BKR registratie hypotheekaanvraag

Question

Goedemiddag,

Ik heb een aantal weken geleden contact gehad met jullie over het verwijderen van de bkr-registratie. Doordat iets niet goed is overgenomen van abonnement is er een toestelkrediet gekoppeld aan een oud nummer wat geen klant meer bij jullie is. Daardoor kan ik niet inloggen bij mijnodido en het resterent toestelkrediet niet voldoen. Daarom hebben we 2 weken geleden handmatig het toestelkrediet overgemaakt. Dat heb ik ook gemaild naar incasso@odido.nl. Nadien heb ik niks meer van jullie vernomen. Aan de telefoon werd vermeld dat dit met uiterst urgentie wordt opgepakt maar naar 2 weken nog geen reactie, vind ik niet uiterst urgent. Graag zou ik willen weten wat de status is. En zo snel mogelijk een oplossing omdat de hypotheek aanvrag al in gang is gezet door onze hypotheek adviseur.

Marciano van Odido · Accepted Answer

Hoi Justin, leuk en spannend dat je bezig bent met je hypotheekaanvraag. Goed om te zien dat je mijn collega's van Incasso hebt gevonden. Het kan kloppen dat je nog niets hebt gehoord. Elke BKR-case heeft urgentie en er komen er veel van binnen. Deze worden op volgorde opgepakt. Maar mijn collega's zullen altijd per mail reageren. Ik snap wel dat je zo snel mogelijk duidelijkheid wil hebben en ik kijk graag met je mee om te zien wat de status is. Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Als je daar op me reageert dan heb je binnen no time meer duidelijkheid!

Marciano van Odido · Answer

Goedemiddag Justin, bedankt voor je DM. Ik heb meteen in je account gekeken en ik zie dat mijn collega vanmiddag heeft gemaild dat ze op dit moment nog wachten op een update vanuit onze IT-afdeling. Zodra zij het hebben opgelost, zal mijn collega je per mail op de hoogte stellen. Excuses voor het ongemak. Laat je het me weten als het is opgelost? Ik blijf graag op de hoogte!

Ik laat het casenummer hier achter, zodat ik deze ook snel weer in kan zien: 83341768

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom