Mijn Odido

Hoi, ik kwam er dus achter dat Tele2 over was genomen.nu installeer ik de Odido app, kan ik inloggen op m’n account maar krijg ik een 2stap verificatie ervoor.ik heb dit nooit aangezet dus ik zou ook niet weten wat ik hier moet invullen.ik heb ook nooit backup codes gekregen(niet dat ik weet).zou je mij kunnen helpen m’n account open te krijgen

Ik probeer in te loggen op My T-Mobile, maar heb tweestapsverificatie ingesteld staan. Helaas heb ik de account van T-Mobile uit die app gegooid omdat ik wilde overstappen van de ene naar de andere app. Ik heb net de klantenservice gebeld en met Fatima gesproken. Zij heeft met mee meegekeken en gedacht en samen hebben we het volgende geprobeerd.Inloggen op de T-Mobile app op de telefoon. Hierbij kreeg ik de melding dat ik de authenticatie-app moet openen en de 6-cijferige code moet invoeren. T-Mobile app verwijderen en weer installeren. Dat geeft hetzelfde resultaat. Inloggen op de website vraagt ook om 2FA code uit de authenticator app. Authenticator app backup proberen terug te zetten. Dat kan niet omdat ik deze account er meer dan 48 geleden uit had gehaald.Weet iemand hoe ik 2FA nu nog kan overzetten naar een andere app of weer via SMS kan instellen? Nu kan ik niet bij mijn gegevens en facturen….. de technische dienst van de klantenservice zegt dat ze het niet kunnen. mvg, Xander S

Hi,Vorig jaar bij de t-mobile winkel zowel een nieuw mobiel abonnement als een tv+internet abonnement afgesloten.In december 2023 is dan eindelijk alles geïnstalleerd.Omdat mijn hotmailadres bij mijn vorige provider gebruikt werd kon ik dit mailadres niet gebruiken voor mijn account van Odido. Voor Odido daarom mijn gmail gebruikt, alleen krijg ik nu het TV+Internet abonnement er niet aan gekoppeld. Er moet een bevestigingscode gestuurd worden, die blijkbaar naar mijn hotmail zou moeten. Maar deze komt niet aan.Meerdere keren contact met Odido hierover gehad, alle medewerkers vinden het gek en weten het eigenlijk niet. Laatste keer zou het aan mijn voorletters liggen, waarbij de aanvraag en mijn account niet overeen kwamen. Tot op heden lukt het nog steeds niet en ik word er een beetje moedeloos van dat eigenlijk niemand weet wat nu de oplossing is.Weet hier iemand hoe dit opgelost kan worden?Gr. Shanna

Goedemiddag Het toevoegen van internet aan mijn abonnementen in mijn odido lukt niet , na alle wachtwoorden volgt de zo te zien gebruikelijke foutmelding 

Hi, Ik heb een nieuw internetabonnement van Odido op ons nieuwe adres. Nu wil ik deze toevoegen aan mijn bestaande account, maar ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb het abonnement van ons oude adres al verwijderd, maar nog steeds lukt het niet om het nieuwe abonnement toe te voegen. Kan ik hiermee geholpen worden?Dank je wel! 

Vandaag en morgen vinden er onderhoudsrondes plaats op IT-gebied. Hierdoor kan het zijn dat je niet kunt inloggen op Mijn Odido of via de website. Ook werken sommige systemen niet naar behoren. Dit kan jouw aanvraag belemmeren. We doen er alles aan om dit dinsdagochtend vroeg in orde te maken!  Houd er alsjeblieft rekening mee dat deze onderhoudsrondes bedoeld zijn om de algehele service en werking van de desbetreffende systemen te verbeteren. We doen er alles aan om dit snel in goede banen te geleiden. Excuses voor het tijdelijke ongemak!

Ik probeer voor het eerst in te loggen bij odido met mijn t-mobile inloggegevens, maar na invoeren email en wachtwoord wordt om een tweestapsverificatie code gevraagd. Ik krijg geen sms met een code en ook in mijn google authenticator app staat Odido niet geregistreerd als tweestapsverificatie. Graag krijg ik hulp om in te kunnen loggen op mijn account.

Hoi,Ik heb onderhand 10x met de klantenservice gebeld en heb al ongeveer 5 mails gestuurd naar ODIDO, maar schijnbaar kunnen jullie mijn probleem niet oplossen. Ik ben ten einde raad en misschien dat dit forum mij kan helpen.Ik heb twee abonnementen bij van ODIDO: ODIDO Unlimited Basis op mijn mobiel en internet thuis. Maar ik krijg niet het juiste klantvoordeel. Volgens jullie site: Unlimited Basis voor 25 euro per maand en Odido Thuis voor 30 euro per maand. Ik betaal nu 38 euro per maand voor mijn Unlimited Basis, maar liefst 13 euro teveel per maand. Mijn vermoeden is dat dit komt doordat mijn Thuis abonnement niet goed gekoppeld staat aan mijn account. Dit heb ik ook al meermaals aangegeven bij de klantenservice, maar een oplossing blijft uit.Kan iemand mij vertellen hoe ik dit probleem nu het beste kan oplossen? 

