Skip to main content
Beantwoord

Geen bereik in Japan

  • August 3, 2026
  • 5 reacties
  • 64 Bekeken

Hoi Odido team,

Ik ben momenteel in Japan en mijn

Nederlandse simkaart heeft helemaal geen bereik ('Geen Service').

In Mijn Odido staan alle blokkades uit en ik heb geen betaalachterstanden. Ik heb op mijn telefoon al alle mogelijke oplossingen geprobeerd (handmatige netwerkselectie,

APN reset, en een harde reboot van de hardware), maar hij maakt geen verbinding met SoftBank of Docomo.

Aangezien ik over een paar dagen doorreis naar Zuid-Korea, wil ik dit heel graag opgelost hebben. Kunnen jullie mijn roaming-profiel / simkaartverbinding vanaf jullie kant een harde reset geven?

Mijn klantgegevens en telefoonnummer staan ingevuld in mijn forumprofiel.

Bedrijf bedankt!

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@brunamonteiro 

Staat roaming aan en heb je misschien een betalingsregeling lopen? Ook al ben je bij met het betalen van de termijnen, je hebt alsnog een blokkade voor gebruik in het buitenland hierdoor.

Bekijk origineel

5 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • August 3, 2026

Hallo ​@brunamonteiro 

Staat roaming aan en heb je misschien een betalingsregeling lopen? Ook al ben je bij met het betalen van de termijnen, je hebt alsnog een blokkade voor gebruik in het buitenland hierdoor.

Welkom op de Odido community!
Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Bruna, tof dat je in Japan bent! Hoe is het daar? Ik snap volkomen dat je verbonden moet zijn, dus ik kijk graag snel met je mee. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan kijk ik meteen hoe we je snel weer online kunnen krijgen! 😊

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • brunamonteiro
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 5, 2026

Hallo ​@brunamonteiro 

Staat roaming aan en heb je misschien een betalingsregeling lopen? Ook al ben je bij met het betalen van de termijnen, je hebt alsnog een blokkade voor gebruik in het buitenland hierdoor.

Hoi Waqqas, bedankt voor je reactie! Roaming staat ingeschakeld op mijn account. Ik heb verder geen betalingsregeling lopen en al mijn facturen zijn netjes voldaan via automatische incasso, dus daar kan de blokkade gelukkig niet door komen.

  • brunamonteiro
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 5, 2026

Hoi Bruna, tof dat je in Japan bent! Hoe is het daar? Ik snap volkomen dat je verbonden moet zijn, dus ik kijk graag snel met je mee. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan kijk ik meteen hoe we je snel weer online kunnen krijgen! 😊

Hoi Marciano, bedankt voor je reactie! Japan is echt heel erg leuk, ik kan het je absoluut aanraden! 🇯🇵
 

Mijn inbox op het forum blijft helaas helemaal leeg, dus ik heb jouw DM via de Webcare Moderator niet ontvangen. Kun je proberen het bericht opnieuw te sturen, of mij hier op het forum verder helpen? Ik hoor heel graag van je zodat we mijn netwerkverbinding snel weer aan de praat krijgen!

Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi brunamonteiro, sorry, ik zie nu dat mijn bericht inderdaad niet was verstuurd! Ik heb je meteen opnieuw een DM gestuurd. Heb je 'm nu wel ontvangen?

En tof om te horen dat je het erg leuk hebt daar. Ik ga - als de planning doorgaat - volgend jaar, dus ik kijk er al heel erg naar uit! 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement