Problemen met koppelen van mijn abonnementen in Mijn Odido

Hoi Ness, superleuk dat je met zowel je mobiele abonnementen als met Internet + TV bij ons bent! En goed om te zien dat je je abonnementen in Mijn Odido wil koppelen. Ik kijk graag met je mee naar hoe we het nummer met 78 op het eind aan je account kunnen koppelen. Ik gok dat er toch nog iets niet overeenkomt. Wellicht het e-mailadres? Deze is makkelijk over het hoofd te zien. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan ga ik snel voor je aan de slag en dan heb je binnen no time je 3e abonnement gekoppeld. Ook kijk ik graag naar het tijdelijke nummer en wat daar de situatie is! 😊

Hoi Ness, bedankt voor de snelle reactie via je DM! Ik heb direct met je meegekeken. De 3 abonnementen staan allemaal op exact dezelfde gegevens. En ook op hetzelfde e-mailadres. Dit was dus niet het probleem en fijn dat dit allemaal goed staat. Er stond nog wel een heel oud en verstopt account gekoppeld aan het nummer **78. Ik heb hierdoor alles los moeten koppelen (en de accounts opnieuw moeten verwijderen). Het zou nu moeten lukken om alle 3 de abonnementen te koppelen in Mijn Odido. Geef het systeem ongeveer een uur de tijd om dit te verwerken en maak dan een nieuw account aan  via Mijn Odido registreren. Ik hoor graag van je of het nu wel lukt! 😊

Het tijdelijke nummer is niet actief. Dus dat is fijn. De melding dat je dit nummer kan toevoegen klopt niet. Ik geef dit door aan de juiste afdeling en deze melding mag je voor nu negeren.

Beste Marciano,

Helaas lukt het mij nog steeds niet om mijn abonnementen te koppelen. Zie afbeelding. Ik krijg nog steeds dezelfde meldingen. Alleen is het nu dat ik internet en tv en het andere mobiele nummer niet kan koppelen.

Goedemorgen Ness, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Ik heb er direct nog eens naar gekeken en aangezien je specifiek deze melding krijgt over verschillen in gegevens, zie ik nu dat er in het contact toch ergens alleen je voorletter stond i.p.v. 2 initialen. Deze heb ik meteen aangepast. Ik zie dat de andere 2 abonnementen inmiddels wel gekoppeld staan. Wil je het over een uurtje nogmaals proberen om het abonnement met **78 te koppelen? Als het dan nog niet lukt, dan zet ik een case door naar de technische afdeling.

Hoi Ness, fijn om te lezen! Ik heb ook een heerlijk weekend gehad. En geweldig dat het nu is gelukt. Uiteraard graag gedaan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community staat voor je klaar!