Mobiel

Goedemorgen, ik heb maximaal 1 streepje ontvangst zowel met 5g als met 4g. Het mobiele internet doet het ook bijna niet en als ik een snelheidstest doe staat er maximaal 6mbit/sec. Is er een storing in de omgeving van 1622KS?

I have 3 subscriptions to add to my account. However in every attempt I have the same error: “Something went wrong”.Tried via browser in a computer. Tried via mobile app. Same result. How to resolve this? See screenshots attached. 

Hoi allemaal, ik ben sinds vandaag in Duitsland en ik heb geen netwerk. Wat heb ik al geprobeerd:Telefoon opnieuw gestart Roaming uit en aan gezet  Handmatig netwerk kiezen Ik heb geen betalingsregeling lopen Ik heb de laatste update geïnstalleerd. ik heb ook nooit dat standaard sms’je van Odido ontvangen toen ik de grens over ging. wie o wie kan mij helpen?

Beste Odido,Op mijn account zie ik dat er een bedrag van€9,99 klaarstaat voor een zogenaamde dienst van e-bill.mobi / Milftube op de komende factuur.Ik wil hierbij formeel bezwaar maken tegendeze kosten. Ik heb mij nooit aangemeld voor deze dienst en ik heb hiervoor geen expliciete toestemming gegeven. De betreffende dienst is inmiddels stopgezet via Payinfo.Aangezien er geen geldige overeenkomstbestaat, verzoek ik u dringend om dit bedrag van €9,99 niet op mijn komende factuur in rekening te brengen en dit te verwijderen.Ik wil mijn reguliere maandelijkse factuur zonder problemen en op tijd kunnen betalen, zonder deze onterechte extra kosten.Ik zie uw bevestiging en een gecorrigeerdoverzicht graag tegemoet.Met vriendelijke groet,

Mijn abonnement is afgelopen week van KPN naar Odido gegaan alleen zit ik nu in het buitenland en kan mijn esim niet activeren. Ik heb de app, abonnement is gekoppeld, maar nu krijg ik een foutmelding in mijn app dat er iets mis is gegaan. Ik heb geprobeerd een nieuwe e-sim te bestellen maar dan krijg ik de foutmelding dat ik dat pas over 2 dagen kan doen omdat het account pas net gekoppeld is. Kan ik op een manier toch mijn bestaande e-sim koppelen? Ook al zit ik in het buitenland en heb ik het pakketje wat ik kreeg bij mijn sim only abonnement niet bij? Mvg, Natasja

Klik&Klaar dekkingskaart. Met onze dekkingskaart controleer je de verwachte snelheid op jouw adres. Vervolgens zie je of de snelheid onder Basis, Plus, Snel of Razendsnel valt.   Wat is precies de snelheid van deze 4 keuzes in MBps ?

Hi, Wie zou mij kunnen helpen?Tijdens mijn vlucht naar Thailand heb ik mijn iPhone uitgezet. Na het landen heb ik m'n iPhone weer aangezet maar kreeg ik een slot voor activatie omdat mijn 'zoek mijn iPhone' aan staat.Ik heb toen in alle haast een aantal keren het verkeerde wachtwoord ingetypt voor mijn Apple account. Die is gelijk daarna gedeactiveerd. Mijn iPhone kom ik dus nu niet meer in. Hij zit helemaal op slot. Dus nu, inloggen via mijn e-mail, maar gezien mijn e-mail open staat in mijn iPhone heb ik dus zolang m'n wachtwoord niet gebruikt dat ik ook deze ben vergeten + gedeactiveerd door Microsoft Outlook. Ook mijn back up account van hotmail. Apple geeft ook de mogelijkheid om een sms code te sturen, maar ik kan m'n iPhone niet in dus ik kan niet via deze weg verifiëren.Geprobeerd email te herstellen, lukt niet. Odido gebeld om te vragen of ze me een nieuwe esim willen opsturen zodat een vriend mijn sim in zijn telefoon kan doen om de sms code te ontvangen. Odido kan dit helaas

