Mobiel

hallo. ik heb een heel slecht bereik in lierop. postcode 5715bw heb al vaak gebeld maar case zou terug bellen maar nog niks kan bijna niet bellen vanuit huis geen bereik. helllllllpppppp. ben het een beetje zat. gr gwa

Heb mijn telefoon moeten laten repareren en kom nu niet meer in de app omdat ik geen authenticator heb. Kan er niet eens backupcodes gestuurd worden ? Anyway, ik kan nu niet meer in de app.

Ik ben al jaren klant van T-Mobile/Odido en wil mijn contract verlengen met toestel.Tot mijn grote verbazing wordt dit geweigerd omdat ik onder bewindvoering sta.Ik heb in mij hele leven nog nooit schulden gehad, beschik over ruim voldoende financiële middelen, ik heb geen negatieve BKR registratie en sta ook zeker niet onder bewindvoering!Wonderlijk is wel dat ik in de tussentijd gewoon extra data kan aanschaffen. Een week geleden heb ik een mail hierover gestuurd naar het mailadres wat ik heb gekregen van de klantenservice. Tot op heden geen reactie gehad. Het zou fijn zijn als dit zsm opgelost wordt!

Hallo, Recent dacht ik mijn odido account verwijderd te hebben, maar dit was blijkbaar niet het geval. Wel heb ik de 2FA codes hiervoor verwijderd. Oeps. Ik heb nu Odido aangevraagd maar kan dus niet inloggen. Kan een moderator mijn account verwijderen, zodat ik deze opnieuw kan aanmaken? Met vriendelijke groet,Nathan

Twee maanden geleden contact gehad met Odido om een aantal zakelijke telefoonnummers over te laten zetten naar een ander BV. Bij een van de nummers moest er nog een nieuw toestel bestelt worden. Met de mensen van de klantenservice overlegt hoe we dit het beste konden aanvliegen. Het antwoord hierop was: ‘Tegenwoordig kan dit tegelijk, je kan het toestel nu bestellen en later je contract overzetten’. In de T-Mobile tijd kon dit al niet, dus het leek me dan toch ook sterk dat dit goed zou gaan. De medewerker van de klantenservice gaf toen aan dat dit geen enkel probleem was en dat hij toch beter zou weten dan de klant hoe dat dit zou werken. Als klant zijnde vertrouw je op het kennen en kunnen van deze medewerkers, dus ik ben hier in meegegaan. Intussen zoals ik al eerder aangaf twee maanden verder dagelijks meer dan drie keer bellen met de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd worden. Er komen allerlei excuses naar boven die een andere collega weer ontkracht en daarna daarna de volgende excuses of beloftes weer gebeuren. Tot nu toe is er geen enkele belofte na gekomen... Helaas zijn de abonnementen nog steeds niet over en zal ik de periode die het nieuwe abonnement zal duren moeten afwachten voordat Odido hier maar iets in kan betekenen. Ik vind het dan ook erg raar dat door een fout van Odido ze dit niet zelf terug kunnen draaien, de nummers blijven immers binnen Odido. Na Een formele klacht ingediend te hebben zowel per mail als telefonisch of via de website komt er geen enkele reactie Op het moment van een ingebrekestelling loopt Odido daarbij ook nog eens alles aan z’n laars doet de klacht te niet en sluit het nummer gewoon af. Hoe triest en hoe ver moet het gaan Odido? Is dit hoe jullie met klanten omgaan?

Ik maak gebruik van mobiel snel internet voor thuis van Odido m.b.v. buiten- en binnenrouter B2368 van Huawei. Via wifi maakt alles in mijn vakantiewoning contact met elkaar. Zo ook mijn laptop m.b.v. Chromecast Google TV. met een Samsung tv. Ik wil streamen vanuit Firefox op mijn laptop en gebruik daarvoor Fx_cast (met een bridge voor Windows en Bonjour). Ik krijg het niet voor elkaar. Terwijl het streamen vanaf laptop vanuit Chrome of vanaf mijn tablet met Ziggo-GO geen probleem is. Zou het aan de (instellingen van) de router kunnen liggen? Iemand een idee? PS IK weet dat Fx_cast geen “echte” addon is (is al al heel lang Beta-versie).. En dat je handiger anders kunt streamen!

Beste Odido, Mijn vraag/verhaal is wat ingewikkeld, althans dat denk ik. Hoop dat jullie mij kunnen helpen. Ik heb 2 mobiele abonnementen bij jullie. Het abonnement dat ik zelf gebruik kan ik niet inzien/verlengen want ik kan niet meer in mijn Odido. Mailadres wat ooit is ingevoerd, kan ik niet meer in, weet ook niet meer welke het is. Tevens is mijn mobiel stuk dus kan daarop ook geen codes of iets van een reset terugzien. Dus ik kan mijn abonnement niet inzien/verlengen etc. Tevens staat er op mijn naam een tweede mobiel abonnement. Deze had mijn ex voordat hij overleed in gebruik en afgesloten op mijn naam en bankrekeningnummer. Daar betaal ik nu al bijna 4 jaar voor zonder daar gebruik van te maken. Kunnen jullie mij helpen om weer in mijn Odido te komen en beid abonnementen daarin te zetten? Lees dat ik jullie dan via prive bericht wat gegevens moet doorsturen. Zou graag willen weten welke gegevens. Alvast grote dank! Groet Gerard

Graag wil ik een email adres om te kunnen met met odido. Krijg geen reactie en bellen heeft geen zin van openingstijden tot sluitingstijden is er alleen maar 1 ding wat je hoor LANGE WACHTTIJDEN PROBEER LATER NOG EENS. EN DIT HOOR IK AL 3 WEKEN Snap ik ook wel want tis een puinzooi bij odido

Na jaren lang plezier heb ik sinds een aantal dagen problemen met 4G voor thuis. De router lijkt prima te werken. Alle lampjes branden (geen rode lampjes) en het zegt voldoende bereik te hebben. De router is al diverse keren herstart, teruggebracht naar fabrieksinstellingen en de wifi naam (en wachtwoord) zijn al een keer aangepast. Toch is er geen internet. Totdat ik via MijnOdido een nieuwe bundel toevoegde: er was opeens weer prima internet. Dit terwijl de huidige (standaard) bundel nog lang niet op was. Nu ligt het internet er weer uit. De oplossing met het toevoegen van de extra bundel werkt slechts eenmalig. Aangezien we de data van de extra bundel nog niet hebben opgemaakt. Het lijkt wel alsof er ergens een blokkade op ons abonnement zit o.i.d. En dit terwijl er helemaal niet veel data doorheen gaat. HELP!!

Dag allen, Ik heb nu een tijd een 4g voor thuis sim only abonnement waar ik over het algemeen wel “ok” mee ben.Echter moet ik sinds kort vaker thuis werken en begin ik te merken dat mijn internet snelheid niet snel genoeg is voor mij waardoor ik vaak lange tijden moet wachten op downloads (8,5 uur op 100gb downloads / updates).Na online te kijken wat mijn opties zijn kom ik alleen uit bij “4G voor thuis extra snel” van Odido (Ik woon in het buitengebied in een anti-kraak woning dus glasvezel of andere fysieke aanslutingen zijn totaal geen optie). De dekking en verbinding met het netwerk is prima maar het komt echt aan op de upload/download snelheid.Toen ik verder keek naar “4G voor thuis extra snel” zag ik dat het verplicht is om deze router er bij aan te schaffen, ik heb echter al exact deze router van de vorige bewoner over kunnen nemen (zonder abonnement overzetten). Deze bewoner had de router bij het stopzetten van het abonnement de router afbetaald en die is nu iets meer dan een jaart oud. Nu vroeg ik mij dus af of het mogelijk is om dit abonnement sim-only te kunnen krijgen? Het zou namelijk absurd zijn voor mij om 336,- te betalen voor een router die ik al heb zodat ik een beter abonnement kan krijgen. Deze verbetering zou dan ook maar een kleine verbetering geven, met mijn abonnement nu en de AF55 indoor/outdoor haal ik 3,5 MB/s en met het extra snel abonnement zou ik dan ongeveer 11,5 MB/s download snelheid halen. Ook zag ik in de aanvullende voorwaarden van dit pakket dat er 2 varianten zijn van de startbundel (150GB en 500GB), gaat dit over het tegoed dat je hebt voordat je je MB’s moet aanvullen?En is er een bepaalde reden dat dit soort regeling bestaat? Ik heb namelijk nog nooit gehoord dat je je MB’s moet aanvullen voor een internet aansluiting thuis. Ik zit nu ook al vaak met de Odido app open op mijn telefoon te tikken omdat ik nauwlijks programma’s kan updaten of bestanden kan downloaden zonder dat mijn “unlimited” data ineens op is. Ik betwijfel ook in wat voor huishoudens een startbundel van 150GB genoeg is per maand. Zou niet iedereen constant dan MB’s bij moeten vragen? Ik vind het erg lastig om zo beperkt te zijn in mijn internet opties, zeker omdat ik ook afhankelijk ben met werken van mijn internet stabiliteit en snelheid.

N.a.v. de klacht gedaan door mijn ouder stuur ik hierbij nogmaals een verzoek om mijn klacht serieus te nemen. Via de klantenservice en via de mail krijg ik vrij kort door de bocht genomen antwoorden. Ik heb een rekening gekregen van meer dan 2000 smsjes naar diverse landen in Azie. Uiteraard heb ik dit niet gedaan en krijg ik het probleem niet opgelost. Niet via klantenservice/mail etc.. Mijn moeder heeft deze klacht neergezet omdat ik er zelf niet goed uitkom. De factuur is inmiddels betaald onder protest en ik zal helaas als er geen oplossing komt ook een klacht bij de geschillencommissie neerleggen om het bedrag terug te krijgen. Zie bijlage de review op trustpilot. Jullie kunnen contact opnemen met mij via mijn mobiel of mijn mailadres.

Net mijn nieuwe iPhone 15 binnen verlenging met telefoon en esim code gescand maar kan niet activeren. handmatig geprobeerd in te voeren maar dan krijg ik de melding code niet voor mijn telefoonnummer gereserveerd.

Ik ben gisteren in België aangekomen en mijn simkaart kan geen verbinding maken met een van de beschikbare mobiele netwerken. Ik heb alles geprobeerd, maar het is nog steeds niet geregistreerd, kan iemand mij alstublieft helpen?

Ik ben in Bosnië en heb 2 dagen geleden via sms een L1 Internet op Reis bundel aangeschaft maar het werkt niet. Ik krijg op geen enkele manier contact met adviseurs. Ben sl uren bezig met Izzy en inloggen etc. Ik zie de bundel staan in mijn kosten overzicht, maar ook dat ik geen mb’s heb. Over 2 dagen ben ik hier weer weg, en heb nu dus al de helft van mijn verblijf geen gebruik kunnen maken. Kunt u mij helpen? alvast bedankt, yvonne

Goedendag, sinds Odido is gekomen kan ik helaas niet mijn abbonoment inzien, of facturen inzien. Mijn accaunt is al gekoppeld aan wat anders zoals al die andere mensen dat hebben. Kunnen jullie dit misschien oplossen voor mij, en ook direct vertellen hoe het zo kan dat iedereen hier last van heeft, Ik heb het eerst een paar maanden gegeven ik dacht lost zichzelf wel op. Geen probleem, wel nieuwsgierig naar hoe dit zo heeft kunnen gebeuren. Met vriendelijke groeten G.A

Hallo, huawei modem verbonden maar krijg geen internet toegang ... krijg geen wifi signaal. Wat te doen ?

Beste Odido gasten, Ik heb mijn order op 25 januari gecancelled en tot op heden niets terug betaald gekregen, Inmiddels al een paar keer telefonisch contact gehad waarbij de 1ste keer werd gezegd dat het binnen 14 dagen terug betaald zou worden. U raad het al…… Niets. Wederom telefonisch contact en nu word er verteld dat het 14 werkdagen zou zijn…… weer niets na die 14 WERKdagen . Wederom maar eens bellen, ja ik zal wel een melding maken…… Tsja, ben ik al 3 weken mee bezig. En het gaat niet om 5 eurootje, maar het is voor veel mensen meer dan een half maandsalaris…… DUS: Wanneer is het mogelijk dat ik mijn geld terug zie????

