Mobiel

Hi,Ik ben nu 2 maanden in Peru en Ecuador en heb moeite mijn internet op reis pas. In Peru kwam ik er uiteindelijk achter dat er via handmatig kiezen 1 (van de 4) netwerk was dat wel werkte met mijn telefoon, maar de grootste providers niet. Nu ben ik doorgereisd naar Ecuador en helaas werken de beschikbare netwerken niet met mijn telefoon. Als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt alles voor enkele minuten, maar daarna verdwijnt dat. Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen.Bedankt!

Door de laatste zendmast werkzaamheden heb ik al 3 weken geen bereik op mn prepaid mobiel! 

Beste,Al jaren fan van Odido/T-mobile, maar bij mijn laatste shop bezoek tóch een gek gevoel.Afgelopen donderdag heb ik mijn abonnement verlengd (met toestel) in een Odido shop. Nu werd mij verteld dat ik (toevallig?) het allerlaatste toestel had van dit model, maar dat deze over is gebleven van een online order die nooit is opgehaald. Hierdoor zat er dus nog wel een Chubb verzekering aangekoppeld, die ik zelf maar even moest annuleren binnen 2 weken.Mijn vraag:Is dit mogelijk, of heeft deze medewerker maar gewoon stiekem een verzekering erbij afgesloten om zijn targets te halen?en zo ja, waarom? Alvast bedankt voor jullie respons! Met vriendelijke groet,Peter

Goedemiddag, Ik hoop dat jullie me kunnen helpen!Vannacht is mijn iphone geupdate naar ios 18.1.1 en nu geeft mijn telefoon aan sim faillure en heb dus geen 4g meer.Heb de sim in een oude telefoon gedaan en ook daar geeft deze dat nu aan.Harde reset geprobeert, kaartje schoongemaakt, niks hielp.Helaas is odido alleen telefonisch momenteel bereikbaar maar ik kan niet bellen… Alvast bedankt! 

Sinds vandaag kan ik niet meer inloggen op mijn hbo Max account. Hij geeft een optie dat ik opnieuw moet verlengen terwijl in mijn Odido account, de extra nog gewoon op actief staat. Hbo gebeld maar zij kunnen mij niet helpen helaas. Wat is het probleem? Het lijkt wel of er geen koppeling meer mogelijk is tussen Odido en HBO Max 

Goedemiddag.Mijn HBO Max vraagt dat ik moet verlengen, terwijl ik via Odido de abbonement heb. Kan iemand helpen dit te fixen?

Door een flinke val en een niet gelukte reparatie is mijn toestel total loss. Ik mag over drie maanden verlengen, wat dus relatief snel is, maar niet snel genoeg.  Als ik nu een compleet nieuw abonnement met toestel afsluit, kan ik dan zodra ik mag verlengen mijn huidige nummer omzetten naar het “nieuwe” abonnement?  Alvast bedankt!

Hoi ik heb een nieuw abbonoment die vandaag is ingegaan met nummer behoudt. alleen ik kan nu niet mijn abbonoment inzien in de app omdat die waarschijnlijk nog staat verbonden met de ander. kan iemand mij er mee hepen

Beste Odido, we zijn jaren klant bij KPN, familie van 4 dus niet erg speciaal. Het was makkelijk om TV en internet om te boeken naar jullie. Hier zijn we ook blij mee! volgende stap mobiel dochter 1 ook geen probleem, nummer behoud van KPN ging goed, mobiel contract van mijn vrouw ook gaan probleem. maar toen….. oudste dochter contract omzetten lukt niet, online proberen nog eens, naar de winkel, nog eens online, brief verzonden om reden te achterhalen, helaas nooit antwoord mogen ontvangen van Odido. Ik zou graag als gezin alles in 1 willen hebben, waarom kan dit niet en waarom krijg ik geen uitleg en kom ik niet door het systeem heen, ondanks jullie aardig personeel in de winkel en helpdesk zit ik vast en is er geen oplossing!! Is er wel iemand die dit wel kan oplossen? willen jullie geen klanten? hoop dat iemand kan helpen. Luuk

Sinds de iPhone 4 bestel ik elke 2 jaar een nieuwe Apple iPhone bij T-mobile/Odido. Ondanks ik dus al een tijdje ‘aan boord’ ben is dit pas mijn eerste toestel met USB C naar USB C data/oplaadkabel. Niks spannend zou je zeggen, echter laadt mijn in eind september geleverde iPhone 16 pro niet meer op. Andere kabel en hij doet weer opladen. Is het gebruikelijk dat deze originele Apple kabels zo snel defect raken? Ik neem aan dat ik hier garantie op heb? Alvast bedankt voor de support.