Hi Odido, In de fora zag ik dat al meerdere mensen mijn probleem hebben ervaren dus ik hoop dat dit makkelijk te verhelpen zal zijn.Ik probeer mijn nieuwe Odido thuis abonnement toe te voegen aan mijn al bestaande Odido account van mijn mobiele abonnement, echter krijg ik de volgende foutmelding te zien: “Het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen. Controleer je gegevens en probeer het nog eens.”Het adres klopt echter wel, ook heb ik geprobeerd het adres opnieuw in te vullen maar dit biedt helaas geen verbetering. Zou iemand mij hier mee kunnen assisteren?Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,Michiel

Ik ben een nieuwe klant van Odido en wil mijn internet abonnement toevoegen aan MijnOdido. Ik krijg steeds de foutmelding “Er ging iets fout. Probeer het later nog eens". Nu valt het mij op dat de website mijn adres niet goed presenteert. Mijn huisnummer is 11a, maar de toevoeging wordt tussen de Postcode en de woonplaats geplaatst. Kan dat een probleem opleveren?Overigens krijg ik bij het toevoegen van mijn (nieuwe!) mobiele abonnement dezelfde foutmelding

Beste, Sinds de overstap naar Odido ben ik niet in staat geweest om mijn mobiel abbonement in mijn account toe te voegen. Ik krijg dan de melding ‘Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.’ In het verleden heb ik altijd TMobile gehad en ben ik in januari 2023 overgestapt naar Tele 2, waarna dit is overgegaan in Odido. Het lijkt erop alsof er gegevens van beide accounts op onjuiste manier zijn samengevoegd, zo heb ik in mijn Odido account de naam van moeder staan, via wie het Tmobile in het verleden liep. Op het moment wil ik graag mijn huidige abonnement opzeggen (maandelijks opzegbaar) om over te gaan naar een andere telefoon inclusief abonnement. Door het ontbreken van de mogelijkheid om het mobiel abonnement te koppelen aan mijn account is dit echter niet mogelijk. Ik hoor graag wat hieraan gedaan kan worden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Justin Moser

Ik heb twee Mijn Odido accounts en een hiervan heb ik niet meer nodig. Hoe kan ik mijn account verwijderen? Ik heb het via de chat probeert maar het lukte mij niet een medewerker te spreken. Alvast bedankt!

Hallo  ik heb een poosje geleden 2 abonnementen besteld via een bestaand abonnement. 1 daar van was een overname van een bestaand abonnement en de andere was een nummer overname van een prepaid abonnement.nu heb ik voor het prepaid nummer een Odido account aangemaakt zodat die alleen dat abonnement kan zien. Eerst kon ik het niet koppelen omdat het nog was gekoppeld aan mijn eigen account. Dus eerst ontkoppeld en daarna geprobeerd te koppelen aan het juiste account. Nu gaat dat dus elke keer fout. Elke keer als ik het nummer wilt koppelen krijg ik de melding dat het fout gaat en dat ik het later opnieuw moet proberen. Dit is nu al een paar maanden het geval. Ik heb hier de klantenservice al over gebeld maar die zijden dat ik nog een paar maanden moet wachten. Is hier niet iets anders op te vinden? Ik kan het account nu nergens beheren dus ook het verbruik niet zien of een Iban veranderen. Kan iemand mij hier mee helpen? Bedankt

Hello, Like many others here, I too cannot connect my existing subscription to my newly created Odido account. Can you please help me do so?

Ik heb al een tijdje dat ik niet bij mijn telefoonabonnement kan. Sinds Tele2 en T-mobile zijn samengevoegd, zijn mijn twee accounts ook gefuseerd. Dat zou de bedoeling geweest zijn (hoop ik). Ik kan mijn telefoonabonnement niet toevoegen omdat het al aan een account gekoppeld staat. Ik kan niet bij mijn telefoonabonnement omdat mijn emailadres hetzelfde is als die ik had voor T-mobile.Kan iemand me hiermee helpen?

