Hallo,
Ik heb een overstap gedaan van KPN naar Odido. Dit voor zowel een mobiel nummer als internet/tv.
Nu is bij KPN het abonnement op 19-09-2026 afgelopen, maar bij de bevestiging van Odido is dit nu op 2-12-2026 gezet. Graag zie ik dit aangepast naar 19-09-2026, anders mis ik het voordeel op het internet en tv abonnement.
In zowel de app van KPN als met telefonisch contact met KPN is dit 19-09-2026. Als ik bel met Odido, kunnen ze de bestelling ook niet helemaal vinden. Hij staat wel bij mijn ordernummer, maar het 06-nummer is niet traceerbaar. Ook bij mijn Odido staat alleen de overstap/bestelling van internet en TV, maar het mobiele abonnement is niet zichtbaar.
Mijn gevoel is dat er iets mis aan het gaan is. Dit wil ik graag voorkomen en binnen 14 dgn opgelost hebben. Anders ga ik de gehele overstap annuleren denk ik.