Ik heb mijn telefoon een tijdje geleden gereset, waardoor de Odido-app ook verwijderd werd. Maar toen ik de app opnieuw installeerde en mijn abonnement wilde toevoegen, kreeg ik de foutmelding: “We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.”

Helaas is iedereen hier al klant bij Odido, maar mocht dit toch online komen te staan. Dan bij deze de waarschuwing aan iedereen om geen toestel of abonnement aan te schaffen bij Odido. Ik ben nog nooit in m'n leven zo slecht geholpen. 2 jaar geleden een toestel aangeschaft. 10 maanden na de koop was deze al kapot. Het toestel viel constant uit, apps zoals camera, google chrome, maar ook de contactenlijst kon ik vaak niet openen. Deze sloten direct weer af. Toestel voor reparatie opgestuurd. Na de kortste keren weer dezelfde problemen. Ik heb het toestel ondertussen al 4x voor “reparatie” opgestuurd, maar ik blijf dezelfde problemen houden. Mijn toestel wordt nooit echt gerepareerd. In het laatste reparatie-overzicht staat ook letterlijk dat mijn toestel niet gerepareerd is.Odido heeft mij verteld dat er over een nieuw toestel gesproken zou worden als mijn toestel nog steeds niet werkt na 3 reparaties. Ik ben nu al 4 reparaties verder en een nieuw toestel is er nog altijd niet van geko

Goedemorgen, sinds zondag een nieuw abonnement bij Odido. Ik had eerst een abonnement op naam van mijn moeder, maar heb met nummerbehoud nu een abonnement op mijn naam. Deze is afgelopen zondag ingegaan. Het is dan ook vanaf afgelopen zondag dat ik probeer mijn abonnement toe te voegen aan de app, maar dat lukt dus niet.  ik ben reeds 2x in een Odido winkel geweest bij mij de buurt, maar ze zeggen elke keer dat ik moet wachten tot mijn oude abonnement uit het systeem is verwijderd. Maar dat kan 8 tot 20 uur duren? Maar die tijd is al verstreken. Ze ondernemen verder ook weinig actie in de winkel dan slechts te zeggen dat ik moet wachten. Is hier iemand die mij kan helpen? 

Gisteren 5 december 2024 met 2 telefoonnummers met E-Sim aangesloten bij Odido. Wij komen van Simpel maar deze heeft geen Multisim. Wij hebben beiden een IPhone 15 Pro Max met E-Sim. Ik krijg met geen mogelijkheid de Multisim op de Applewatch 10 met GPS en Cellular en op een Applewatch Ultra 2. Tekens het verhaal van, dat onze abonnementen niet gekoppeld kunnen worden met Multisim. Beide Applewatchen geven dit op.

Hallo,Misschien ben ik uitermate scheel maar ik zie echt werkelijk waar geen optie om een Sim te activeren laat staan een Esim.Dan krijg je een mooie brief met de tekst:'3. Activeer je eSIM in Mijn Odido of op de Sims- en toestelpagina. Of in de Odido App.' Beide opties bekeken, in beide opties heb ik GEEN Sim activeren optie.Als ik op https://www.odido.nl/service/producten/mobiel/simkaart op de knop 'Simkaart Activeren’ klik kom ik op de pagina https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim met de onderstaande screenshots.Dit is wat ik zie: Het ‘Zoek het maar uit gehalte’ om papier of bandbreedte te besparen omdat een instructie schrijven die duidelijk wijst naar de juiste plekken is echt om te janken.

Op vakantie op Gran Canaria is mij opgevallen dat de tijdzone op de iPhone SE niet goed stond. De staat als automatisch ingesteld en zou dus de juiste tijd moeten weergeven, ondanks het uur tijdverschil wat er heerst tussen het vaste land van Spanje en Gran Canaria. Om dit op te lossen heb ik het toestel tijdelijk op “Canarische Eilanden” gezet, en na terugkomst in Nederland weer op automatisch. Hoe is dit mogelijk? Een andere iPhone (met een abonnement bij Vodafone) doet het wel goed.

