdag aan de telefoon de nieuwe Iphone 16 pro max besteld. deze zou ik dan kunnen ophalen in de winkel. dit werd aangeraden omdat dat het handigste en snelste zou zijn. helaas heb ik nogsteeds geen sms gekregen met dat de telefoon klaar ligt en ik vroeg mij af hoelang dit nog gaat duren. er was namelijk gezegd dat de telefoon op vooraad was. 

Hallo, ik zou graag door verhuizing naar het buitenland mijn contract vervoegd beëindigen. Hoeveel zou dit zijn en hoe kan ik het beëindigen?  Bedankt, met vriendelijke groet, Paloma v

Ik vind de bereikbaarheid van Odido ongehoord. Ik stond 90 min in de wachtrij en had toen opgehangen. Via de chat kan je ook niet met een medewerker spreken want de bot geeft steeds aan dat alle adviseurs bezet zijn en dat je maar op de Odido community pagina moet kijken om een antwoord te vinden.. 

Ik ben deze week overgestapt naar Odido voor mobiel. Nu heb ik al herhaaldelijk geprobeerd nummerbehoud aan te vragen via het formulier op jullie website. Ik vul alles is, krijg dan een sms, vul de code in, maar daarna gebeurd er niets op de site.nu heb ik net via jullie site de status gecontroleerd, maar geen aanvraag bekend!?  https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/overstappen/nummerbehoud/status  hoe kan ik alsnog nummerbehoud aanvragen?

Ik kreeg een paar weken geleden een pushmeldingen vanuit de Odido-app dat het aanvullen van Gb's van 5Gb naar 20Gb per keer was verhoogd. Helaas zie ik dat niet terug en kan ik momenteel met 5Gb per keer aanvullen, zoals altijd.Heb ik iets gemist of verkeerd geïnterpreteerd?

Goedemorgen,Ik ontvang geen sms code om in te loggen in Mijn Odido. Ik heb het geprobeerd via de pc, mobiele webbrowser en de app. Meerdere keren geprobeerd, maar ontvang niks. Graag hulp. 

Mijn account was verlopen en probeer nu een nieuwe aan te maken. Bij koppelen mobiel abonnement zou ik een code op mijn mobiel moeten ontvangen maar die ontvang ik niet.

Ik heb net een nieuwe sim kaart, en die leek 1 dag te werken. Daarna kreeg ik een melding: sim not provisioned for voice. Sindsdien lijken alle functies van de sim-kaart uitgeschakeld te zijn.Nu ben ik mijn puk-code van mijn sim-kaart vergeten. Dus ik heb de puk-code via mijn email laten opsturen, maar de puk-code die ik ontvang is telkens fout. Misschien dat mijn sim kaart niet gelinked is met mijn abbonement?Ook kan ik niet via IDIN inloggen op mijn ODIDO, ik krijg hier de volgende foutmelding: “Er is iets misgegaan met de tweestapsverificatie.”

Ik heb recent een Unlimited basis abonnement afgesloten (naast mijn Internet thuis abonnement).Ik wil nu toch graag een Unlimited plus abonnement. Als ik op de website kijk kost deze 2,50 per maand meer. Alleen als ik via mijn account wil upgraden kost deze 5 euro meer. Hoe kan dat? (Ook toont hij ingelogd het bedrag zonder de 7,50 euro korting)   

Ik ben al jaren klant van T-Mobile/Odido en wil mijn contract verlengen.Tot mijn grote verbazing wordt dit geweigerd omdat ik onder bewindvoering sta volgens jullie.Ik heb nog nooit onder bewindvoering gestaan, ik heb geen negatieve BKR registratie en sta ook zeker nu niet onder bewindvoering!Ik heb een mail gestuurd naar het mail adres dat ik van de klanten service heb gekregen maar tot op heden heb ik nog geen reactie gekregen.Het zou fijn zijn als dit zsm opgelost wordt!

Bij het verlengen van mijn abonnement stond er als Black friday deal; bij aanschaf van de galaxy s24 de galaxy watch 5 erbij te krijgen. Er stond bij dat deze nadat de bestelling is aangenomen je dit aan kan vragen via samsung.promoties echter als je hierop klikt staat deze promotie er niet tussen. Graag hoor ik hoe ik deze actie alsnog rond kan krijgen. Alvast bedankt,  mvg, T de Haas

Beste Odido, Vandaag heb ik mijn mobiel abonnement telefonisch verlengd, echter na het inloggen op de website zie ik oppeens dat de startdatum pas vanaf 25-03-2025 ingaat. Dit zou echter niet kloppen aangezien ik al kan verlengen en dit nergens in het gesprek is vermeld. Daarnaast had ik aangegeven dat ik graag mijn traditionele sim zou willen omzetten naar een e-sim, hier heb ik ook niks van ontvangen. Het bestelnummer: 224564700.In de bijlage is te zien dat mijn abonnement pas vanaf 25 maart ingaat.Weten jullie wat er fout is gegaan en waarom mijn verlenging niet per vandaag (25-11-2024) ingaat? Alvast bedankt!

Beste,Ik krijg de melding "er is een fout opgetreden. Controleer uw Sim-kaart of netwerkverbinding en probeer het opnieuw. Ik heb ##21#telefoonnummer en ##002# geprobeerd maar geen succes. Als ik deze uitvoer, krijg ik de melding "gesprek doorschakelen Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.

iPhone 16 Pro Max iOS 18.0.1Prive: e-simZakelijk: gewone sim prepaid OdidoOp mijn prive krijg ik gewoon SMS-jes binnenOp mijn zakelijk niet. Als ik de telefoon helemaal uit en weer aan zet, dan komen ze soms binnen, maar daarna wederom niet meer.Iemand een idee?

Goedemiddag, Vanwege een gebroken scherm kan ik niet meer bij mijn 2FA app en ik ben niet in het bezit van backup codes. Zou iemand voor mijn account 2FA willen omzetten naar SMS (ik heb een ander toestel met zelfde simkaart) zodat ik weer kan inloggen?