Mobiel

Goedemiddag Odido, Ik wil een telefoonabonnement toevoegen aan mijn sim-only, maar door een fout is er NIET betaald, terwijl het abonnement er WEL bij staat, alleen zonder leveringsdatum. Aangezien er niet betaald is, mijn vraag: hoe kan ik ervoor zorgen dat de “telefoon krediet” verdwijnt, aangezien ik er niets meer aan kan veranderen?Daarnaast was ik benieuwd vanaf wanneer je de maandelijkse kosten betaalt. Is dat direct nadat je de eenmalige kosten hebt betaald, of is dat de maand daarna? Alvast bedankt!

Ik moet sinds het nieuwe jaar meer betalen voor mijn abonnement. Ik heb hierover geen bericht gekregen. Als ik bel word mij verteld dat dit komt door inflatie. Als ik een nieuw abonnement af wil sluiten betaal ik nog wel het oude bedrag. Hoe kan het dat ik als klant meer moet betalen en dat ook zonder bericht of uitleg?

Goedendag,Kan iemand met vertellen hoe ik facturen in kan zien van een opgezegd abonnement?Ik heb een mobiel abonnement en zeer kort klik en klaar gehad, deze is er per december niet meer. Maar hoe kan ik de facturatie inzien? Als ik inlog dan zie ik alleen de facturen van mijn mobiel abonnement. Mijn allereerste factuur kan ik niet inzien en ook zou er op 27 januari een factuur zijn aangemaakt maar ook die zie ik nergens. Heb er ook geen mail van gekregen. 

 Geachte, Ik hoop dat u mij kunt helpen met een probleem dat een enorme impact heeft op mijn toekomst. Op dit moment staat er nog een oude BKR-registratie van jullie op mijn naam. Destijds was ik pas 18 jaar oud en helaas heb ik toen niet de juiste financiële keuzes gemaakt. Nu, vijf jaar later, heb ik mijn leven volledig op de rit, maar deze registratie blijft als een schaduw over mijn toekomst hangen. Ik ben nu 23 en sta op het punt om mijn eerste huis te kopen, iets waar ik jarenlang hard voor heb gewerkt. Maar door deze registratie krijg ik geen hypotheek, wat betekent dat mijn droom in duigen valt. Dit moet binnen vijf werkdagen opgelost zijn, anders loop ik de kans mis om een huis te kopen en een stabiele toekomst op te bouwen. Een extra complicatie is dat ik mijn oude telefoonnummer niet meer weet en deze ook niet bekend is in jullie systeem. Ik hoop dat dit geen obstakel vormt en dat er andere manieren zijn om mijn identiteit te verifiëren.  Ik vraag u met klem om met mij mee t

Ik ben een mobiel aboonement van odido en heb daar Apple One gekozen als extra, echter heb ik geen activatie sms ontvangen terwijl overal staat dat je op de link moet klikken uit de activatie SMS.Waarschijnlijk is die verstuurd naar het tijdelijke nummer (voordat nummerbehoud inging) welke ik nooit gebruikt heb.Kan deze sms opnieuw verstuurd worden naar mijn huidige nummer?  

Ik heb de SMS nooit gekregen.

Hoi 5G dekking in Grathem is abominabel.Ooit gekozen voor T-Mobile door de goede dekking in mijn wooplaats…Moet ik nu een andere provider kiezen? 

Hoi,Ik wil online gaan op mijn Nintendo Switch (Animal Crossing), maar het lukt niet om met andere spelers te verbinden. Telkens krijg ik een foutcode. Nintendo geeft aan dat dit aan mijn netwerk ligt.  Na online wat rond te neuzen kwam ik erachter dat het hoogst waarschijnlijk te maken heeft met mijn NAT-type. Ik heb NAT-type C en ik moet A of B hebben.  Ik heb al even contact gehad met Odido, maar zij geven aan hier geen ondersteuning voor aan te bieden.  Ik heb een 4/5G router voor thuis. Ik kan in de instellingen van de router en vanuit Odido gaven ze aan dat ik daar misschien iets aan moet veranderen, maar nu ben ik verdwaald.  Kan iemand mij toevallig voorzien van advies, zodat ik online kan spelen?  Mijn dank is groot! 🍀

Hallo, Sinds enige tijd heeft mijn zoon, Stef, een mobiele telefoon met prepaid tegoed. Op 16 januari heb ik automatische opwaardering geactiveerd, ingesteld om €20 op te waarderen zodra het tegoed onder de €2 zakt. Tot mijn verbazing zag ik in de Odido-privéomgeving dat er sindsdien 15 keer €20 in rekening is gebracht, waarvan 13 keer daadwerkelijk afgeschreven via mijn PayPal-account. Dit terwijl: - Het tegoed in deze periode niet is bijgeschreven op Stef’s telefoon. - Er zeker niet voor deze bedragen gebeld of data verbruikt is.Er gaat duidelijk iets mis. Automatisch opwaarderen inmiddels uitgezet. Mijn vraag is, hoe ik de onterecht afgeschreven geld terug kan krijgen. Klacht is langer dan twee weken geleden ingediend maar niets gehoord. Klantenservice kan mij niet helpen. Iemand ideeën? Wat ik nog meer kan doen?

Goedemorgen Ik ben 3 keer afgewezen door samsung voor de aanvraag van de galaxy watch 7 de registratie is te claimen tot maart.

Hello, I want terminate my subscription as I will be leaving the Netherlands the end of January 2025. How can I do this? Please help me out!

Beste lezer,Begin deze week kregen wij bericht vanuit onze hypotheekadviseur dat onze hypotheekaanvraag nog niet door gezet kan worden gaan vanwege een negatieve BKR registratie op mijn naam. Ons bod op een huis is geaccepteerd dus ik hoop dat u de ernst begrijpt. Deze week meermaals contact gehad met de klantenservice en telkens erg goed geholpen tot hoever dat ging. Vandaag een mail gehad vanuit incasso@odido.nl dat er zonder mijn weten nog een bedrag openstond uit 2020. Hier was ik niet van op de hoogte en deze is direct voldaan en betaald. Echter vroeg ik me af of de negatieve registratie met spoed verwijderd kan worden. Ik merk dat het contact met het financiele team nogal langzaam loopt, vandaar dat ik het op deze manier probeer. Het is vooral ook uit nood dat ik het op deze manier probeer om het zo snel mogelijk op te lossen. Het ging om een oud tele2 contract, welke ook niet meer terug was te vinden onder mijn huidige telefoonnummer. Het klantnummer welke bekend was bij Tele2 i

ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren via de idin optie, maar dit werkt helaas niet. Kan iemand mij helpen? alvast bedankf

Al een aantal dagen probeer ik de simkaart te activeren met IDIN. Wanneer je op de knop drukt gebeurt er gewoon helemaal niets. Storing?Kan mijn simkaart geactiveerd worden door iemand? Zelf ben ik in het buitenland, oude simkaart is niet meer te gebruiken(telefoon gestolen).

ik en mijn zus heeft simple simonly 25 gigabyte (heb ik hier gelezen Onze merken Odido, Ben en Simpel | Odido) en ik heb dit gelezenKlantvoordeel: veel korting & veel extra's! | Odido Dubbele data en elke maand € 2,50 korting. Tot € 7,50 /mnd korting op Unlimited abonnementen. € 5 /mnd korting op Internet voor thuis. Een extra Unlimited abonnement voor € 20. mijn vraag iskrijg ik korting op mijn odido abonnement en simple abonnementen als ik een simple abonnementen heeft

Kunt u mij vertellen wanneer de Samsung S25 256GB zilver geleverd wordt ? Ik kreeg een bericht dat hij na 14 februari werd geleverd. 

hi,I do not why Odido charged me dubled for my new subscription, How can i solve this problem? 

