Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur

1) Kijk goed naar de data op de factuur. De abonnementen worden vooruit gefactureerd. Ma beëindigen van de dienst wordt er de maand erna een creditfactuur gemaakt.

2) Opzeggingen kunnej niet via dit forum worden ingediend of verwerkt. Moderators mogen dat ook niet verwerken. Bellen is de snelste optie, en anders het webformulier of ultimo, per post:

" Wil je liever per post opzeggen? Dat kan ook. Stuur je opzegging naar:

Odido Netherlands bv

Postbus 16272

2500 BG Den Haag

Vermeld in je brief in ieder geval:

het telefoonnummer van het abonnement

je klantnummer (deze staat op je factuur)

je naam en adresgegevens

"

Onderwerp: Verzoek tot stopzetten van al mijn Odido-abonnementen

Beste Odido,

Hartelijk dank voor je uitgebreide reactie. Ik waardeer je hulp zeer.

Graag wil ik nogmaals bevestigen dat mijn verzoek is om álle abonnementen bij Odido stop te zetten, inclusief het abonnement waarvan het nummer eindigt op ***4031. Ik heb eerder geprobeerd dit via dezelfde onderwerpen in te dienen om alles overzichtelijk te houden, maar ik begrijp dat het soms verwarrend kan zijn. Mijn excuses hiervoor.

Het feit dat ik soms in het Engels reageer, komt doordat op mijn apparaat de Odido Community automatisch vertaald wordt naar het Engels. Ik heb echter geen voorkeur – communiceren in het Nederlands is voor mij prima.

Ik wil benadrukken dat ik sinds december 2024 in het buitenland ben en sindsdien geen gebruik meer maak van de Odido-diensten. Eigenlijk heb ik zelfs vanaf juli 2024 nauwelijks gebruik gemaakt van mijn abonnementen, behalve tijdens een korte periode in Nederland. Daarom wil ik niet langer betalen voor diensten die ik niet gebruik en verzoek ik u vriendelijk maar dringend om alle resterende actieve abonnementen zo snel mogelijk te beëindigen.

Wilt u mij ook laten weten wanneer het zogeheten tablet-abonnement zal worden stopgezet? Deze aansluiting is mij namelijk niet bewust, en ik wist niet eens dat ik daarvoor een abonnement had. Ik had alleen een Multisim voor mijn Apple Watch, waarvoor ik rond de zes euro per maand betaalde. Onlangs kreeg ik echter een factuur van ongeveer negen euro, wat voor mij erg onduidelijk is.

Ik hoop op een spoedige bevestiging per e-mail van de volledige beëindiging van mijn abonnementen. Alvast hartelijk dank voor je begrip en hulp.

Met vriendelijke groet,

Amir Chahianchi

Hi ​@AChahianchi dank voor je reactie! Uiteraard help ik je graag verder, tot zo ver ik kan. Ik snap heel goed dat je je abonnementen wilt opzeggen. Als ik het voor je in orde had kunnen maken, dan had ik dat graag voor je gedaan. Echter, kan een opzegging alleen telefonisch, middels ons online contactformulier of heel gemakkelijk zelf via je Mijn Odido account. Je abonnement zal dan na een maand opzegtermijn worden stopgezet. De factuur van € 9,13 hoort bij je tabletabonnement. Ik zie dat dit abonnement al in 2021 van start was gegaan, met een tweejarig contract. Dit is inmiddels al verlopen, maar zo lang er geen opzegging aan ons wordt doorgegeven, loopt je abonnement automatisch door en is deze maandelijks opzegbaar. Vandaar dat je dit abonnement wellicht over het hoofd hebt gezien. Natuurlijk moet deze wel zo snel mogelijk worden stopgezet. 

Is het mogelijk dat je telefonisch contact opneemt? Als dat niet kan, dan kun je het beste de opzegging doorgeven middels ons online contactformulier. Zodra een collega hieraan toekomt, zal het abonnement per direct worden stopgezet. Dit was met Multisim anders, maar voor je abonnement kun je het gewoon doorgeven via het online contactformulier. Je ontvangt een bevestiging per mail, zodra je abonnement is stopgezet. Gaat helemaal goedkomen! 

Als je nog andere vragen hebt, dan weet je me te vinden!