Hello Odido, I was using the esim since some time and today my telephone was accidentally wiped out. Luckily, I was able to recover all the data from icloud but the sim card didn’t “came back”. My physical sim doesn’t work anymore and since I don’t have the esim I can’t log into the odido service. Can you guys re-activate my esim or my physical sim? Now I see, that esim is actually a bad choice. Kind regards Jan

Ik wil mijn abonnement opzeggen en ik zou graag willen weten of ik dit nummer terug kan krijgen, want ik heb het nog nooit gebruikt en het is er gewoon, het telefoonnummer is [verwijderd door moderator]. Is het mogelijk om een terugbetaling te krijgen voor de periode dat ik het niet heb gebruikt?

Ik heb in september 2023 een tweejarig Unlimited abonnement afgesloten bij T-Mobile. Ik had verwacht dat de prijs dan ook twee (of iig één) jaar vast zou staan, maar blijkbaar kan per januari 2024 toch de prijs aangepast worden. Ik vind het raar, maar fair enough als dat een inflatiecorrectie uit de kleine lettertjes van het contract blijkt te zijn. Wat mij wel verbaast, is dat ik een zelfde abonnement nu (bij inmiddels Odido) voor dezelfde prijs kan afsluiten als in september 2023. Blijkbaar is daar toch geen inflatiecorrectie van toepassing. Hoe zit dit? En vindt Odido haar prijsbeleid niet een beetje vreemd? Zeker als klanten al zo'n 20 jaar bij voorgangers klant zijn geweest?

Ik heb al een abonnement vanuit de TMobiel tijd en ik lees van alles over punten die ingezet kunnen worden voor extra’s. Maar waar kan ik zien of ik punten heb? Bij mijn gegevens over mijn abonnement en acccout in Mijn Odido kom ik er niks over tegen. Of krijg je die punten alleen maar als je je abonnement sluit, verlengt of wijzigt?

My phone turned off and I forgot my PIN code. I cannot login to Odido to check because of the two step authenticator sending me an sms that I cannot receive without unlocking the sim. Can someone from Odido help me get my PIN? I can share all the private information needed in a private message.

Hi, waar kan ik een nieuwe eSIM bestellen voor mijn bestaande data abonnement? Mijn apparaat heeft geen simkaart slot.

ik ben al bijna een maand bezig met het proberen om mijn multisim te activeren, word mij eerst verteld dat er een storing is dat ik daarom geen verficatie code ontvang, en daarna verteld dat er een case is aangevraagd daarna word ik verwezen naar apple om de verficatie code te tracere, blijkt dat het toch aan odido zit. ik ben 3 keer fysiek in de winkel geweest en heb 23 keer gesproken met iemand aan de telefoon iedere keer wordt me iets anders verteld… verder als ik ook probeer inteloggen via meer bij de watch app wordt er een code gestuurd naar een verkeerd telefoon nummer. ik zou terug gebeld worden door iemand van IT het is niet gebeurd, ik zou terug gebeld worden door iemand van de odido winkel zelf ook niet gebeurd en ik zou terug gebeld worden door iemand van de klanten service die erover heen gaat en ook niet gebeurd…. ik ben maar 1 keer gebeld door odido….. ik wil heel graag mijn multisim gebruiken en ik baal heel erg hiervan ik hoop dat jullie dit zo snel mogelijk oplossen en niet weer eeuwig over doen, ik vind het heel vervelend om een klaag brief te schrijven maar dit kan echt niet meer.

Beste, Voor tel nr 06-****2307 probeer ik een eSim aan te vragen tbv Apple Watch. Dit doe ik in de Watch-app op de iPhone. Na het inloggen bij Odido krijg ik een foutmelding. Mijn partner heeft telefonisch contact met jullie opgenomen en krijgt de link naar odido.nl/apple-watch toegestuurd. Die info is allemaal bekend maar het werkt gewoon niet. Klantnummer 1.22187264 Hoe verder? Groet, Rob