Sinds twee weken in bezit van de nieuwe Iphone 16 pro. Na het overzetten van mijn gegevens incl. 2 Odido e-sim kaarten heb ik op 1 lijn het probleem dat mijn inkomende gesprekken direct naar een ingesprekstoon gaan en als men direct weer belt de gesprekken wel doorkomen. Het lijkt alsof er een “Focus” stand aan blijft staan maar slechts op 1 van de twee nummers.De volgende acties al geprobeerd:Alle Iphone instellingen herstellen (via herstel mijn iphone)Alle focus en doorschakel instellingen verwijderd  Telefoon herstarten, e-sim verwijderen en opnieuw toevoegenIemand nog wat ideeen?

I’m originally from NL/AMS and in france/Alps since yesterday and need support as i have no data roaming/cant send/receive sms: Cant access internet/send receive sms cant login to Odido either on App or browser since i dont receive confirmation sms, so i cant check if its a roaming data limits issue or boost/change my plan The network selection is auto and its ok “Orange F” voice calls do seem to work :/ contacting customer support (1200) also get no call through roaming is turned on on my phone and was working ok i arrived here to Alps region help ? 

Ik heb een esim ontvangen tijdje geleden maar activeren lukt niet. Momenteel heb ik geen mobiele netwerk van mijn oude sim ivm nummerbehoud. Ik heb telefonisch contact gehad eerder echter is toen verteld dat ik vandaag opnieuw moet proberen. Dit heb ik gedaan maar helaas geen vooruitgang 

Hi,I have a mobile subscription and would like to terminate it earlier than stated online(Dec 2025). I’ve called customer service and they mentioned that if I want to terminate earlier, let’s say in April, then I will need to pay in full for the remaining months until Dec 2025. However, I found the link below that mentioned only need to pay 50% for the remaining months until Dec 2025. Can you clarify which is the correct information?

Op 16/1 vervangende simkaart aangevraagd.  Deze was niet gekomen totdat zondagmiddag een buurman met de envelop kwam.Doordat zij met vakantie waren is dat niet opgemerkt.Direct de simwissel geprobeerd, maar krijg de melding:Deze simkaart is niet voor jouw abonnement gereserveerd. Bestel een nieuwe simkaart via Mijn Odido of haal een nieuwe simkaart op in een van onze Odido shops.Nieuwe simnr 8931163200122547588.De huidige, grote simkaart werkt nog wel en inloggen in mijn Odido lukt ook.Via de Chatbot kom ik niet verder. En langs gaan bij een Odido shop is niet mogelijk.Wat is er aan de hand?

Geen SMS Apple One activatie SMS ontvangen

Sinds paar dagen word ik regelmatig gebeld door onbekende nummers. Bij terugbellen geeft de persoon aan niet gebeld te hebben. Al meerdere keren gebeurd en een collega van mij heeft ook Odido en ervaart hetzelfde. Is er een storing bekend waardoor dit gebeurd?

Beste odidoNaar aanleiding van me voorgaande 3 review op trustpilot waarvan odido zelf geprobeerd heeft me laatste review te verwijderen schandalig om alles lekker in de doofpot te stoppen gelukkig heeft trustpilot dit dan ook geweigerd ik zal me laatste review hier onder ook plaatsten en deze nader uitleggen odido ook al lezen ze het toch amper ik zeg jullie al vast ik heb geen enkele vorm van sociale media dus kan jullie ook onmogelijk op die manier contacteren weet ook niet hoe jullie vage platforms werken waar jullie boze klanten heen proberen te sturen ik ben gelukkig na afkopen van me abonnement overgestapt naar kpn waarna als sneeuw voor de zon al me internet problemen verdwenen odido heeft mijn klachten nooit serieus genomen 1 keer een zogenaamd dom onderzoek gehad waar niks uit kwam odido moet zich schamen en een compensatie zou terecht zijn voor de maandenlange problemen die ik gehad heb geen goeie of zelfs hellemaal geen service maar wel betalen (ps odido probeerde gelijk mi