Gisteren heeft iemand aan de telefoon mij vertelt dat ik binnen een uur mijn abonnement kon toevoegen aan mijn account. Nu een dag later krijg ik nog steeds een foutmelding. Wat moet ik doen? Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens Is de melding die ik krijg. Alvast bedankt

Hi! ik zie dat het een veel voorkomend probleem is: ik kan mijn bestaande mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn Odido account. Als ik inlog kan ik wel mijn abonnement voor internet thuis inzien, maar dus niet mijn mobiele abonnement. In de Tele2 app kon ik dat wel gewoon, dus ik vind het vrij vervelend dat het niet goed is omgezet naar Odido. Ik zou graag ook mijn mobiele verbruik kunnen inzien. Meermaals contact met de klantenservice heeft mij niks opgeleverd, daar konden ze niet meer adviseren dan opnieuw inloggen (wat geen nut had, naar verwachting).  zie afbeelding voor de foutmelding.  Hopelijk heeft iemand de gouden tip! 

Beste odido, helaas probeer ik in teloggen maar heb 2fa ingesteld en als ik via opvraag mail doe dan is mijn nummer onbekend. Nu las ik dat ik bij een mod mijn laaste drie  cijfers van mijn iban kon sturen met email 

Zoals bij meer mensen op dit forum lukt het niet om een bestaand abonnement toe te voegen aan mijn account. Ik heb het op verschillende tijden en met verschillende browsers en apparaten geprobeerd en ik blijf dezelfde foutmelding krijgen na het invullen van de op dat moment verstuurde bevestigingscode. Zie foto hieronder. Het oorspronkelijke T-Mobile account zelf is wel overgezet naar Odido, maar daar kan ik nu niets mee. Facturen e.d. zijn uiteraard ook niet zichtbaar. Waarschijnlijk staat bij mij nog een oud abonnement gekoppeld.Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt! 

Heb net m'n mobiele abo toegevoegd, probeer nu het T-Mobile Thuis ook toe te voegen maar daar worden gegevens naar een @T-mobilethuis.nl adres gestuurd. Die gebruikte ik niet, heb er ook geen inloggegevens meer van. Hoe krijg ik deze gekoppeld aan een wel werkend email adres?

Ik probeer mijn vriendin haar Odido nummer aan mijn abonnement te koppelen om haar over te zetten naar Samen Unlimited. We hebben haar account losgekoppeld en wanneer ik haar nummer probeer toe te voegen krijgen we de bevestigingscode binnen, als ik deze invoer krijg ik echter ‘Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.’ Inmiddels al aardig wat keren geprobeerd maar geen verandering, hoe kan dit worden geregeld?

Sinds een aantal weken kan ik niet inloggen in mijn odido. Ik heb namelijk sinds een paar weken een nieuwe telefoon. Ik heb tweestapsverificatie aan staan. Via de Authenticator app had ik mijn Odido gekoppeld. Helaas heeft de app niet mijn gegevens opgeslagen na dat ik alles heb overgezet naar me nieuwe telefoon waardoor ik geen code meer krijg om in te loggen. Het moet opnieuw gekoppeld worden met de app maar dat kan dus niet want ik kan niet inloggen. Ik heb al contact gezocht via social media maar die zeggen dat ik naar een shop moet. Ook bij de shop hadden ze geen idee wat ze moesten doen. Ik vind het heel raar dat als iemand niet in zijn account kan er dus niks aan te doen is? Meneer in de shop had ook geen idee wat hij aan het doen was. Ik ben dit zat. Ik hoop dat misschien hier iemand kan helpen met een oplossing want ik wil gewoon weer kunnen inloggen en mijn facturen weer kunnen zien etc. 

Goedemiddag,  ik krijg een foutmelding als ik mijn huidig internetabonnement probeer te koppelen aan mijn Odido account. Wellicht omdat de adressen verschillen of er nog een oud abonnement gekoppeld staat. Zou iemand dit voor mij kunnen oplossen?  BVD, Dou

Wanneer ik mijn tv + internet abonnement wil toevoegen in Mijn Odido, dan krijg ik de volgende foutmelding: “er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”. Ik heb hetzelfde geprobeerd op zowel de telefoon, tablet en laptop via de browser en op de telefoon ook via de app. Allen geven hetzelfde resultaat. Mijn mobiele abonnement vind ik wel terug in Mijn Odido. Beide abonnementen staan op hetzelfde adres. kun je mij helpen mijn tv + internet abonnement toe te voegen aan mijn odido? 

Na een klein uurtje telefonische Odido helpdesk, heb ik nu 2 accounts waarin ik bij account ‘1’  mijn (Odido) glasvezel-abo zie en bij account ‘2’ mijn mobiele abo zie.Ik wil het mobiele abonnement toevoegen aan account ‘1’, maar het ontkoppelen van mijn mobiele abonnement bij account ‘2’ lukt niet (krijg de melding ‘er is iets fout gegaan, probeer het later nog eens’).Het mobiele-abonnement LIJKT wel ontkoppeld te zijn van account ‘2’, maar koppelen aan account ‘1’ lukt nog steeds niet… (‘er is iets fout gegaan...’). @Hajar van Odido ; jij lijkt hier goed in te zijn. Wil je mij helpen?