Ik ben op dit moment in het buitenland en heb door een gemiste betaling een blokkade gekregen. Natuurlijk direct via wero voldaan, echter nu paar dagen later nog geen service. Mijn toestel heeft nul verbinding. Bij de klantenservice verteld men alleen dat de betaling is ontvangen en alles zou moeten werken en of ik mijn telefoon opnieuw wil opstarten. Dit lost het probleem niet op. Vervolgens moet ik dan mijn esim voor een fysieke omruilen in de winkel.. dat gaat wat moeilijk duizenden kilometers ver.  Hoe lossen we dit op?

Ik had voor 13-07 volgende contracten en zag deze allemaal in mijn Odido. mobiel: 06-******95, mobiel: 06-******71, mobiel: 06-******68 en thuis internet en tv. Op 13-07 is het contract eindigend op 95 omgezet naar een unlimited via een nummer migratie. Vanaf dat moment kon ik in eerste instantie dit contract niet zien in de app. ik zag wel het oude contract met de melding beëindigd. Bij het toevoegen steeds de melding dat er afwijkende gegevens waren. Diverse malen al contact gehad waarbij men veel heeft gecontroleerd - waaronder de gegevens en men zaken heeft gereset e.d. gevolg is nu dat ik wel het nieuwe contract zie maar al de rest niet meer kan toevoegen, met weer de melding dat er gegevens verschillen zijn  er is ook al een case aangemaakt en daar kwam de melding op terug dat die gesloten was omdat het probleem was opgelost - wat het niet was. Case# 1000/83205709  Vandaag weer gebeld, weer naar gekeken, nu is er een bericht gestuurd naar de medewerker omdat men de case niet  kan

Tijdens 1 dag verblijf in VS-Atlanta een internet bundel 36G voor 30 euro voor max 30 dagen gekocht. Want ik zou 3 weken buiten de EU verblijven en dit was meest voordelige optie. Dag ben ik doorgevlogen naar Zuid- Amerika-Colombia. Aldaar bleek deze bundel waar ik nog bijna niets van gebruikt had niet actief was. Ik moest opnieuw een internet bundel buiten de EU aanschaffen: weer 30 euro. Bij het aanschaffen van deze internet bundels is het niet duidelijk dat dit alleen voor dat land buiten de EU geldt. Als ik dat geweten had had ik de eerste bundel niet aangeschaft en even de locale WIFI gebruikt voor die ene dag in de VS. Een misleidende gang van zaken waarbij Oidido wel heel makkelijk 30 euro verdient. De Informatie voorziening vanuit Oidido laat ten wensen over waardoor je misleidt raakt en makkelijk iets aanschaft dat je niet nodig hebt. Een mooi verdienmodel maar niet erg sjiek. Ik vraag Oidido deze eerste 30 euro (minus het bedrag dat overeenkomt met de paar bytes die gebruikt

Ik had rond het begin van me abonnement stond het op mijn vader zijn naam. Ik heb het daarna overgenomen naar mijn eigen account, maar dat was niet meteen gelukt etc. Uiteindelijk was dat gelukt maar kreeg ik ook een nieuw nummer wat eindigt op 904. Ik had toen die gewijzigd naar me oude nummer wat op 223 eindigt. Dat was toen gelukt. Op 02-01-2025 was het nummer gewijzigd naar 223 en dat was dus goed. Nu loopt mijn abonnement af over paar dagen en wil ik een nieuwe kiezen maar in de mail van mobiel.nl die ik gekregen heb staat het verkeerde nummer van 904. Wat moet ik nu doen? Ik zit in buiten europa  dus bellen gaat ook niet lukken.

as the title said. what should i do?

Can I cancel because of the hacking issue with odido.

