Hallo @rudiej, welkom op onze Community! Geen zorgen, ik geef je graag meer duidelijkheid! Probeer je je internet abonnement toevoegen aan je bestaande account, waar je mobiele abonnement gekoppeld is? Je kunt beide abonnementen alleen toevoegen in één account als de naam, geboortedatum en adresgegevens overeenkomen met elkaar en alle abonnementen dienen actief te zijn. Ik heb gelijk even zitten zoeken op je e-mailadres en ik zag dat je naam bij je Internet + TV abonnement niet overeenkwam met je mobiele abonnement. Bij je Mobiele abonnement stonden namelijk deze initialen: J.R. en bij je internet + TV abonnement alleen de R. Deze heb ik gelijk aangepast naar J.R., zodat het overeenkomt met je mobiele abonnement. De rest van de gegevens komen ook overeen met elkaar.
Zou je het nu kunnen toevoegen? Ik verneem graag een reactie of het is gelukt!
Hallo @rudiej, welkom op onze Community! Geen zorgen, ik geef je graag meer duidelijkheid! Probeer je je internet abonnement toevoegen aan je bestaande account, waar je mobiele abonnement gekoppeld is? Je kunt beide abonnementen alleen toevoegen in één account als de naam, geboortedatum en adresgegevens overeenkomen met elkaar en alle abonnementen dienen actief te zijn. Ik heb gelijk even zitten zoeken op je e-mailadres en ik zag dat je naam bij je Internet + TV abonnement niet overeenkwam met je mobiele abonnement. Bij je Mobiele abonnement stonden namelijk deze initialen: J.R. en bij je internet + TV abonnement alleen de R. Deze heb ik gelijk aangepast naar J.R., zodat het overeenkomt met je mobiele abonnement. De rest van de gegevens komen ook overeen met elkaar.
Zou je het nu kunnen toevoegen? Ik verneem graag een reactie of het is gelukt!
Hallo Pharwin
Dat was precies het probleem! Het koppelen is nu gelukt!
Hartelijk dank en groeten Rudie