Beste Medewerker, Mijn abonnement zou niet gekoppeld kunnen worden aan mijn account omdat deze al gekoppeld kan zijn. Echter heb ik maar 1 account en kan ik deze niet ontkoppelen, zou iemand van jullie wellicht deze handmatig op het juiste account willen koppelen? Alvast bedankt voor jullie tijd, werkse.

Beste, Mijn naam is Mohamed,  Ik wilde graag mijn verhaal uitleggen, mijn moeder heeft namelijk door mij een negatieve BKR registratie. Dit is allemaal ontstaan doordat ik een paar rekeningen niet tijdig heb betaald, ik zat op dat moment in een financiële crisis omdat ik toen net was getrouwd. Ik heb toen met mijn vrouw net een huis weten te bemachtigen. Door dit onverwachte huwelijk en daarbij ook nog een nieuw huis wat echt vanaf 0 weer moest opgeknapt worden liep ik tegen veel financiële valkuilen aan. Ik kon niet/niet op tijd mijn rekeningen betalen, waaronder die van mijn telefoon. Ook andere rekeningen kon ik niet op tijd betalen waardoor ik nu nog steeds in de boetes en ophogingen zit. Het grote probleem is dat dit abonnement stond op mijn moeders naam, deze heeft ze vanaf mijn 17e altijd betaald. Hierdoor stond het abonnement nog op haar naam, terwijl ik de rekeningen betaalde. Deze heb ik nogmaals destijds soms niet op tijd kunnen betalen.  Mijn moeder is een hardwerkende vrou

Hello , this is the second time Iam buying a new IPhone from Odido and it has a problem , the first time I bought 13 pro max and it has a sound problem, and now I bought a new Iphone 16 pro max also has a problem with the system , it is shutting down by itself, I contacted the service and they refused to change it to me by a new one, and that is annoying me a lot , odido really has a very bad service , ut is just waisted people money for not good service , Iam a customer by odido since 6 years ago , my family also , I deserve a better response for my problem than just go and fix a new iphone I paid for it more than 1300 euro , it is verrrrry baaad , Iam not satisfied 

Ik wil graag kijken of er een oplossing om mijn data te delen voor mijn auto. Die heeft een sim module inzitten om verbiding te kunnen maken. Ik weet dat multim niet zo werkt maar is er een andere mogelijkheid dan een extra data abonnement te nemen ?

Hoe pas ik mijn achternaam aan er zit een tik fout in

Ik kom nu pas achter dat ik niet naar mijn chinese familie kan bellen. En ik heb al mijn vrienden en kennissen metOdido abonnement gevraagd, ze kunnen ook niet bellen naar de Chinese nummers. Ik vind het echt raar. Er is helemaal geen blokkades ingesteld. Klantenservice weet het ook niet wat de oorzaken zijn. Mijn man en ik hebben een maand geleden allebei de contracten verlengd. Hebben er nu dus spijt van. Als het probleem niet opgelost wordt, gaan we sowieso overstappen naar een andere. Oude T - mobile was echt veel beter. Nooit problemen gehad. Zo jammer dat ie veranderd is!

Hoi,Ik heb op zaterdag 30 november een Samsung S24 256GB Violet besteld met afhalen in de winkel. In de shop werd ik geïnformeerd dat de levertijd zo'n 3 werkdagen zou zijn. Echter heb ik nog altijd niets vernomen. Gezien mijn vorige telefoon stuk is gevallen wacht ik met smart op de levering. Is er een indicatie wanneer ik mijn nieuwe telefoon kan afhalen?Bestelnummer: 224954789

Goedendag, ik heb mijn iPhone 16 pro Max zaterdag 30.11 besteld, ophalen in de winkel - snelste way. Direct ophalen ,direct leverbaar. Vandaag is 4.12 en steeds geen bericht, beetje niet netjes. Wanneer dan kan ik mijn bestelling ophalen? Ik lees overal dat deze wel direct leverbaar is, wanneer dan??

dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. is het abonnement toegevoegd aan een ander account? verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw. goedenavond dit krijg ik te zien als ik mijn abonnement probeer toe te voegen op mijn Odido app. Iemand die me kan helpen?