Ik heb onlangs tijdens een reis in Thailand te maken gehad met een medisch noodgeval waarbij mijn zusje met spoed moest worden opgenomen in het ziekenhuis.Door technische problemen met mijn eSIM was ik genoodzaakt mijn reguliere Nederlandse nummer te gebruiken om de noodzakelijke medische zorg en het contact met de alarmcentrale te regelen. Dit heeft geleid tot een factuur van 130 euro aan roamingkosten.Gezien de ernst van de situatie en het feit dat dit een onvermijdelijke noodsituatie betrof, verzoek ik jullie vriendelijk om deze kosten te crediteren uit coulance. Ik hoop dat jullie deze kosten in het licht van de overmacht willen kwijtschelden.Ik beschik uiteraard over bewijsstukken van de ziekenhuisopname indien dit nodig is.Alvast hartelijk dank voor jullie begrip en medewerking.Met vriendelijke groet,Youri Betsema

Ik heb mijn factuur maar blokkade is nog niet verwijderd 

"Simkaart heeft symptoom B (getest via kruistest), internet werkt perfect maar inkomende oproepen weigeren met MMI-foutcode 801. Klantenservice helpt niet. Graag mijn IMS/VoLTE-registratie handmatig resetten.Ik kan internetten maar niet gebeld worden, als ik zelf weer telefoneer duurt het even voor de beltoon overgaat maar kan dan verbinden, daarna kan ik ook weer gebeld worden maar na verloop van tijd of na internet gebruik kan men mij weer niet bereiken en is het cirkeltje rond.Dit gebeurt alleen in roaming in het buitenland

hi , on 29 april i had cancelled my subsription starting of month of june , and recived mail to send de/registration from gemente as i am leaving the netherlands and i did , and called someone from customer service and she confirmed cancellation is done . and now i am still being charged for month on june which i will not use , and in my odido account i still have to pay after 27 days again . so can someone help please to cancel it and refund me . thanks

Beste moderators,Onlangs heb ik een mobiel abonnement afgesloten (tijdelijk nummer XXX), maar dit wil ik per direct annuleren. Het nummerbehoud voor mijn nummer XXX staat nu gepland voor 31-07-2026. Dit is absoluut niet de bedoeling en de bestelling had al geannuleerd moeten zijn. Omdat ik niet in de gelegenheid ben om te bellen, stel ik mijn vraag via deze weg. Wilt u dit abonnement en het nummerbehoud onmiddellijk annuleren in het systeem en het nummer vrijgeven voor Youfone? Ik heb mijn klantnummer en gegevens (onder de naam Fangyuan Zhou) in mijn community-profiel gezet, zodat jullie er direct bij kunnen.Alvast bedankt voor de snelle hulp!

Geachte heer/mevrouw,Bij het controleren van mijn facturen is mij iets opgevallen dat volgens mij niet kan kloppen.De factuur van mei en die van juni bedragen exact hetzelfde (€94,14). Dat lijkt mij geen toeval en doet vermoeden dat er sprake is van een administratieve of systeemfout. Het is immers niet logisch dat twee opeenvolgende facturen volledig identiek zijn.Daarnaast heb ik de factuur van €94,14 inmiddels al betaald én ook de afgesproken termijnbetaling voldaan.Ik verzoek u daarom dringend om mijn dossier zorgvuldig te controleren en mij een volledige en gespecificeerde financiële afrekening toe te sturen. Graag ontvang ik een overzicht waaruit duidelijk blijkt:welke bedragen zijn gefactureerd; welke betalingen ik heb verricht; hoe deze betalingen zijn verwerkt; en waarom de facturen van mei en juni exact hetzelfde bedrag bevatten.Zolang hierover geen duidelijkheid bestaat, kan ik niet vaststellen of de facturering correct is verlopen.Ik zie uw inhoudelijke reactie en de gevraa

Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan met Mijn Odido en ik ben benieuwd of iemand dit eerder heeft gehad.Ik heb een Odido Mobiel-abonnement en onlangs ook een Odido Internet-abonnement afgesloten. Ik wil beide abonnementen in één Mijn Odido-account beheren.Een Odido-medewerker heeft mijn oude Mijn Odido-account verwijderd, omdat mijn internetabonnement nog gekoppeld stond aan een oud klantnummer. Daarna heb ik meer dan 30 minuten gewacht en een nieuw Mijn Odido-account aangemaakt, zoals geadviseerd.Kort daarna verscheen de melding:“Het koppelen van abonnementen wordt uitgevoerd.”Na een paar seconden verdween deze melding. Toen ik mijn andere abonnement opnieuw wilde toevoegen, kreeg ik de volgende foutmelding:“Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.”Voor zover ik weet bestaat mijn oude Mijn Odido-account niet meer, omdat deze door Odido is verwijderd.Heeft iemand dit eerder meegemaakt? Moest Odido dit uiteindelijk aan

Hi TeamIt has been More than weeks I hardly get any network coverage on my mobile phone.  also I have click and klaar wifi at home is also so weak. Can you check what is happening and why?

Hallo odido,gisteravond in een noodsituatie de internet op reis pas aangeschaft in Guatemala (vanuit jullie gestuurde sms dus volgens mij de juiste). De pas in alleen onbruikbaar, hij werkt niet, er is geen bereik en geen connectie te maken. Ben er uren mee bezig geweest, roaming aan/uit, tel aan/uit, alle blokkades gecheckt etc. Mijn vriend en reispartner (geen odido klant) heeft nieuwe pas via zijn provider gekocht waarmee we gered waren. Over het algemeen heb ik in buitenland slecht tot weinig bereik waar hij altijd internet kan gebruiken. Ik ben er eerlijk gezegd helemaal klaar mee dat het nooit lijkt te lukken via odido. Ik vind het onterecht dat er €15 gefactureerd wordt voor een onbruikbare pas. Ook komende dagen blijven we hier en is de pas niet bruikbaar. Ik wil mijn geld terug of vergoed op volgende factuur. gister izzychatbot verwijst uiteindelijk naar bellen met klantenservice, maar ik kan ook al niet bellen! Mijn vriend wel maar ik helemaal niet. Graag hoor ik reactie.

Beste moderator, mijn contract is eind maart beëindigd. Ik heb destijds gebeld en er is toegezegd dat mijn nummer bewaard zou blijven vanwege verblijf in het buitenland. Mijn laatste factuur van april was €0. Als ik het nummer bel, hoor ik 'niet in gebruik'. De telefonische klantenservice en de winkel kunnen mij niet helpen en sturen me naar elkaar door. Kan een moderator mij alstublieft helpen met een handmatige 'reconnection' of het nummer omzetten naar prepaid, zoals destijds is afgesproken? De systemen in de winkel kunnen dit niet.

In 2024 is mijn 06-nummer, zonder enige aankondiging definitief verwijderd door Odido. Daarvoor zat ik bij T-Mobile. Ik heb geen enkele sms ter waarschuwing ontvangen, terwijl mijn telefoon dag en nacht aanstaat. 3 sms’jes zou ik moeten hebben ontvangen. Nog steeds ben ik hier zeer verbolgen over omdat dit mij heel veel gedoe heeft opgeleverd. De reden dat mijn nummer is verwijderd weet ik, namelijk te lang niet zelf actief gebruikt (sms, data, telefoontje), maar ik wist niet dat mijn nummer dan verwijderd zou gaan worden. Mijn nummer gebruik ik vooral met gratis wifi. Meerdere malen heb ik hierover gebeld en online een klacht ingediend, waarom ik hierover niet geïnformeerd ben. De telefonisten weten het niet, en bij de online ingediende klacht krijg ik niet eens inhoudelijk antwoord, maar word ik naar de telefonische klantenservice doorverwezen. -Ik eis uitleg waarom ik geen berichten heb ontvangen dat mijn telefoonnummer inactief zou worden gemaakt bij niet-actief gebruik. -Ik eis ee

Ik kan nu in Italië niet bellen naar italiaanse nummers, krijg dan de melding oproep niet toegestaan.Het lukt wel om Nederlandse nummers te bellen.Voor zover ik kan zien heb ik geen blokkades ingesteld. Hoe kan ik dit oplossen?